一种运维管理方法及设备

摘要

本发明公开了一种运维管理方法及设备，包括：对信令面数据和用户面数据进行采集，得到原始数据；对所述原始数据进行解析，提取出目标信息后，将所述目标信息聚类成事件；根据所述事件中的用户位置信息，模拟出用户的轨迹；根据所述事件中的用户事件信息，在所述用户的轨迹上展示对应的所述用户事件信息，而模拟出用户的行为轨迹；当接收到用户反馈的问题时，将所述问题的时间信息和地点信息与所述用户的行为轨迹进行匹配；若匹配成功，则根据用户事件信息进行问题排查，并转发所述问题进行专业处理；若匹配失败，则根据所述问题的时间点信息和地点信息在所述行为轨迹中扩大排查范围进行问题排查。