材料的自助处理设备、所适用的系统和方法

摘要

本发明提供一种材料的自助处理设备及所适用的系统、方法。所述自助处理设备包括：触屏装置，用于显示各办事事项，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项；与触屏装置相连的处理装置，用于确定触屏装置所提供的办事事项所对应的申请表，并输出身份信息获取指令；与处理装置相连的读卡装置，用于基于身份信息获取指令，读取用户证件中的身份信息，并反馈给处理装置；处理装置还用于将身份信息填入所确定的申请表中，并向触屏装置输出填写有身份信息的申请表所对应的第一识别码；以及用于将识别了第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的申请表提交给预设的审核系统。本发明能够自助式的递交申请材料。

权利要求

1.一种材料的自助处理设备，其特征在于，包括：

触屏装置，用于显示各办事事项，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项；

与所述触屏装置相连的处理装置，用于确定所述触屏装置所提供的办事事项所对应的申请表，并输出身份信息获取指令；

与所述处理装置相连的读卡装置，用于基于所述身份信息获取指令，读取用户证件中的身份信息，并反馈给所述处理装置；

所述处理装置还用于将所述身份信息填入所确定的申请表中，并向所述触屏装置输出填写有身份信息的所述申请表所对应的第一识别码；以及用于将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

2.根据权利要求1所述的材料的自助处理设备，其特征在于，所述处理装置还用于确定所述触屏装置所提供的办事事项所对应的附件材料，并输出附件材料获取指令；

对应的，所述自助处理设备还包括：扫描装置，用于将按照所述附件材料获取指令逐个扫描相应附件材料；

所述处理装置还用于将所获取的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料一并提交给预设的审核系统。

3.根据权利要求1所述的材料的自助处理设备，其特征在于，所述处理装置还用于在向所述审核系统提交了申请表之后，生成包含所述身份信息的第二识别码；

对应的，所述自助处理设备还包括：打印装置，用于打印包含有所述第二识别码的回执单。

4.根据权利要求3所述的材料的自助处理设备，其特征在于，还包括：识别码识别装置，用于获取并识别第二识别码中的身份信息；对应的，所述处理装置还用于基于所识别的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

5.一种材料的自助处理系统，其特征在于，包括：

如权利要求1-4中任一所述的材料的自助处理设备；

以及，电子终端，用于通过识别所述自助处理设备所显示的第一识别码，获取并显示填写有身份信息的申请表；以及用于基于所获取的提交指令，将补充了申请信息的所述申请表发送给所述自助处理设备。

6.一种材料的自助处理方法，其特征在于，包括：

获取办事事项及身份信息；

将所获取的办事事项所对应的申请表中填写所述身份信息，并基于填写有身份信息的申请表，生成对应的第一识别码；

将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

7.根据权利要求6所述的材料的自助处理方法，其特征在于，所述获取办事事项的方式包括：将预设的各办事事项显示在触屏装置上，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项；

所述获取身份信息的方式包括：通过读卡装置读取用户证件中的身份信息。

8.根据权利要求6所述的材料的自助处理方法，其特征在于，还包括：逐个扫描对应所述办事事项的附件材料；

将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料，一并提交给预设的审核系统。

9.根据权利要求6所述的材料的自助处理方法，其特征在于，在向所述审核系统提交了申请表之后，还包括：生成包含所述身份信息的第二识别码，并将包含所述第二识别码的回执单予以打印。

10.根据权利要求9所述的材料的自助处理方法，其特征在于，还包括：基于所获取的所述第二识别码中的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

说明书

材料的自助处理设备、所适用的系统和方法

技术领域

[0001] 本发明涉及政务自助领域，尤其涉及一种材料的自助处理设备、所适用的系统和方法。

背景技术

[0002] 目前，人们办理有关税务、公安等政务服务时，大多利用取号机取号排队。特别是周末期间，人们需要排队等待很长时间。为了缩短人们排队等待的时间，在取号机打印编号时，会为人们提供等待人数。人们可以根据等待人数来估计等待时长。

[0003] 事项办理速度快慢，固然与来办理事项的人数相关，也与办案人员的办理速度相关。因此，如何为双方提供便捷的受理通道，是现在亟须解决的问题。

发明内容

[0004] 本发明提供一种材料的自助处理设备、所适用的系统和方法，用于解决现有技术中政务服务无法自助提交材料的问题。

[0005] 为解决上述问题，本发明提供一种材料的自助处理设备，包括：触屏装置，用于显示各办事事项，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项；与所述触屏装置相连的处理装置，用于确定所述触屏装置所提供的办事事项所对应的申请表，并输出身份信息获取指令；与所述处理装置相连的读卡装置，用于基于所述身份信息获取指令，读取用户证件中的身份信息，并反馈给所述处理装置；所述处理装置还用于将所述身份信息填入所确定的申请表中，并向所述触屏装置输出填写有身份信息的所述申请表所对应的第一识别码；以及用于将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

[0006] 优选地，所述处理装置还用于确定所述触屏装置所提供的办事事项所对应的附件材料，并输出附件材料获取指令；对应的，所述自助处理设备还包括：扫描装置，用于将按照所述附件材料获取指令逐个扫描相应附件材料；所述处理装置还用于将所获取的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料一并提交给预设的审核系统。

[0007] 优选地，所述处理装置还用于在向所述审核系统提交了申请表之后，生成包含所述身份信息的第二识别码；对应的，所述自助处理设备还包括：打印装置，用于打印包含有所述第二识别码的回执单。

[0008] 优选地，还包括：识别码识别装置，用于获取并识别第二识别码中的身份信息；对应的，所述处理装置还用于基于所识别的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

[0009] 基于上述目的，本发明还提供一种材料的自助处理系统，包括：如上任一所述的材料的自助处理设备；以及，电子终端，用于通过识别所述自助处理设备所显示的第一识别码，获取并显示填写有身份信息的申请表；以及用于基于所获取的提交指令，将补充了申请信息的所述申请表发送给所述自助处理设备。

[0010] 基于上述目的，本发明还提供一种材料的自助处理方法，包括：获取办事事项及身份信息；将所获取的办事事项所对应的申请表中填写所述身份信息，并基于填写有身份信息的申请表，生成对应的第一识别码；将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

[0011] 优选地，所述获取办事事项的方式包括：将预设的各办事事项显示在触屏装置上，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项；所述获取身份信息的方式包括：通过读卡装置读取用户证件中的身份信息。

[0012] 优选地，还包括：逐个扫描对应所述办事事项的附件材料；将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料，一并提交给预设的审核系统。

[0013] 优选地，在向所述审核系统提交了申请表之后，还包括：生成包含所述身份信息的第二识别码，并将包含所述第二识别码的回执单予以打印。

[0014] 优选地，还包括：基于所获取的所述第二识别码中的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

[0015] 如上所述，本发明的材料的自助处理设备、所适用的系统和方法，具有以下有益效果：通过读取身份信息，在申请表中自动填入该身份信息，有效减少了用户办理事项时的填写操作，并实现了自助式的申请材料的递交；另外，通过扫描用户携带的附件材料，极大方便了用户提交附件材料，同时还免于让审核人员对附件材料进行整理，有效提高了审核人员的审核速度；此外，在回执单上附上包含身份信息的识别码，能够便于用户随时查询办事事项的流转节点，有效提高了办事透明度。

附图说明

[0016] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对本发明实施例描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据本发明实施例的内容和这些附图获得其他的附图。

[0017] 图1是本发明的材料的自助处理系统的一个实施例的结构方框图。

[0018] 图2是本发明的材料的自助处理设备的一个实施例的结构方框图。

[0019] 图3是本发明的材料的自助处理方法的一个实施例的方法流程图。

具体实施方式

[0020] 为使本发明解决的技术问题、采用的技术方案和达到的技术效果更加清楚，下面将结合附图对本发明实施例的技术方案作进一步的详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0021] 如图1所示，本发明提供一种材料的自助处理系统。所述自助处理系统1包括：材料的自助处理设备11、电子终端12。其中，所述电子终端12包括但不限于：平板电脑、手机等。如图2所示，所述自助处理设备11包括：触屏装置111、处理装置112、读卡装置114。优选地，所述自助处理设备11还包括：扫描装置113、打印装置115、识别码识别装置116中的至少一种。来政务服务大厅办案的用户可以通过操作所述自助处理系统1来递交所携带的材料，如此有效减少了排队时间。

[0022] 所述触屏装置111为包含触摸显示屏、显卡、显示处理器等硬件单元的装置，其用于显示各办事事项，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项。

[0023] 具体地，所述触屏装置111显示各办事事项的选项按钮，通过识别用户在触摸显示屏上的点击操作，对应获取点击位置的选项按钮所表示的办事事项，并将所获取的办事事项发送给处理装置112。

[0024] 所述处理装置112为包含CPU、内存、外部存储器等硬件单元的装置。优选地，所述处理装置112还包括网卡等网络通信单元，以便于外部设备(如数据库、审核系统所在的其他服务器等)通信连接。所述处理装置112用于确定所述触屏装置111所提供的办事事项所对应的申请表，并输出身份信息获取指令。

[0025] 具体地，所述处理装置112在接收到所述触屏装置111所提供的办事事项时，对应从所连接的数据库中查询该办事事项所对应的申请表。所述申请表包括：申请人的身份信息、和申请信息。优选地，所述申请表还包括受理信息等。

[0026] 所述处理装置112可以将所述申请表发送给所述触屏装置111，以便展示给用户，同时，还向读卡装置114发出身份信息获取指令。优选地，所述处理装置112还可以在展示申请表的同时弹出提示框，以提示用户将身份证件放置在读卡装置114上。

[0027] 所述读卡装置114用于基于所述身份信息获取指令，读取用户证件中的身份信息，并反馈给所述处理装置112。

[0028] 在此，所述读卡装置114包括但不限于：射频读卡器、插拔式读卡器、磁条式读取器中的至少一种。所述读卡装置114还可以包括：指示灯。当所述读卡装置114接收到所述身份信息获取指令时，指示灯亮，并在预设时长内等待读取如身份证、社保卡等含有身份信息的卡。

[0029] 所述读卡装置114将所读取到的如身份证号码、姓名、地址等身份信息反馈给所述处理装置112。

[0030] 所述处理装置112还用于将所述身份信息填入所确定的申请表中，并向所述触屏装置111输出填写有身份信息的所述申请表所对应的第一识别码。

[0031] 具体地，所述处理装置112将上述身份信息对应填入所确定的申请表中的身份信息表格中，并为已填写身份信息的申请表生成一URL地址。所述处理装置112将所述URL地址封装在第一识别码中，并通过所述触屏装置111显示给用户。其中，所述第一识别码包括但不限于：二维码、条形码等。

[0032] 用户可利用手中的可联网的电子终端12扫描该第一识别码，以获取填有身份信息的申请表的URL地址。用户利用该电子终端12输入该申请表中的剩余申请信息，并点击申请表中的提交按钮。所述电子终端12将所获取的补充了申请信息的所述申请表反馈给所述处理装置112。

[0033] 所述处理装置112还用于将所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

[0034] 在此，所述审核系统可按照办事事项将所述申请表发送给相应的办事人员，以便办事人员进行受理、审核流程。

[0035] 对于大多数政务事项来说，事项本身还需要用户提供附件材料。因此，本发明的一种优选方案为，所述处理装置112还用于确定所述触屏装置111所提供的办事事项所对应的附件材料，并向扫描装置113输出附件材料获取指令。其中，所述附件材料与实际办理的事项相关。例如，企业注册事项所对应的材料中除申请表外还包括：法人身份证复印件等。因此，所述处理装置112在接收到办事事项时，还从数据库中提取对应办事事项的附件材料，并通过所述触屏装置111提示用户逐个扫描相应的附件材料。在提示每个附件材料时，向所述扫描装置113输出附件材料获取指令。

[0036] 所述扫描装置113用于将按照所述附件材料获取指令逐个扫描相应附件材料。其中，所述扫描装置113举例为高拍仪。

[0037] 当用户按照提示逐个扫描完附件材料后，点击触屏上的完成按钮，所述处理装置112还用于将所获取的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料一并提交给预设的审核系统。

[0038] 在另一种优选方案中，所述处理装置112还用于在向所述审核系统提交了申请表之后，生成包含所述身份信息的第二识别码。对应的，所述自助处理设备11还中的打印装置115用于打印包含有所述第二识别码的回执单。

[0039] 具体地，所述处理装置112在向审核系统提交了申请表，并得到审核系统的反馈确认后，将所读取的身份信息封装在第二识别码中。其中，所述第二识别码可为条形码、二维码等，并在对应办事事项的回执单上印制该第二识别码。所述打印装置115将包含有所述第二识别码的回执单予以打印，以便用户留存。

[0040] 优选地，若该办事事项无需等待多个工作日，用户还可以操作所述自助处理设备11来查询所办理的办事事项在各流转节点的处理状态。其中，所述流转节点是指办事事项所需流转的各审核节点，例如，受理节点、审批节点等。

[0041] 具体地，所述自助处理设备11还包括识别码识别装置116，用于获取并识别第二识别码中的身份信息。

[0042] 在此，所述识别码识别装置116可包含红外/激光/摄像单元，以读取所述第二识别码。

[0043] 对应的，所述处理装置112还用于基于所识别的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

[0044] 例如，当用户点击触屏装置111所显示的查询按钮时，所述处理装置112向所述识别码识别装置116发出启动指令。所述识别码识别装置116在预设时长内等待读取第二识别码。当读取到第二识别码后，所述识别密码识别装置将所述第二识别码中的身份信息反馈给所述处理装置112，并由所述处理装置112从审核系统中查询该身份信息当前所处的流转节点。

[0045] 如图3所示，本发明提供一种材料的自助处理方法。所述自助处理方法主要由自助处理系统中的材料的自助处理设备来执行。其中，如图2所示，所述自助处理设备包括：触屏装置、处理装置、读卡装置。优选地，所述自助处理设备还包括：扫描装置、打印装置、识别码识别装置中的至少一种。来政务服务大厅办案的用户可以通过操作所述自助处理系统来递交所携带的材料，如此有效减少了排队时间。

[0046] 在步骤S1中，所述自助处理设备获取办事事项及身份信息。

[0047] 具体地，所述自助处理设备可通过网络获取用户通过电子终端发送的办事事项和身份信息。

[0048] 优选地，所述自助处理设备将预设的各办事事项显示在触屏装置上，并根据用户的点击操作获取操作屏幕位置所对应的办事事项。

[0049] 例如，所述触屏装置显示各办事事项的选项按钮，通过识别用户在触摸显示屏上的点击操作，对应获取点击位置的选项按钮所表示的办事事项，并将所获取的办事事项发送给所述自助处理设备中的处理装置。

[0050] 与此同时、或在所述处理装置的指令控制下，所述自助处理设备通过读卡装置读取用户证件中的身份信息。

[0051] 例如，所述读卡装置基于所述处理装置所发出的身份信息获取指令，读取用户证件中的身份信息，并反馈给所述处理装置。

[0052] 在此，所述读卡装置包括但不限于：射频读卡器、插拔式读卡器、磁条式读取器中的至少一种。所述读卡装置还可以包括：指示灯。当所述读卡装置接收到所述身份信息获取指令时，指示灯亮，并在预设时长内等待读取如身份证、社保卡等含有身份信息的卡。

[0053] 所述读卡装置将所读取到的如身份证号码、姓名、地址等身份信息反馈给所述处理装置。

[0054] 所述处理装置为包含CPU、内存、外部存储器等硬件单元的装置。优选地，所述处理装置还包括网卡等网络通信单元，以便于外部设备(如数据库、审核系统所在的其他服务器等)通信连接。

[0055] 在步骤S2中，所述自助处理设备将所获取的办事事项所对应的申请表中填写所述身份信息，并基于填写有身份信息的申请表，生成对应的第一识别码。

[0056] 具体地，所述自助处理设备中的处理装置在接收到所述触屏装置所提供的办事事项时，对应从所连接的数据库中查询该办事事项所对应的申请表。所述申请表包括：申请人的身份信息、和申请信息。优选地，所述申请表还包括受理信息等。

[0057] 接着，所述处理装置将所获取的身份信息填入所确定的申请表中，并向所述触屏装置输出填写有身份信息的所述申请表所对应的第一识别码。

[0058] 具体地，所述处理装置将上述身份信息对应填入所确定的申请表中的身份信息表格中，并为已填写身份信息的申请表生成一URL地址。所述处理装置将所述URL地址封装在第一识别码中，并通过所述触屏装置显示给用户。其中，所述第一识别码包括但不限于：二维码、条形码等。

[0059] 用户可利用手中的可联网的电子终端扫描该第一识别码，以获取填有身份信息的申请表的URL地址。用户利用该电子终端输入该申请表中的剩余申请信息，并点击申请表中的提交按钮。所述电子终端将所获取的补充了申请信息的所述申请表反馈给所述处理装置。

[0060] 对于大多数政务事项来说，事项本身还需要用户提供附件材料。因此，在本发明的一种优选方案中，所述步骤S2还包括：所述自助处理设备逐个扫描对应所述办事事项的附件材料。

[0061] 例如，所述处理装置确定所述触屏装置所提供的办事事项所对应的附件材料，并向扫描装置输出附件材料获取指令。其中，所述附件材料与实际办理的事项相关。例如，企业注册事项所对应的材料中除申请表外还包括：法人身份证复印件等。因此，所述处理装置在接收到办事事项时，还从数据库中提取对应办事事项的附件材料，并通过所述触屏装置提示用户逐个扫描相应的附件材料。在提示每个附件材料时，向所述扫描装置输出附件材料获取指令。

[0062] 所述扫描装置用于将按照所述附件材料获取指令逐个扫描相应附件材料。其中，所述扫描装置举例为高拍仪。

[0063] 当用户按照提示逐个扫描完附件材料后，点击触屏上的完成按钮，所述处理装置执行步骤S3。

[0064] 在步骤S3中，所述自助处理设备中的处理装置将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表提交给预设的审核系统。

[0065] 在此，所述审核系统可按照办事事项将所述申请表发送给相应的办事人员，以便办事人员进行受理、审核流程。

[0066] 所述步骤S3还包括：所述自助处理设备将识别了所述第一识别码的电子终端所反馈的补充了申请信息的所述申请表、和所扫描的附件材料，一并提交给预设的审核系统。

[0067] 在另一种优选方案中，在向所述审核系统提交了申请表之后，所述自助处理设备还生成包含所述身份信息的第二识别码，并将包含所述第二识别码的回执单予以打印。

[0068] 具体地，所述处理装置在向审核系统提交了申请表，并得到审核系统的反馈确认后，将所读取的身份信息封装在第二识别码中。其中，所述第二识别码可为条形码、二维码等，并在对应办事事项的回执单上印制该第二识别码。所述自助设备中的打印装置将包含有所述第二识别码的回执单予以打印，以便用户留存。

[0069] 优选地，若该办事事项无需等待多个工作日，用户还可以操作所述自助处理设备来查询所办理的办事事项在各流转节点的处理状态。其中，所述流转节点是指办事事项所需流转的各审核节点，例如，受理节点、审批节点等。

[0070] 具体地，在步骤S4中，所述自助处理设备基于所获取的所述第二识别码中的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

[0071] 在此，所述自助处理设备还包括：识别码识别装置。所述识别码识别装置可包含红外/激光/摄像单元，以读取所述第二识别码。

[0072] 对应的，所述处理装置基于所识别的身份信息，查询所述身份信息所对应的办事事项的流转节点。

[0073] 例如，当用户点击触屏装置所显示的查询按钮时，所述处理装置向所述识别码识别装置发出启动指令。所述识别码识别装置在预设时长内等待读取第二识别码。当读取到第二识别码后，所述识别密码识别装置将所述第二识别码中的身份信息反馈给所述处理装置，并由所述处理装置从审核系统中查询该身份信息当前所处的流转节点。

[0074] 综上所述，本发明通过读取身份信息，在申请表中自动填入该身份信息，有效减少了用户办理事项时的填写操作；另外，通过扫描用户携带的附件材料，极大方便了用户提交附件材料，同时还免于让审核人员对附件材料进行整理，有效提高了审核人员的审核速度；此外，在回执单上附上包含身份信息的识别码，能够便于用户随时查询办事事项的流转节点，有效提高了办事透明度。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。

[0075] 上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。