网络通信功能异常的处理方法、调制解调器和移动终端

摘要

本发明实施例公开了一种网络通信功能异常的处理方法，包括：调制解调器检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；所述调制解调器关闭所述第一协议栈，以及从所述调制解调器支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息；若网络注册失败，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。本发明实施例还公开了一种调制解调器和移动终端。采用本发明，能快速检测和恢复网络的异常。

权利要求

1.一种网络通信功能异常的处理方法，其特征在于，包括：调制解调器检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；

所述调制解调器关闭所述第一协议栈，以及从所述调制解调器支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；

所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；

若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息；

若网络注册失败，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息之后，还包括：若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括；

若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志；

将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧包括：扫描周围的无线保真wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧。

5.如权利要求1-4任意一项所述的方法，其特征在于，所述位置信息包括小区标识或区域位置码。

6.一种调制解调器，其特征在于，包括：

确定模块，用于检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；

选择模块，用于关闭所述第一协议栈，以及从支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；

注册模块，用于开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；

记录模块，用于若所述注册模块的注册结果为成功，记录当前的位置信息；

复位模块，用于若所述注册模块的注册结果为失败，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

7.如权利要求6所述的调制解调器，其特征在于，还包括：恢复模块，用于若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

8.如权利要求7所述的调制解调器，其特征在于，还包括；

上报模块，用于若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志；

将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

9.如权利要求8所述的调制解调器，其特征在于，所述上报模块用于扫描周围的无线保真wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧。

10.如权利要求6-9任意一项所述的调制解调器，其特征在于，所述位置信息包括小区标识或区域位置码。

11.一种移动终端，其特征在于，包括如权利要求6-10任意一项所述的调制解调器。

12.一种计算机可读取存储介质，其特征在于，所述计算机可读取存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序用于指令相关硬件来执行权利要求1至5任意一项所述的方法。

13.一种调制解调器，其特征在于，包括：

CPU_modem、存储器、基带处理和基带射频接口其中，所述调制解调器还包括通信接口或CPU_ap；

其中，存储器中存储一组程序代码，且CPU_modem用于调用存储器中存储的程序代码，以用于执行权利要求1至5任意一项所述的方法。

说明书

网络通信功能异常的处理方法、调制解调器和移动终端

技术领域

[0001] 本发明涉及通信领域，尤其涉及一种网络通信功能异常的处理方法、调制解调器和移动终端。

背景技术

[0002] 随着通信技术的发展，手机支持的通信制式的类型越来越多，例如：一部手机同时支持不同运营商的2G、3G和4G的通信制式，省去更换手机的不便。移动互联网的高速发展使数据业务占据绝对的比重，从而手机中的调制解调器的作用和地位日益重要，调制解调器用于将待发送数据转换为射频信号以及将射频信号转换为待处理数据、AS和NAS的信令、以及与AP应用处理器进行接口等。在手机所处的移动网络环境十分复杂，手机经常会在不同的通信制式之间进行切换，在通信制式切换的过程中经常会发生异常，手机无法正常连网通信。为了解决无法连网通信的异常，目前通常采用的解决方案是：手机移动到新的位置区域时，向网络侧发起位置更新请求，网络侧重新对手机进行配置，恢复调制解调器的配置参数；或用户发现长时间不能连网通信后，手动对移动终端进行强制重启恢复调制解调器的配置参数。但是，两种方案耗费的时间均过长，用户难以忍受。

发明内容

[0003] 本发明实施例所要解决的技术问题在于，提供一种网络通信功能异常的处理方法、调制解调器和移动终端。可解决现有技术中数据业务发生异常无法连网通信的情况下，无法自动尝试恢复或者恢复通信业务耗时过长的问题。

[0004] 为了解决上述技术问题，本发明实施例第一方面提供了一种网络通信功能异常的处理方法，包括：

[0005] 调制解调器检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；

[0006] 所述调制解调器关闭所述第一协议栈，以及从所述调制解调器支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；

[0007] 所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；

[0008] 若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息；

[0009] 若网络注册失败，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0010] 结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息之后，还包括：

[0011] 若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0012] 结合第一方面的第一种可能的实现方式，还包括：

[0013] 若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志；

[0014] 将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

[0015] 结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述将所述异常原因和日志上报给网络侧包括：

[0016] 扫描周围的无线保真wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因和日志上报给网络侧。

[0017] 结合第一方面至第一方面的第三种可能的实现方式中的任意一种，在第四种可能的实现方式中，所述位置信息包括小区标识或区域位置码。

[0018] 本发明实施例第二方面提供了一种调制解调器，包括：

[0019] 确定模块，用于检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；

[0020] 选择模块，用于关闭所述第一协议栈，以及从支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；

[0021] 注册模块，用于开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；

[0022] 记录模块，用于若所述注册模块的注册结果为成功，记录当前的位置信息；

[0023] 复位模块，用于若所述注册模块的注册结果为失败，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0024] 结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，还包括：

[0025] 恢复模块，用于若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0026] 结合第二方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，还包括；

[0027] 上报模块，用于若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志；

[0028] 将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

[0029] 结合第二方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中所述上报模块用于扫描周围的无线保真wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因和日志上报给网络侧。

[0030] 结合第二方面值第二方面的第三种可能的实现方式中的任意一种，在第四种可能的实现方式中，所述位置信息包括小区标识或区域位置码。

[0031] 本发明实施例第三方面提供了一种移动终端，包括上述任意一项所述的调制解调器。

[0032] 实施本发明实施例，具有如下有益效果：

[0033] 调制解调器检测到内存访问错误时，关闭当前使用的协议栈，从支持的多个协议栈中选择出当前使用的协议栈的其他协议栈，开启其他协议栈并使用其他协议栈注册网络，在注册上网络成功时，记录当前的位置信息，在未注册上网络时，恢复默认协议栈并重启调制解调器。这样在调制解调器无法正常工作时快速的被检测到，并通过其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器自动尝试恢复正常，避免强制重启手机或位置更新造成的耗时过长的问题，减少了网络故障恢复的时间。

附图说明

[0034] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

[0035] 图1是本发明实施例提供的一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图；

[0036] 图2是本发明实施例提供的一种网络通信功能异常的处理方法的另一流程示意图；

[0037] 图3是本发明实施例提供的一种调制解调器的结构示意图；

[0038] 图4是本发明实施例提供的一种调制解调器的另一结构示意图。

具体实施方式

[0039] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0040] 参见图1，为本发明实施例提供的一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图，在本发明实施例中，所述方法包括：

[0041] S101、调制解调器检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈。

[0042] 具体的，调制解调器用于将基带信号转换为射频信号，以及将射频信号转换为基带信号，处理AS(Access Stratum，接入层，简称AS)和NAS(Non Access Stratum，非接入层，简称NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等；调制解调器支持多种协议栈。内存访问错误表示调制解调器访问内存时发生的错误，例如：函数之间传递的指针为空指针、调制解调器读取内存发生越界或写入内存时发生越界等内存访问错误，其中调制解调器可以利用BSP程序检测内存访问是否发生错误，当调制解调器检测到发生内存访问错误之后，调制解调器会发生崩溃，无法正常进行数据处理，导致用户不能上网。协议栈表示某个通信制式对应的多种协议的总和，例如：协议栈包括GSM(Global System for Mobile Communication，全球移动通信系统，简称GSM)协议栈、EDGE(Enhanced Data Rate for GSM Evolution，增强数据速率GSM演进技术，简称EDGE)协议栈、HSPDA(High Speed Downlink Packet Access，高速下行分组接入技术，简称HSPDA)协议栈、TD-SCDMA(Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access，时分同步的码分多址技术，简称TD-SCDMA)协议栈、TDD-LTE(Time-Division Duplex Long Term Evolution，时分双工长期演进，简称TDD-LTE)协议栈、FDD-LTE(Frequency-Division Duplex，频分双工长期演进，简称FDD-LTE)协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，此处不再赘述。调制解调器在检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈。

[0043] 需要说明的是，调制解调器可以集成在应用处理器AP的内部，也可以是独立于应用处理器的一个芯片，本发明不作限制。

[0044] S102、所述调制解调器关闭所述第一协议栈，以及从所述调制解调器支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈。

[0045] 具体的，第一协议栈是引发内存访问错误的协议栈，调制解调器需要关闭第一协议栈，防止内存访问错误反复发生。然后，调制解调器确定调制解调器支持的多个协议栈中选择除第一协议栈的第二协议栈，其中，调制解调器选择的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

[0046] S103、所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册。

[0047] 具体的，关闭第一协议栈后，移动终端由连接态转换为空闲态，调制解调器开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册，网络注册的过程为：移动终端向网络侧发起附着请求(attach request)，若网络侧允许移动终端接入，向移动终端返回附着响应(attach response)，表示网络注册成功，移动终端由空闲态转换为连接态；若网络侧不允许移动终端接入，向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

[0048] S104、网络注册是否成功。

[0049] 具体的，如果S104的判断结果为是，执行S105；如果S104的判断结果为否，执行S106。

[0050] S105、所述调制解调器记录当前的位置信息。

[0051] 具体的，位置信息表示移动终端在移动通信网络中逻辑位置，位置信息可以是小区标识或区域位置码或位置跟踪区域等，本发明不作限制。如果使用第二协议栈注册网络成功，记录当前的位置信息。

[0052] S106、所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0053] 具体的，默认协议栈为预先设置的协议栈，默认协议栈为调制解调器支持的多个协议栈中的一个，此处可以针对所有地区设置同一个默认的协议栈作为调制解调器初始选择使用的协议栈，也可以针对单个地区或处于某一区域的多个地区分别设置不同的默认协议栈，本发明实施例不作任何限定。如果使用第二协议栈注册网络失败，开启预先设置的默认协议栈或对调制解调器进行复位操作，复位操作之后，调制解调器使用默认协议栈进行工作。

[0054] 实施本发明的实施例，调制解调器检测到内存访问错误时，关闭当前使用的协议栈，从支持的多个协议栈中选择出当前使用的协议栈的其他协议栈，开启其他协议栈并使用其他协议栈注册网络，在注册上网络时，记录当前的位置信息，在未注册上网络时，恢复默认协议栈并重启调制解调器。这样在调制解调器无法正常通信时快速的被检测到，并通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器自动恢复通信正常，避免强制重启手机或位置更新造成的耗时过长的问题，减少了网络故障恢复的时间。

[0055] 参见图2，为本发明实施例提供的一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图，在本发明实施例中，所述方法包括：

[0056] S201、是否检测到内存访问错误。

[0057] 具体的，调制解调器安装在手机内，可以封装为应用处理器AP内，或独立于应用处理器，本发明不作限制。调制解调器用于基带信号和射频信号之间的相互转换，主要应用于数据业务。内存访问错误表示调制解调器访问内存时发生的错误，对内存的操作分为读操作和写操作两种，读操作和写操作的过程中发生的错误包括：未在内存中读取或写入正确的数据、读取或写入的地址不正确等，例如：内存访问错误包括：函数之间传递的指针为空指针，导致读取或写入内存的地址发生错误；读取内存发生越界或写入内存发生越界等内存访问错误，内存访问错误的异常原因可分为多种，相同的内存访问错误可能由不同的异常原因导致的，具体的异常原因的定位可采用任意已知的手段来确定，本发明不作限制。调制解调器检测是否发生内存访问错误的方法可以是：在启动调制解调器对应的应用程序时，同时启动BSP(Board Support Package，板级支持包，简称BSP)程序，调制解调器对应的应用程序在运行的过程中，BSP程序监控应用程序访问内存是是否发生内存访问错误，若发生内存访问错误，执行S202，若没有发生错误，执行S201。发生内存访问错误时，调制解调器对应的应用程序将无法正常运行，甚至导致程序崩溃，由于调制解调器主要用于数据业务，直接造成用户无法接入互联网。

[0058] S202、调制解调器确定当前使用的第一协议栈。

[0059] 具体的，协议栈表示某个通信制式对应的多种协议栈的总和，例如：协议栈包括GSM协议栈、EDGE协议栈、HSPDA协议栈、TD-SCDMA协议栈、TDD-LTE协议栈、FDD-LTE协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，例如：TD-LTE协议栈又包括物理层协议栈、介质访问控制层MAC协议栈、无线链路控制RLC协议栈、RRC协议栈、PDCP协议栈和NAS协议栈等。此处不再赘述。调制解调器在检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈。

[0060] S203、所述调制解调器关闭所述第一协议栈，以及从所述Modem支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈。

[0061] 具体的，调制解调器使用第一协议栈发生内存访问错误，为了防止内存访问错误反复发生，调制解调器需要关闭第一协议栈。然后，调制解调器确定自身支持的多个协议栈中选择除第一协议栈的第二协议栈，其中，选择的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

[0062] S204、所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册。

[0063] 具体的，关闭第一协议栈后，移动终端转换为无服务状态，调制解调器开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册，网络注册的过程为：移动向网络侧发起附着请求(attach request)，若网络侧允许移动终端接入，向移动终端返回附着响应(attach response)，表示网络注册成功，移动终端转换为有服务状态；若网络侧不允许移动终端接入，向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

[0064] S205、网络注册是否成功。

[0065] 具体的，判断调制解调器使用第二协议栈是否成功注册上网络，若S205的判断结果为是，执行S206；如果S205的判断结果为否，执行S207。

[0066] S206、所述Modem记录当前的位置信息。需要说明的是，执行完S206之后，可以并行的执行S210和S218。

[0067] 具体的，位置信息表示移动通信网络中预先规划的逻辑位置的标识，例如，位置信息包括小区标识或位置区域码等。

[0068] S207、所述Modem恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0069] 具体的，调制解调器使用第二协议栈未成功注册上网络，调制解调器确定默认协议栈以及发送复位指令对自身进行复位操作。默认协议栈为所支持的多个协议栈中的一个预先设置的协议栈，此处可以针对所有地区设置同一个默认的协议栈作为调制解调器初始选择使用的协议栈，也可以针对单个地区或处于某一区域的多个地区分别设置不同的默认协议栈，本发明实施例不作任何限定。进行复位操作后，调制解调器使用默认协议栈进行网络注册，网络注册成功后，使用默认协议栈进行工作。

[0070] S208、位置信息是否发生变化。

[0071] 具体的，调制解调器周期性的获取位置信息，在当前获取的位置信息和上一次回去的位置信息相比发生变化时，若S208的判断结果为是，执行S209；如果S209的判断结果为否，继续执行S208。例如，位置信息为小区标识，移动终端由一个小区移动到另一小区，表示位置信息发生变化；位置信息为位置区域码，移动终端由一个位置区域移动到另一个位置区域，表明位置信息发生变化。调制解调器获取位置信息的周期本发明不作限制，可以根据实际需求进行设置。

[0072] S209、所述Modem恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0073] 具体的，调制解调器获取调制解调器检测到内存访问错误之前支持的多个协议栈中各个协议栈对应的初始开关状态，将支持的多个协议栈中各个协议栈对应的当前开关状态恢复到初始开关状态。调制解调器支持的多个协议栈每次只有一个协议栈为开启状态，其余的协议栈为关闭状态。

[0074] S210、内存访问错误的异常原因是否上报过。

[0075] 具体的，内存访问错误的异常原因可以通过原因代码来表示，不同的异常原因对应不同的原因代码，同时异常原因可通过文本描述的方式表示，如果内存访问错误的异常原因上报过，继续执行S201，当内存访问错误的异常原因已上报过之后，用户可以根据异常原因进行调整或修复，之后继续跳转到S201由调制解调器检测异常，若调制解调器仍检测到内存访问错误，则继续执行S202等后续步骤。若S210的判断结果为否，执行S211。

[0076] S211、获取所述内存访问错误的异常原因和日志。

[0077] 其中，日志表示调制解调器访问内存的操作信息，操作信息包括：操作指令、操作时间和返回结果。

[0078] S212、将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

[0079] 具体的，调制解调器将异常原因、当前的位置信息和日志上报给网络侧，其中，可以在移动终端连接上wifi热点的情况下，通过wifi热点将上述信息上报给网络侧，以节省流量。或者调制解调器也可以将异常原因显示在移动终端的显示屏上，供用户进行查看。

[0080] 当上述信息上报之后，同样可跳转至步骤S201，由调制解调器检测异常，若调制解调器仍检测到内存访问错误，则继续执行S201等后续步骤。

[0081] 通过循环的方式，可确保内存访问错误的问题得到解决，当问题解决之后，调制解调器将不会再检测到内存访问错误，移动终端可恢复正常工作。

[0082] 实施本发明的实施例，调制解调器检测到内存访问错误时，关闭当前使用的协议栈，从支持的多个协议栈中选择出当前使用的协议栈的其他协议栈，开启其他协议栈并使用其他协议栈注册网络，在注册上网络时，记录当前的位置信息，在未注册上网络时，恢复默认协议栈并重启调制解调器。这样在调制解调器无法正常工作时快速的被检测到，并通过网络注册的方式使调制解调器恢复正常，避免强制重启手机或位置更新造成的耗时过长的问题，减少了网络故障恢复的时间。

[0083] 参见图3，为本发明实施例提供的一种调制解调器的结构示意图，在本发明实施例中，所述调制解调器包括：确定模块301、选择模块302、注册模块303、记录模块304和复位模块305。

[0084] 确定模块301，用于检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈。

[0085] 选择模块302，用于关闭所述第一协议栈，以及从支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈。

[0086] 注册模块303，用于开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册。

[0087] 记录模块304，用于若所述注册模块的注册结果为成功，记录当前的位置信息。

[0088] 复位模块305，用于若所述注册模块的注册结果为失败，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0089] 本发明实施例和方法实施例一基于同一构思，其带来的技术效果也相同，具体原理请参照方法实施例一的描述，此处不再赘述。

[0090] 可选的，调制解调器3还包括：

[0091] 恢复模块，用于若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0092] 可选的，调制解调器3还包括；

[0093] 上报模块，用于若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志和/或显示所述异常原因；

[0094] 将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧。

[0095] 可选的，所述上报模块用于扫描周围的无线保真wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因和日志上报给网络侧。

[0096] 本发明实施例和方法实施例二基于同一构思，其带来的技术效果也相同，具体原理请参照方法实施例二的描述，此处不再赘述。

[0097] 参见图4，为本发明实施例的一种调制解调器的另一结构示意图，调制解调器用于实现图1所述的网络通信功能异常的处理方法，调制解调器包括CPU_modem401、存储器402、基带处理403、通信接口/CPU_ap404(备注：对于modem单芯片的情况，此为通信接口404，用于与芯片外面的AP处理器进行通信接口；对于modem和ap集成在一个芯片的情况，此为CPU_ap404，即无需通信接口)、和基带射频接口405，调制解调器中的CPU_modem401的数量可以是一个或多个，图4以一个CPU为例(备注：此处所述CPU，也可以替换为DSP数字信号处理器)。本发明的一些实施例中，CPU_modem401、存储器402、基带处理403、通信接口/CPU_ap404和基带射频接口405可通过总线或其他方式连接，图4中以总线连接为例。

[0098] 其中，存储器402中存储一组程序代码，且CPU_modem401用于调用存储器502中存储的程序代码，用于执行以下操作：

[0099] 检测到内存访问错误时，确定当前使用的第一协议栈；

[0100] 关闭所述第一协议栈，以及从所述调制解调器支持的多个协议栈中选择除所述第一协议栈的第二协议栈；

[0101] 开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈进行网络注册；

[0102] 若网络注册成功，记录当前的位置信息；

[0103] 若网络注册失败，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0104] 在本发明的一些实施例中，处理器401执行所述若网络注册成功，记录当前的位置信息之后，还用于执行：

[0105] 若位置信息发生变化，所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作。

[0106] 其中，基带处理403，用于处理基带信号，并通过总线与其他部分进行交互；

[0107] 其中，框图“通信接口/CPU_ap”404，对于modem单芯片的情况，此框图404为通信接口而没有CPU_ap，通信接口404作为用于和modem芯片的外部的AP处理器进行通信的接口；对于modem和ap集成在一个芯片的情况，此框图404为CPU_ap而没有通信接口，CPU_modem通过总线和CPU_ap进行通信而无需其他通信接口；

[0108] 其中，基带射频接口405，用于与调制解调器芯片外部的射频进行接口通信。

[0109] 在本发明的一些实施例中，处理器401执行所述将所述支持的多个协议栈中各个协议栈对应的当前开关状态恢复到所述初始开关状态；或所述若网络注册失败，所述调制解调器开启所述支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态和/或进行复位操作；或所述若网络注册成功，所述调制解调器记录当前的位置信息之后，还包括；

[0110] 若所述内存访问错误的异常原因未上报，获取所述内存访问错误的异常原因和日志；

[0111] 将所述异常原因、所述当前的位置信息和日志上报给网络侧和/或显示所述异常原因。

[0112] 在本发明的一些实施例中，处理器执行所述将所述异常原因和日志上报给网络侧包括：

[0113] 扫描周围的wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将所述异常原因和日志上报给网络侧。

[0114] 本发明实施例还提供了一种移动终端，应理解，移动终端包括但不限于搭载或者其它操作系统的移动终端，诸如移动电话。也可以是其它移动终端，诸如具有触敏表面(例如，触摸屏显示器和/或触控板)的膝上型计算机或平板电脑或台式计算机。

[0115] 在下面的讨论中，介绍了一种包括显示器和触敏表面的移动终端。然而应当理解，移动终端可以包括一个或多个其他物理用户接口设备，诸如物理键盘、鼠标和/或操作杆。

[0116] 移动终端通常支持多种应用程序，诸如以下中的一种或多种：画图应用程序、呈现应用程序、文字处理应用程序、网页创建应用程序、盘编辑应用程序、电子表格应用程序、游戏应用程序、电话应用程序、视频会议应用程序、电子邮件应用程序、即时消息应用程序、锻炼支持应用程序、相片管理应用程序、数字相机应用程序、数字视频摄像机应用程序、网络浏览应用程序、数字音乐播放器应用程序、和/或数字视频播放器应用程序。

[0117] 可在移动终端上执行的各种应用程序可使用至少一个共用的物理用户接口设备，诸如触敏表面。触敏表面的一种或多种功能以及显示在移动终端上的相应信息可从一种应用程序调整和/或变化至下一种应用程序和/或在相应应用程序内被调整和/或变化。这样，移动终端的共用物理架构(诸如触敏表面)可利用对于用户而言直观清楚的用户界面来支持各种应用程序。

[0118] 本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(RandomAccess Memory，RAM)等。

[0119] 以上所揭露的仅为本发明一种较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分流程，并依本发明权利要求所作的等同变化，仍属于发明所涵盖的范围。