一种智能信息交互系统和方法

摘要

本发明涉及一种信息交互系统和方法，尤其是一种产品和服务信息投放与反馈的智能信息交互系统和方法。包括用户终端、总服务器和服务商，所述总服务器与用户终端通过无线网络建立网络连接并向用户终端发送视频图像信息；所述用户终端设有播放视频图像信息的显示屏及订购当前播放的信息内容的热键，该热键触发当前产品服务需求信号。实现了信息的主动投放和用户的一键订购，用户通过触发按键到总服务器系统平台，再由系统平台将信息转发至产品供应商为用户提供产品或服务，无需用户通过电脑和网络的应用基础，更好的方便了用户，更加提高了信息投放的精准度和信息信息转化成商品购买的高效转化率。

权利要求

1.一种智能信息交互系统，包括：

用户终端：含有对应身份信息的用户终端号码，与总服务器连接并向总服务器发送产品服务需求信号；

总服务器：包括存储用户终端编码数据的数据存储服务器、接收用户终端产品服务需求信号的信息接收服务器、

转发用户产品服务需求信号的信息发送服务器；

服务商：包括信息接收单元和信息发送单元，信息接收单元接收总服务器中的信息发送单元发送的对应的用户终端信息，信息发送单元将处理结果返回总服务器，其特征在于：所述总服务器与用户终端通过无线网络建立网络连接并向用户终端发送视频图像信息；所述用户终端设有播放视频图像信息的显示屏及订购当前播放的视频图像信息内容的热键，热键触发信息对应服务商电话，总服务器得到用户号码信息，然后发送给服务商。

2.如权利要求1所述的智能信息交互系统，其特征在于：所述热键为物理按键或触摸屏虚拟按键。

3.如权利要求2所述的智能信息交互系统，其特征在于：所述服务器还连接手机和计算机，所述服务器包括用于投放产品或服务信息并包括订购热键的Web网站，手机和计算机通过互联网访问所述web网站。

4.如权利要求3所述的智能信息交互系统，其特征在于：所述用户终端包括一视频图像采集单元，所述视频图像采集单元采集用户方视频图像信息， 与服务器或用户手机进行视频图像通讯。

5.一种智能信息交互方法，其特征在于，包括如下步骤：I、建立总服务器与用户终端连接并录入资料和存储相应的用户的编码信息、建立服务器与服务商的连接并录入广告信息内容和编码以及播放规范。

II、服务器向用户终端发送视频图像信息文件并设置视频图像信息播放规范；

III、用户终端显示屏播放视频图像信息；

IV、用户通过热键进行当前播放视频图像信息对应的产品和服务的一键订购；

V、服务商对终端用户发出的订购信息作出订单处理并反馈到总服务器。

6.如权利要求5所述的智能信息交互方法，其特征在于：所述步骤2中所述向用户终端发送视频图像信息文件步骤包括

21、将视频图像信息文件制成压缩文件；

22、总服务器向用户终端发送压缩文件。

7.如权利要求6所述的智能信息交互方法，其特征在于：所述步骤2中所述控制视频图像信息文件包括：用户终端接收服务器的播放指令并根据该播放指令控制播放时段、更新播放内容、删除播放文件。

8.如权利要求7所述的智能信息交互方法，其特征在于：所述步骤3包括：用户终端接收并存储总服务器发送的压缩文件，然后解压并播放该信息文件。

9.如权利要求8所述的智能信息交互方法，其特征在于：所述步骤5一键订购发送到总服务器并转发到服务商包括用户电话拨到总服务器，服务器通过来电显示识别用户身份后挂断，然后总服务器将用户信息转发到服务商，服务商收到用户服务请求或需购买信息后，可实现回呼进行订单或服务确认。

说明书

一种智能信息交互系统和方法

技术领域

[0001] 本发明涉及一种信息交互系统和方法，尤其是一种产品和服务信息投放与反馈的智能信息交互系统和方法。

背景技术

[0002] 随着科技和物流的发展，人们足不出户便可以进行许多产品或服务的交易，但是在网上进行交易需要在大量的商品中进行搜索，而且用户需要具备一定的计算机和网络的认识，还要了解网络交易的规则，办理网上银行等等条件，对于中老年人往往不具备以上条件，所以这些用户只能通过传统的方式去购买所需的产品或服务。

[0003] 另外，现在在电梯口、公共交通工具等地方常常设有用于投放信息的显示屏，显示屏对信息内容长时间反复的播放，达到对产品和服务的传播的目的，但是用户只能看到信息内容，不能实现交易，需要购买还需要通过其他的方式去进行。而且对播放信息的更新都需要工作人员去现场更换，操作也比较麻烦。

发明内容

[0004] 本发明的目的是提供一种集产品和服务信息投放、交易达成于一体的智能信息交互系统。

[0005] 为了实现上述目的，本发明的智能信息交互系统如下技术方案：

[0006] 它包括：

[0007] 用户终端：含有一对应身份信息的用户终端编码，与总服务器连接并向总服务器发送产品服务需求信号；

[0008] 总服务器：包括存储用户终端编码数据的数据存储服务器、

[0009] 接收用户终端产品服务需求信号的信息接收服务器、

[0010] 转发用户产品服务需求信号的信息发送服务器；

[0011] 服务商：包括信息接收单元和信息发送单元，信息接受单元接收总服务器中的信息发送服务器发送的对应的用户终端编码，信息发送单元将处理结果返回总服务器，[0012] 其改进在于：

[0013] 所述总服务器与用户终端通过无线网络建立网络连接并向用户终端发送视频图像信息；所述用户终端设有播放视频图像信息的显示屏及订购当前播放的视频图像信息内容的热键，热键触发信息对应服务商电话，总服务器得到用户号码信息，然后发送给服务商。

[0014] 优选地，所述热键为物理按键或触摸屏虚拟按键。

[0015] 优选地，所述服务器还连接手机和计算机，所述服务器包括用于投放产品或服务信息并包括订购热键的Web网站，手机和计算机通过互联网访问所述web网站。

[0016] 优选地，所述用户终端包括一视频图像采集单元，所述视频图像采集单元采集用户方视频图像信息，与服务器或用户手机进行视频图像通讯。

[0017] 本发明还提供一种智能信息交互方法，其技术方案包括如下步骤：

[0018] 1、建立总服务器与用户终端连接并录入资料和存储相应的用户的编码信息、建立服务器与服务商的连接并录入广告信息内容和编码以及播放规范。

[0019] 2、服务器向用户终端发送视频图像信息文件并设置视频图像信息播放规范；

[0020] 3、用户终端显示屏播放视频图像信息；

[0021] 4、用户通过热键进行当前播放视频图像信息对应的产品和服务的一键订购；

[0022] 5、服务商对终端用户发出的订购信息作出订单处理并反馈到总服务器。

[0023] 优选地，所述步骤2中所述向用户终端发送视频图像信息文件步骤包括[0024] 21、将视频图像信息文件制成压缩文件；

[0025] 22、总服务器向用户终端发送压缩文件。

[0026] 优选地，所述步骤2中所述控制视频图像信息文件包括：

[0027] 用户终端接收服务器的播放指令并根据该播放指令控制播放时段、更新播放内容、删除播放文件。

[0028] 优选地，所述步骤3包括：

[0029] 用户终端接收并存储总服务器发送的压缩文件，然后解压并播放该信息文件。

[0030] 优选地，所述步骤5一键订购发送到总服务器并转发到服务商包括用户电话拨到总服务器，服务器通过来电显示识别用户身份后挂断，从而使用户在进行服务请求时省去电话费用，然后总服务器将用户信息转发到服务商，服务商收到用户服务请求或需购买信息后，可实现回呼进行订单或服务确认。

[0031] 由于采用了上述方案，本发明的智能信息交互系统和方法可通过服务器端向用户终端发送视频图像信息，用户终端在播放信息的同时可以通过操作实现当前播放的产品或服务的订购，该订购操作反馈到服务器端，服务器端联系信息的投放商与用户完成交易，实现了信息的主动投放和用户的一键订购，用户通过触发按键与系统平台服务器联系产品供应商为用户提供产品或服务，无需用户通过电脑和网络的应用基础，更好的方便了用户，更加提高了信息投放的精准度和信息转化成商品购买的高效转化率。

附图说明

[0032] 图1是本发明智能信息交互系统第一实施例结构示意图；

[0033] 图2是本发明智能信息交互系统第二实施例结构示意图；

[0034] 图3是本发明智能信息交互方法流程示意图；

[0035] 图4是本发明智能信息交互方法中步骤2具体流程示意图；

[0036] 图5是本发明智能信息交互方法中步骤3具体流程示意图。

[0037] 本发明目的、功能及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

[0038] 如图1所示，本发明第一实施例的智能信息交互系统如下技术方案：

[0039] 它包括：

[0040] 用户终端1：含有对应身份信息的用户终端编码，与总服务器连接并通过信息收发单元11向总服务器发送产品服务需求信号；

[0041] 总服务器2：包括存储用户终端编码数据的数据存储服务器21、[0042] 接收用户终端产品服务需求信号的信息接收服务器22、

[0043] 转发用户产品服务需求信号的信息发送服务器23；

[0044] 服务商：包括服务商31、服务商32、服务商33......服务商N，每个服务商分别接收总服务器2信息发送单元23发送的对应的用户终端编码，服务商31、服务商32、服务商33......服务商N分别包括信息发送模块311、信息发送模块321、信息发送模块331......信息发送模块N，信息发送模块将处理结果返回总服务器2。

[0045] 所述总服务器与用户终端通过无线网络建立网络连接并向用户终端发送视频图像信息；所述用户终端1设有播放视频图像信息的显示屏12及订购当前播放的信息内容的热键13，该热键触发当前产品服务需求信号。

[0046] 本实施例的用户终端本身是一个移动通讯终端，包括语音通讯和数据传输的必要功能单元，前文所述热键13为物理按键或触摸屏虚拟按键。热键触发用户电话拨打服务商对应的号码拨打到总服务器，服务器通过来电显示识别用户身份后挂断，从而使用户在进行服务请求时省去电话费用，然后总服务器将用户信息转发到服务商，服务商收到用户服务请求或需购买信息后，可实现回呼(回拨)进行订单或服务确认。

[0047] 本用户终端一般可放置于办公场所、会所、家庭等，通过该终端用户可以进行订餐、日用品购买以及机票预定等事务的处理，用户终端上循环播放信息内容，信息内容也可根据用户的具体年龄、身份、性别等具体参考数据进行信息内容的选择投放以提高信息效果。

[0048] 上述第一实施例实现了信息的主动投放和用户的一键订购，但是该终端一般为固定放置，不能移动，而且用户停用或其他不工作时则用户无法进行订购交易，基于如上原因，在第一实施例的基础上进一步提出第二实施例，如图2所示，第二实施例中所述的服务器2还连接手机4和计算机5，所述服务器包括用于投放信息并包括订购热键的Web网站24，手机4和计算机5通过互联网访问所述web网站。

[0049] 该web网站还可安装一快捷图标于手机或计算机上，用于需要登陆时直接点击该快捷图标即可实现站点的登录，进一步简化了订购的操作。

[0050] 由于上述两个实施例的用户终端本质是一移动通讯终端，所以基于无线网络的高带宽的特点可以进行视频图像通话，在所述用户终端设置一视频图像采集单元，所述视频图像采集单元采集用户方视频图像信息，与服务器或用户手机进行视频图像通讯，通过与用户手机的视频图像通讯的建立，而且由于本发明的用户终端一般使用在办公场所、会所、家庭等室内环境中，在增加了视频图像采集单元以后，除了在实现基本的产品和服务订购功能之外，可以实现对家庭内的老人小孩等人员的远程监护，也可对公司及家庭中的特定财产进行实时的监管和看护。

[0051] 本发明的第三实施例提供一种智能信息交互方法，如图3所示，包括如下步骤：

[0052] 1、建立总服务器与用户终端连接并录入资料和存储相应的用户的编码信息、建立服务器与服务商的连接并录入广告信息内容和编码以及播放规范。所述的播放规范包括时间，次数和相关法律规定。

[0053] 2、服务器向用户终端发送视频图像信息文件并设置视频图像信息播放规范；

[0054] 3、用户终端显示屏播放视频图像信息；

[0055] 4、用户通过热键进行当前播放视频图像信息对应的产品和服务的一键订购；

[0056] 5、服务商对终端用户发出的订购信息作出订单处理并反馈到总服务器。

[0057] 由于本实施例中播放的信息为视频图像文件，所以数据量较大，为了提高数据传输的速度，所述步骤2中所述向用户终端发送信息文件步骤包括：

[0058] 21、将视频图像信息文件制成压缩文件；

[0059] 22、发送压缩文件。

[0060] 由于以上步骤将视频图像信息文件压缩之后进行传输，所以所述步骤3相应的包括：

[0061] 31、接收并存储压缩文件；

[0062] 32、解压压缩文件成信息文件；

[0063] 33、播放信息文件。

[0064] 本实施例中服务器对用户终端的视频图像信息文件进行完全的控制，该控制包括视频图像信息文件的播放方式、播放时间、频率等因素的控制和调整，还控制视频图像信息信息文件的更新，例如在数据存储满后对文件进行删除、新视频图像信息信息文件的加入和旧视频图像信息信息文件的更新等。

[0065] 本实施例中所述步骤5将用户电话拨到总服务器，服务器通过来电显示识别用户身份后挂断，从而使用户在进行服务请求时省去电话费用，然后总服务器将用户信息转发到服务商，服务商收到用户服务请求或需购买信息后，可实现回呼(回拨)进行订单或服务确认。

[0066] 上文所述的无线网络包括现有的3G网络，GPRS网络以及WIFI网络等。

[0067] 以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。