冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质

摘要

本发明公开了一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质，所述冻屏解决方法包括以下步骤：监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。本发明通过建立基础数据库，能够在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障，实现冻屏故障的针对性解决，有效的提升用户体验。

权利要求

1.一种冻屏解决方法，其特征在于，所述冻屏解决方法应用于移动终端，所述冻屏解决方法包括以下步骤：

监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略；

其中，所述监测所述移动终端是否出现冻屏故障的步骤包括：监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

2.如权利要求1所述的冻屏解决方法，其特征在于，所述冻屏解决方法还包括：在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

3.如权利要求1所述的冻屏解决方法，其特征在于，所述获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：

当监测到所述冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从所述当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将所述基础数据信息存储至预设存储区域；

在所述基础数据信息存储完成时，删除所述当前冻屏故障信息。

4.如权利要求1所述的冻屏解决方法，其特征在于，所述将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：

在所述匹配验证结果为匹配验证未通过时，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件。

5.如权利要求4所述的冻屏解决方法，其特征在于，所述将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断所述特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数；

在所述特征日志文件的比特数大于或等于预设比特数时，将所述特征日志文件上传至预设云端进行存储。

6.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的冻屏解决程序，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时实现以下步骤：

监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略；

其中，所述监测所述移动终端是否出现冻屏故障的步骤包括：监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

7.如权利要求6所述的移动终端，其特征在于，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

8.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有冻屏解决程序，所述冻屏解决程序被处理器执行时实现如权利要求1至5中任一项所述的冻屏解决方法的步骤。

说明书

冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质

技术领域

[0001] 本发明涉及移动终端的技术领域，尤其涉及一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质。

背景技术

[0002] 随着移动终端技术的发展，移动终端的硬件配置也越来越好，能够实现的功能也越来越多，且集成的APP(Application，应用程序)也越来越多。目前基于移动终端的不同场
景的应用程序数以万计，随着用户在移动终端上安装的第三方应用和服务软件数量越来越
多，人们日常使用移动终端时总会遇到画面冻结问题，即移动终端出现冻屏故障。

[0003] 目前，当移动终端出现冻屏故障时，通过强制重启移动终端的方式一般能够使其恢复正常，然而，导致移动终端出现冻屏故障的原因多种多样，并不是每种冻屏故障均需要
重启移动终端，此外，通过重启移动终端也并不一定能使其恢复正常，需要将移动终端退回
厂家维修，维修时间较长，因此，如何在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，
并解决冻屏故障是目前亟待解决的问题。

[0004] 上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

[0005] 本发明的主要目的在于提供一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质，旨在解决在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障的技术
问题。

[0006] 为实现上述目的，本发明提供一种冻屏解决方法，所述冻屏解决方法应用于移动终端，所述冻屏解决方法包括以下步骤：

[0007] 监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

[0008] 将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0009] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。

[0010] 可选地，所述监测所述移动终端是否出现冻屏故障的步骤包括：

[0011] 监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现
冻屏故障；

[0012] 当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

[0013] 当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

[0014] 可选地，所述冻屏解决方法还包括：

[0015] 在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

[0016] 将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0017] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

[0018] 可选地，所述获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：

[0019] 当监测到所述冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从所述当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将所述基础数据信息存储至预设存储区域；

[0020] 在所述基础数据信息存储完成时，删除所述当前冻屏故障信息。

[0021] 可选地，所述将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果的步骤之后，所述冻屏解决方法还包括：

[0022] 在所述匹配验证结果为匹配验证未通过时，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件。

[0023] 可选地，定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断所述特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数；

[0024] 在所述特征日志文件的比特数大于或等于预设比特数时，将所述特征日志文件上传至预设云端进行存储。

[0025] 此外，为实现上述目的，本发明还提供一种移动终端，所述移动终端包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的冻屏解决程序，所述冻屏解决程
序被所述处理器执行时实现如上所述的冻屏解决方法的步骤。

[0026] 本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有冻屏解决程序，所述冻屏解决程序被处理器执行时实现如上所述的冻屏解决方法的步骤。

[0027] 本发明提供一种冻屏解决方法、移动终端及计算机可读存储介质，通过监测该移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到该移动终端出现冻屏故障时，获取该移动终端的当
前冻屏故障信息，然后将当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配
验证，以获取匹配验证结果，最后在该匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与当前冻屏故
障信息匹配的基础信息数据，并执行该基础信息数据中的冻屏故障解决策略，本方案通过
建立包含有冻屏故障类别、冻屏故障特征和冻屏故障解决策略冻屏等基础信息数据的基础
数据库，使得在监测到移动终端出现冻屏故障时，将冻屏故障信息与基础数据库中的基础
信息数据进行匹配，获取对应的冻屏故障解决策略，并执行该冻屏故障解决策略，已解决冻
屏故障，因此，能够在监测到冻屏故障时，自动快速及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障，
实现冻屏故障的针对性解决，有效的提升用户体验。

附图说明

[0028] 图1为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图；

[0029] 图2为本发明移动终端的操作系统的层级示意图；

[0030] 图3为本发明冻屏解决方法第一实施例的流程示意图；

[0031] 图4为本发明冻屏解决方法第二实施例的流程示意图。

[0032] 本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

[0033] 应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

[0034] 在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合
地使用。

[0035] 终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、个人数字助理(Personal Digital Assistant，PDA)、便捷式
媒体播放器(Portable Media Player，PMP)、导航装置、可穿戴设备、智能手环、计步器等移
动终端，以及诸如数字TV、台式计算机等固定终端。

[0036] 后续描述中将以移动终端为例进行说明，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

[0037] 请参阅图1，其为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图，该移动终端100可以包括：RF(Radio Frequency，射频)单元101、WiFi模块102、音频输出单元
103、A/V(音频/视频)输入单元104、传感器105、显示单元106、用户输入单元107、接口单元
108、存储器109、处理器110、以及电源111等部件。本领域技术人员可以理解，图1中示出的
移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，
或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

[0038] 下面结合图1对移动终端的各个部件进行具体的介绍：

[0039] 射频单元101可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将基站的下行信息接收后，给处理器110处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元101
包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射
频单元101还可以通过无线通信与网络和其他设备通信。上述无线通信可以使用任一通信
标准或协议，包括但不限于GSM(Global System of Mobile communication，全球移动通讯
系统)、GPRS(General Packet Radio Service，通用分组无线服务)、CDMA2000(Code 
Division Multiple Access 2000，码分多址2000)、WCDMA(Wideband Code Division 
Multiple Access,宽带码分多址)、TD‑SCDMA(Time Division‑Synchronous Code 
Division Multiple Access，时分同步码分多址)、FDD‑LTE(Frequency Division 
Duplexing‑Long Term Evolution，频分双工长期演进)和TDD‑LTE(Time Division 
Duplexing‑Long Term Evolution，分时双工长期演进)等。

[0040] WiFi属于短距离无线传输技术，移动终端通过WiFi模块102可以帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等，它为用户提供了无线的宽带互联网访问。虽然图1示
出了WiFi模块102，但是可以理解的是，其并不属于移动终端的必须构成，完全可以根据需
要在不改变发明的本质的范围内而省略。

[0041] 音频输出单元103可以在移动终端100处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将射频单元101或WiFi模块102接收的或者
在存储器109中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元103
还可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消
息接收声音等等)。音频输出单元103可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

[0042] A/V输入单元104用于接收音频或视频信号。A/V输入单元104可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)1041和麦克风1042，图形处理器1041对在视频捕获模式
或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处
理。处理后的图像帧可以显示在显示单元106上。经图形处理器1041处理后的图像帧可以存
储在存储器109(或其它存储介质)中或者经由射频单元101或WiFi模块102进行发送。麦克
风1042可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风1042接
收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可
以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元101发送到移动通信基站的格式输出。
麦克风1042可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音
频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

[0043] 移动终端100还包括至少一种传感器105，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境
光线的明暗来调节显示面板1061的亮度，接近传感器可在移动终端100移动到耳边时，关闭
显示面板1061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般
为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别手机姿态的应用
(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；
至于手机还可配置的指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、
湿度计、温度计、红外线传感器等其他传感器，在此不再赘述。

[0044] 显示单元106用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元106可包括显示面板1061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管
(Organic Light‑Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板1061。

[0045] 用户输入单元107可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元107可包括触控面板1071以
及其他输入设备1072。触控面板1071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作
(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板1071上或在触控面板1071
附近的操作)，并根据预先设定的程式驱动相应的连接装置。触控面板1071可包括触摸检测
装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带
来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它
转换成触点坐标，再送给处理器110，并能接收处理器110发来的命令并加以执行。此外，可
以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板1071。除了触控面板
1071，用户输入单元107还可以包括其他输入设备1072。具体地，其他输入设备1072可以包
括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆等中
的一种或多种，具体此处不做限定。

[0046] 进一步的，触控面板1071可覆盖显示面板1061，当触控面板1071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器110以确定触摸事件的类型，随后处理器110根据触摸事
件的类型在显示面板1061上提供相应的视觉输出。虽然在图1中，触控面板1071与显示面板
1061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可
以将触控面板1071与显示面板1061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做
限定。

[0047] 接口单元108用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无
线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端
口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元108可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数
据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以
用于在移动终端100和外部装置之间传输数据。

[0048] 存储器109可用于存储软件程序以及各种数据。存储器109可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声
音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如
音频数据、电话本等)等。此外，存储器109可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易
失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

[0049] 参照图2，其为存储程序区中存储的操作系统的层级示意图，如图2所示，该操作系统包括Loader(装载器)层、Kernel(系统内核)层、Native(本地框架)层、Framework(框架)
层(包括C++Framework层和Java Framework层)和App(应用程序)层，其中，Kernel层与
Native层之间还存在HAL层(硬件抽象层)，该C++Framework层和Java Framework层之间还
存在JNI层，该HAL层与Kernel层之间还存在SysCall层。

[0050] 该Loader层包括Boot ROM(启动服务)和Boot Loader(开机初始化程序)，该Boot ROM主要用于当移动终端处于关机状态时，长按Power(开机)键开机，引导芯片开始从固化
在ROM里的预设处代码开始执行。Boot Loader为启动操作系统之前的引导程序，主要是检
查RAM，初始化硬件参数等功能。

[0051] 该Kernel层主要用于进行初始化进程管理、内存管理、加载Display(显示)、Camera Driver(相机驱动)和Binder Driver(Binder驱动)等相关工作，并用于创建内核工
作线程kworkder、软中断线程ksoftirqd和软中断线程thermal等内核守护进程。

[0052] 该Native层主要包括init孵化来的用户空间的守护进程、HAL层以及开机动画等。Init进程(由内核启动的用户级进程)会孵化出ueventd、logd、healthd、installd、adbd和
lmkd等用户守护进程User Daemons；init进程还启动servicemanager(服务管家)和
bootanim(开机动画)等重要服务；init进程孵化出Zygote进程，Zygote进程是操作系统的
第一个Java进程，Zygote是所有Java进程的父进程，Zygote进程本身是由init进程孵化而
来的。

[0053] 该Framework层包括Zygote进程、System Server(系统服务)进程和Media Server(多媒体服务)进程，其中，Zygote进程，是由init进程通过解析init.rc文件后fork生成的，
Zygote进程主要包含加载ZygoteInit类、注册Zygote Socket服务端套接字、加载虚拟机、
preloadClasses和preloadResouces等；System Server进程，是由Zygote进程fork而来，
System Server是Zygote孵化的第一个进程，System Server负责启动和管理整个Java 
Framework，包含、ActivityManager(应用程序组件)、PowerManager(电源管理组件)和
WindowManagerServer(窗口管理组件)等服务；Media Server进程，是由init进程fork而
来，负责启动和管理整个C++framework，包含AudioFlinger(音频服务)、Camera Service
(相机服务)和MediaPlayServer(多媒体服务)等服务。

[0054] 该APP层包括APP进程，每个APP进程均由Zygote进程fork生成，Zygote进程孵化出的第一个App进程是Launcher(桌面启动器)，为用户看到的桌面App，Zygote进程还会创建
Browser(浏览器)、Phone(电话)和Email(邮件)等App进程，每个App至少运行在一个进程
上。

[0055] 处理器110是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器109内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储
器109内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处
理器110可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器110可集成应用处理器和调制解调处
理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要
处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器110中。

[0056] 移动终端100还可以包括给各个部件供电的电源111(比如电池)，优选的，电源111可以通过电源管理系统与处理器110逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放
电、以及功耗管理等功能。

[0057] 尽管图1未示出，移动终端100还可以包括蓝牙模块等，在此不再赘述。

[0058] 基于上述移动终端硬件结构，提出本发明移动终端的各个实施例。

[0059] 请参照图1，在本发明移动终端的第一实施例中，该移动终端包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的冻屏解决程序，所述冻屏解决程序被
所述处理器执行时实现以下步骤：

[0060] 监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

[0061] 将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0062] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。

[0063] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0064] 监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现
冻屏故障；

[0065] 当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

[0066] 当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

[0067] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0068] 在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

[0069] 将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0070] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

[0071] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0072] 当监测到所述冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从所述当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将所述基础数据信息存储至预设存储区域；

[0073] 在所述基础数据信息存储完成时，删除所述当前冻屏故障信息。

[0074] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0075] 在所述匹配验证结果为匹配验证未通过时，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件。

[0076] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0077] 定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断所述特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数；

[0078] 在所述特征日志文件的比特数大于或等于预设比特数时，将所述特征日志文件上传至预设云端进行存储。

[0079] 本发明移动终端的具体实施例与下述冻屏解决方法的各具体实施例基本相同，在此不作赘述。

[0080] 进一步地，本发明还提供一种应用于图1所示的移动终端的冻屏解决方法，参照图3，图3为本发明冻屏解决方法第一实施例的流程示意图。

[0081] 在本实施例中，该冻屏解决方法包括：

[0082] 步骤S101，监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

[0083] 该冻屏解决方法应用于图1所示的移动终端，该移动终端包括智能手机和平板电脑等。本发明根据对冻屏故障的已知解决数据，经过分析和数据建模后，提取出已知的冻屏
故障类别、每个冻屏故障类别的冻屏故障特征以及每个冻屏故障类别的冻屏故障解决策略
等信息，然后将提取出的冻屏故障类别、冻屏故障特征以及冻屏故障解决策略汇总形成基
础数据信息，并将汇总形成的基础数据信息写入移动终端的基础数据库。该冻屏故障类别
包括第一冻屏故障，即SO库异常导致的冻屏故障、第二冻屏故障，即SystemServer依赖的关
键线程(main线程、foreground线程、ui线程和display线程)阻塞导致的冻屏故障、第三冻
屏故障，即Native层的Binder线程阻塞导致的冻屏故障、第四冻屏故障，即Kernel层的
Binder线程阻塞导致的冻屏故障和第五冻屏故障，即SystemServer进程与SurfaceFlinger
进程线程交互异常导致的冻屏故障。

[0084] 该第一冻屏故障的冻屏故障特征为SO库异常，该第二冻屏故障的冻屏故障特征为main线程、foreground线程、ui线程和display线程中至少有一个线程阻塞，该第三冻屏故
障的冻屏故障特征为Native层进行进程间通信的Binder线程均阻塞，该第四冻屏故障的冻
屏故障特征为Kernel层进行进程间通信的Binder线程均阻塞，该第五冻屏故障的冻屏故障
特征为SystemServer进程与SurfaceFlinger进程线程交互出现异常或SurfaceFlinger进
程处理显示请求的处理时长超过预设阈值。该第一冻屏故障的冻屏故障解决策略为卸载异
常SO库，并重新加载SO库；该第二冻屏故障的冻屏故障解决策略为调用操作系统的应用程
序无响应机制、基于显示请求中的程序应用标识获取进程信息，并基于该进程信息删除对
应的进程或重启SystemServer进程；该第三冻屏故障和第四冻屏故障的冻屏故障解决策略
均为从SystemServer进程的消息队列和SurfaceFlinger进程消息队列这两个消息队列中
移除阻塞时长最长的Binder线程，从SystemServer进程的消息队列和SurfaceFlinger进程
消息队列这两个消息队列中分别移除一个阻塞时长最长的Binder线程，或者从
SystemServer进程的消息队列中移除阻塞时长为最长的Binder线程和阻塞时长为次长的
Binder线程，并从SurfaceFlinger进程消息队列中移除阻塞时长为最长的Binder线程和阻
塞时长为次长的Binder线程；该第五冻屏故障的冻屏故障解决策略为基于显示请求中的程
序应用标识获取进程信息，并基于该进程信息删除对应的进程。

[0085] 在移动终端运行时，监测该移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到移动终端出现冻屏故障时，获取当前冻屏故障信息，具体地，本发明通过在操作系统的Kernel层、
Native层、C++框架层和Java框架层设置监听器，且设置的监听器以单独的线程运行在
Kernel层、Native层、C++框架层和Java框架层的关键进程中，当移动终端中的操作系统从
Loader层启动，并正式进入Kernel层之后，通过设置在各层的监听器监测移动终端是否出
现冻屏故障。该当前冻屏故障信息包括前台进程名称、优先级、失去窗口焦点的开始时间、
失去窗口焦点的结束时间、拒绝处理用户事件的开始时间和结束时间、问题发生时进程的
主控界面、恢复处理用户事件的时间、冻屏故障类型和冻屏故障特征等。

[0086] 可选地，在本实施例中，监测所述移动终端是否出现冻屏故障的步骤包括：

[0087] 监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现
冻屏故障；

[0088] 当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

[0089] 当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

[0090] 该移动终端在操作系统从Loader层启动，并正式进入Kernel层之后，调用设置在Kernel层中的监听器监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，具
体为监测被加载到内存的各具体LCD和TP厂家实现的基类标准接口是否有主动抛出的异常
信息，如果监测到基类标准接口主动抛出的异常信息，则可以判定该基类标准接口依赖的
核心库出现异常，此时可判定移动终端出现冻屏故障，而如果未监听到基类标准接口主动
抛出的异常信息，则可以判定该基类标准接口依赖的核心库正常，此时，可判定移动终端未
出现冻屏故障，该基类标准接口是通过对不同器件厂家的LCD和TP器件驱动进行对比分析，
提取出共同的部分，并添加自定义功能后封装获取的，将基类标准接口和编程规范及参数
要求公布给不同LCD和TP器件的厂家，由厂家在基类标准接口和编程规范及参数要求的基
础上进行具体功能的开发实现，当不同LCD和TP器件的厂家返回基类标准接口的具体功能
开发实现，进行各厂家LCD和TP器件的基类标准接口依赖的核心库的实现。

[0091] 当监测到进程间数据通信时，该移动终端判断进行进程间数据通信的第一预设线程，即Binder线程是否均处于阻塞状态，具体地，SystemServer进程的Binder线程的最大创
建数为16个，SurfaceFlinger进程的Binder线程的最大创建数为4个，程序应用进程的
Binder线程的最大创建数为8个，在Binder线程的已创建数等于对应进程Binder线程的最
大创建数时，判断已创建的Binder线程的线程状态值是否均处于预设线程状态值集，如果
已创建的Binder线程的线程状态值均处于预设线程状态值集，则判定已创建的Binder线程
均处于阻塞状态，此时判定移动终端出现冻屏故障，如果已创建的Binder线程的线程状态
值不均处于预设线程状态值集，则可以判定已创建的Binder线程不均处于阻塞状态移，此
时判定移动终端未出现冻屏故障，该线程状态值Blocked、Active和Waiting Timeout等，该
预设线程状态值集包括Blocked和Waiting Timeout等，即在当前进程的每个已创建预设线
程的线程状态值均为Blocked或Waiting Timeout时，可以判定已创建预设线程均处于阻塞
状态。需要说明的是，上述预设线程状态值集和线程状态值可由本领域技术人员根据实际
情况进行设置，本实施例对此不作具体限制。

[0092] 当监测到显示请求时，该移动终端判断处理该显示请求的第二预设线程，即main线程、foreground线程、ui线程或display线程是否处于阻塞状态，具体地，记录main线程、
foreground线程、ui线程或display线程处理该显示请求的线程处理时长，在main线程、
foreground线程、ui线程或display线程的线程处理时长大于或等于预设处理时长时，可判
定对应的线程处于阻塞状态，此时可判定移动终端出现冻屏故障。在具体实施中，当监测到
显示请求时，从监测到SystemServer进程开始处理所述显示请求时计时，至监测到
SurfaceFlinger进程处理完成经SystemServer进程处理后的显示请求时结束计时，以获取
该显示请求的处理时长，在该处理时长大于或等于预设处理时长时，可以判定
SystemServer进程与SurfaceFlinger进程线程交互异常，此时可判定移动终端出现冻屏故
障。

[0093] 步骤S102，将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0094] 该移动终端在获取到当前冻屏故障信息时，将该当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果，具体为从当前冻屏故障信息
中提取冻屏故障类别和冻屏故障特征，然后将该冻屏故障类别和冻屏故障特征与该基础数
据库中的基础信息数据进行匹配验证，当在该基础信息数据中的冻屏故障类别和冻屏故障
特征与该冻屏故障类别和该冻屏故障特征相同，则可以判定匹配验证通过，反之判定匹配
验证未通过，从而获取匹配验证结果。

[0095] 步骤S103，在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。

[0096] 该移动终端在该匹配验证结果为匹配验证通过时，从基础数据库中获取与当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行该基础信息数据中的冻屏故障解决策略，例如，当
前冻屏故障信息中的冻屏故障类别为第三冻屏故障、冻屏故障特征为Native层进行进程间
通信的Binder线程均阻塞，则与当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据中的冻屏故障解决
策略为从SystemServer进程的消息队列和SurfaceFlinger进程消息队列这两个消息队列
中移除阻塞时长最长的Binder线程，从SystemServer进程的消息队列和SurfaceFlinger进
程消息队列这两个消息队列中分别移除一个阻塞时长最长的Binder线程，或者从
SystemServer进程的消息队列中移除阻塞时长为最长的Binder线程和阻塞时长为次长的
Binder线程，并从SurfaceFlinger进程消息队列中移除阻塞时长为最长的Binder线程和阻
塞时长为次长的Binder线程。

[0097] 在本实施例中，本发明通过建立包含有冻屏故障类别、冻屏故障特征和冻屏故障解决策略冻屏等基础信息数据的基础数据库，使得在监测到移动终端出现冻屏故障时，将
冻屏故障信息与基础数据库中的基础信息数据进行匹配，获取对应的冻屏故障解决策略，
并执行该冻屏故障解决策略，已解决冻屏故障，因此，能够在监测到冻屏故障时，自动快速
及时的定位冻屏原因，并解决冻屏故障，实现冻屏故障的针对性解决，有效的提升用户体
验。

[0098] 进一步地，参照图4，基于前述实施例提出了本发明冻屏解决方法的第二实施例，与前述实施例的区别在于，该冻屏解决方法还包括：

[0099] 步骤S104，在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

[0100] 需要说明的是，本发明基于前述实施例，提出了一种预测冻屏的具体方式，以下仅对此进行说明，其它可参照前述实施例。

[0101] 本发明根据对过往冻屏故障的原因定位分析经验，导致移动终端出现冻屏故障的原因多种多样，通过监测和识别冻屏故障发生前的Kernel层、Native层、C++框架层和Java
框架层中的核心进程是否出现阻塞、延时处理或超时处理等，及该核心进程的核心线程是
否出现阻塞、延时处理或超时处理等，以获取监测数据，并对该监测数据进行记录和统计，
然后收集当各层的核心进程及其核心线程出现阻塞、延时处理或超时处理的数据，并统计
当该数据出现后会产生导致冻屏故障的特征以及最终导致冻屏故障发生的概率，最后提取
出概率较高的基础数据信息，并将该基础数据信息写入移动终端的基础数据库中，实现冻
屏预测，该基础数据信息包括冻屏故障类别、冻屏故障特征和冻屏故障解决测率等。

[0102] 当在监测移动终端是否出现冻屏故障时，在移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从该冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息，该冻屏故障监
测数据包括Kernel层、Native层、C++框架层和Java框架层中核心进程的当前状态信息，以
及核心进程的核心线程的当前状态信息，该冻屏特征信息包括Kernel层、Native层、C++框
架层和Java框架层中的核心进程出现阻塞、延时处理或超时处理等。

[0103] 步骤S105，将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0104] 该移动终端在获取到冻屏特征信息之后，将该冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果，具体为从第二基础数据库中的基础
数据信息是否能够匹配到与该冻屏特征信息关联的基础数据信息，若是，则匹配验证结果
为匹配验证通过，因此表示该冻屏特征信息导致移动终端出现冻屏故障的概率较高，若否，
则匹配验证结果为匹配验证未通过，因此表示该冻屏特征信息导致移动终端出现冻屏故障
的概率较低。

[0105] 步骤S106，在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

[0106] 该移动终端在该匹配验证结果为匹配验证通过，即该冻屏特征信息导致移动终端出现冻屏故障的概率较高时，获取与该冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行该基础
数据信息中的冻屏故障解决策略，例如，当具体的某一个程序应用频繁发生延时处理，则记
录下该程序应用发生延时处理时各层中的被监测的核心进程及其核心线程的当前状态，如
果根据被监测的核心进程及其核心线程的当前状态可在基础数据库中匹配到对应的基础
数据信息，则表示被监测的核心进程及其核心线程的当前状态有较高概率会导致移动终端
出现冻屏，因此可提前进行冻屏故障处理。

[0107] 在本实施例中，本发明通过获取冻屏故障发生前的Kernel层、Native层、C++框架层和Java框架层中核心进程的当前状态及其核心进程的核心线程的当前状态，并提取高概
率产生冻屏故障的特征以及最终导致冻屏故障的数据信息，从而建立基础数据库，然后在
监测到与该基础数据库中的基础数据信息匹配的冻屏特征时，能够在冻屏故障发生之前，
解决冻屏故障。

[0108] 进一步地，基于上述第一或第二实施例，提出了本发明冻屏解决方法的第三实施例，与前述实施例的区别在于，该步骤S103之后，该冻屏解决方法还包括：

[0109] 当监测到所述冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从所述当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将所述基础数据信息存储至预设存储区域；

[0110] 在所述基础数据信息存储完成时，删除所述当前冻屏故障信息。

[0111] 需要说明的是，本发明基于前述实施例，提出了一种冻屏故障信息的具体处理方式，以下仅对此进行说明，其它可参照前述实施例。

[0112] 该移动终端在监测到当前冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从该当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将该基础数据信息存储至预设存储区域，然后在该基础数
据信息存储完成时，删除当前冻屏故障信息。

[0113] 在本实施例中，本发明能够在解除冻屏故障后，将收集的冻屏故障信息进行删除，释放移动终端的存储空间，提高存储空间的利用率。

[0114] 进一步地，基于上述第一、第二或第三实施例，提出了本发明冻屏解决方法的第四实施例，与前述实施例的区别在于，该步骤S102之后，该冻屏解决方法还包括：

[0115] 在所述匹配验证结果为匹配验证未通过时，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件。

[0116] 需要说明的是，本发明基于前述实施例，提出了一种冻屏故障信息的具体输出方式，以下仅对此进行说明，其它可参照前述实施例。

[0117] 该移动终端在该匹配验证结果为匹配验证未通过时，将当前冻屏故障信息输出至特征日志文件，具体地，单独创建一个线程将当前冻屏故障信息输出到Debugerd进程，由
Debugerd进程将当前冻屏故障信息定向输出至具有Debugerd权限处理的特征日志文件中。

[0118] 可选地，在本实施例中，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件的步骤之后，还包括：

[0119] 定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断所述特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数；

[0120] 在所述特征日志文件的比特数大于或等于预设比特数时，将所述特征日志文件上传至预设云端进行存储。

[0121] 该移动终端定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断该特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数，然后在该特征日志文件的比特数大于或等于预设比特
数时，将预设存储区域中的特征日志文件上传至预设云端进行存储，并从预设存储区域中
删除上传成功的特征日志文件。

[0122] 在本实施例中，本发明能够在匹配验证结果为匹配验证未通过时，将该当前冻屏故障信息输出至特征日志文件，便于移动终端出现未知冻屏故障时，读取特征日志文件，从
而快速定位冻屏原因，极大的降低人力成本和时间成本。

[0123] 此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有冻屏解决程序，所述冻屏解决程序被处理器执行时实现以下步骤：

[0124] 监测所述移动终端是否出现冻屏故障，并在监测到所述移动终端出现冻屏故障时，获取所述移动终端的当前冻屏故障信息；

[0125] 将所述当前冻屏故障信息与第一基础数据库中的基础信息数据进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0126] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述当前冻屏故障信息匹配的基础信息数据，并执行所述基础信息数据中的冻屏故障解决策略。

[0127] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0128] 监测进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库是否出现异常，并在监测到进行初始化加载的基类标准接口依赖的核心库的核心库出现异常时，判定所述移动终端出现
冻屏故障；

[0129] 当监测到进程间数据通信时，判断进行所述进程间数据通信的第一预设线程是否均处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障；

[0130] 当监测到显示请求时，判断处理所述显示请求的第二预设线程是否处于阻塞状态，若是，则判定所述移动终端出现冻屏故障。

[0131] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0132] 在所述移动终端的冻屏故障监测过程中，实时获取冻屏故障监测数据，并从所述冻屏故障监测数据中提取冻屏特征信息；

[0133] 将所述冻屏特征信息与第二基础数据库中的基础数据信息进行匹配验证，以获取匹配验证结果；

[0134] 在所述匹配验证结果为匹配验证通过时，获取与所述冻屏特征信息匹配的基础数据信息，并执行所述基础数据信息中的冻屏故障解决策略。

[0135] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0136] 当监测到所述冻屏故障的当前状态为已解决状态时，从所述当前冻屏故障信息中提取基础数据信息，并将所述基础数据信息存储至预设存储区域；

[0137] 在所述基础数据信息存储完成时，删除所述当前冻屏故障信息。

[0138] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0139] 在所述匹配验证结果为匹配验证未通过时，将所述当前冻屏故障信息输出至特征日志文件。

[0140] 进一步地，所述冻屏解决程序被所述处理器执行时还实现以下步骤：

[0141] 定时从预设存储区域中读取特征日志文件，并判断所述特征日志文件的比特数是否大于或等于预设比特数；

[0142] 在所述特征日志文件的比特数大于或等于预设比特数时，将所述特征日志文件上传至预设云端进行存储。

[0143] 本发明计算机可读存储介质的具体实施例与上述冻屏解决方法的各具体实施例基本相同，在此不作赘述。

[0144] 需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而
且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有
的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该
要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。

[0145] 上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

[0146] 通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下
前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做
出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个
存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，
计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

[0147] 以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技
术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。