一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法

摘要

本发明公开了一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，包括医疗服务系统和移动互联的诊疗随访业务系统，医疗服务系统用于对患者、医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制；能够对患者的个人信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频信息数据进行录入、存储、管理和权限控制；在医疗随访服务的过程中，医患双方能够通过智能终端设备或个人电脑设备同步实时的增加、删除、编辑、管理数据。

权利要求

1.一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，其特征在于，包括医疗服务系统，医疗服务系统用于对患者、医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制；能够对患者的个人信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频信息数据进行录入、存储、管理和权限控制；在医疗随访服务的过程中，医患双方能够通过智能终端设备或个人电脑设备同步实时的增加、删除、编辑、管理数据；

医疗服务系统具有以下功能：

一，直拨随访，通过智能终端或其它电话拨打诊疗随访服务热线，诊疗随访业务系统自动搜寻用户登记号码并接续，从而接通相关患者的电话；

二，点击随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击相关随访患者及随访记录，实现点击随访和语音通信；

三，视频随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击相关随访患者及随访记录，实现点击随访和选择视频随访方式；

四，回拨随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，登记随访信息，诊疗随访业务系统在约定的时间自动呼叫患者和医生，实现自动回拨随访；

五，图文随访、通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击图文随访，提出相关疑问、并附上所需的文字描述、图片信息、音视频信息，诊疗随访业务系统自动检索和通知患者进行随访答复；

六，会议随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击会议随访功能，实现相关患者和医生的会议接入随访功能；

七，通过智能终端、运行Wap浏览、打开远程诊疗相关链接，实现上述智能终端应用的对应功能；

八，通过个人电脑、运行Web浏览，实现上述智能终端应用的对应功能。

2.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，其特征在于，医疗服务系统包括诊疗随访业务系统，诊疗随访业务系统根据患者的资料，结合随访医生资源，自动产生随访日历；随访日历包括随访计划、人员安排、随访内容、医药信息记录要求；

移动互联的随访完成后，保存随访档案和资料，分类存储、并定期进行分析管理；

患者的资料包括：分类病情、门诊时间、手术时间、出院时间、以及患者的性别、年龄、地址。

3.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，其特征在于，移动互联的诊疗随访业务系统实时保存诊疗随访过程所产生的音视频、图文资料、患者门诊临床治疗和康复过程的医药记录和健康数据能够实时存储，并进行分类汇总与分析。

4.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，其特征在于，医疗服务系统在诊疗随访过程中，能够向医患双方的智能终端或个人电脑同步实时的推送诊疗所需的患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据的图文及音视频资料；诊疗随访过程包括：直拨随访、点击随访、视频随访、回拨随访、图文随访、会议随访业务。

5.根据权利要求1所述的一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，其特征在于，医疗服务系统包括：信息管理系统，用于数据库分类管理，存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

业务定制系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理，实现用户的语音通信、视频通信、会议通信、回拨业务、预约业务，业务定制系统通过业务流程引擎实现功能流程和输入输出的控制；

随访业务系统，用于随访业务的日历生成、编辑和动态管理，实现随访业务与业务定制系统及业务流程引擎的接口调用和流程操作，实现随访的健康档案的生成、增加的管理操作；

操作维护系统，用于用户信息的登记、管理，信息录入维护，资费管理，系统的告警、提示、跟踪、统计；

业务流程引擎，用于医疗服务系统的业务状态、流程、功能实现，以及实现存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息，业务流程引擎通过网络接入、移动接入、通信接入实现向用户的智能手机或电脑展示和推送信息管理系统中的数据；

通信接入系统，用于医疗服务系统与通信运营商的局端的对接，实现与用户的智能手机或电话的对接，处理用户的智能手机或电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；移动接入系统，用于为智能手机提供网络连接接入和服务；

网络服务系统，用于实现与智能手机或电脑网络的连接和服务，包括Web服务和Wap接入的连接管理和功能实施；

存储系统，用于系统数据的分布式安全存储、容量管控、备份。

说明书

一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法

技术领域

[0001] 本发明涉及一种基于移动互联网技术领域，特别是一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法。

背景技术

[0002] 随访是医生对门诊和就诊过的病人以通讯或其他的方式，进行定期了解患者病情变化和指导患者康复的一种观察方法。通过随访可以提高医院医前及医后服务水平，同时方便医生对病人进行跟踪观察，掌握第一手资料以进行统计分析、积累经验，同时也有利于医学科研工作的开展和医务工作者业务水平的提高，从而更好地为患者服务。随访是医院根据医疗、科研、教学的需要，与诊治后的病人保持联系或要求病人定期来医院复查，对病人的疾病疗效、发展状况继续进行追踪观察所做的工作。随着移动互联网的普及、以及智能终端的普遍应用，医生随访方式也发生变革。

[0003] 在医生随访中，医生可以拨打随访服务热线，通过本医疗服务系统自动接通或指定接通相应的患者后，患者即可与医生进行实时通信；同时，医生的智能收集、通过移动互联网接入医疗服务系统，能实时接收系统推送消息，展示本次随访中患者的基本信息、门诊住院、服用药物、遗传病史、健康档案、检查数据等，从而提供及时、精确的随访服务。医疗服务系统并在随访中和随访后，并可以记录患者的病情发展、和药物进展情况，以便后续进行统计分析。随着通信技术的发展，各种移动智能终端逐渐普及，用户使用移动智能终端进行信息咨询服务日益频繁，同时，移动互联网技术的发展，使得用户的通信、网络、和信息资料存储等也更为便捷和安全。

发明内容

[0004] 发明目的：本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法。

[0005] 为了解决上述技术问题，本发明公开了一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，包括医疗服务系统，医疗服务系统用于对患者、医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制；能够对患者的个人信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频信息数据进行录入、存储、管理和权限控制；在医疗随访服务的过程中，医患双方能够通过智能终端设备或个人电脑设备同步实时的增加、删除、编辑、管理数据。

[0006] 本发明中，医疗服务系统包括诊疗随访业务系统，诊疗随访业务系统能够根据患者的资料，结合随访医生资源，自动产生随访日历；随访日历包括随访计划、人员安排、随访内容、医药信息记录要求；移动互联的随访完成后，保存随访档案和资料，分类存储、并定期进行分析管理；

[0007] 患者的资料包括：分类病情、门诊时间、手术时间、出院时间、以及患者的性别、年龄、地址。

[0008] 本发明中，移动互联的诊疗随访业务系统实时保存诊疗随访过程所产生的音视频、图文资料、患者门诊临床治疗和康复过程的医药记录和健康数据能够实时存储，并进行分类汇总与分析。

[0009] 本发明中，医疗服务系统具有以下功能：

[0010] 一，直拨随访，通过智能终端或其它电话拨打诊疗随访服务热线，诊疗随访业务系统自动搜寻用户登记号码并接续，从而接通相关患者的电话；

[0011] 二，点击随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击相关随访患者及随访记录，实现点击随访和语音通信；

[0012] 三，视频随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击相关随访患者及随访记录，实现点击随访和选择视频随访方式；

[0013] 四，回拨随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，登记随访信息，诊疗随访业务系统在约定的时间自动呼叫患者和医生，实现自动回拨随访；

[0014] 五，图文随访、通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击图文随访，提出相关疑问、并附上所需的文字描述、图片信息、音视频信息，诊疗随访业务系统自动检索和通知患者进行随访答复；

[0015] 六，会议随访，通过智能终端，下载运行Android或Ios移动应用程序，点击会议随访功能，实现相关患者和医生的会议接入随访功能；

[0016] 七，通过智能终端、运行Wap浏览、打开远程诊疗相关链接，实现上述智能终端应用的对应功能；

[0017] 八，通过个人电脑、运行Web浏览，实现上述智能终端应用的对应功能。

[0018] 本发明中，医疗服务系统包括：

[0019] 信息管理系统，用于数据库分类管理，存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

[0020] 业务定制系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理，实现用户的语音通信、视频通信、会议通信、回拨业务、预约业务，业务定制系统通过业务流程引擎实现功能流程和输入输出的控制；

[0021] 随访业务系统，用于随访业务的日历生成、编辑和动态管理，实现随访业务与业务定制系统及业务流程引擎的接口调用和流程操作，实现随访的健康档案的生成、增加的管理操作；

[0022] 操作维护系统，用于用户信息的登记、管理，信息录入维护，资费管理，系统的告警、提示、跟踪、统计；

[0023] 业务流程引擎，用于医疗服务系统的业务状态、流程、功能实现，以及实现存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息，业务流程引擎通过网络接入、移动接入、通信接入实现向用户的智能手机或电脑展示和推送信息管理系统中的数据；

[0024] 通信接入系统，用于医疗服务系统与通信运营商的局端的对接，实现与用户的智能手机或电话的对接，处理用户的智能手机或电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

[0025] 移动接入系统，用于为智能手机提供网络连接接入和服务；

[0026] 网络服务系统，用于实现与智能手机或电脑网络的连接和服务，包括Web服务和Wap接入的连接管理和功能实施；

[0027] 存储系统，用于系统数据的分布式安全存储、容量管控、备份。

[0028] 本发明中，医疗服务系统在诊疗随访过程中，能够向医患双方的智能终端或个人电脑同步实时的推送诊疗所需的患者的基本信息、遗传病史、健康档案、检查数据的图文及音视频资料；诊疗随访过程包括：直拨随访、点击随访、视频随访、回拨随访、图文随访、会议随访业务。

[0029] 本发明创立了一套医疗服务系统，能够基于移动互联、提供给医患双方更便捷的随访业务体验和服务。医生通过智能终端和移动互联技术、更方便更高效和更系统化的针对诊后患者进行随访、记录、信息采集。

[0030] 第一，该系统给医患双方提供了语音通信随访功能、视频随访随访功能、会议随访功能，基于智能终端的图文随访功能、点击随访随访功能、定点回拨随访功能等，便于医患双方的随访和快捷沟通交流；

[0031] 第二，该系统具备用户健康信息的存储、管理、推送功能等，在随访的过程中，该系统能够实时的向医患双方同步推送和展示健康诊疗信息，包括患者的病史简介、门诊住院时间、电子病历、体检信息等图文资料，从而大大提高了随访的服务质量和服务效率。系统并实时的记录存储和更新随访过程中的信息，作为用户健康信息予以存储管理。

[0032] 第三，该系统具备随访管理和记录功能，包括随访日历、随访计划的人工安排及自动安排，及随访过程的音视频信息记录、图文记录，以及随访的计划、实施、调整、取消等记录。

[0033] 第四，该系统并具备数据统计、汇总、分析功能，对不同类型患者、服用不同药品、治疗及诊后的健康指标信息，进行分类汇总和统计分析，提供第一手的实时数据。

[0034] 本发明提供的医疗服务系统，既具备通信接入功能，包括移动和电信领域的移动终端与固定电话的接入服务等；具备数据服务功能，包括用户健康医疗信息的存储管理等；同时具备移动互联网与智能终端的服务功能，能够识别、并给医患双方提供基于移动互联和智能终端的特色服务，包括基于Android和IOS系统的手机应用服务，和基于Web和Wap的浏览器应用服务等。

附图说明

[0035] 下面结合附图和具体实施方式对本发明做更进一步的具体说明，本发明的上述和/或其他方面的优点将会变得更加清楚。

[0036] 图1是本发明用户注册登录管理和信息资料数据的上传管理的示意图。

[0037] 图2是本发明的直拨随访业务流程示意图。

[0038] 图3是本发明的点击随访业务流程示意图。

[0039] 图4是本发明的图文随访业务流程示意图。

[0040] 图5是本发明的预约随访业务流程示意图。

[0041] 图6是本发明的会议随访业务流程示意图。

具体实施方式

[0042] 实施例1

[0043] 本发明提供一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，可以给医患双方提供更为快捷、方便和高效的随访业务模式，包括：直拨随访、点击随访、视频随访、回拨随访、图文随访、会议随访等业务方式；

[0044] 在上述随访方式中，医疗服务系统都能够向医患双方的智能终端或个人电脑同步实时的推送诊疗所需的患者的基本信息、门诊住院、遗传病史、健康档案、检查数据等图文及音视频资料，从而实现高质量、高效率、及时准确的医疗随访服务。

[0045] 如图1所示，包括医疗服务系统，医疗服务系统用于对患者、医生进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制；能够对患者的个人信息、遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频信息数据进行录入、存储、管理和权限控制；在医疗随访服务的过程中，医患双方能够通过智能终端设备或个人电脑设备同步实时的增加、删除、编辑、管理数据。医疗服务系统包括诊疗随访业务系统，诊疗随访业务系统根据患者的资料，结合随访医生资源，自动产生随访日历；随访日历包括随访计划、人员安排、随访内容、医药信息记录要求；移动互联的随访完成后，保存随访档案和资料，分类存储、并定期进行分析管理；

[0046] 患者的资料包括：分类病情、门诊时间、手术时间、出院时间、以及患者的性别、年龄、地址。

[0047] 医疗服务系统包括：

[0048] 信息管理系统，用于数据库分类管理，存储患者和医生的用户信息、注册权限管理数据、患者的充值计费统计数据、患者的遗传病史、健康数据、体检资料的文字、图片、文档、音视频数据；

[0049] 业务定制系统，用于实现话务台功能、语音导航、放音控制、媒体资源控制、呼叫信令和会议信令处理，实现用户的语音通信、视频通信、会议通信、回拨业务、预约业务，业务定制系统通过业务流程引擎实现功能流程和输入输出的控制；

[0050] 随访业务系统，用于随访业务的日历生成、编辑和动态管理，实现随访业务与业务定制系统及业务流程引擎的接口调用和流程操作，实现随访的健康档案的生成、增加的管理操作；

[0051] 操作维护系统，用于用户信息的登记、管理，信息录入维护，资费管理，系统的告警、提示、跟踪、统计；

[0052] 业务流程引擎，用于医疗服务系统的业务状态、流程、功能实现，以及实现存储、管理媒体资源和播放提示音、播放导航信息，业务流程引擎通过网络接入、移动接入、通信接入实现向用户的智能手机或电脑展示和推送信息管理系统中的数据；

[0053] 通信接入系统，用于医疗服务系统与通信运营商的局端的对接，实现与用户的智能手机或电话的对接，处理用户的智能手机或电话呼入、呼出、号码显示的业务流程；

[0054] 移动接入系统，用于为智能手机提供网络连接接入和服务；

[0055] 网络服务系统，用于实现与智能手机或电脑网络的连接和服务，包括Web服务和Wap接入的连接管理和功能实施；

[0056] 存储系统，用于系统数据的分布式安全存储、容量管控、备份。

[0057] 本发明的医疗服务系统，能够对患者、医生及助理进行用户数据的分类管理、分权分域的权限控制；能够对患者的个人信息、遗传病史、健康数据、体检资料等文字、图片、文档、音视频信息等进行录入、存储、管理和权限控制，从而在医疗随访服务的过程中，医患双方都可以通过智能终端设备或个人电脑设备同步实时的增加、删除、编辑、管理其相关的信息资料。

[0058] 诊疗随访业务系统，并能根据患者的资料，包括：分类病情、门诊时间、手术时间、出院时间、以及患者的性别、年龄、地址等，结合随访医生及助手资源，自动产生随访日历，包括随访计划、人员安排、随访内容、医药信息记录要求等，并在基于移动互联的随访完成后，保存随访档案和资料，分类存储、并定期进行分析管理。

[0059] 基于移动互联的诊疗随访过程，所产生的音视频、图文资料、患者门诊临床治疗和康复过程的医药记录和健康数据能够实时存储，并进行分类汇总与分析，为医疗诊断和医药指导提供第一手的数据支撑。

[0060] 用户可以通过该智能终端应用或web、wap应用，发起和操作远程医疗诊断和信息咨询服务，进行直拨随访、点击随访、视频随访、回拨随访、图文随访、会议随访等随访服务。

[0061] 所述方法一，患者、医生及医生助理等(以下统称为用户)的注册登录管理和信息资料数据的上传管理方法，及系统生成随访日历；其步骤如下：

[0062] 医生及医生助理注册信息，通过手机号码等方式获取注册码、上传行医执照等资料并经系统管理员审核通过，获取医疗服务系统分配的系统唯一医生及助理ID号，完成注册过程；

[0063] 患者注册信息，通过手机号码等方式获取注册码，获取医疗服务系统分配的系统唯一患者ID号，该ID号将同时作为患者在系统的分机号，完成注册过程；

[0064] 医生及医生助理，可以帮助门诊患者完成注册过程，通过手机号码等方式获取注册码，获取医疗服务系统分配的系统唯一患者ID号，该ID号将同时作为医生及助理在系统的分机号，完成注册过程，并同时设置医生患者对应权限；

[0065] 用户在完成注册登录过程后，可进入医疗服务系统进行相关权限的设置管理，补充完善用户的基本信息如姓名、性别、住址、出生年月，以及分类病情、门诊时间、手术时间、出院时间，遗传病史、健康数据、体检资料等文字、图片、文档、音视频信息等；

[0066] 医疗服务系统实现分权分域管理，即只有用户选择认可的用户或用户组有权限查阅相关信息；

[0067] 用户在完成注册信息录入和审核后，可以随时上传个人信息、遗传病史、健康档案、检查数据等图片、文字、文档和音视频存储，医疗服务系统采取云存储等方式实现用户信息的安全控制和管理；

[0068] 医生和助理可以为自己权限内的患者和患者群完成病历的增加、编辑、上传和管理。

[0069] 用户同时查询账户和为账户充值。

[0070] 医疗服务系统并将依据相关患者和医院科室及医生信息、生成医疗随访日历；医生和管理员并可以根据实际情况对随访日历进行更新调整。

[0071] 直拨随访业务的流程说明参见图2。

[0072] 所述方法二，患者通过直拨随访、实现医患随访的语音通信的方法，其步骤如下：

[0073] 医生使用移动终端或固定电话，拨打医疗服务系统的随访热线电话；随访热线电话是医疗服务系统的统一服务电话，如400xxxxxxxx电话，用户可以实现电话直拨；

[0074] 医疗服务系统收号后、根据医生的主叫号码等信息，查询用户信息库，对照随访日历，同步播放语音导航信息；

[0075] 如医生已录入随访日历、并按提示音操作进行医疗回复，则医疗服务系统查询日历对应的患者的信息及其手机、固话等终端；如医生未纳入随访日历、或未按提示音操作进行随访，则系统播放提示音、转接其它业务或结束本次通话。

[0076] 医疗服务系统同时判断医生的智能终端设备或个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能设备或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

[0077] 患者的被叫电话接通后，与随访医生进入通话；

[0078] 医生在直拨随访的诊疗随访中，可以同步浏览患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的随访沟通。

[0079] 直拨随访业务完成后，医疗服务系统记录通话等信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0080] 点击随访业务的流程说明参见图3。

[0081] 所述方法三，医生通过点击随访、实现医疗随访的方法，其步骤如下：

[0082] 医生使用智能终端、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

[0083] 运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

[0084] 医生打开移动应用程序相关我的任务界面或随访界面，点击随访随访日历的图像、或患者信息区域等点击区，开始点击随访业务

[0085] 医疗服务系统收到点击随访请求，判断相关权限和者账户状况后、根据日历中的患者信息、转接被叫患者的电话，被叫电话可以是患者的手机、固话等终端；

[0086] 医疗服务系统同时判断医生的智能终端及个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能终端或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

[0087] 患者电话接通后，与主叫医生进入通话；

[0088] 医生在点击随访的诊疗咨询中，可以同步浏览相关患者的信息，并可以实时修改和编辑相关随访资料。

[0089] 医生在点击随访的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

[0090] 点击随访业务完成后，医疗服务系统记录通话等信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0091] 所述方法四，患者通过视频随访、实现医患沟通和咨询诊疗的方法，其步骤如下：

[0092] 医生使用智能终端、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

[0093] 医生运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

[0094] 医生打开移动应用程序相关我的任务界面或随访界面，点击随访随访日历的图像、或患者信息区域等点击区，并选择视频通信方式，开始视频随访业务

[0095] 医疗服务系统收到视频随访请求，判断相关权限和者账户状况后、根据日历中的患者信息、转接被叫患者的电话；

[0096] 医疗服务系统监测被叫患者的电话，如果是智能终端设备在线，则启动双方视频随访；同时，系统向医生智能终端或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

[0097] 视频随访过程中，如发送因无线信号衰减等网络问题而引发的视频质量问题，医疗服务系统判断QoS质量、将及时转换为音频通信，用户在音频过程中还可以继续切换回视频随访。

[0098] 医疗服务系统监测被叫患者的电话如非智能终端在线、而是普通移动终端或固话在线，则启动双方音频通信，并通知主叫医生；

[0099] 患者电话接通后，与主叫医生进入通话；

[0100] 医生在视频随访的诊疗咨询中，可以同步浏览相关患者的信息，并可以实时修改和编辑相关随访资料。

[0101] 医生在视频随访的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

[0102] 视频随访业务完成后，医疗服务系统记录通话等音视频信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0103] 图文随访业务的流程说明参见图4。

[0104] 所述方法五，患者通过图文随访、实现诊疗随访、医患沟通的方法，其步骤如下：

[0105] 医生使用智能终端、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

[0106] 医生运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

[0107] 医生打开移动应用程序相关医生界面，点击随访日历中的患者图像、姓名等点击区，开始点击图文随访业务，可以文字、图片、文件或音视频信息等；

[0108] 医疗服务系统收到图文随访请求，判断相关权限和患者信息后、通知相关患者，包括短信、移动终端提醒等方式；

[0109] 医生并可以通过智能终端或个人电脑、同步浏览患者的病历病史等相关信息，完成准确的随访问诊；

[0110] 患者上线后，阅览医生的问候嘱咐、并回答医生的提问，可以是文字、图片、文件或音视频信息等回复内容；患者完成答复后，系统并实时通知医生，包括短信、移动终端提醒等方式；

[0111] 医生和患者均可以通过智能终端或个人电脑、接收对方的图文咨询和答复内容。

[0112] 在医患沟通和随访业务完成后，结束本次图文随访业务。

[0113] 医生和患者在图文随访的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

[0114] 医生在图文随访的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

[0115] 图文随访业务完成后，医疗服务系统记录通话等图文及音视频信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0116] 预约随访业务的流程说明参见图5。

[0117] 所述方法六，患者通过预约随访、实现医患沟通和诊疗随访的方法，其步骤如下：

[0118] 医生使用智能终端、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

[0119] 医生运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

[0120] 医生打开移动应用程序相关医生界面，点击预约随访业务，设置预约随访的请求内容说明和预约时段说明等；

[0121] 医疗服务系统收到预约随访请求，判断相关权限后、通知相关患者，包括短信、移动终端提醒等方式，说明预约随访的时间计划；

[0122] 在预约随访的时间到期时，医疗服务系统自动发起呼叫，包括向随访医生的呼叫和向随访患者的呼叫；

[0123] 在随访医生和随访患者都应答电话后，医疗服务系统将医生患者的话路接通，医生和患者即可实时通信、进行沟通和随访；

[0124] 医疗服务系统同时判断医生的智能终端及个人电脑是否在线，如在线，则系统向该智能终端或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

[0125] 患者在预约随访的诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

[0126] 随访业务完成后，医疗服务系统记录通话信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0127] 会议随访业务的流程说明参见图6。

[0128] 所述方法八，患者通过会议随访、实现医患沟通和随访诊疗的方法，其步骤如下：

[0129] 医生使用智能终端、下载和安装医疗服务系统的移动客户端应用，移动应用可以基于Android系统和Ios系统；

[0130] 医生运行移动应用程序，通过移动网络、注册登录进入医疗服务系统；

[0131] 医生打开移动应用程序相关医生界面，可以同时点选多个医生，开始点击会议随访业务；

[0132] 医疗服务系统收到会议随访请求，判断相关权限后、转接被叫患者的电话；

[0133] 患者在与医生的音频通话、视频通话或会议通话的过程中，可以增加医生、进入会议随访和问诊咨询；

[0134] 音频通话、视频通话或会议通话的过程中，医生也可以选择和增加其他医生、进入会议随访和随访咨询；

[0135] 医疗服务系统同时向所有在线的医生智能终端或个人电脑应用实时推送患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等信息资料；

[0136] 在有视频的会议随访过程中，如发送因无线信号衰减等网络问题而引发的视频质量问题，医疗服务系统判断QoS质量、将及时转换为音频通信，用户在音频过程中还可以继续切换回视频随访。

[0137] 医疗服务系统监测医生的服务电话如非智能终端在线、而是普通移动终端或固话在线，则启动双方音频通信，并通知主叫患者；

[0138] 患者在会议随访的诊疗咨询中，可以同步浏览自己的所有相关信息，并可以实时修改和编辑相关资料。

[0139] 医生在会议随访的诊疗咨询中，可以同步浏览患者的基本信息、门诊资料、遗传病史、健康档案、检查数据等相关信息，完成及时、准确的沟通回复。

[0140] 会议随访业务完成后，医疗服务系统记录通话信息，进行随访记录分类存储，同时将话单信息存档到医生患者数据库、完成随访日历的更新管理操作。

[0141] 实施例2

[0142] 医疗随访包括以下内容：

[0143] 一、宣传工作印发随访须知做好宣传工作：病人出院前，将随访须知做为出院指导材料之一，发给病人，内容可包括嘱病人按时复查、及时回信、随访室电话号码以及地址有变动及时通知我们等宣传内容。医生护士嘱病人按时复查、及时回信等有关事项。

[0144] 二、随访工作机构在科教信息科下设随访组，负责随访工作，其具体人员配置如下：(1)随访卡建立员：负责住院病人筛选工作，确定随访范围；(2)专职随访员：负责具体联系随访患者，并将随访结果记录在随访卡及随访记录单上；(3)计算机录入人员，将随访结果录入计算机中。设备配置：为便于管理和操作应配备专用电脑及相关软件。

[0145] 三、随访工作程序首先对住院病人进行筛选，确定随访范围对随访范围内的病人建立随访卡；第二步，随访员根据随访卡调阅病历、查阅与患者的联系方法；第三步，随访员通过电话、信件等方式进行随访，将随访记录结果记录在随访卡和随访记录单上；最后，由录入员输入计算机，进行随访资料保存。新建随访卡的病人从第二年开始随访。

[0146] 一、随访工作的内容

[0147] (一)常规随访：1、门诊随访：病人来院复查视同随访一次2、电话随访：按时与病人联系了解病情。3、发信随访：随访信为已设计好随访选项，让病人容易理解，在相应选项上打钩，并留有空白位置也可让病人详细书写，随信寄上印刷好的回信信封和邮票。如经电话、发信等与病人及家属无法联系后，采取委托单位、派出所、居委会等组织代为随访。4、其他方式：随着科学技术的发展，短信平台、电子邮件、网络资源共享等方法也将运用到随访工作中。

[0148] (二)专题随访：根据临床医疗观察、总结经验或科研任务的需要选择进行，在指定的时间里对选定的一批病例随访一次，限期完成，但须经有关领导审批，由随访组执行。

[0149] (三)家访：总结经验、科研急需病例，通过各种渠道无法随访到的，经领导审批并给予经费、派车等支持，由随访组执行，本方法由于受人力、物力限制，极少使用。

[0150] 二、流程

[0151] (一)收集病人一般资料：病人办理住院登记时完成，内容有姓名、性别、出生年月、婚姻状况、身份证号、籍贯、职业、工作单位、户口所在地址、现家庭地址、电话和二个亲属的工作单位、家庭地址、电话等信息，不完整的地方由科室医生或护士在写病历时补充。

[0152] (二)建卡：病人出院时，由病案录入人员根据病案首页的内容录入病案管理系统，电脑自动生成(包括出院记录、主诊断ICD-10编码等资料)，整理后送随访组，根据病例封面上的信息建病种累计卡、生存卡，并与住院病案首页信息核对，加以补充。

[0153] (三)按年度、病种编随访号：为了便于查对预防漏建卡，对已建卡的在病案上盖“随访”章，并记录随访号。

[0154] (四)按时随访：常规随访的年限要满足一、三、五年生存率统计的需要，末次随诊日期减去治疗日期应大于一、三、五年。为取得这样的结果要把开始随诊的日期定为二、四、六年。

[0155] (五)处理、记录随访结果：

[0156] 1、结果记录在“生存卡”和病案中“随访记录单”上，将随访回信贴入病案中，死亡病例在病案封面上、卡片上用红色笔注明“死亡”。

[0157] 2、将退信查明原因后再投寄，并在生存卡上记录，无法投寄的改其它方式随访。3、复信：对患者来信中提出的医疗问题和寄来的他院报告单等，交有关医师商量研究，认真回复医师处理意见，并将使用完毕的资料退还病人。

[0158] 4、病人复诊的根据门诊医生提供的接诊记录，给予登记，视同随访一次。

[0159] 5、按时汇总随诊结果。

[0160] 本发明提供了一种基于移动互联的诊疗随访业务实现方法，具体实现该技术方案的方法和途径很多，以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。本实施例中未明确的各组成部分均可用现有技术加以实现。