一种无人商店退货方法及其装置、电子设备转让专利
申请号 : CN201810549527.8
文献号 : CN108764410B
文献日 : 2021-07-09
发明人 : 李文华
申请人 : 深圳正品创想科技有限公司
摘要 :
权利要求 :
1.一种无人商店退货方法,其特征在于,包括:识别待退货物的标识码;
根据所述待退货物的标识码,判断是否存在所述待退货物的历史购买记录;
若存在,允许退货;
若未存在,禁止退货;
所述允许退货,包括:
确定所述待退货物的商品种类;
根据所述待退货物的商品种类,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件;
若满足,再次允许退货;
若未满足,再次禁止退货;
所述再次允许退货,包括:根据待退货物的历史购买记录,确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点;
根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点,计算出所述待退货物停留在用户的购买时长;
根据所述待退货物的商品种类,确定所述待退货物的时间效能易失值,所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率,所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值,所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退,所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退;
判断所述购买时长超过所述预设时长;
若超过,再次禁止退货;
若未超过,开放退货。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述待退货物的商品种类,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件,包括:根据所述待退货物的商品种类,指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物;
获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像;
根据所述多张图像,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述开放退货,包括:检测所述待退货物是否放置在预设退货区域;
若是,将购买所述待退货物时的支付金额退回到目标账号;
若否,提示用户将所述待退货物放置在预设退货区域。
4.一种无人商店退货装置,其特征在于,包括:识别模块,用于识别待退货物的标识码;
判断模块,用于根据所述待退货物的标识码,判断是否存在所述待退货物的历史购买记录;
允许模块,用于若存在,允许退货;
禁止模块,用于若未存在,禁止退货;
所述允许模块包括:
确定单元,用于确定所述待退货物的商品种类;
判断单元,用于根据所述待退货物的商品种类,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件;
允许单元,用于若满足,再次允许退货;
禁止单元,用于若未满足,再次禁止退货;
所述允许单元具体用于:
根据待退货物的历史购买记录,确定所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点;
根据所述待退货物的首次购买时间点与当前退货时间点,计算出所述待退货物停留在用户的购买时长;
根据所述待退货物的商品种类,确定所述待退货物的时间效能易失值,所述时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率,所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值,所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退,所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退;
判断所述购买时长超过所述预设时长;
若超过,再次禁止退货;
若未超过,开放退货。
5.根据权利要求4所述的装置,其特征在于,所述判断单元具体用于:根据所述待退货物的商品种类,指示用户按照提示要求多角度摆放所述待退货物;
获取所述用户多角度摆放所述待退货物的多张图像;
根据所述多张图像,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。
6.一种电子设备,其特征在于,包括:至少一个处理器;以及
与所述至少一个处理器通信连接的存储器;其中,所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令,所述指令被所述至少一个处理器执行,以使所述至少一个处理器能够用于执行如权利要求1至3任一项所述的无人商店退货方法。
说明书 :
一种无人商店退货方法及其装置、电子设备
技术领域
背景技术
等优点而被人们普遍接受,具有广阔的发展前景。
而降低用户的体验感。
发明内容
一时间效能易失值与第二时间效能易失值,所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内
商品的效能未减退,所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减
退;
一时间效能易失值与第二时间效能易失值,所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内
商品的效能未减退,所述第二时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减
退;
器能够用于执行任一项所述的无人商店退货方法。
存在,允许退货,若未存在,禁止退货。因此,其能够满足用户在无人商店的退货需求,提升
用户的体验感。
附图说明
非有特别申明,附图中的图不构成比例限制。
具体实施方式
用于限定本发明。
结算,该结账区域10设有第一出口11和第二出口12,当第一出口11开启时,结账区域10和商
品区连通,用户可以从商品区进入该结账区域10,当第二出口12开启时,用户可以从结账区
域10步行至无人商店100的外界环境,离开无人商店。
口11的区域,用户只有通过该区域才能进入结账区域10。因此,当检测到预设区域内存在用
户的感应信号时,即表示有用户想离开无人商店,并且其当前状态是待进入结账区域10。
用户图像,并且将采集到的用户图像发送至处理器50。
区域对应的摄像头30拍摄用户A的图像,一直到用户A离开该无人商店100,才结束对用户A
的图像采集,获取用户A在无人商店内活动时的全部图像后,可以根据图像采集的先后顺序
分析用户A的运动轨迹,从而可以根据该运动轨迹准确识别用户A,以及分析用户A所购买的
商品的类别等。
到的商品信息发送至处理器50。该射频读写设备40具体可以是RFID读写器。
域图像,摄像头30将采集到的第一区域图像发送至处理器50。处理器50用于根据该第一区
域图像,判断结账区域10内是否有人;如果没有人,控制第一出口11的门开启,以及控制摄
像头30采集所述结账区域10的第二区域图像,并且获取所述第二区域图像,从而根据所述
第二区域图像,判断所述结账区域10内是否只有一位用户;如果结账区域10内只有一位用
户,并且通过射频读写设备40检测到结账区域10内存在商品时,则控制第一出口11的门关
闭,以及获取所述用户的面部特征,并且根据所述面部特征获取所述用户的账号,以及通过
所述射频读写设备40获取所述用户选购的商品信息以及其对应的价格;根据所述价格从所
述用户的账号中扣除相应的金额,并且控制所述第二出口12的门开启。在这里,只有在结账
区域10内只有一位用户并且存在商品时,才执行相应的结账操作,而且在结账时通过人脸
识别来识别当前用户,从而能够准确的识别用户,以保证结账更准确。
描设备用于扫描并识别待退货物的标识码,摄像头用于对待退货物进行拍照,以便后续更
加判断待退货物的完整性,语音设备用于指示用户按照退货要求完成退货操作,用户交互
界面设备用于为用户提供交互界面。
鲜日期等等。
识别出待退货物的标识码。
等等,因此,通过商品的标识码便可以查询得到用户是否曾经购买过该商品,亦即,当退货
时,扫描设备识别出待退货物的标识码后,自动向服务器发起查询请求,服务器根据该请
求,结合标识码,查询是否存在待退货物的历史购买记录,若存在,允许用户退货。若未存
在,禁止用户退货。
以退货。对于服装商品,即使用于包装服装的包装物被破坏,服装并未损坏或弄脏,服装依
然可以退货。对于面包、方便面等需要包装物来维持产品的效能的产品,当包装物被破坏
了,产品的效能就意味着严重降低,因此,对于此类商品一般不予以退货。因此,基于此,在
一些实施例中,请参阅图4,步骤36包括:
是大米(不掺杂其它杂米或颗粒);2、待退的大米重量等于购买时的大米重量。对于待退货
物为方便面时,退货条件为:1、包装袋未被损坏;2、外观形状大体呈方块状。
度摆放待退货物。假设待退货物为方便面,指示用户摆放出方便面的正面,让摄像头能够拍
摄到方便面的正面。接着,再指示用户摆放出方便面的背面,让摄像头能够拍摄到方便面的
背面,以此类推,直至摄像头拍摄到方便面的六个面。
满足商品种类的退货条件。例如,其从六张图像中可以确定方便面的包装袋是否被损坏,亦
可以确定包装袋内的方便面是否保持原状。
无人商店后而暴露在户外环境,冰淇淋的味道、口感会随着时间增加而迅速减退,一般的,
冰淇淋暴露在户外环境超过十分钟,其效能可以理解为无效,该无效可以用时间效能易失
值来衡量,时间效能易失值用于指示商品的效能随着时间变化而减退的速率,其中,时间效
能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间效能易失值,第一时间效能易失值为在预设
时长范围内商品的效能未减退,第二时间效能易失值为超过预设时长时商品的效能开始减
退。此处,冰淇淋的预设时长为5分钟,按照惯常理解,当冰淇淋离开无人商店(亦即离开冷
冻环境)后的5分钟内,冰淇淋的效能并未减退。当超过5分钟,冰淇淋的效能开始减退。
时间效能易失值中预设时长远远大于冰淇淋的,因此,香烟相对冰淇淋能够更加容易得到
退货。
先,检测待退货物是否放置在预设退货区域。其中,该预设退货区域可以为用于存放待退货
物的退货区域,亦可以为摆放待退货物的原货架。
图像;根据所述多张图像,判断所述待退货物是否满足所述商品种类的退货条件。
当前退货时间点,计算出所述待退货物停留在所述用户的购买时长;根据所述待退货物的
商品种类,确定所述待退货物的时间效能易失值,所述时间效能易失值用于指示商品的效
能随着时间变化而减退的速率,所述时间效能易失值包括第一时间效能易失值与第二时间
效能易失值,所述第一时间效能易失值为在预设时长范围内商品的效能未减退,所述第二
时间效能易失值为超过所述预设时长时商品的效能开始减退;判断所述购买时长超过所述
预设时长;若超过,再次禁止退货;若未超过,开放退货。
程序指令/模块。处理器71通过运行存储在存储器72中的非易失性软件程序、指令以及模
块,从而执行如图3至4所示的无人商店退货方法,或者如图5至图6所示的无人商店退货装
置的各种功能应用以及数据处理。
可选包括相对于处理器71远程设置的存储器,这些远程存储器可以通过网络连接至处理器
71。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
人商店退货方法,或者如图5至图6所示的无人商店退货装置的各种功能应用以及数据处
理。
项所述的无人商店退货方法。
以不是物理单元,即可以位于一个地方,或者也可以分布到多个网络模块单元上。可以根据
实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
方案本质上或者说对相关技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来,该计算机
软件产品可以存储在计算机可读存储介质中,如ROM/RAM、磁碟、光盘等,包括若干指令用以
使得一台计算机设备(可以是个人计算机,服务器,或者网络设备等)执行各个实施例或者
实施例的某些部分所述的方法。
以任意顺序实现,并存在如上所述的本发明的不同方面的许多其它变化,为了简明,它们没
有在细节中提供;尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明,本领域的普通技术人
员应当理解:其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改,或者对其中部分技
术特征进行等同替换;而这些修改或者替换,并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实
施例技术方案的范围。