一种组织运营风险评估系统

摘要

本公开涉及一种组织运营风险评估系统，所述系统包括三个模块：一是组织业务流程划分模块，用于将待评估组织的组织业务流程划分为多个子模块；二是缺失子模块确定模块，用于根据所述多个子模块和预设的组织业务流程模板确定待评估组织的缺失子模块；三是运营风险评估模块，根据所述缺失子模块评估组织运营风险。本公开实施例可通过将待评估组织的组织业务过程划分为多个子模块；根据所述多个子模块和预设的组织业务流程模板确定待评估组织的缺失子模块；根据所述缺失子模块评估组织运营风险，进而分析得到例如组织运营活动中存在的风险、组织应对外部环境变化的能力、组织当前的管理水平等组织运营能力数据，全面评估组织运营风险。

权利要求

1.一种组织运营风险评估系统，其特征在于，包括：

组织业务流程划分模块，用于将待评估组织的组织业务流程划分为多个子模块；

缺失子模块确定模块，用于根据所述多个子模块和预设的组织架构模板确定待评估组织的缺失子模块；

运营风险评估模块，根据所述缺失子模块评估组织运营风险。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于：所述组织子模块和/或所述缺失子模块包括多个一级子模块，其中，所述一级子模块包括价值链子模块、管理链子模块、支持链子模块。

3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于：所述价值链子模块包括市场营销单元、产品与服务开发单元、计划与物流管理单元、采购单元、生产与服务提供单元。

4.根据权利要求2所述的系统，其特征在于：所述管理链子模块包括愿景与战略开发单元、管理体系策划单元、经营计划单元、绩效评估单元、改进单元。

5.根据权利要求2所述的系统，其特征在于：所述支持链子模块包括人力资源管理单元、基础设施管理单元、行政后勤管理单元、财务管理单元、文档与知识管理单元。

6.根据权利要求3所述的系统，其特征在于：

所述市场营销单元包括市场调查与分析子单元、产品与服务管理子单元、客户关系管理子单元、产品价格管理子单元、销售业务管理子单元；

所述产品与服务开发单元包括产品与服务开发项目管理子单元、产品与服务设计开发子单元、制造/服务提供过程设计开发子单元、产品与服务量产初期管理子单元、产品与服务变更管理子单元；

所述计划与物流管理单元包括计划管理子单元、仓储管理子单元、物流管理子单元；

所述采购单元包括供应商管理子单元、采购子单元；

所述生产与服务提供单元包括产品生产与制造子单元、服务提供子单元。

7.根据权利要求4所述的系统，其特征在于：

所述愿景与战略开发单元包括开发使命与愿景子单元、组织战略规划子单元、相关方需求与期望管理子单元、思想文化建设子单元；

所述管理体系策划单元包括选择管理体系标准或模式子单元、开发管理方针子单元、开发管理目标子单元、组织机构设立子单元、识别业务过程子单元、部门/岗位职责分配子单元、建立关键绩效指标系统子单元、风险管理子单元、业务过程设计子单元；

所述经营计划单元包括设定年度经营目标子单元、编制年度经营计划子单元；

所述绩效评估单元包括法律法规符合性管理子单元、绩效考核子单元、管理体系审核子单元、管理评审子单元；

所述改进单元包括事故/事件管理子单元、问题解决子单元、持续改进子单元。

8.根据权利要求5所述的系统，其特征在于：

所述人力资源管理单元包括岗位管理子单元、人才发展与管理子单元、薪酬管理子单元、招聘子单元、培训子单元、劳动关系管理子单元；

所述基础设施管理单元包括建筑物管理子单元、设备管理子单元、运输车辆与工具管理子单元、监视与测量资源管理子单元、实验室管理子单元、信息系统管理子单元；

所述行政后勤管理单元包括证照印章管理子单元、对外接待子单元、会议管理子单元、后勤管理子单元；

所述财务管理单元包括资金管理子单元、财税业务管理子单元、成本管理子单元、固定资产管理子单元；

所述文档与知识管理单元包括文件管理子单元、记录管理子单元、知识管理子单元、专利管理子单元、数据管理子单元。

说明书

一种组织运营风险评估系统

技术领域

[0001] 本公开涉及组织风控技术领域，尤其涉及一种组织运营风险评估系统。

背景技术

[0002] 现有技术中，国际知名战略学者迈克尔·波特的流程模型以及美国生产力协会(APQC)的流程模型可以用于评估组织运营风险。

[0003] 其中，迈克尔·波特的流程模型可以对各类型组织价值链进行了分析，并进一步分解到制造型及其它类型的组织，但其未考虑自1980年代起国际标准化组织推出的各项管理体系标准的要求，因而组织在运用时可能会导致管理体系标准与流程分析无法融合的问题。同时美国生产力协会(APQC)的流程模型成熟度不够，对业务流程的划分不准确，近年来频繁修改和换版，组织在应用时无所适从。同时也无法兼容国际标准化组织(ISO)推出的各项管理体系标准。

[0004] 因此，本发明提出一种组织运营风险评估系统。

发明内容

[0005] 本公开提出了一种组织运营风险评估系统的技术方案。

[0006] 根据本公开的一方面，提供了一种组织运营风险评估系统，包括：组织业务流程划分模块，用于将待评估组织的组织业务流程划分为多个子模块；缺失子模块确定模块，用于根据所述多个子模块和预设的组织业务流程模板确定待评估组织的缺失子模块；运营风险评估模块，根据所述缺失子模块评估组织运营风险。

[0007] 在一种可能的实现方式中，所述组织子模块和/或所述缺失子模块包括多个一级子模块，其中，所述一级子模块包括价值链子模块、管理链子模块、支持链子模块。

[0008] 在一种可能的实现方式中，所述价值链子模块包括市场营销单元、产品与服务开发单元、计划与物流管理单元、采购单元、生产与服务提供单元。

[0009] 在一种可能的实现方式中，所述管理链子模块包括愿景与战略开发单元、管理体系策划单元、经营计划单元、绩效评估单元、改进单元。

[0010] 在一种可能的实现方式中，所述支持链子模块包括人力资源管理单元、基础设施管理单元、行政后勤管理单元、财务管理单元、文档与知识管理单元。

[0011] 在一种可能的实现方式中，所述市场营销单元包括市场调查与分析子单元、产品与服务管理子单元、客户关系管理子单元、产品价格管理子单元、销售业务管理子单元；所述产品与服务开发单元包括产品与服务开发项目管理子单元、产品与服务设计开发子单元、制造/服务提供过程设计开发子单元、产品与服务量产初期管理子单元、产品与服务变更管理子单元；所述计划与物流管理单元包括计划管理子单元、仓储管理子单元、物流管理子单元；所述采购单元包括供应商管理子单元、采购子单元；所述生产与服务提供单元包括产品生产与制造子单元、服务提供子单元。

[0012] 在一种可能的实现方式中，所述愿景与战略开发单元包括开发使命与愿景子单元、组织战略规划子单元、相关方需求与期望管理子单元、思想文化建设子单元；管理体系策划单元包括选择管理体系标准或模式子单元、开发管理方针子单元、开发管理目标子单元、组织机构设立子单元、识别业务过程子单元、部门/岗位职责分配子单元、建立关键绩效指标系统子单元、风险管理子单元、业务过程设计子单元；经营计划单元包括设定年度经营目标子单元、编制年度经营计划子单元；绩效评估单元包括法律法规符合性管理子单元、绩效考核子单元、管理体系审核子单元、管理评审子单元；改进单元包括事故/事件管理子单元、问题解决子单元、持续改进子单元。

[0013] 在一种可能的实现方式中，其特征在于：人力资源管理单元包括岗位管理子单元、人才发展与管理子单元、薪酬管理子单元、招聘子单元、培训子单元、劳动关系管理子单元；基础设施管理单元包括建筑物管理子单元、设备管理子单元、运输车辆与工具管理子单元、监视与测量资源管理子单元、实验室管理子单元、信息系统管理子单元；行政后勤管理单元包括证照印章管理子单元、对外接待子单元、会议管理子单元和后勤管理子单元；财务管理单元包括资金管理子单元、财税业务管理子单元、成本管理子单元、固定资产管理子单元；
文档与知识管理单元包括文件管理子单元、记录管理子单元、知识管理子单元、专利管理子单元、数据管理子单元。

[0014] 在本公开实施例中，通过将待评估组织的组织业务过程划分为多个子模块；根据所述多个子模块和预设的组织业务流程模板确定待评估组织的缺失子模块；根据所述缺失子模块评估组织运营风险，进而分析得到例如组织运营活动中存在的风险、组织应对外部环境变化的能力、组织当前的管理水平等组织运营能力数据，全面评估组织运营风险。

[0015] 应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，而非限制本公开。

[0016] 根据下面参考附图对示例性实施例的详细说明，本公开的其它特征及方面将变得清楚。

附图说明

[0017] 附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

[0018] 图1示出根据本公开实施例的一种组织运营风险评估系统的结构图。

[0019] 图2是根据一示例性实施例示出的一种电子设备800的框图。

具体实施方式

[0020] 以下将参考附图详细说明本公开的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。

[0021] 在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。

[0022] 本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括A、B、C中的至少一种，可以表示包括从A、B和C构成的集合中选择的任意一个或多个元素。

[0023] 另外，为了更好地说明本公开，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本公开同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本公开的主旨。

[0024] 图1示出根据本公开实施例的一种组织运营风险评估系统的结构图。如图1所示，所述组织运营风险评估系统包括组织业务过程划分模块101、缺失子模块确定模块102和运营风险评估模块103。

[0025] 其中，组织业务过程划分模块101，用于将待评估组织的组织业务过程划分为多个子模块；缺失子模块确定模块102，用于根据所述多个组织子模块和预设的组织架构模板确定待评估组织的缺失子模块；运营风险评估模块103，根据所述缺失子模块评估组织运营风险。

[0026] 本实现方式中，组织运营风险评估系统可以用于评估不同类型、不同规模组织的组织运营风险。组织运营风险可以用于表示组织运营活动中存在应对外部环境变化的能力、组织当前的管理水平等运营风险。

[0027] 具体来说，组织运营风险的过程中可以针对性的评估例如运营管理的有效性、运营管理策划的系统性和实际运作的符合性等方面。

[0028] 具体来说，运营管理的有效性可以反映在经营目标的达成上。利用可衡量的目标数据，可以评估组织的管理绩效。本实现方式可以根据组织业务过程中的典型关键绩效指标，供评估时参考。组织可基于自身的管理需要，建立类似或等同的关键绩效指标，用于衡量其管理绩效。本实现方式中可以基于组织设定的目标项目与数据，与组织所实现的绩效数据进行差异比较，并结合行业标杆水平等因素进行评价。

[0029] 运营管理的系统策划用于嫁接组织运营战略与日常运营活动。衡量组织运营系统能力过程中，本实现方式将重点评价组织的运营管理体系是经过了系统策划，还是仅仅由管理者的经验所形成的自然产物。

[0030] 战略的落地不仅依赖于管理系统的策划，同样也依赖于组织全体人员的执行意识及行为。根据本实现方式对组织运营系统进行能力评估时，不仅需要评估组织所提供的文件化证据，同时还将抽样调查组织的作业现场，以确定实际运作与管理系统要求的符合性。

[0031] 在本实现方式中，基于组织运营风险可以确定各组织的运营改善方向，进而提高组织运营能力。

[0032] 在一种可能的实现方式中，缺失子模块数量越少，表示组织架构越完善，对应的组织运营风险越低；缺失子模块数量越多，表示组织架构越欠缺，对应的其运营风险越高。

[0033] 在本公开实施例中，通过将待评估组织的组织业务过程划分为多个子模块；根据所述多个子模块和预设的组织业务过程模板确定待评估组织的缺失子模块；根据所述缺失子模块评估组织运营风险，进而分析得到例如组织运营活动中存在的风险、组织应对外部环境变化的能力、组织当前的管理工作中存在的风险等组织运营风险。

[0034] 在一种可能的实现方式中，所述组织子模块和/或所述缺失子模块包括多个一级子模块，其中，所述一级子模块包括价值链子模块、管理链子模块、支持链子模块。

[0035] 其中，所述价值链子模块用于运营市场营销、产品与服务开发、计划与物流、采购、生产与服务提供等实际参与形成组织供给产品与服务的过程活动；所述管理链子模块用于战略规划、体系策划、经营计划、运营绩效评价、问题解决、改进创新等衡量优化组织价值链过程的合理性以及评估支持链是否有效支持价值链的过程活动；支持链子模块用于运营人力资源、财务、基础设施等为价值链提供资源的过程活动。

[0036] 在一种可能的实现方式中，所述价值链子模块包括市场营销单元、产品与服务开发单元、计划与物流管理单元、采购单元、生产与服务提供单元。

[0037] 其中，所述市场营销单元包括市场调查与分析子单元、产品与服务管理子单元、客户关系管理子单元、产品价格管理子单元、销售业务管理子单元；所述产品与服务开发单元包括产品与服务开发项目管理子单元、产品与服务设计开发子单元、制造/服务提供过程设计开发子单元、产品与服务量产初期管理子单元、产品与服务变更管理子单元；所述计划与物流管理单元包括计划管理子单元、仓储管理子单元、物流管理子单元；所述采购单元包括供应商管理子单元、采购子单元；所述生产与服务提供单元包括产品生产与制造子单元、服务提供子单元。

[0038] 在一种可能的实现方式中，所述管理链子模块包括愿景与战略开发单元、管理体系策划单元、经营计划单元、绩效评估单元、改进单元。

[0039] 其中，所述愿景与战略开发单元包括开发使命与愿景子单元、组织战略规划子单元、相关方需求与期望管理子单元和思想文化建设子单元；所述管理体系策划单元包括选择管理体系标准或模式子单元、开发管理方针子单元、开发管理目标子单元、组织机构设立子单元识别业务过程子单元、部门/岗位职责分配子单元、建立关键绩效指标系统子单元、风险管理子单元、业务过程设计子单元；所述经营计划单元包括设定年度经营目标子单元、编制年度经营计划子单元；所述绩效评估单元包括法律法规符合性管理子单元、所述绩效考核子单元、管理体系审核子单元、管理评审子单元；所述改进单元包括事故/事件管理子单元、问题解决子单元、持续改进子单元。

[0040] 在一种可能的实现方式中，所述支持链子模块包括人力资源管理单元、基础设施管理单元、行政后勤管理单元、财务管理单元、文档与知识管理单元。其中，所述人力资源管理单元包括岗位管理子单元、人才发展与管理子单元、薪酬管理子单元、招聘子单元、培训子单元、劳动关系管理子单元；所述基础设施管理单元包括建筑物管理子单元、设备管理子单元、运输车辆与工具管理子单元、监视与测量资源管理子单元、实验室管理子单元、信息系统管理子单元；所述行政后勤管理单元包括证照印章管理子单元、对外接待子单元、会议管理子单元、后勤管理子单元；所述财务管理单元包括资金管理子单元、财税业务管理子单元、成本管理子单元、固定资产管理子单元；所述文档与知识管理单元包括文件管理子单元、记录管理子单元、知识管理子单元、专利管理子单元、数据管理子单元。

[0041] 在一种可能的实现方式中，预设的组织架构模板如表1所示。

[0042]

[0043]

[0044]

[0045] 表1

[0046] 在本实现方式中，所述组织运营风险评估系统还可以根据组织业务过程中各个子模块和运营结果(例如绩效结果)来评估组织运营风险。作为示例，在评估组织运营风险的过程中，子模块和运营结果可以分别占据不同权重；例如，子模块的完整度占据权重为70％，运营结果占据权重为30％。

[0047] 作为示例，本实现方式还可以对组织的利润增长率、可持续增长率、成本费用率、研发支出占营业总额比率等历史运营结果进行评估，评估过程中，可以根据所述运营结果，并参照待评估组织所处行业的上市公司指标数据。

[0048] 图2是根据一示例性实施例示出的一种电子设备800的框图。例如，电子设备800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等终端。

[0049] 参照图2，电子设备800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

[0050] 处理组件802通常控制电子设备800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

[0051] 存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在电子设备800的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

[0052] 电源组件806为电子设备800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电子设备800生成、管理和分配电力相关联的组件。

[0053] 多媒体组件808包括在所述电子设备800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当电子设备800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

[0054] 音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当电子设备800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

[0055] I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

[0056] 传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为电子设备800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到电子设备800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为电子设备800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测电子设备800或电子设备800一个组件的位置改变，用户与电子设备800接触的存在或不存在，电子设备800方位或加速/减速和电子设备800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

[0057] 通信组件816被配置为便于电子设备800和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

[0058] 在示例性实施例中，电子设备800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

[0059] 在示例性实施例中，还提供了一种非易失性计算机可读存储介质，例如包括计算机程序指令的存储器804，上述计算机程序指令可由电子设备800的处理器820执行以完成上述方法。

[0060] 以上已经描述了本公开的各实施例，上述说明是示例性的，并非穷尽性的，并且也不限于所披露的各实施例。在不偏离所说明的各实施例的范围和精神的情况下，对于本技术领域的普通技术人员来说许多修改和变更都是显而易见的。本文中所用术语的选择，旨在最好地解释各实施例的原理、实际应用或对市场中的技术的技术改进，或者使本技术领域的其它普通技术人员能理解本文披露的各实施例。