在IVVR流程中插入广告的方法及系统

摘要

本发明涉及一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统，其方法包括：应用服务器受视频终端呼叫接入触发，启动IVVR业务，请求媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；媒体服务器对IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过媒体通道返回给视频终端。本发明在视频终端用户与IVVR系统进行交互的过程中，媒体服务器可实时的将应用服务器指定的视频菜单画面及视频广告采用指定的版面布局方式播放给用户，既达到宣传企业广告的目的，又提高用户体验度，使运营商、广告商、企业及用户都能从中获利，从而提高了IVVR技术的增值效益。

权利要求

1.一种在交互式语音及视频应答IVVR流程中插入广告的方法，其特征在于，包括：应用服务器受视频终端呼叫接入触发，启动IVVR业务，请求媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；具体包括：应用服务器根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告；

所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频、视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端步骤包括：所述媒体服务器将所述IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；并将合成画面的音频、视频数据进行编码，将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道实时发送回视频终端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预定的版面布局方式包括：将所述视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示所述视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征信息从所述应用服务器的后台数据库中查询获取。

5.一种在IVVR流程中插入广告的系统，其特征在于，包括：应用服务器及媒体服务器，其中：所述应用服务器包括：

启动模块，用于受视频终端呼叫接入触发启动IVVR业务；

请求模块，用于向所述媒体服务器请求建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；

计算模块，用于根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告；

所述媒体服务器，用于对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述媒体服务器包括：

合成模块，用于将所述IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；

编码模块，用于将合成画面的音频、视频数据进行编码；

发送模块，用于将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道实时发送回视频终端。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述预定的版面布局方式包括：将所述视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示所述视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

8.根据权利要求5、6或7所述的系统，其特征在于，所述用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征信息从所述应用服务器的后台数据库中查询获取。

说明书

在IVVR流程中插入广告的方法及系统

技术领域

[0001] 本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统。

背景技术

[0002] 目前，随着3G(3rd-Generation，第三代移动通信技术)高带宽移动网络技术的广泛部署，以及新一代4G移动通信技术的逐渐规模化应用，视频业务成为未来通信领域最具潜力的应用。视频呼叫中心作为视频技术与传统呼叫中心技术融合的产物，已逐渐进入商用阶段。视频呼叫中心作为一种新型服务模式，在呼叫中心领域乃至整个通信行业中的作用越来越重要。

[0003] IVVR(Interactive Voice and Video Response，交互式语音及视频应答)是一种全新的无线语音及视频应答增值服务，是视频呼叫中心系统的一个非常重要的组成部份。它为3G视频终端用户提供集音频、视频为一体的增值业务。用户通过拨打不同的业务接入号码，可获得视频点播(含直播)、视频信箱、视频点送(可选)、视频短信(可选)、视频监控及视频上传等各类信息和服务。IVVR极大的增强了呼叫中心的用户交互体验。

[0004] 广告是一种促销形式，其通过一定媒体向用户推销产品或招徕、承揽服务以达到增加了解和信任以至扩大销售的目的。当今世界，商业广告已十分发达，很多企业、公司、商业部门都乐于使用大量资金做广告。欧美与日本的广告费支出已占国民生产总值的2-2.5％，有的大型企业的广告费已达销售额的5-10％。由此可知，广告的商业价值无可估量。

[0005] 鉴于广告行业如此巨大的商业价值，在现实生活中，人们想尽办法充分利用各种传输媒介进行广告的策划与宣传。伴随着视频终端技术的飞速发展，各类视频终端的配置和性能越来越强大(比如，目前市场上已经流行4.3英寸、5.2英寸的高清屏幕移动智能终端)，而且以前很多只适合电脑运行的视频业务现在同样可以在视频终端上实现。

[0006] 而在IVVR领域，目前还没有通过视频宣传广告的技术，这对运营商、广告商、企业及视频终端用户来说均是一种资源的浪费。

发明内容

[0007] 本发明的主要目的在于提供一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统，旨在提高IVVR技术的增值效益。

[0008] 为了达到上述目的，本发明提出一种在交互式语音及视频应答IVVR流程中插入广告的方法，包括：

[0009] 应用服务器受视频终端呼叫接入触发，启动IVVR业务，请求媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

[0010] 所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

[0011] 优选地，所述根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告的步骤包括：

[0012] 应用服务器根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告。

[0013] 优选地，所述媒体服务器对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频、视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端步骤包括：

[0014] 所述媒体服务器将所述IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；并将合成画面的音频、视频数据进行编码，将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道实时发送回视频终端。

[0015] 优选地，所述预定的版面布局方式包括：将所述视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示所述视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

[0016] 优选地，所述用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征信息从所述应用服务器的后台数据库中查询获取。

[0017] 本发明还提出一种在IVVR流程中插入广告的系统，包括：应用服务器及媒体服务器，其中：

[0018] 所述应用服务器，用于受视频终端呼叫接入触发启动IVVR业务，请求所述媒体服务器建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道，并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

[0019] 所述媒体服务器，用于对所述IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道返回给所述视频终端。

[0020] 优选地，所述应用服务器包括：

[0021] 启动模块，用于受视频终端呼叫接入触发启动IVVR业务；

[0022] 请求模块，用于向所述媒体服务器请求建立所述视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；

[0023] 计算模块，用于根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告。

[0024] 优选地，所述媒体服务器包括：

[0025] 合成模块，用于将所述IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；

[0026] 编码模块，用于将合成画面的音频、视频数据进行编码；

[0027] 发送模块，用于将编码后的音频和视频流通过所述媒体通道实时发送回视频终端。

[0028] 优选地，所述预定的版面布局方式包括：将所述视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示所述视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

[0029] 优选地，所述用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征信息从所述应用服务器的后台数据库中查询获取。

[0030] 本发明提出的一种在IVVR流程中插入广告的方法及系统，在视频终端用户与IVVR系统进行交互的过程中，媒体服务器可以实时的将应用服务器指定的视频菜单画面及视频广告采用指定的版面布局方式播放给用户，在不影响IVVR正常业务流程的前提下，既达到了宣传企业广告的目的，同时也让用户得到一种全新的体验，使运营商、广告商、企业及用户都能从中获利，从而提高了IVVR技术的增值效益。

附图说明

[0031] 图1是本发明在IVVR流程中插入广告的方法一实施例流程示意图；

[0032] 图2a是上述实施例中IVVR视频菜单与视频广告版面布局的第一种示例图；

[0033] 图2b是上述实施例中IVVR视频菜单与视频广告版面布局的第二种示例图；

[0034] 图2c是上述实施例中IVVR视频菜单与视频广告版面布局的第三种示例图；

[0035] 图3是本发明一种IVVR流程中插入广告的具体实例的基本流程示意图；

[0036] 图4是本发明在IVVR流程中插入广告的系统一实施例结构示意图；

[0037] 图5是本发明在IVVR流程中插入广告的系统一实施例中应用服务器的结构示意图；

[0038] 图6是本发明在IVVR流程中插入广告的系统一实施例中媒体服务器的结构示意图。

[0039] 为了使本发明的技术方案更加清楚、明了，下面将结合附图作进一步详述。

具体实施方式

[0040] 本发明实施例解决方案主要是：在视频终端用户与IVVR系统进行交互的过程中，媒体服务器实时的将应用服务器指定的视频菜单画面及视频广告采用指定的版面布局方式播放给用户，既达到了宣传企业广告的目的，同时也让用户得到一种全新的体验，使运营商、广告商、企业及用户都能从中获利。

[0041] 如图1所示，本发明一实施例提出一种在IVVR流程中插入广告的方法，包括：

[0042] 步骤S101，应用服务器受视频终端呼叫接入触发，启动IVVR业务，请求媒体服务器建立视频终端与该媒体服务器之间的媒体通道；并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

[0043] 本发明实施例方法运行环境涉及视频呼叫中心系统，当视频终端在接入视频呼叫中心系统时，通过视频呼叫中心系统中的呼叫接入模块触发部署在应用服务器上的IVVR业务。

[0044] 其中，预定策略包括：预先设定的逻辑流程、用户的属性特征、用户的行为特征和/或用户的按键输入等信息。用户的行为特征包括用户的历史行为特征及实时行为特征，其中用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征等信息从应用服务器的后台数据库中查询获取。

[0045] 本实施例中根据预定策略对IVVR业务进行逻辑处理，得到IVVR视频菜单画面及视频广告，其具体包括：应用服务器根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前应该播放的视频菜单画面；通过用户的属性特征(例如，用户的年龄、性别、职业、爱好等信息)、用户的行为特征(例如历史行为特征：用户经常使用的业务功能，如：查询话费；或者实时行为特征：在某个视频菜单停留的时长)，以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定的算法选定将要播放的视频广告。以用户的实时行为特征为例，比如在某个视频菜单的停留时长超过5秒，则再播放1个广告也是可以的。在选定好视频菜单画面和视频广告后，通知媒体服务器对视频菜单画面及视频广告进行合成、编码，并发送给视频终端。

[0046] 步骤S102，媒体服务器对IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过媒体通道返回给视频终端。

[0047] 媒体服务器将视频菜单画面与视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面，然后将合成后的视频画面和音频进行编码，并通过媒体通道实时向视频终端播放视频和音频流。

[0048] 其中，预定的版面布局方式包括：将视频终端的屏幕显示区域划分为用于显示视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

[0049] 如图2a、图2b及图2c所示，为三种IVVR视频菜单与视频广告版面布局示例图。一般地，可以将视频终端的整个输出屏幕显示区域切分为多个部份或多个层次，比如：视频菜单显示区域在上，占据较大的空间，视频广告显示区域在下，占据较小的空间。在视频菜单显示区域中播放IVVR流程的主菜单画面，在视频广告显示区域中播放视频广告画面，如图2a所示。

[0050] 又如：视频菜单显示区域在下，占据较大的空间，视频广告显示区域在上，占据较小的空间。在视频菜单显示区域中播放IVVR流程的主菜单画面，在视频广告显示区域中播放视频广告画面；如图2b所示。

[0051] 或者，将显示区域划分为两个层次：基础显示层和广告显示层。基础显示层在下，用于播放IVVR主菜单画面，广告显示层在上，用于播放视频广告。并且广告显示层与基础显示层采用预定的视频特效处理算法(比如：淡入淡出、百叶窗等)，设计广告显示层的画面播放指定时间后自动消失，如图2c所示。

[0052] 无论采用以上哪种版面布局方式，都需要根据版面布局划分给视频菜单区域及视频广告区域的大小来制作视频菜单素材和视频广告素材。

[0053] 下面以具体实例对本发明实施例技术方案进行详细说明：

[0054] 如图3所示，图3为一种IVVR流程中插入广告的基本流程，具体包括：

[0055] 步骤100，用户使用视频终端拨打1个接入码(比如：10000)，通过视频呼叫中心系统的呼叫接入模块将呼叫接入某地移动运营商(比如：北京电信)的视频呼叫中心系统；

[0056] 步骤110，呼叫接入模块将话路接入视频呼叫中心系统后，触发应用服务器上的IVVR业务。这时，IVVR业务向媒体服务器申请媒体资源，应用服务器请求媒体服务器在用户视频终端与媒体服务器之间创建媒体通道；

[0057] 步骤120，根据IVVR预先设定的业务流程，首先应该在视频终端上播放接入地运营商所设置的欢迎视频。此时，部署IVVR业务的应用服务器根据预定的策略，从视频广告资源池中选定一个视频广告，然后通知媒体服务器将欢迎视频画面与视频广告按照一定的版面布局方式合成为一个画面。媒体服务器处理应用服务器的请求，将合成后的视频画面进行编码处理，并同时对音频数据也进行编码，然后将编码后的音频、视频数据通过媒体通道实时发送回视频终端。

[0058] 其中，视频广告资源池可由应用服务器模块预先进行设置。

[0059] 需要说明的是，IVVR业务流程根据应用服务器部署的业务逻辑一步一步执行，其依赖于两个要素：一是IVVR业务预先设定的逻辑流程，二是用户在某个菜单所输入的按键信息。

[0060] 而视频广告选择的逻辑依赖于预定的选择算法，决定该算法的要素可以有三个：一是用户的属性特征，二是用户的行为特征，三是IVVR菜单当前所处的业务功能类别。

[0061] 例如：主叫号码为15988888888，应用服务器根据主叫号码在后台数据库系统(例如：CRM，客户关系管理系统)中查询到该用户的个人信息(例如：用户的姓名、年龄、性别、职业、爱好等)，查询到的结果为：张三、18岁、女、学生、喜欢看电影。

[0062] 再结合张三的行为特征(例如，她经常使用的业务功能，如：查询当地电影院近期新上映影片信息)，如果张三在欢迎视频菜单画面停留时间超过1个特定时长(比如：3秒)，则立即向张三播放当地某著名电影院近期正在热播的影片宣传广告。

[0063] 考虑到广告资源池中近期热播的影片宣传广告可能不止一个，而是多个广告。此时，决定选择哪个广告进行播放，还可以根据一定的子算法进行选择。系统应当固化一些类似的算法，比如：随机选择、LRU(Least Recently Used)最近最少使用算法等等，此类算法可以根据需要由系统灵活扩展和设置。

[0064] 在确定好将要播放的运营商欢迎视频和视频广告素材后，需要确定这两类素材以何种版面的布局形式进行合成。如图2a、图2b及图2c所示，应用服务器预先设定好一些固定的版面布局形式，以及视频菜单画面与视频广告画面进行视频特效合成的算法(比如：淡入淡出、百叶窗等)，并可采用类似上述选择视频广告的子算法，对版面布局方式和视频特效合成算法进行选择。

[0065] 在此实例中，应用服务器在选定运营商欢迎视频和近期热映的影片宣传广告，以及采用视频菜单区域在上、视频广告区域在下播放的版面布局方式后，通知媒体服务器。媒体服务器根据应用服务器的请求，将选定的欢迎视频画面与视频广告画面进行动态合成，并分别对音频、视频数据进行编码，然后将编码后的音频、视频数据流通过之前创建好的媒体通道实时发送回视频终端用户。其中，音频、视频编码技术为现有技术。比如：音频编码为PCMA或PCMU，视频编码为H.263等。

[0066] 步骤130，在上一步播放完运营商欢迎视频和广告视频后，IVVR流程继续往下执行，并采用与步骤120同样的机制，请求媒体服务器播放客服系统的视频主菜单和一个选定的视频广告(可选)；

[0067] 这里，假定该运营商的视频主菜单内容为：“查询服务请按1，障碍报修请按2，业务介绍请按3，业务咨询与办理请按4，投诉建议请按5，人工服务请按0”。

[0068] 用户根据自己的需要，进行合理的按键，媒体服务器捕获到用户的DTMF按键信号后，通知应用服务器。应用服务器根据IVVR预设流程和用户的本次按键输入，决定IVVR下一步的子流程。如果用户按键为1～5中的一个键，则进入步骤140；如果用户按0号键则进入步骤160；

[0069] 步骤140，根据步骤130中用户的按键，进入对应的子流程，并播放子流程的主菜单视频，同理，采用与步骤120同样的机制，请求媒体服务器播放子流程的视频主菜单和一个选定的视频广告(可选)；

[0070] 步骤150，后续的IVVR业务流程完全依赖于运营商对IVVR流程的定制，在此不再赘述；

[0071] 步骤160，由于用户在步骤130选择了按0号键“转人工服务”，这时进入视频呼叫中心客服系统的自动排队等待，此时，系统给用户播放一个等待提示视频画面，类似地，在此时也可以同时播放一个视频广告；

[0072] 步骤170，在成功排队后，系统将用户话路与一个选定的客服代表(话务员)之间接通，此时，用户与客服代表进行视频通话，类似地，是否在此时播放视频广告以及播放哪个视频广告，完全依赖于应用服务器的选择。

[0073] 后续的流程完全依赖于运营商对IVVR流程的定制设计，在此不再赘述。

[0074] 从以上技术方案可以看出，本实施例基于现有视频客服系统的硬件配置，在不影响IVVR正常业务流程的前提下，根据预定的策略，在IVVR菜单中插入广告播放，既达到了企业广告宣传的目的，同时也让用户得到一种全新的体验，使运营商、广告商、企业及用户均能从中获利。

[0075] 如图4所示，本发明一实施例提出一种在IVVR流程中插入广告的系统，包括：分别与视频终端401连接的应用服务器402及媒体服务器403，其中：

[0076] 视频终端401，与视频呼叫中心系统中的呼叫接入模块404连接，用于通过呼叫接入触发应用服务器402上的IVVR业务；

[0077] 应用服务器402，用于受视频终端401呼叫接入触发启动IVVR业务，请求媒体服务器403建立视频终端401与该媒体服务器403之间的媒体通道，并根据预定策略获得IVVR视频菜单画面及视频广告；

[0078] 媒体服务器403，用于对IVVR视频菜单画面及视频广告进行合成并编码，并将编码后的音频和视频流通过媒体通道返回给视频终端401。

[0079] 本发明实施例系统涉及视频呼叫中心系统，当视频终端401在接入视频呼叫中心系统时，通过视频呼叫中心系统中的呼叫接入模块触发部署在应用服务器402上的IVVR业务。

[0080] 其中，预定策略包括：预先设定的逻辑流程、用户的属性特征、用户的行为特征和/或用户的按键输入等信息。用户的行为特征包括用户的历史行为特征及实时行为特征，其中用户的属性特征及用户的行为特征中的历史行为特征等信息从应用服务器的后台数据库中查询获取。

[0081] 本实施例中根据预定策略对IVVR业务进行逻辑处理，得到IVVR视频菜单画面及视频广告，其具体包括：应用服务器402根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前应该播放的视频菜单画面；通过用户的属性特征(例如，用户的年龄、性别、职业、爱好等信息)、用户的行为特征(例如历史行为特征：用户经常使用的业务功能，如：查询话费；或者实时行为特征：在某个视频菜单停留的时长)，以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定的算法选定将要播放的视频广告。以用户的实时行为特征为例，比如在某个视频菜单的停留时长超过5秒，则再播放1个广告也是可以的。在选定好视频菜单画面和视频广告后，通知媒体服务器403对视频菜单画面及视频广告进行合成、编码，并发送给视频终端401。

[0082] 媒体服务器403将视频菜单画面与视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面，然后将合成后的视频画面和音频进行编码，并通过媒体通道实时向视频终端401播放视频和音频流。

[0083] 其中，预定的版面布局方式包括：将视频终端401的屏幕显示区域划分为用于显示视频菜单画面及视频广告区域的若干部分或若干层次。

[0084] 如图2a、图2b及图2c所示，为三种IVVR视频菜单与视频广告版面布局示例图。一般地，可以将视频终端401的整个输出屏幕显示区域切分为多个部份或多个层次，比如：视频菜单显示区域在上，占据较大的空间，视频广告显示区域在下，占据较小的空间。在视频菜单显示区域中播放IVVR流程的主菜单画面，在视频广告显示区域中播放视频广告画面，如图2a所示。

[0085] 又如：视频菜单显示区域在下，占据较大的空间，视频广告显示区域在上，占据较小的空间。在视频菜单显示区域中播放IVVR流程的主菜单画面，在视频广告显示区域中播放视频广告画面；如图2b所示。

[0086] 或者，将显示区域划分为两个层次：基础显示层和广告显示层。基础显示层在下，用于播放IVVR主菜单画面，广告显示层在上，用于播放视频广告。并且广告显示层与基础显示层采用预定的视频特效处理算法(比如：淡入淡出、百叶窗等)，设计广告显示层的画面播放指定时间后自动消失，如图2c所示。

[0087] 无论采用以上哪种版面布局方式，都需要根据版面布局划分给视频菜单区域及视频广告区域的大小来制作视频菜单素材和视频广告素材。

[0088] 如图5所示，应用服务器402包括：启动模块4021、请求模块4022及计算模块4023，其中：

[0089] 启动模块4021，用于受视频终端401呼叫接入触发启动IVVR业务；

[0090] 请求模块4022，用于向媒体服务器403请求建立视频终端401与该媒体服务器403之间的媒体通道；

[0091] 计算模块4023，用于根据预先设定的逻辑流程和用户的按键输入信息，计算得到当前将要播放的视频菜单画面；根据用户的属性特征和/或用户的行为特征以及IVVR菜单当前所处的业务功能类别，通过预定算法选定将要播放的视频广告。

[0092] 如图6所示，媒体服务器403包括：合成模块4031及编码模块4032，其中：

[0093] 合成模块4031，用于将IVVR视频菜单画面及视频广告按照预定的版面布局方式合成为一个画面；

[0094] 编码模块4032，用于将合成画面的音频、视频数据进行编码；

[0095] 发送模块4033，用于将编码后的音频和视频流通过媒体通道实时发送回视频终端401。

[0096] 本发明实施例在IVVR流程中插入广告的方法及系统，在视频终端用户与IVVR系统进行交互的过程中，媒体服务器可以实时的将应用服务器指定的视频菜单画面及视频广告采用指定的版面布局方式播放给用户，在不影响IVVR正常业务流程的前提下，既达到了宣传企业广告的目的，同时也让用户得到一种全新的体验，使运营商、广告商、企业及用户都能从中获利，从而提高了IVVR技术的增值效益。

[0097] 以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。