呼叫中心恢复方法、装置、存储介质和处理器

摘要

本发明公开了一种呼叫中心恢复方法、装置、存储介质和处理器。其中，该方法包括：在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；将维护机接入网络，其中，维护机配置成物理机对应的信息，用于代替物理机做网络接入使用；使用维护机恢复网络；在恢复网络恢复后，断开维护机与网络的连接，将物理机接入网络。本发明解决了现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

权利要求

1.一种呼叫中心恢复方法，其特征在于，包括：在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；

将维护机接入网络，其中，所述维护机配置成所述物理机对应的信息，用于代替所述物理机做网络接入使用；

使用所述维护机恢复所述网络；

在恢复所述网络后，断开所述维护机与所述网络的连接，将所述物理机接入所述网络。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将维护机接入网络包括：使用连接端口将所述维护机接入所述网络，其中，所述连接端口为所述物理机与所述网络连接的端口。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络包括内网和外网，其中，使用所述维护机恢复所述网络包括：恢复所述内网；

使用所述维护机进行调试，恢复所述外网。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在使用所述维护机进行调试恢复所述外网的情况下，所述方法还包括：在恢复所述外网的同时，恢复所述呼叫中心的系统。

5.一种呼叫中心恢复装置，其特征在于，包括：断开单元，用于在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；

第一接入单元，用于将维护机接入网络，其中，所述维护机配置成所述物理机对应的信息，用于代替所述物理机做网络接入使用；

第一恢复单元，用于使用所述维护机恢复所述网络；

切换单元，用于在恢复所述网络后，断开所述维护机与所述网络的连接，将所述物理机接入所述网络。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一接入单元包括：接入模块，用于使用连接端口将所述维护机接入所述网络，其中，所述连接端口为所述物理机与所述网络连接的端口。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述网络包括内网和外网，其中，所述第一恢复单元包括：第一恢复模块，用于恢复所述内网；

第二恢复模块，用于使用所述维护机进行调试恢复所述外网。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：第二恢复单元，用于在使用所述维护机进行调试恢复所述外网的情况下，在恢复所述外网的同时，恢复所述呼叫中心的系统。

9.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至4中任一项所述的方法。

10.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至4中任一项所述的方法。

说明书

呼叫中心恢复方法、装置、存储介质和处理器

技术领域

[0001] 本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种呼叫中心恢复方法、装置、存储介质和处理器。

背景技术

[0002] 呼叫中心也叫客户服务中心，是一个统一、高效的服务工作凭他，它可以将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。

[0003] 现代的呼叫中心通常利用利用计算机通信技术，可以处理来自企业内部之间的通信，以及企业与外部服务对象之间的通信。因此，现代的呼叫中心通常包括两种网络，分别为内网和外网，其中，内网用于进行企业内部之间通信，外网用于进行企业与外部服务对象之间的通信。用于进行企业内部之间通信的内网，为了保持企业内部的使用需求和信息的安全，通常由企业内部的技术团队自行把控；而用于进行企业与外部服务对象之间的通信的内网，需要在满足企业的使用需求的同时，还需要满足外部服务对象的使用需求，因此，外网由企业内部的技术团队和其他技术团队共同把控。

[0004] 现代的呼叫中心在出现故障后，需要对呼叫中心进行恢复的情况下，由于内网由企业内部的技术团队把控，可以独立恢复；而外网却由企业内部的技术团队和其他技术团队共同把控，所以在恢复外网的情况下，需要企业内部的技术团队和其他技术团队共同进行调试，从而在恢复外网的过程中，外网的恢复容易受到他方因素的影响，导致外网的恢复速度较慢，还可能在恢复的过程中出现恶意访问呼叫中心的情况，产生信息安全隐患。

[0005] 针对现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

[0006] 本发明实施例提供了一种呼叫中心恢复方法、装置、存储介质和处理器，以至少解决现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

[0007] 根据本发明实施例的一个方面，提供了一种呼叫中心恢复方法，包括：在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；将维护机接入网络，其中，所述维护机配置成所述物理机对应的信息，用于代替所述物理机做网络接入使用；使用所述维护机恢复所述网络；在恢复所述网络后，断开所述维护机与所述网络的连接，将所述物理机接入所述网络。

[0008] 进一步地，将维护机接入网络包括：使用连接端口将所述维护机接入所述网络，其中，所述连接端口为所述物理机与所述网络连接的端口。

[0009] 进一步地，所述网络包括内网和外网，其中，使用所述维护机恢复所述网络包括：恢复所述内网；使用所述维护机进行调试，恢复所述外网。

[0010] 进一步地，在使用所述维护机进行调试恢复所述外网的情况下，所述方法还包括：在恢复所述外网的同时，恢复所述呼叫中心的系统。

[0011] 根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种呼叫中心恢复装置，包括：断开单元，用于在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；第一接入单元，用于将维护机接入网络，其中，所述维护机配置成所述物理机对应的信息，用于代替所述物理机做网络接入使用；第一恢复单元，用于使用所述维护机恢复所述网络；切换单元，用于在恢复所述网络后，断开所述维护机与所述网络的连接，将所述物理机接入所述网络。

[0012] 进一步地，所述第一接入单元包括：接入模块，用于使用连接端口将所述维护机接入所述网络，其中，所述连接端口为所述物理机与所述网络连接的端口。

[0013] 进一步地，所述网络包括内网和外网，其中，所述第一恢复单元包括：第一恢复模块，用于恢复所述内网；第二恢复模块，用于使用所述维护机进行调试恢复所述外网。

[0014] 进一步地，所述装置还包括：第二恢复单元，用于在使用所述维护机进行调试恢复所述外网的情况下，在恢复所述外网的同时，恢复所述呼叫中心的系统。

[0015] 根据本发明的又一个实施例，还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

[0016] 根据本发明的又一个实施例，还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述任一项所述的方法。

[0017] 在本发明实施例中，在呼叫中心出现故障后，对呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开呼叫中心内的物理机与网络的连接，再将维护机配置成与物理机对应的信息，并将维护机代替物理机接入网络进行调试，恢复网络，然后在网络成功恢复之后，断开维护机与网络的连接，并重新将物理机接入网络，使呼叫中心完成故障恢复，正常投入使用，由于在对网络进行恢复的过程中，通过维护机与网络连接，进行网络恢复过程中的调试，避免了在恢复网络期间物理机受到恶意访问的可能性，解决现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

附图说明

[0018] 此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

[0019] 图1是根据本发明实施例的一种可选的呼叫中心恢复方法的流程图；

[0020] 图2是根据本发明实施例的一种可选的呼叫中心恢复装置的示意图。

具体实施方式

[0021] 为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

[0022] 需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

[0023] 需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列单元的过程、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、产品或设备固有的其它单元。

[0024] 根据本发明实施例，提供了一种呼叫中心恢复方法实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

[0025] 图1是根据本发明实施例的一种可选的呼叫中心恢复方法的流程图，如图1所示，该方法包括如下步骤：

[0026] 步骤S102，在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；

[0027] 步骤S104，将维护机接入网络，其中，维护机配置成物理机对应的信息，用于代替物理机做网络接入使用；

[0028] 步骤S106，使用维护机恢复网络；

[0029] 步骤S108，在恢复网络后，断开维护机与网络的连接，将物理机接入网络。

[0030] 通过上述步骤，在呼叫中心出现故障后，对呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开呼叫中心内的物理机与网络的连接，再将维护机配置成与物理机对应的信息，并将维护机代替物理机接入网络进行调试，恢复网络，然后在网络成功恢复之后，断开维护机与网络的连接，并重新将物理机接入网络，使呼叫中心完成故障恢复，正常投入使用，由于在对网络进行恢复的过程中，通过维护机与网络连接，进行网络恢复过程中的调试，避免了在恢复网络期间使物理机受到恶意访问的可能性，解决现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

[0031] 在步骤S102提供的方案中，物理机可以是呼叫中心内的服务器，在呼叫中心能够正常运行的情况下，物理机接入网络，进行信息的传递。在呼叫中心发生故障后，进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接，避免呼叫中心内的物理机在呼叫中心发生故障的情况下，受到通过网络带来的安全隐患。

[0032] 在步骤S104提供的方案中，维护机用于恢复网络、进行调试的专用服务器，将维护机配置成与物理机对应的信息，可以将维护机代替物理机接入网络，进行网络调试，避免在恢复网络的过程中，直接使用物理机进行网络调试，使物理机受到恶意访问的可能，保证信息安全。

[0033] 在步骤S108提供的方案中，由于步骤S106将已经维护机配置成物理机，在通过维护机恢复网络后，断开维护机与网络的连接，并将物理机接入网络后，便可以使物理机正常运行，从而完成对呼叫中心的恢复。

[0034] 作为一种可选的实施例，将维护机接入网络可以包括：使用连接端口将维护机接入网络，其中，连接端口为物理机与网络连接的端口。

[0035] 采用本发明上述实施例，在呼叫中心发生故障的情况下，在物理上断开物理机与网络的连接端口，并将维护机通过该连接端口接入维护机，从而无需单独设置维护端口，使呼叫中心在运行过程中，不会存在非工作状态的端口，使呼叫中心符合信息安全的要求。

[0036] 作为一种可选的实施例，网络包括内网和外网，其中，使用维护机恢复网络可以包括：恢复内网；使用维护机进行调试，恢复外网。

[0037] 采用本发明上述实施例，呼叫中心使用的网络包括内网和外网，其中，内网部分用于呼叫中心内部之间的信息交流，内网部分不受其他因素影响，独立性强，在对呼叫中心系统进行网络恢复的过程中，可以直接独立恢复内网；外网部分用于呼叫中心与其他外部用户之间的信息交流，在对呼叫中心系统进行网络恢复的过程中，恢复外网部分需要呼叫中心内部与外部用户共同调试，使用维护机代替物理机接入外网，并通过维护机进行恢复外网的调试，可以避免在恢复外网期间物理机受到恶意访问的可能性，解决现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

[0038] 作为一种可选的实施例，在使用维护机进行调试恢复外网的情况下，该实施例还可以包括：在恢复外网的同时，恢复呼叫中心的系统。

[0039] 采用本发明上述实施例，在恢复外网的同时，恢复呼叫中心的系统，与先恢复外网，然后再恢复呼叫中心的系统相比，可以减少呼叫中心在恢复过程中所消耗的时间，并且，在外网正在恢复的同一时间恢复系统，可以减小恢复外网与恢复系统的时间差，极大的缩短恢复呼叫中心的时长，降低故障时间。

[0040] 作为一种可选的实施例，在将物理机接入网络之后，该实施例还可以包括：将多个物理机接入网络，其中，多个物理机负载均衡。

[0041] 采用本发明上述实施例，在将物理机接入网络之后，呼叫中心正常运行的过程中，可以将多个物理机采用负载均衡的方式接入网络中，确保呼叫中心的物理机可以承担相同的负载，从而保证呼叫中心能够安全、高效地运行。

[0042] 作为一种可选的实施例，在将多个物理机接入网络之后，该实施例还可以包括：将多个物理机分为第一物理机和第二物理机，其中，第一物理机为正常运行的物理机，第二物理机为发生故障的物理机；停止第二物理机的运行；为第一物理机分配第二物理机承担的负载。

[0043] 采用本发明上述实施例，在将多个物理机接入网络之后，多个物理机在呼叫中心内运行，将能够正常运行的物理机标记为第一物理机；将发生故障的物理机标记为第二物理机，在检测到呼叫中心内出现第二物理机的情况下，停止第二物理机的运行，并将该第二物理机所承担的负载分配到其他第一物理机中，确保呼叫中心能够正常运行。

[0044] 作为一种可选的实施例，维护机配置成物理机对应的信息可以包括：将物理机对应的信息写入维护机，其中，信息包括应用程序；暂停维护机中的应用程序。

[0045] 采用本发明上述实施例，将物理机对应的信息写入维护机，使维护机能够在呼叫中心代替物理机工作，并且，在维护机中暂停与物理机对应的信息中的应用程序，可以在保证维护机能够代替物理机使呼叫中心正常运行的基础上，保护呼叫中心内相应程序的信息安全。

[0046] 作为一种可选的实施例，在恢复呼叫中心的系统后，该实施例还包括：备份呼叫中心的系统。

[0047] 采用本发明上述实施例，在恢复呼叫中心的系统后，备份已经配置的呼叫中心的系统，可以在下一次呼叫中心出现故障的情况下，直接根据该备份恢复呼叫中心的系统，减少恢复中心的系统所需消耗的时间。

[0048] 本发明还提供了一种优选实施例，该优选实施例提供了一种呼叫中心系统紧急恢复方法。

[0049] 可选地，呼叫中心搭建系统架构时，应根据需要将某部分功能设计为“负载均衡”方式。例如：A-1，A-2，两台为物理机。在呼叫中心日常运行的过程中，每台物理机(即物理机A-1，物理机A-2)可以按50％担负负载，若1台出现故障，另一台也可自动100％担负负载。例如，物理机A-1出现故障，则物理机A-2按100％承担负载。

[0050] 可选地，机房内部网络及配套设施大体分为：内网部分、外网部分，其中，内网部分，为自行技术团队100％把控；而外网部分，非自行技术团队100％把控，需要其他团队配合。因此，内网和外网的恢复时间上有——时间差。即：内网恢复时间快于外网恢复时间。当机房出现紧急故障后，例如：意外停电后开始来电恢复。内网部分先完成恢复，然后外网部分开始恢复。

[0051] 可选地，在恢复呼叫中心的过程中，系统维护工程师可以将物理机A-1或者物理机A-2的网络中断，并将维护机器配置成与物理机A-1或物理机A-2对应的信息，使维护机可以代替物理机A-1或物理机A-2进行工作。

[0052] 可选地，在将维护机器配置成与物理机A-1或物理机A-2对应的信息，可以暂停维护机器中的应用程序，使维护机器仅作网络接入使用。

[0053] 可选地，在内网部分已经恢复，外网部分正在恢复时，同一时间恢复系统，可以降低原有的网络恢复与系统恢复的时差，极致的缩短恢复时长，降低故障时间，甚至可以将原有的网络恢复与系统恢复的时差降到0，与现有技术相比，在理论上可以降低10％恢复时间。

[0054] 可选地，在恢复呼叫中心的过程中，可以在呼叫中心的系统全部恢复后，再将物理机A-1或者物理机A-2还原。

[0055] 可选地，在呼叫中心内，物理机或维护机器的远程维护可以为单点登录，还可以是多点登录。

[0056] 可选地，使用维护机器替换物理机接入网络的情况下，无需在物理机上设置维护端口，在呼叫中心的日常使用过程中，不会存在非工作状态(或者空闲态)的端口，满足用户对与高等级的信息安全。

[0057] 采用本发明上述实施例，日常无需单独设置额外的维护端口，100％符合信息安全要求。

[0058] 采用本发明上述实施例，在呼叫中心恢复的期间，可以将外部支持力量降到最低，将主要操作全部100％独立实施。

[0059] 本发明上述实施例，可以保证呼叫中心99.9％的使用率，满足用户对业务的高使用要求，还可以满足用户对信息安全的高要求(例如，金融类、公共服务类等)，并且，对于IDC机房基础环境建设不完善(例如，年停电率≈1％的呼叫中心)，以及相关协作支持团队能力薄弱的情况下(例如：不能第一时间恢复远程维护的呼叫中心)，也可以满足用户对业务的高使用要求，以及对信息安全的高要求。

[0060] 本发明上述实施例，可以应用在单机房同城、双机房同城、以及双机房异城的呼叫中心内。

[0061] 本发明实施例还提供了一种存储介质，所述存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述存储介质所在设备执行上述呼叫中心恢复方法。

[0062] 本发明实施例还提供了一种处理器，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行上述呼叫中心恢复方法。

[0063] 根据本发明实施例，还提供了一种呼叫中心恢复装置实施例，需要说明的是，该呼叫中心恢复装置可以用于执行本发明实施例中的呼叫中心恢复方法，本发明实施例中的呼叫中心恢复方法可以在该呼叫中心恢复装置中执行。

[0064] 图2是根据本发明实施例的一种可选的呼叫中心恢复装置的示意图，如图2所示，该装置可以包括：断开单元21，用于在呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开物理机与网络的连接；第一接入单元23，用于将维护机接入网络，其中，维护机配置成物理机对应的信息，用于代替物理机做网络接入使用；第一恢复单元25，用于使用维护机恢复网络；切换单元27，用于在恢复网络后，断开维护机与网络的连接，将物理机接入网络。

[0065] 需要说明的是，该实施例中的断开单元21可以用于执行本申请实施例中的步骤S102，该实施例中的第一接入单元23可以用于执行本申请实施例中的步骤S104，该实施例中的第一恢复单元25可以用于执行本申请实施例中的步骤S106，该实施例中的切换单元27可以用于执行本申请实施例中的步骤S108。上述模块与对应的步骤所实现的示例和应用场景相同，但不限于上述实施例所公开的内容。

[0066] 根据本发明上述实施例，在呼叫中心出现故障后，对呼叫中心进行故障恢复的情况下，断开呼叫中心内的物理机与网络的连接，再将维护机配置成与物理机对应的信息，并将维护机代替物理机接入网络进行调试，恢复网络，然后在网络成功恢复之后，断开维护机与网络的连接，并重新将物理机接入网络，使呼叫中心完成故障恢复，正常投入使用，由于在对网络进行恢复的过程中，通过维护机与网络连接，进行网络恢复过程中的调试，避免了在恢复网络期间使物理机受到恶意访问的可能性，解决现有技术的呼叫中心系统在网络恢复过程中存在信息安全隐患的技术问题。

[0067] 作为一种可选的实施例，第一接入单元包括：接入模块，用于使用连接端口将维护机接入网络，其中，连接端口为物理机与网络连接的端口。

[0068] 作为一种可选的实施例，网络包括内网和外网，其中，第一恢复单元包括：第一恢复模块，用于恢复内网；第二恢复模块，用于使用维护机进行调试恢复外网。

[0069] 作为一种可选的实施例，该实施例还可以包括：第二恢复单元，用于在使用维护机进行调试恢复外网的情况下，在恢复外网的同时，恢复呼叫中心的系统。

[0070] 作为一种可选的实施例，该实施例还可以包括：第二接入单元，用于在将物理机接入网络之后，将多个物理机接入网络，其中，多个物理机负载均衡。

[0071] 作为一种可选的实施例，该实施例还可以包括：划分单元，用于在将多个物理机接入网络之后，将多个物理机分为第一物理机和第二物理机，其中，第一物理机为正常运行的物理机，第二物理机为发生故障的物理机；停止单元，用于停止第二物理机的运行；分配单元，用于为第一物理机分配第二物理机承担的负载。

[0072] 作为一种可选的实施例，在第一接入单元中，维护机配置成物理机对应的信息可以包括：写入模块，用于将物理机对应的信息写入维护机，其中，信息包括应用程序；暂停模块，用于暂停维护机中的应用程序。

[0073] 作为一种可选的实施例，该实施例还可以包括：备份模块，用于在恢复呼叫中心的系统后，备份呼叫中心的系统。

[0074] 上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

[0075] 在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

[0076] 在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

[0077] 所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

[0078] 另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

[0079] 所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

[0080] 以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。