电器控制方法、系统和空调

摘要

本发明提出一种电器控制方法、系统和空调，其中方法包括：检测所述电器在运行过程中是否出现故障；当电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息。通过存储电器出现故障时的故障信息和第一状态信息，从而帮助维修人员快速准确的确定故障原因和故障位点，节省了维修时间，提高了维修效率。

权利要求

1.一种电器控制方法，其特征在于，包括：检测所述电器在运行过程中是否出现故障；

当所述电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息；

还包括：

根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因，其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障；

当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障；

当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值，和/或，

当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

和/或，

当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调整运行时长保护阈值。

2.根据权利要求1所述的电器控制方法，其特征在于，还包括：在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；

和/或，

在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

3.根据权利要求1所述的电器控制方法，其特征在于，还包括：当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修。

4.根据权利要求1-2任一项所述的电器控制方法，其特征在于，还包括：将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；

所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

5.根据权利要求4所述的电器控制方法，其特征在于，还包括：当所述故障类别为需维修故障时，所述服务器向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修，其中，所述维修指令包括所述第一状态信息、所述故障信息、所述故障类别和/或所述故障原因；

和/或，

当所述故障类别为无需维修故障时，所述服务器根据所述第一状态信息和所述故障信息对故障检测机制进行修正；

其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

6.根据权利要求3或5所述的电器控制方法，其特征在于，所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障。

7.根据权利要求1-3、5任一项所述的电器控制方法，其特征在于，所述电器为空调，所述第一状态信息包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度和/或环境湿度。

8.一种电器控制系统，其特征在于，包括：检测模块，用于检测所述电器在运行过程中是否出现故障；

存储模块，用于当所述电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息；

还包括：

分析模块，用于根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因，其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障；

第一修正模块，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障；

当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值，和/或，

当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

和/或，

当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调运行时长保护阈值。

9.根据权利要求8所述的电器控制系统，其特征在于，还包括：展示模块，用于在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；

和/或，

展示模块，用于在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

10.根据权利要求8所述的电器控制系统，其特征在于，还包括：第一指令模块，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修。

11.根据权利要求8-9任一项所述的电器控制系统，其特征在于，还包括：传输模块，用于将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；

所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

12.根据权利要求11所述的电器控制系统，其特征在于，所述服务器包括第二指令模块，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；

和/或，

所述服务器包括第二修正模块，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

13.根据权利要求10或12所述的电器控制系统，其特征在于，所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障。

14.根据权利要求8-10、12任一项所述的电器控制系统，其特征在于，所述电器为空调，所述第一状态信息包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度和/或环境湿度。

15.一种空调，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-7任一所述方法的步骤。

16.一种空调，其特征在于，包括如权利要求8-14任一所述的电器控制系统。

说明书

电器控制方法、系统和空调

技术领域

[0001] 本发明涉及电器领域，特别涉及电器控制方法、系统和空调。

背景技术

[0002] 空调是常用的家用电器，在现有技术中，当空调出现故障之后，用户往往打电话要求售后维修，并根据自己的记忆对空调出现故障时的状态进行描述，但大多数时候，用户所描述的信息往往不正确，导致售后维修困难，维修人员无法快速准确的确定空调故障，耗时耗力。

[0003] 因此，方便售后维修人员快速确定电器故障，是本领域亟待解决的问题。

发明内容

[0004] 本发明提供了一种电器控制方法、系统和空调，用于方便维修人员快速确定电器故障。

[0005] 为了解决上述问题，作为本发明的一个方面，提供了一种电器控制方法，包括：

[0006] 检测所述电器在运行过程中是否出现故障；

[0007] 当所述电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息。

[0008] 可选的，还包括：

[0009] 在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；

[0010] 和/或，

[0011] 在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

[0012] 可选的，还包括：

[0013] 根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0014] 可选的，还包括：

[0015] 当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；

[0016] 和/或，

[0017] 当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

[0018] 其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0019] 可选的，还包括：

[0020] 将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；

[0021] 所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0022] 可选的，还包括：

[0023] 当所述故障类别为需维修故障时，所述服务器向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修，其中，所述维修指令包括第一状态信息、故障信息、所述故障类别和/或故障原因；

[0024] 和/或，

[0025] 当所述故障类别为无需维修故障时，所述服务器根据所述第一状态信息和所述故障信息对故障检测机制进行修正；

[0026] 其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0027] 可选的，

[0028] 所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障；

[0029] 和/或，

[0030] 所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障。

[0031] 可选的，当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：

[0032] 当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值，

[0033] 和/或，

[0034] 当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

[0035] 和/或，

[0036] 当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调整运行时长保护阈值。

[0037] 可选的，所述电器为空调，所述第一状态信息包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度和/或环境湿度。

[0038] 本申请还提出一种电器控制系统，包括：

[0039] 检测模块，用于检测所述电器在运行过程中是否出现故障；

[0040] 存储模块，用于当所述电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息。

[0041] 可选的，还包括：展示模块，用于在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；

[0042] 和/或，

[0043] 展示模块，用于在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

[0044] 可选的，还包括：

[0045] 分析模块，用于根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0046] 可选的，还包括：第一指令模块，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；

[0047] 和/或，

[0048] 第一修正模块，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

[0049] 其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0050] 可选的，还包括：传输模块，用于将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；

[0051] 所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0052] 可选的，所述服务器包括第二指令模块，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；

[0053] 和/或，

[0054] 所述服务器包括第二修正模块，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；

[0055] 其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0056] 可选的，所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障；

[0057] 和/或，

[0058] 所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障。

[0059] 可选的，当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：

[0060] 当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值，

[0061] 和/或，

[0062] 当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

[0063] 和/或，

[0064] 当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调运行时长保护阈值。

[0065] 可选的，所述电器为空调，所述第一状态信息包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度和/或环境湿度。

[0066] 本发明还提出一种空调，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，处理器执行程序时实现本发明提出的任一方法的步骤。

[0067] 本发明还提出一种空调，包括本发明提出的任一的系统。

[0068] 本发明提出了一种电器控制方法、系统和空调，通过存储电器出现故障时的故障信息和第一状态信息，从而帮助维修人员快速准确的确定故障原因和故障位点，节省了维修时间，提高了维修效率。

附图说明

[0069] 图1为本发明实施例中一种电器控制方法的流程图；

[0070] 图2为本发明实施例中一种电器控制系统组成图；

[0071] 图3为本发明实施例中另一种电器控制系统组成图；

[0072] 图4为本发明实施例中电器控制系统中服务器的组成图。

具体实施方式

[0073] 为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

[0074] 需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、装置、产品或电器不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或电器固有的其它步骤或单元。

[0075] 在现有技术中，维修人员在对空调等电器进行维修时，无法得知电器出现故障前的具体情况，导致维修人员无法快速准确的确定电器的故障点和故障原因，造成维修困难，耗时耗力，基于此，本申请提出一种电器控制方法，如图1所示，本申请提出的方法包括：

[0076] S11：检测电器在运行过程中是否出现故障；

[0077] S12：当电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息。

[0078] 具体的，本申请提出的电器可以是空调、洗衣机、热水器等任意电器，运行过程可以是待机状态或工作状态，电器上可以设置有控制器和存储器，存储器中可以存储故障检测机制，在正常情况下控制器监测电器的各个部件的运行情况，并根据运行情况结合故障检测机制确定电器的各个部件运行是否正常，当电器中任一部件运行异常时则认为出现故障，例如：电器为空调其工作模式为制冷模式，控制器监测到室内温度尚未达到目标温度但压缩机的运行频率为0Hz，且无法再次启动压缩机，此时认定出现故障。当电器出现故障时，将当前的第一状态信息和故障信息存储，优选地，存储在电器本申的存储器中，第一状态信息是出现故障时各个部件的运行状态参数，故障信息是电器运行过程中的异常信息。例如电器是空调，第一状态信息可以包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度、环境湿度、设定的目标温度、进风口温度、出风口温度和/或出风口方向等。故障信息例如可以是：压缩机无法启动、风机无法运行、出风口打不开等，故障信息表明了当前出现异常的表现形式，第一状态信息表明了当前各个部件的状态信息和/或电器所处的环境信息，将这些信息存储起来，当需要对电器进行维修时就可以将其调取出来，从而方便快速准确的确定故障点和故障原因。本申请提出的方法可以用于一些需要返厂维修的电器，将第一状态信息和故障信息存储在电器的存储器中，在这些电器返厂维修时从存储器中调取第一状态信息和故障信息，从而方便厂家确认故障点和故障信息，提高维修效率，节省维修成本。

[0079] 优选地，在一些可选的实施例中，本申请提出的方法还包括：在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；和/或，在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

[0080] 具体的，为了方便对出现故障的电器进行维修，在电器中存储了第一状态信息和故障信息时，可以在进行维修时根据第一状态信息和/或故障信息将电器调整为出现故障时的状态，例如按照第一状态信息中电器出现故障时的设定参数对电器进行设定。例如电器为空调，出现故障时设定的目标温度为20℃，运行模式为制冷模式，风速为一档自然风，则在对电器进行维修时，设定同样的目标温度、运行模式和风速，从而使得故障重现，以减少维修耗时。但是，在一些情况中，无法根据第一状态信息对故障进行重现，例如电器为电视，电视忽然无法打开，此时无法重现无法打开电视前的情况，可以将第一状态信息和/或故障信息进行展示，例如可以从电器的存储器中调取存储的第一状态信息和/或故障信息。

[0081] 优选地，在一些可选的实施例中，还包括：根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0082] 具体的，预设规则可以是对故障进行判定的规则，其可以是根据以往对电器进行维修后积累的判定方法，并通过大数据不断更新。其用于根据输入的参数判断故障的类别和/或故障的原因。预设规则可以存储在电器的存储器中，由电器的控制器根据预设规则判断故障类别和/或原因。从而在对电器进行维修的时候还可以展示故障类别和/或故障原因。预设规则可以包括1)故障的分类规则；其可以用来定义哪些故障是需要维修的故障，哪些故障是不需要维修的故障，其中通讯故障为需要维修的严重故障，防高温降频故障为不影响使用、无需维修的故障，当电器出现通讯故障时，就能确认为出现必须修复的严重故障。2)故障判定规则；其可以是各个故障的定义，用于判断故障具体的故障类型，例如通讯故障定义为一段时间内(比如2分钟)电器的两块控制板间没有进行合理的通讯。

[0083] 优选地，在一些可选的实施例中，还包括：

[0084] 当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；和/或，当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0085] 具体的，电器上可以包括发送装置，例如wifi装置，在电器出现需维修故障时自动向预先设定好的网站发送维修指令，在发送维修指令的同时可以一并发送第一状态信息和/或故障信息，还可以一并发送故障原因，从而使得维修人员可以提前得知电器的故障信息，并根据具体的故障提前准备需要的维修工具和维修配件，从而减少准备时间。当电器出现的故障不是需要维修的故障时，则对应修正故障检测机制，故障检测机制是判断电器是否出现故障的标准，可以包括某一检测的参数超过阈值范围则认定出现故障，例如当感温包检测的温度超过其量程时，认定感温包出现故障。

[0086] 优选地，在一些可选的实施例中，还包括：将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0087] 具体的，在本实施例中，电器本身可以装有wifi装置，通过网络将获取到的第一状态信息和故障信息发送给服务器，由服务器根据预设规则确定故障类别和故障原因，预设规则存储在服务器中，可选的，电器本身实时与服务器通信并上传运行参数，例如设定每隔5分钟上传一次运行参数，当电器出现故障时，电器的wifi模块可能损坏，此时根据服务器上存储的最近的一次运行参数作为第一状态信息，从而解决了因电器出现故障导致的无法获取第一状态信息的问题。在本实施例中，还包括：当所述故障类别为需维修故障时，所述服务器向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修，可选的，所述维修指令包括第一状态信息、故障信息、所述故障类别和/或故障原因；和/或，当所述故障类别为无需维修故障时，所述服务器根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。具体的，由于预设规则存储在服务器中，而服务器可以与市面上同一类型的电器都相互连接，从而获取到大量的故障信息，并对应修正故障检测机制，使得故障检测机制逐渐趋于完善，故障检测机制可以是判断电器所表现出的特征或状态是否是故障的规则方法，例如当两个控制器间无法通信的时候认为出现故障，压缩机无法启动的时候认为出现故障。可以根据历史记录的第一状态信息、故障信息和故障检测机制，通过卷积神经网络建立第一状态信息和故障信息对应故障检测机制的对应关系，在接收到新的第一状态信息和故障信息后，通过神经网络强化学习对应修正故障检测价值。

[0088] 具体的，在本申请中电器可以是空调，所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障；和/或，所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障。通信故障可以包括室内机无法与室外机进行通信，润滑故障可以包括润滑油不足，机械故障可以包括出风口无法打开，密封故障可以包括冷媒泄露。高温保护故障可以包括因为感温包套管检测到压缩机出气口温度过高而对压缩机的运行频率进行限频或是强制压缩机停机，低温保护故障可以包括因为感温包套管检测到压缩机出气口温度过低而对压缩机进行强制压缩机停机，运行超时故障可以包括当电器连续工作时长过长时导致的电器强制停机或限频。

[0089] 优选地，在一些可选的实施例中，当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：

[0090] 当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值；

[0091] 和/或，当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

[0092] 和/或，当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调整运行时长保护阈值。

[0093] 具体的，对故障检测机制进行修正的执行主体可以是服务器，也可以是电器本申，或者由人工操作。当出现高温保护故障时，说明电器本身为了保护部件的使用寿命对各个部件设置了高温保护阈值，当感温包检测到的温度超过该阈值时强制电器停机或限频，因为出现高温保护故障，所以此时环境温度通常较高，导致电器散热不良，所以可以根据环境温度调整高温保护阈值。例如电器为空调，空调出厂通用设计高温保护阈值为40℃，当检测到空调的环境温度长期处于40℃以上时，则可以将高温保护阈值提高到45℃，使空调的故障检测机制匹配当前的使用环境。对应的，当空调所在地的环境温度长期处于-10℃时，则可以将低温保护阈值降低到-15℃，对应的，当所述故障为运行超时故障时，表明电器的连续运行时长超过运行时长保护阈值，可以适当延长运行时长保护阈值，例如，当空调的连续运行时间经常为100小时，偶尔达到120小时时，则可以将空调故障检测机制中的运行时长保护阈值提高到125小时。

[0094] 本申请还提出一种电器控制系统，请参看图2，本申请提出的系统包括：

[0095] 检测模块10，用于检测所述电器在运行过程中是否出现故障；

[0096] 存储模块20，用于当所述电器出现故障时存储当前的第一状态信息和故障信息。

[0097] 具体的，本申请提出的电器可以是空调、洗衣机、热水器等任意电器，电器上可以设置有作为存储模块的存储器，检测模块可以设置在电器的控制器中，在正常情况下控制器监测电器的各个部件的运行情况，并根据运行情况确定电器的各个部件运行是否正常，当电器中任一部件运行异常时则认为出现故障，例如：电器为空调当前为制冷模式，控制器监测到室内温度尚未达到目标温度但压缩机的运行频率为0Hz，且无法再次启动压缩机，此时认定出现故障。当电器出现故障时，将当前的第一状态信息和故障信息存储在电器本申的存储器中，第一状态信息是出现故障时各个部件的运行状态参数，故障信息是电器运行过程中的异常信息。例如电器是空调，第一状态信息可以包括：工作模式、风机状态、压缩机状态、工作电压、工作电流、环境温度、环境湿度、设定的目标温度、进风口温度、出风口温度和/或出风口方向等。故障信息例如可以是：压缩机无法启动、风机无法运行、出风口打不开等，故障信息表明了当前出现异常的表现形式，第一状态信息表明了当前各个部件的状态信息和/或电器所处的环境信息，将这些信息存储起来，当需要对电器进行维修时就可以将其调取出来，从而方便快速准确的确定故障点和故障原因。本申请提出的方法可以用于一些需要返厂维修的电器，将第一状态信息和故障信息存储在电器的存储器中，在这些电器返厂维修时从存储器中调取第一状态信息和故障信息，从而方便厂家确认故障点和故障信息，提高维修效率，节省维修成本。

[0098] 可选的，请继续参看图2，本申请提出的系统，还包括：展示模块30，用于在对所述电器进行维修时，根据所述第一状态信息对所述故障进行复现；和/或，展示模块30，用于在对所述电器进行维修时，展示所述第一状态信息和/或所述故障信息。

[0099] 具体的，为了方便对出现故障的电器进行维修，在电器中存储了第一状态信息和故障信息时，可以在进行维修时根据第一状态信息和/或故障信息将电器调整为出现故障时的状态，例如按照第一状态信息中电器出现故障时的设定参数对电器进行设定。例如电器为空调，出现故障时设定的目标温度为20℃，运行模式为制冷模式，风速为一档自然风，则在对电器进行维修时，设定同样的额目标温度、运行模式和风速，从而使得故障重现，以减少维修耗时。但是，在一些情况中，无法根据第一状态信息对故障进行重现，例如电器为电视，电视忽然无法打开，此时无法重现无法打开电视前的情况，可以将第一状态信息和/或故障信息进行展示，例如可以从电器的存储器中调取存储的第一状态信息和/或故障信息。展示模块可以是能够控制电器的控制器，也可以是电器上的显示屏幕或语音输出装置。

[0100] 可选的，请继续参看图2，本申请提出的系统，还包括：分析模块40，用于根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0101] 具体的，预设规则可以是对故障进行判定的规则，其可以是根据以往对电器进行维修后积累的判定方法，并通过大数据不断更新。其用于根据输入的参数判断古筝的类别和/或故障的原因。分析模块可以集成在电器的控制器中，预设规则可以存储在电器的存储器中，由电器的控制器根据预设规则判断故障类别和/或原因。从而在对电器进行维修的时候还可以展示故障类别和/或故障原因。

[0102] 可选的，请参看图2，本申请提出的系统，还包括：第一指令模块50，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；和/或，第一修正模块60，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0103] 具体的，电器上可以包括发送装置，在电器出现需维修故障时第一指令模块通过发送装置自动向预先设定好的网站发送维修指令，在发送维修指令的同时可以一并发送第一状态信息和/或故障信息，还可以一并发送故障原因，从而使得维修人员可以提前得知电器的故障信息，并根据具体的故障提前准备需要的维修工具和维修配件，从而减少准备时间。当电器出现的故障不是需要维修的故障时，则对应修正故障检测机制。

[0104] 可选的，请参看图3，本申请提出的系统，还包括：传输模块70，用于将所述第一状态信息和故障信息上传至服务器；所述服务器根据所述第一状态信息、所述故障信息和预设规则确定故障类别和/或故障原因。

[0105] 具体的，在本实施例中，电器本身可以装有wifi装置作为传输模块，通过网络将获取到的第一状态信息和故障信息发送给服务器，由服务器根据预设规则确定故障类别和故障原因，预设规则存储在服务器中，可选的，电器本身实时与服务器通信并上传运行参数，例如设定每隔5分钟上传一次运行参数，当电器出现故障时，电器的wifi模块可能损坏，此时根据服务器上存储的最近的一次运行参数作为第一状态信息，从而解决了因电器出现故障导致的无法获取第一状态信息的问题。

[0106] 可选的，请参看图4，所述服务器包括第二指令模块80，用于当所述故障类别为需维修故障时，向维修部门发送维修指令以对所述电器进行维修；和/或，所述服务器包括第二修正模块90，用于当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正；其中，所述故障类别包括：需维修故障和无需维修故障。

[0107] 具体的，由于预设规则存储在服务器中，而服务器可以与市面上同一类型的电器都相互连接，从而获取到大量的故障信息，并对应修正故障检测机制，使得故障检测机制逐渐趋于完善，可以根据历史记录的第一状态信息、故障信息和故障检测机制，通过卷积神经网络建立第一状态信息和故障信息对应故障检测机制的对应关系，在接收到新的第一状态信息和故障信息后，通过神经网络强化学习对应修正故障检测机制。故障检测机制可以存储在电器的存储器中，由服务器远程升级故障检测机制。

[0108] 具体的，在本申请中电器可以是空调，所述需维修故障包括：通信故障、润滑故障、机械故障和密封故障；和/或，所述无需维修故障包括：高温保护故障、低温保护故障和运行超时故障。通信故障可以包括室内机无法与室外机进行通信，润滑故障可以包括润滑油不足，机械故障可以包括出风口无法打开，密封故障可以包括冷媒泄露。高温保护故障可以包括因为感温包套管检测到压缩机出气口温度过高而对压缩机的运行频率进行限频或是强制压缩机停机，低温保护故障可以包括因为感温包套管检测到压缩机出气口温度过低而对压缩机进行强制压缩机停机，运行超时故障可以包括当电器连续工作时长过长时导致的电器强制停机或限频。

[0109] 优选地，在一些可选的实施例中，当所述故障类别为无需维修故障时，根据所述第一状态信息和/或所述故障信息对故障检测机制进行修正，包括：

[0110] 当所述故障为高温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整高温保护阈值；

[0111] 和/或，当所述故障为低温保护故障时，根据所述第一状态信息中的环境温度调整低温保护阈值；

[0112] 和/或，当所述故障为运行超时故障时，根据所述第一状态信息中的运行时长度调整运行时长保护阈值。

[0113] 具体的，对故障检测机制进行修正的执行主体可以是服务器，也可以是电器本申，或者由人工操作。对此不作限定。当出现高温保护故障时，说明电器本身为了保护部件的使用寿命对各个部件设置了高温保护阈值，当感温包检测到的温度超过该阈值时强制电器停机或限频，因为出现高温保护故障，所以此时环境温度通常较高，导致电器散热不良，所以可以根据环境温度调整高温保护阈值。例如电器为空调，空调出厂通用设计高温保护阈值为40℃，当检测到空调的环境温度长期处于40℃以上时，则可以将高温保护阈值提高到45℃，使空调匹配当前的使用环境。对应的，当空调所在地的环境温度长期处于-10℃时，则可以将低温保护阈值降低到-15℃，对应的，当所述故障为运行超时故障时，表明电器的连续运行时长超过运行时长保护阈值，可以适当延长运行时长保护阈值，例如，当空调的连续运行时间经常为100小时，偶尔达到120小时时，则可以将空调的运行时长保护阈值提高到125小时。

[0114] 为了更好的说明本申请的有益效果，以下以空调为例，提出本申请的另一个实施例。在本实施例中，空调包括控制器和wifi装置，控制器用于处理检测空调运转的故障信息和第一状态信息，wifi装置用于将控制器检测到的故障信息和第一状态信息上传到服务器，服务器接收故障信息和第一状态信息，根据机型型号对故障进行分类，对于需要重点核查的故障，再通过后台分析进行核实确认。

[0115] 空调在运转过程中出现故障时，控制器通过外接检测电路判断故障信息和当前的运行参数，例如：当通过感温包采集到的温度超过设定范围时判断当前出现感温包故障，通过跟wifi模块通讯，将检测到的故障信息，将其传输给wifi装置，wifi装置收到故障信息和当前的运行参数后上报到服务器，服务器后台根据预设规则对故障进行分类，确认故障是需维修的故障，还是无需维修故障。预设规则可以是针对所有同系列机型的故障分类，也可以是针对每个机型特定的故障规则，或者其他所有能对故障分析的方法。

[0116] 当确认为需维修的故障后，则可通过网络、电话等相关途径主动联系客户了解空调运转状态，并预约上门维修，形成闭环控制。当确定是无需维修故障，例如是通过使用环境判断为所使用场所为特殊工况场所，则可考虑根据使用环境进行故障检测机制优化，比如温度过高保护，如果确认空调所使用场所是极限温度场所，根据该空调使用环境的历史信息数据，则可以适当调整保护点，使之适应当前使用环境，以达到自适应使用环境的目的，使检测条件处于最优状态；调整检测条件或者检测机制后，更新服务器故障检测机制库，并将自适应故障检测机制推送到用户端，完成故障检测机制的升级。例如：空调出厂通用设计温度过高保护为40℃，当检测到这套空调使用的场所长期为超过35℃甚至超过40℃，则可以根据当前使用环境将温度过高保护调整至45℃，更新服务器存储的检测值并且远程升级当前空调的保温点，使空调匹配当前的使用环境。

[0117] 在本实施例中，当空调运转过程中出现故障时，控制器进行故障处理并且启动存储机制，将当前故障信息记入存储器，比如故障类型、发生故障时的模式、风机状态、压缩机运行状态、电压、电流值等跟故障相关的信息。当售后上门维修时，如果故障没有复现，可以通过设定方式调出曾发生的故障，比如使用遥控器或者按键或者手机或者检测仪等设备给空调输入指令，空调收到特定的指令后将发送过的历史故障信息通过空调显示，wifi传输给手机或者通讯传输给检测仪等方式展现给维修人员，方便售后进行维修。

[0118] 可选的，当调出存储的故障信息和第一状态信息之后，对于没有wifi模块连接的机型，可以通过售后维修技术指导进行故障分类，针对需维修故障进行维修，如果确定是无需维修的故障，则可通过售后技术指导考虑根据使用环境进行故障检测机制优化，可通过遥控、按键或外接售后检测仪现场对故障检测机制进行升级。

[0119] 另一方面，售后返回厂家的故障控制器，厂家技术分析可以读出存储的故障信息，对此单维修进行分析，根据记录的存储故障信息，完善检测机制。

[0120] 故障状态存储方案对偶然发生的故障信息作用非常明显，因为偶然发生的故障经常无法看到现场，使用所述故障状态存储方案后，相当于给售后还原故障现场，大大减小的售后维修难度。

[0121] 本申请还提出一种空调，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的程序，所述处理器执行所述程序时实现本申请提出的任一所述方法的步骤。本申请还提出一种空调，包括本申请提出的任一所述的系统。

[0122] 本发明提出了一种电器控制方法、系统和空调，通过存储电器出现故障时的故障信息和第一状态信息，从而帮助维修人员快速准确的确定故障原因和故障位点，节省了维修时间，提高了维修效率。

[0123] 以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。