一种语音处理方法、设备及系统

摘要

本发明实施例公开了一种语音处理方法、设备及系统，涉及无线通信领域，提供一种能够在人机交互功能和即时通信功能之间进行自动切换的实现方式。在本发明实施例中，电视机设备接收与电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；解析语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放，从而实现了上述功能。

权利要求

1.一种语音处理方法，其特征在于，该方法包括：

电视机设备接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；

所述电视机设备解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识；当未得到联系人名称匹配成功结果时，将该音频净荷信息确定为用于人机交互的信息，并无需发送所述音频净荷信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电视机设备还预先存储有用户知识库；

在所述将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放之后，该方法包括：所述电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述电视机设备还预先存储有用户知识库；

当未得到联系人名称匹配成功结果时，所述电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，具体包括：所述电视机设备按照预设序列提取该音频净荷信息中与联系人名称相匹配的关键词；

和/或，

所述电视机设备对所述音频净荷信息进行分词处理，对处理后的每个分词进行实体命名识别，获取所述音频净荷信息中的所有名词，分别将每个名词分 别与所述联系人名称进行匹配。

5.如权利要求1-4中任一项所述的方法，其特征在于，所述联系人信息库由与所述电视机设备预先配对的终端同步给所述电视机设备。

6.一种电视机设备，其特征在于，该设备包括：

语音接收单元，用于接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；

语音推送单元，用于解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识；

当未得到联系人名称匹配成功结果时，将该音频净荷信息确定为用于人机交互的信息，并无需发送所述音频净荷信息。

7.如权利要求6所述的设备，其特征在于，该设备还包括：

用户知识库存储单元，用于存储用户知识库；

用户知识库维护单元，用于在将音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放之后，对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

8.如权利要求6所述的设备，其特征在于，该设备还包括：

用户知识库存储单元，用于存储用户知识库；

用户知识库维护单元，用于当未得到联系人名称匹配成功结果时，对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

9.如权利要求6所述的设备，其特征在于，所述语音推送单元具体用于：按照预设序列提取该音频净荷信息中与联系人名称相匹配的关键词；和/或，对所述音频净荷信息进行分词处理，对处理后的每个分词进行实体命名识别，获取所述音频净荷信息中的所有名词，分别将每个名词分别与所述联系人名称进行匹配。

10.如权利要求6-9中任一项所述的设备，其特征在于，所述联系人信息库由与所述电视机设备预先配对的终端同步给所述电视机设备。

11.一种语音处理系统，其特征在于，该系统包括：

电视机设备，用于接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识；当未得到联系人名称匹配成功结果时，将该音频净荷信息确定为用于人机交互的信息，并无需发送所述音频净荷信息；

终端，用于播放所述电视机设备推送的音频净荷信息。

12.如权利要求11所述的系统，其特征在于，所述联系人信息库由与所述电视机设备预先配对的终端同步给所述电视机设备。

说明书

一种语音处理方法、设备及系统

技术领域

[0001] 本发明涉及无线通信领域，尤其涉及一种语音处理方法、设备及系统。

背景技术

[0002] 电视机设备作为广泛使用的消费电子产品之一，已经得到了深入的普及，特是随着智能电视的发展，其功能已经突破了传统意义，从单一的电视节目推送发展到网络、游戏、各种扩展应用等功能。

[0003] 目前，随着人机交互技术的发展，用户可以通过手势识别、语音识别等多种方式实现与电视机设备之间交流的功能；其中，语音识别已经成为人机交互中较常采用的方式。随着语音识别技术的不断发展，越来越多的电视机设备开始配备语音功能，与电视机设备配套的遥控器也开始具备语音接收和发送的功能，用户可以通过遥控器麦克风向电视机设备发送语音指令的方式指示电视机设备执行相应的操作。这种语音功能能给用户带来诸多便利，简化用户的操作步骤。

[0004] 随着各种社交软件的流行，用户在观看电视节目的同时，还希望利用各类不同的社交软件与朋友进行语音交流；当用户希望与朋友分享或讨论电视机设备正在播放的电视节目时，现有电视机设备的语音识别技术显然不能实现即时通信的功能，因此，用户只能借助手机或终端与其它用户交流，这就造成了用户需要频繁在电视机设备遥控器和终端之间切换，很容易出现误操作的现象。

[0005] 可见，现有电视机设备缺少一种能够在人机交互功能和即时通信功能之间进行自动切换的语音处理方法。

发明内容

[0006] 本发明实施例提供了一种语音处理方法、设备及系统，提供一种能够在人机交互功能和即时通信功能之间进行自动切换的实现方式。

[0007] 一种语音处理方法，该方法包括：

[0008] 电视机设备接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；

[0009] 所述电视机设备解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识。

[0010] 一种电视机设备，该设备包括：

[0011] 语音接收单元，用于接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；

[0012] 语音推送单元，用于解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识。

[0013] 一种语音处理系统，该系统包括：

[0014] 电视机设备，用于接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识；

[0015] 终端，用于播放所述电视机设备推送的音频净荷信息。

[0016] 从上述技术方案可以看出，电视机设备接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，从而能够确定该音频净荷信息的信息类型是用于人机交互的信息还是用于即时通信的信息；当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放，这样当确定出的信息类型是用于人机交互的信息后，将该音频净荷信息转发给对应的用户，从而提供了一种能够在人机交互功能和即时通信功能之间进行自动切换的实现方式。

附图说明

[0017] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

[0018] 图1为本发明实施例提供的一种家庭网络架构的结构示意图；

[0019] 图2为本发明实施例提供的一种语音处理方法的流程示意图；

[0020] 图3为本发明实施例提供的电视机设备收集用户兴趣信息的处理方法的流程示意图；

[0021] 图4为本发明实施例提供的电视机设备的结构示意图；

[0022] 图5为本发明实施例提供的语音处理系统的结构示意图。

具体实施方式

[0023] 为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

[0024] 本发明实施例适用于一种智能电视机设备，尤其适用于由智能电视机设备、智能手机和云端服务器组成的家庭网络架构。图1示出了本发明实施例提供的一种家庭网络架构的结构示意图，如图1所示，在本发明实施例中，电视机设备可以是一种配备有遥控器的智能电视机设备，本发明实施例中的遥控器可以具备有麦克风等语音接收装置；其中，电视机设备与终端可以通过网络设备建立通信链路上的连接，同时，本发明实施例中的网络设备可以是一种云端服务器，该云端服务器可以为电视机设备提供后台服务，还可以为终端提供后台服务；本发明实施例中的终端可以是手机、平板电脑、PC等设备。

[0025] 图2示出了本发明实施例提供的一种语音处理方法的流程示意图，如图2所示，该方法包括：

[0026] 步骤21：电视机设备接收与电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包。

[0027] 步骤22：电视机设备解析语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识。

[0028] 可选的，电视机设备还预先存储有用户知识库，在上述步骤22之后还可以包括：电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据关键词的权重，更新用户知识库中与该关键词相关的记录。

[0029] 可选的，电视机设备还预先存储有用户知识库，在上述步骤22中，当未得到联系人名称匹配成功结果时，电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新用户知识库中该关键词的权重。

[0030] 可选的，在上述步骤22中，电视机设备按照预设序列提取该音频净荷信息中与联系人名称相匹配的关键词；和/或，电视机设备对音频净荷信息进行分词处理，对处理后的每个分词进行实体命名识别，获取音频净荷信息中的所有名词，分别将每个名词分别与联系人名称进行匹配。

[0031] 可选的，在上述步骤中，联系人信息库由与电视机设备预先配对的终端同步给电视机设备。

[0032] 下面对本发明实施例进行详细描述。

[0033] 图3示出了本发明实施例提供的电视机设备收集用户兴趣信息的处理方法的流程示意图，如图3所示，该方法包括：

[0034] 步骤31：电视机设备接收与电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包。

[0035] 具体的，遥控器进入语音处理专用模式后，接收用户通过遥控器麦克风输入的模拟语音信号，并在接收到语音终止指令后，根据上述接收到的模拟语音信号生成音频净荷信息，该音频净荷信息可以为转换后的数字信号；或者，当用户在预设时间段内没有通过遥控器麦克风输入任何模拟语音信号时，根据上述接收到的模拟语音信号生成音频净荷信息，该音频净荷信息可以为转换后的数字信号；所述电视机设备接收遥控器发送的封装后的语音数据包；本发明实施例可以将遥控器的特定按键的键值封装成具有指定功能的指令，如可以将遥控器上确认按键的键值封装成确认指令，可以将遥控器上的返回按键的键值封装成语音终止指令等，还可以将遥控器上的任意组合键的键值封装成用于进入语音处理专用模式的指令；用户可以按下遥控器上的社交按键使遥控器进入语音处理专用模式，或者，用户还可以通过组合键的方式使遥控器进入语音处理专用模式。在语音处理专用模式下，遥控器通过遥控器上的麦克风等装置接收用户输入的模拟语音信号。

[0036] 需要说明的是，上述组合键的设定方式可以是默认设置的，或者是由用户自定义的。

[0037] 步骤32～步骤33：电视机设备解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，若匹配成功，执行步骤34，若匹配失败，执行步骤36。

[0038] 具体的，本发明实施例中的语音数据包至少包括音频净荷信息，还可以包括其他信息。

[0039] 可选的，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，可以具体包括以下两种方式。

[0040] 第一种方式：电视机设备按照预设序列提取该音频净荷信息中与联系人名称相匹配的关键词。

[0041] 在本发明实施例中，可以通过序列窗的形式提取音频净荷信息的关键词。获取音频净荷信息的前N个字符(N为大于零的整数且小于音频净荷信息的总字符数)，比如当N为5时，可以按照序列窗为前5个字符的形式提取音频净荷信息中的关键词，然后遍历联系人信息库中的所有联系人名称，依次判断提取出的关键词与联系人名称是否相同或提取出的关键词中是否包含联系人名称。

[0042] 举例来说，当音频净荷信息是：“老婆，甄传马上就要开演了，赶紧回家来看。”此时，按照序列窗的形式提取出的前5个字符为：老婆，甄传。并将提取出的字符与联系人名称依次进行匹配，通过匹配可知“老婆”被包含在联系人名称中。

[0043] 第二种方式：电视机设备对音频净荷信息进行分词处理，对处理后的每个分词进行实体命名识别，获取音频净荷信息中的所有名词，分别将每个名词分别与联系人名称进行匹配。

[0044] 在本发明实施例中，可以利用实体命名识别的方式提取关键词。电视机设备对音频净荷信息按照一定原则进行分词处理，即将若干个字符串根据词性、语法或语意拆分处理成几个关键的分词，并对每个分词进行实体命名标注，将其中的所有名词性分词与联系人信息库中的联系人名称进行匹配。

[0045] 举例来说，当音频净荷信息是：“老婆，甄传马上就要开演了，赶紧回家来看。”此时，按照词性、语法或语意拆分处理后，依次判断每个分词的词性，将词性为名词的分词提取出来，即为：老婆，甄传。并将提取出的分词与联系人名称依次进行匹配，通过匹配可知“老婆”被包含在联系人名称中。

[0046] 需要说明的是，本发明实施例可以利用第一种方式提取并与联系人名称进行匹配，也可以利用第二种方式提取并与联系人名称进行匹配；在实际应用中，由于联系人名称通常由随机性很强的词或字符组成，有些联系人名称的词性也并不是名词，因此，还可以结合第一种方式和第二种方式来提取并与联系人名称进行匹配，从而提高了提取关键词的准确性。

[0047] 步骤34：电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

[0048] 具体的，在所述将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放之后，还可以进一步根据音频净荷信息中提取出的关键词的词频收集用户兴趣信息，从而完成对用户知识库的更新和维护。

[0049] 举例来说，当音频净荷信息是：“老婆，甄传马上就要开演了，赶紧回家来看。”此时提取出的关键词可以至少包括：老婆，甄传。这样可以推断出该用户和该用户的老婆均对“甄传”具有兴趣，通过实时维护的“用户知识库”中的信息可知，“甄传”可能是一部电视剧，这时电视机设备可以根据预设原则对“甄传”这个关键词进行加权运算，将运算结果作为该关键词的权重更新到用户知识库中。一般来说，可以根据音频净荷信息中提到该关键词“甄传”的词频，判断出该用户对这部电视剧及相关信息的兴趣度，若用户知识库中“甄传”的权重很高或大于预设阈值，电视机设备可以通过网络设备主动获取与“甄传”相关的各种信息，并推送给用户或其他终端。

[0050] 步骤35：将音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放，并结束流程。

[0051] 步骤36：当未得到联系人名称匹配成功结果时，电视机设备对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

[0052] 具体的，若未匹配成功，则电视机设备将该音频净荷信息确定为用于人机交互的信息，此时电视机设备无需将音频净荷信息转发给其他终端，而是直接根据音频净荷信息中关键词更新预先存储的用户知识库。

[0053] 举例来说，当音频净荷信息是：“预约播放甄传。”此时未能匹配到联系人名称，因此对提取出的关键词“甄传”进行加权运算，并将运算结果作为该关键词的权重更新到用户知识库中。可见，本发明实施例中电视机设备对于接收到的每个音频净荷信息均可根据提取出的关键词，更新用户知识库，从而实现了基于双通道(即，人机交互和人人交互)收集用户兴趣信息的功能。

[0054] 需要说明的是，本发明实施例中的用户知识库还可以由云端服务器进行实时更新和维护，并同步给电视机设备；电视机设备还可以根据自身存储的用户知识库主动的向云端服务器请求相关资讯和信息，云端服务器也可以主动的向电视机设备推送相关资讯和信息，再由电视机设备推送给正在收看电视的用户或其他终端。

[0055] 举例来说，用户通过遥控器麦克风输入的语音为：“张三，我在电视的VOD上看到张静初最新的电影脱轨时代，看看吧！”遥控器将上述模拟信号封装成语音数据包发送给电视机设备，电视机设备接收并解析该语音数据包，并利用语音识别技术和分词技术获取该音频净荷信息中的各个分词，其中，可以至少得到的分词是：“张三”、“张静初”、“脱轨时代”、“VOD(Video On Demand，视频点播技术)”等等；进一步的，将上述分词与联系人信息库中的联系人名称进行逐一匹配，此时，联系人信息库中包括的联系人名称为：“张三”、“李四”和“老婆”，还包括张三的手机号、李四的手机号和老婆的手机号，在本发明实施例中的手机号即为与联系人绑定的终端标识，终端标识也可以为其他终端的标识；这时，电视机设备能够确定出一个匹配成功结果，即为：“张三”，则电视机设备将该音频净荷信息的类型确定为即时通信类型，进一步的，电视机设备获取到张三的手机号，并将该音频净荷信息发送给张三的手机；另外，电视机设备还存储有预先建立的用户信息库，所述用户信息库中包括关键词与该关键词的权重；网络设备在用户信息库中按照预设运算规则对该关键词进行加权运算处理，并将该关键词以及该关键词的权重更新到用户信息库中；与此同时，电视机设备查询用户信息库，获取到该用户信息库中，该用户与好友“张三”进行即时通讯的历史记录中多次出现张静初这个关键词，那么可以认为该用户和“张三”均喜欢张静初(即为：当张静初这个关键词的权重大于某一预设阈值)，电视机设备可以在电视机设备开机时，向云端服务器获取与张静初相关的信息、新闻、电影、点播节目等信息并推送给用户；需要说明的是，电视机设备还可以将具有较高权重的关键词相关信息推送给其他终端(如手机、平板电脑或PC等)，另外，电视机设备还可以将多个具有较高权重的关键词相关信息一次性推送给一个或多个终端。

[0056] 再举例来说，用户通过遥控器麦克风输入的语音为：“现在有没有篮球比赛？”遥控器将上述模拟信号封装成语音数据包发送给电视机设备，电视机设备接收并解析该语音数据包，并利用语音识别技术和分词技术获取该音频净荷信息中的各个分词，其中，可以至少得到的分词是：“篮球比赛”、“现在”等等；进一步的，将上述分词与联系人信息库中的联系人名称进行逐一匹配，此时，联系人信息库中包括的联系人名称为：“张三”、“李四”和“老婆”，还包括张三的手机号、李四的手机号和老婆的手机号，在本发明实施例中的手机号即为与联系人绑定的终端标识，终端标识也可以为其他终端的标识；这时，电视机设备未能够确定出任何一个匹配成功结果，在用户信息库中按照预设运算规则对该关键词进行加权运算处理，并将该关键词以及该关键词的权重更新到用户信息库中；在本发明实施例中，电视机设备可以将“篮球比赛”按照预设运算规则进行加权运算处理，并根据该关键词和处理后该关键词的权重更新用户信息库中该关键词的记录；进一步的，电视机设备可以在电视机设备开机时，向云端服务器获取与张静初相关的信息、新闻、电影、点播节目等信息；需要说明的是，电视机设备还可以将具有较高权重的关键词相关信息推送给其他终端(如手机、平板电脑或PC等)，另外，电视机设备还可以将多个具有较高权重的关键词相关信息一次性推送给一个或多个终端。

[0057] 可选的，在上述步骤中，通过如下两种方式建立电视机设备与终端的配对关系：

[0058] 第一种方式：由终端发起配对请求。

[0059] 具体实现时，终端向网络设备发送的携带有目标电视机设备标识的第一配对请求消息；网络设备根据所述目标电视机设备标识，将所述第一配对请求消息转发给对应的电视机设备；该电视机设备接收到第一配对请求消息之后，提示用户对该第一配对请求消息进行确认，若用户确定与上述终端配对，则电视机设备向网络设备反馈第一确认消息；网络设备所述第一确认消息转发给上述终端；该终端接收到第一确认消息之后，与该电视机设备建立通信链路上的连接。

[0060] 第二种方式：由电视机设备发起配对请求。

[0061] 具体实现时，电视机设备向网络设备发送的携带有目标终端标识的第二配对请求消息；网络设备根据所述目标终端标识，将所述第二配对请求消息转发给对应的终端；该终端接收到第二配对请求消息之后，提示用户对该第二配对请求消息进行确认，若用户确定与上述电视机设备配对，则终端向网络设备反馈第二确认消息；网络设备所述第二确认消息转发给上述电视机设备；该电视机设备接收到第二确认消息之后，与该终端建立通信链路上的连接。

[0062] 需要说明的是，在本发明实施例中，终端和电视机设备均与网络设备建立了通信链路上的连接。

[0063] 可选的，在上述步骤中，通过如下两种方式建立联系人信息库：

[0064] 第一种方式：电视机设备发起同步请求。

[0065] 电视机设备向网络设备发送携带有目标终端标识的同步请求消息；网络设备接收到该同步请求消息之后，将所述同步请求消息转发给目标终端；该目标终端接收到同步请求消息后，提示用户是否同意将终端本地保存的联系人信息授权给上述电视机设备查看并使用，若用户同意授权，则该终端将本地保存的联系人信息(例如：手机通讯录中的联系人名称和该联系人的手机号)上报给网络设备；网络设备接收到目标终端上传的联系人信息后，将接收到的联系人信息作为该终端专属的联系人信息库的原始记录。

[0066] 第二种方式：终端自发向网络设备上报联系人信息。

[0067] 终端在预设时间点提示用户是否同意将终端本地保存的联系人信息授权给上述电视机设备查看并使用，若用户同意授权，则该终端将本地保存的联系人信息(例如：手机通讯录中的联系人名称和该联系人的手机号)上报给网络设备；网络设备接收到目标终端上传的联系人信息后，将接收到的联系人信息作为该终端专属的联系人信息库的原始记录。

[0068] 可选的，在上述步骤中，通过如下两种方式更新所述联系人信息库：

[0069] 第一种方式：仅更新发生变化的联系人信息。

[0070] 网络设备接收到终端上报的联系人名称和与该联系人绑定的终端标识，根据所述联系人信息库的历史记录判断所述联系人信息库中的每条记录是否发生变更，若是，则根据接收到的联系人名称和与该联系人绑定的终端标识更新发生变更的记录；

[0071] 第二种方式：将历史记录全部替换为最新记录。

[0072] 网络设备接收到终端上报的联系人名称和与该联系人绑定的终端标识，将接收到的联系人名称和与该联系人绑定的终端标识作为联系人信息库中的最新记录替换所述联系人信息库的历史记录。

[0073] 从上述技术方案可以看出，电视机设备接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，从而能够确定该音频净荷信息的信息类型是用于人机交互的信息还是用于即时通信的信息；当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放，这样当确定出的信息类型是用于人机交互的信息后，将该音频净荷信息转发给对应的用户，从而提供了一种能够在人机交互功能和即时通信功能之间进行自动切换的实现方式。

[0074] 基于相同的技术构思，本发明实施例还提供了一种电视机设备，图4示出了本发明实施例提供的电视机设备的结构示意图，如图4所示，该设备包括：

[0075] 语音接收单元41，用于接收与所述电视机设备配套的遥控器发送的语音数据包；

[0076] 语音推送单元42，用于解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端的标识。

[0077] 可选的，该设备还包括：用户知识库存储单元，用于存储用户知识库；

[0078] 用户知识库维护单元，用于在将音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端进行播放之后，对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

[0079] 可选的，该设备还包括：用户知识库存储单元，用于存储用户知识库；

[0080] 用户知识库维护单元，用于当未得到联系人名称匹配成功结果时，对提取出的关键词进行加权运算，并根据运算结果，更新所述用户知识库中该关键词的权重。

[0081] 可选的，所述语音推送单元42具体用于：按照预设序列提取该音频净荷信息中与联系人名称相匹配的关键词；和/或，对所述音频净荷信息进行分词处理，对处理后的每个分词进行实体命名识别，获取所述音频净荷信息中的所有名词，分别将每个名词分别与所述联系人名称进行匹配。

[0082] 可选的，所述联系人信息库由与所述电视机设备预先配对的终端同步给所述电视机设备。

[0083] 基于相同的技术构思，本发明实施例还提供了一种语音处理系统，图5示出了本发明实施例提供的语音处理系统的结构示意图，如图5所示，该设备包括：

[0084] 电视机设备51，用于接收与所述电视机设备51配套的遥控器发送的语音数据包；解析所述语音数据包中的音频净荷信息，提取该音频净荷信息中的关键词，将提取出的关键词分别与预先建立的联系人信息库中的联系人名称进行匹配，当得到至少一个匹配成功结果时，将该音频净荷信息推送给与匹配成功的联系人绑定的终端52进行播放；所述联系人信息库中至少包括联系人名称和与该联系人绑定的终端52的标识；

[0085] 终端52，用于播放所述电视机设备51推送的音频净荷信息。

[0086] 可选的，所述联系人信息库由与所述电视机设备51预先配对的终端52同步给所述电视机设备51。

[0087] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器，使得通过该计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令可实现流程图中的一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

[0088] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

[0089] 这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图的一个流程或多个流程和/或方框图的一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

[0090] 尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

[0091] 显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。