酒店退房的实现方法及系统

摘要

本发明适用于移动支付应用领域，提供了一种酒店退房的实现方法及系统。该酒店退房的实现方法包括：退房请求发送步骤、退房校验码生成步骤、退房请求扫描步骤、门禁检测步骤、退房钥匙码扫描步骤、退房校验步骤。本发明解决了在酒店退房过程中不必要的繁琐手续和等待，操作方便，提高了人们的生活效率，整个过程中无需他人的介入，入住、退房时所需的校验码随机生成，安全性更高。

权利要求

1.一种酒店退房的实现方法，其特征在于，包括下述步骤：

退房请求发送步骤：移动终端向酒店云服务器发送退房请求信息；

退房校验码生成步骤：酒店云服务器收到所述退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，并将退房钥匙码发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁；

退房请求扫描步骤：移动终端以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁；

门禁检测步骤：欲退房间的门禁在接收到所述退房请求信息之后，检测自身是否已被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息；

退房钥匙码扫描步骤：移动终端接收到所述门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁；

退房校验步骤：欲退房间的门禁用于在接收到所述退房钥匙码之后，利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房。

2.如权利要求1所述的酒店退房的实现方法，其特征在于，在门禁检测步骤中，若欲退房间的门禁检测结果为未关闭，则提示用户关闭门禁；在退房校验步骤中，若欲退房间的门禁校验未成功，则提示用户重新退房。

3.如权利要求1所述的酒店退房的实现方法，其特征在于，在退房校验步骤中，校验成功后，欲退房间的门禁清除在其内部存储的退房锁码和入住时的入住锁码。

4.一种酒店退房的实现系统，其特征在于，包括：移动终端、安装于欲退房间房门上的门禁、酒店云服务器；

移动终端用于向酒店云服务器发送退房请求信息，并接收酒店云服务器发送的退房钥匙码，然后再以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁，并在接收到欲退房间的门禁发送的门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁；

所述酒店云服务器用于在收到所述退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，并将退房钥匙码发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁；

欲退房间的门禁用于在接收到所述退房请求信息之后，检测自身是否已被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息，并在接收到所述退房钥匙码之后，利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房。

5.如权利要求4所述的酒店退房的实现系统，其特征在于，欲退房间的门禁还用于在检测结果为未关闭时，提示用户关闭门禁；在校验未成功时，提示用户重新退房。

6.如权利要求4所述的酒店退房的实现系统，其特征在于，欲退房间的门禁还用于在校验成功后，清除在其内部存储的退房锁码和入住时的入住锁码。

说明书

酒店退房的实现方法及系统

技术领域

[0001] 本发明属于移动支付应用领域，尤其涉及一种基于移动支付的无介入式酒店退房的实现方法及系统。

背景技术

[0002] 对于现在的酒店入住方式，通常是用户通过网络、电话或者到酒店前台登记订房间，然后在前台缴费时可能需要等待，而拿房卡入住并在酒店前台登记退房的过程则更是需要花费较长时间，在快节奏的现代生活中，此种酒店入住方式在一定程度上给人们带来了不便。

[0003] 公开号为CN 103729817 A、发明名称为“酒店管理系统及其运营和管理方法”的中国发明专利申请公开了一种无介入式酒店经营管理方法，可对自己的酒店实现完全的自动化管理，甚至实现酒店的无人值守，有效地降低酒店的硬件成本和管理成本。

[0004] 以入住为例，该发明专利申请所揭露的技术中，客户到达预订的住宿场所时无需在酒店前台进行登记或办理任何手续，即可直接到自己预订的房间。客户到达房间门外时，可以有三种方法打开房间。一是在房间的门锁控制节点的读卡器上刷自己的会员卡，二是在门锁控制节点的读卡器上刷自己的身份证，第三种方式则是利用手机等移动设置上安装的客户端来进行开门。对于前两种方式，当客户在门锁上刷卡之后，门锁控制节点感应到会员卡或身份证后，读取卡内的信息，并将该信息与之前由酒店管理平台发来的预订信息相比较，如信息不符合则拒绝客人进入，如信息符合，则控制门锁的锁体机构打开房门让客人入住，同时将房间状态更改为入住状态，并将刷卡客人的相关信息及终端处理结果通过房间控制与网络协调单元上送到酒店管理平台。酒店管理平台接收到该信息后，将其信息保存。客户入住时也可以选择使用客户端开门的第三种方式，客户利用用户应用程序端登录至数据库服务器，数据库服务器会自动将客户预订房间弹至客户页面，客户可以根据提示，按下开门按钮，手机会将此信息上传至酒店管理平台，酒店管理平台核对手机号，会员号和密码，如符合，则将开门命令传送至房间控制与网络协调单元，进一步传送至门锁控制节点，门锁控制节点响应该命令，打开房门，并回传信息至酒店管理平台。

[0005] 上述三种酒店入住方式确实为客户省去了在酒店前台进行登记或办理任何手续的环节，但是这三种方式又各自产生其他问题或为客户带来隐患。对于第一种入住方式：需要客户预先办理会员卡，而且会员卡的信息固定，容易被破解，给入住安全带来一定隐患；对于第二种入住方式：虽然无需预先办理会员卡，但是身份证的信息同样固定从而有被破解的风险；对于第三种入住方式：每次开门都需要客户先登录数据库服务器，便利性不够。

[0006] 再看退房过程，该发明专利申请所揭露的技术中，客户退房时，无需至酒店前台办理退房手续，只需要按一下安装于门后的门锁控制节点上的退房按钮，然后将房门关闭，并在门锁控制节点的读卡器上刷一下自己的会员卡或身份证，客户即完成退房手续。

[0007] 上述退房过程需要客户执行“按退房按钮---关房门---刷卡”的繁琐操作，同样便利性不够。

[0008] 总之，在快节奏的现代生活中，酒店的管理和运营如果能为客户提供更安全、更便利的入住、退房手续，将会进一步提升用户的居住体验。

发明内容

[0009] 本发明所要解决的技术问题在于提供一种酒店退房的实现方法及系统，旨在无介入的自助式酒店服务中，提升酒店退房过程的安全性和便利性。

[0010] 本发明提供的酒店退房的实现方法包括下述步骤：

[0011] 退房请求发送步骤：移动终端向酒店云服务器发送退房请求信息；

[0012] 退房校验码生成步骤：酒店云服务器收到所述退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，并将退房钥匙码发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁；

[0013] 退房请求扫描步骤：移动终端以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁；

[0014] 门禁检测步骤：欲退房间的门禁在接收到所述退房请求信息之后，检测自身是否已被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息；

[0015] 退房钥匙码扫描步骤：移动终端接收到所述门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁；

[0016] 退房校验步骤：欲退房间的门禁用于在接收到所述退房钥匙码之后，利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房。

[0017] 本发明提供的酒店退房的实现系统包括：移动终端、安装于欲退房间房门上的门禁、酒店云服务器；

[0018] 移动终端用于向酒店云服务器发送退房请求信息，并接收酒店云服务器发送的退房钥匙码，然后再以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁，并在接收到欲退房间的门禁发送的门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁；

[0019] 所述酒店云服务器用于在收到所述退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，并将退房钥匙码发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁；

[0020] 欲退房间的门禁用于在接收到所述退房请求信息之后，检测自身是否已被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息，并在接收到所述退房钥匙码之后，利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房。

[0021] 本发明所提供的无介入式酒店退房方式，解决在酒店退房这些过程中的不必要的繁琐手续和等待，操作非常方便，提高了人们的生活效率，更重要的是整个过程中无需他人的介入，让用户真正有一种家的感觉。而且入住、退房时所需的校验码随机生成，安全性更高。

附图说明

[0022] 图1是本发明实施例提供的酒店入住/退房的实现系统的架构图；

[0023] 图2是本发明第一实施例提供的酒店入住实现方法的流程图；

[0024] 图3是本发明第一实施例提供的酒店云服务器的结构原理图；

[0025] 图4是本发明第一实施例提供的门禁的结构原理图；

[0026] 图5是本发明第一实施例提供的移动终端的结构原理图；

[0027] 图6是本发明第二实施例提供的酒店退房实现方法的流程图；

[0028] 图7是本发明第二实施例提供的酒店云服务器的结构原理图；

[0029] 图8是本发明第二实施例提供的门禁的结构原理图；

[0030] 图9是本发明第二实施例提供的移动终端的结构原理图。

具体实施方式

[0031] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

[0032] 本发明实施例提供的酒店入住/退房的实现系统基于移动终端-酒店服务器-门禁的架构，如图1所示。其中，移动终端可支持近场数据通信功能，如NFC、HotKnot，并且移动终端安装有与无介入酒店入住/退房的实现系统配套的客户端应用软件，该应用软件具有以下功能：用户账号管理功能：包含向酒店云服务器注册、登录、上传有效证件图片、注销等功能，方便酒店云服务器实现用户审核，保证该系统的安全、有效；酒店房间信息管理功能：包括信息查看、房间预订、入住、退房等功能；通过和服务器通信，用户可以方便查看酒店房间空余信息；通过客户端应用软件实现房间预订；与酒店房间门禁通信实现付款和开关门，方便用户入住和退房。移动终端同时支持移动支付功能，其中移动支付又可以分为两种：移动近场支付和在线支付，移动近场支付即用户可以通过近场数据通信功能和门禁、云服务器三者之间的通信完成费用支付，在线支付即如支付宝等。

[0033] 酒店云服务器主要用于和移动终端交互实现用户账号信息管理、管理酒店房间信息、记录房间的入住状态，并生成入住、退房所需的钥匙码和锁码。

[0034] 门禁同样具备近场数据通信功能，能完成电子支付，用钥匙码和锁码校验的方式控制门禁的开启和退房。

[0035] 下文具体以入住、退房为例详细说明本发明的技术原理。

[0036] 实施例一预订、入住

[0037] 图2是本发明第一实施例提供的酒店入住实现方法的流程，该流程包括预订步骤、入住校验码生成步骤、入住扫描步骤、入住校验步骤。

[0038] 在预订步骤中，移动终端将用户输入的订房信息发送至酒店云服务器并进行支付。

[0039] 本发明中，用户需要在酒店云服务端预先注册，上传个人认证信息，并且通过酒店云服务器的核实。预订时，用户通过移动终端访问酒店云服务器查询酒店客房信息，然后将用户输入的订房信息发送至酒店云服务器，酒店云服务器接收到所述订房信息之后，向移动终端返回预订成功的确认信息，并提示用户进行支付，具体支付方式可以采用上文所述的在线支付或在入住时与门禁通过近场通信支付。

[0040] 在入住校验码生成步骤中，酒店云服务器在移动终端支付成功后，随机生成一入住钥匙码以及与入住钥匙码相匹配的入住锁码，并将入住钥匙码发送至移动终端，将入住锁码发送至用户所预订房间的门禁。

[0041] 在入住扫描步骤中，移动终端以近场通信方式将入住钥匙码发送至所预订房间的门禁。

[0042] 移动终端接收到用户开启入住功能的操作指令时，判断内部是否存储有入住钥匙码，若判断结果为内部没有入住钥匙码，则提示用户先进行支付。

[0043] 在入住校验步骤中，所预订房间的门禁以入住锁码对入住钥匙码进行校验，当校验成功时，门禁打开，实现成功入住。

[0044] 本实施例中，当入住锁码和入住钥匙码相同，或者二者满足预设的匹配规则时，即可认为校验成功。

[0045] 在上述入住流程中，酒店云服务器实际承担了酒店订房信息处理的功能，门禁承担了门禁开启信息处理的功能，移动终端则承担房间预订、支付、门禁开启的触发功能。

[0046] 图3示出了第一实施例提供的酒店云服务器的结构原理，包括订房信息接收模块31、入住校验码生成模块32、入住校验码发送模块33，其中，订房信息接收模块31用于接收移动终端发送的订房信息并向移动终端提供支付服务，入住校验码生成模块32用于在移动终端支付成功之后，随机生成一入住钥匙码以及与入住钥匙码相匹配的入住锁码，入住校验码发送模块33用于将入住钥匙码和发送至移动终端，将入住锁码发送至用户所预订房间的门禁。

[0047] 图4示出了第一实施例提供的门禁的结构原理，包括入住锁码接收模块41、入住钥匙码接收模块42、入住钥匙码校验模块43，其中，入住锁码接收模块41用于接收酒店云服务器发送的入住锁码，入住钥匙码接收模块42用于接收移动终端以近场通信方式发送的入住钥匙码，入住钥匙码随机生成且与所述入住锁码相匹配，入住钥匙码校验模块43最后利用存储的入住锁码对入住钥匙码进行校验，当校验成功时，门禁打开。

[0048] 图5示出了第一实施例提供的移动终端的结构原理，包括订房信息发送模块51、支付模块52、入住钥匙码接收模块53、入住钥匙码发送模块54，其中，订房信息发送模块51用于向酒店云服务器发送订房信息；支付模块52用于在酒店云服务器上进行在线支付或与所预订房间的门禁以近场通信方式进行支付；入住钥匙码接收模块53用于接收酒店云服务器随机生成的入住钥匙码；入住钥匙码发送模块54用于以近场通信方式将入住钥匙码发送至所预订房间的门禁。

[0049] 进一步地，此实施例中，移动终端还可包括一判断模块55，用于在接收到用户开启入住功能的操作指令时，判断内部是否存储有入住钥匙码，若判断结果为内部没有入住钥匙码，则提示用户先进行支付。

[0050] 实施例二退房

[0051] 图6是本发明第二实施例提供的酒店入住实现方法的流程，该流程包括退房请求发送步骤、退房校验码生成步骤、退房请求扫描步骤、门禁检测步骤、退房钥匙码扫描步骤、退房校验步骤等。

[0052] 在退房请求发送步骤中，移动终端向酒店云服务器发送退房请求信息。

[0053] 在退房校验码生成步骤中，酒店云服务器收到所述退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，并将退房钥匙码发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁。

[0054] 在退房请求扫描步骤中，移动终端以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁。

[0055] 在门禁检测步骤中，欲退房间的门禁在接收到所述退房请求信息之后，检测自身是否已被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息。

[0056] 本实施例中，若欲退房间的门禁检测结果为未关闭，则提示用户关闭门禁再重新退房，以避免在开门状态下进行退房而给酒店的安全带来隐患。

[0057] 在退房钥匙码扫描步骤中，移动终端接收到所述门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁。

[0058] 在退房校验步骤中，欲退房间的门禁用于在接收到所述退房钥匙码之后，利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房。

[0059] 本实施例中，校验成功后，欲退房间的门禁清除在其内部存储的入住锁码和退房锁码(入住钥匙码和退房钥匙码存储于移动终端，不需要清除)。而若欲退房间的门禁校验未成功，则提示用户重新退房。

[0060] 在上述退房流程中，酒店云服务器实际承担了酒店退房请求预处理的功能，门禁承担了退房请求处理的功能，移动终端则承担退房信息的发送功能。

[0061] 图7示出了第二实施例提供的酒店云服务器的结构原理，包括退房请求接收模块71、退房校验码生成模块72、退房校验码发送模块73，其中，退房请求接收模块71用于接收移动终端发送的退房请求信息；退房校验码生成模块72用于在接收到移动终端发送的退房请求信息之后，随机生成一退房钥匙码以及与退房钥匙码相匹配的退房锁码，然后，退房校验码发送模块73将退房钥匙码和发送至移动终端，将退房锁码发送至欲退房间的门禁。

[0062] 图8示出了第二实施例提供的门禁的结构原理，包括退房锁码接收模块81、退房请求处理模块82、退房校验模块83，其中，退房锁码接收模块81用于接收酒店云服务器发送的退房锁码。退房请求处理模块82用于接收移动终端以近场通信方式发送的退房请求信息，检测自身是否以被关闭，若检测结果为已关闭，则向移动终端返回一门禁关闭确认信息，退房请求处理模块82在检测结果为未关闭时，提示用户关闭门禁。退房校验模块83用于接收移动终端以近场通信方式发送的退房钥匙码，并利用存储的退房锁码对退房钥匙码进行校验，当校验成功时，实现成功退房，退房校验模块83在校验未成功时，提示用户重新退房。

[0063] 进一步地，此实施例中门禁还可包括一清除模块84，用于在退房校验模块83校验成功后，清除在存储的入住锁码和退房锁码。

[0064] 图9示出了第二实施例提供的移动终端的结构原理，包括退房请求信息发送模块91、退房钥匙码接收模块92、退房钥匙码发送模块93，其中，退房请求信息发送模块91用于以近场通信方式将退房请求信息发送至欲退房间的门禁，还可用于向酒店云服务器发送退房请求信息，并接收酒店云服务器发送的退房钥匙码；退房钥匙码接收模块92用于接收酒店云服务器发送的退房钥匙码；退房钥匙码发送模块93用于在接收到所述门禁关闭确认信息之后，以近场通信方式将退房钥匙码发送至欲退房间的门禁。

[0065] 综上所述，利用移动终端、移动网络和近场数据通信实现订房、支付、入住、退房全过程无需酒店工作人员介入，并且校验码随机生成，相对于传统的携带现金消费的方式，更加方便快捷，安全。

[0066] 以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。