一种基于动态评价的标准履约管理的方法与平台

摘要

本发明涉及评价管理领域，具体涉及一种基于动态评价的标准履约管理的方法与平台，该平台包括：标准发布系统、标准评价管理系统和标准履约工作系统；标准发布系统用于标准评价单位录入标准内容、标准评价要求、标准动态评价要求和标准动态评价规则；标准评价管理系统用于自动判断对应的标准评价数据合规性，得出标准评价结果数据进行存储并发送给评价主体的标准履约工作系统；然后根据标准评价结果数据形成评价数字标识二维码并发送给评价主体客户；标准履约工作系统用于评价主体客户提交动态履约执行数据，并自动判断动态履约执行数据的合规性，然后将最新的动态评价结果信息自动更新到评价数字标识二维码所记录的信息中。

权利要求

1.一种基于动态评价的标准履约管理的平台，其特征在于：包括：标准发布系统、标准评价管理系统和标准履约工作系统；

所述标准发布系统用于标准评价单位录入标准内容、标准评价要求、标准动态评价要求和标准动态评价规则；

所述标准评价管理系统用于根据标准内容和标准评价要求提交标准评价数据，标准评价管理系统还用于根据标准内容和标准评价要求判断对应的标准评价数据合规性，得出标准评价结果数据进行存储并发送给评价主体的标准履约工作系统；然后根据标准评价结果数据形成评价数字标识二维码并发送给评价主体客户查看；

所述标准履约工作系统用于评价主体客户查看标准动态评价要求和标准动态评价规则，并根据标准动态评价要求和标准动态评价规则提交动态履约执行数据；

所述标准评价管理系统还用于根据动态评价规则自动判断动态履约执行数据的合规性，然后生成动态评价结果信息发送给标准履约工作系统；之后并将最新的动态评价结果信息自动更新到评价数字标识二维码所记录的信息中。

2.根据权利要求1所述的基于动态评价的标准履约管理的平台，其特征在于：所述标准发布系统、标准评价管理系统和标准履约工作系统由评价主体客户终端、标准评价单位终端、服务器、评价结果数据存储端以及动态履约执行数据存储端组成，所述评价结果数据存储端用于存储标准评价结果数据，所述动态履约执行数据存储端用于存储动态履约执行数据。

3.根据权利要求1所述的基于动态评价的标准履约管理的平台，其特征在于：所述动态履约执行数据存储端内搭建有具备仓、栈、格空间结构的动态履约执行数据存储空间，所述动态履约执行数据存储在动态履约执行数据存储空间内。

4.根据权利要求1-3中任一项所述的基于动态评价的标准履约管理的平台，其特征在于：所述标准评价管理系统还关联有黑匣子，其用于对评价主体提交的标准评价数据进行解密，对发送的标准评价结果数据与动态评价结果信息进行加密。

5.一种基于动态评价的标准履约管理的方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、评价主体客户提交标准评价数据，然后标准评价管理系统自动判断提交的标准评价数据的合规性，得出标准评价结果数据，然后生成用于记录标准评价结果数据的评价数字标识二维码；

S2：评价主体客户根据标准评价单位录入的标准动态评价规则录入动态履约执行数据，标准评价管理系统根据标准动态评价规则判断录入的动态履约执行数据合规性，并对应生成动态评价结果信息，之后将该动态评价结果信息自动跟新到对应的评价数字识别二维码所记录的信息中。

6.根据权利要求5所述的基于动态评价的标准履约管理的方法，其特征在于：在步骤S1中，对标准评价数据进行合规性判断时，自动判断评价主体对于标准评价要求所设条件是否完整执行以及是否执行正确。

7.根据权利要求5或6所述的基于动态评价的标准履约管理的方法，其特征在于：在步骤S2中，对动态履约执行数据合规性进行判断时，自动判断评价主体对于动态评价规则所设条件是否完整执行以及是否执行正确。

说明书

一种基于动态评价的标准履约管理的方法与平台

技术领域

[0001] 本发明涉及评价管理领域，具体涉及一种基于动态评价的标准履约管理的方法与平台。

背景技术

[0002] 标准全过程管理包括标准的策划、设计、编制、修订、发布、实施、评价等环节。而评价是指标准评价单位根据已发布标准的评价要求，对评价主体客户的标准符合性进行评价的过程。而对于标准评价的意义在于规范评价主体的行为，使其做好标准履约工作。因此，评价是标准全过程管理的重要环节。

[0003] 目前的标准评价，主要采用静态评价方式，即在标准评价认证时，评价主体依据标准评价要求，提交所需的标准评价数据到特定的标准评价系统进行评价，评价通过后形成评价主体的标准评价结果数据。且评价主体的标准评价结果数据一旦形成，将不做动态更新，即现有的标准评价系统只针对评价主体一次的标准评价结果，且标准评价结果数据一旦形成，将无法动态更新，无法体现评价主体客户的标准履约执行动态，使得评级主体客户后续可能并不按照标准实行，从而误导了消费者，也失去了标准评价的意义。

发明内容

[0004] 本发明目的在于提供一种基于动态评价的标准履约管理的平台，以解决现有的静态评价方式生成标准评价结果数据后无再更新，导致无法知道评价主体客户后续是否按照标准实行的问题。

[0005] 本发明提供的基础方案为：一种基于动态评价的标准履约管理的平台，包括：标准发布系统、标准评价管理系统和标准履约工作系统；

[0006] 所述标准发布系统用于标准评价单位录入标准内容、标准评价要求、标准动态评价要求和标准动态评价规则；

[0007] 所述标准评价管理系统用于根据标准内容和标准评价要求提交标准评价数据，标准评价管理系统还用于根据标准内容和标准评价要求判断对应的标准评价数据合规性，得出标准评价结果数据进行存储并发送给评价主体的标准履约工作系统；然后根据标准评价结果数据形成评价数字标识二维码并发送给评价主体客户查看；

[0008] 所述标准履约工作系统用于评价主体客户查看标准动态评价要求和标准动态评价规则，并根据标准动态评价要求和标准动态评价规则提交动态履约执行数据；

[0009] 所述标准评价管理系统还用于根据动态评价规则自动判断动态履约执行数据的合规性，然后生成动态评价结果信息发送给标准履约工作系统；之后并将最新的动态评价结果信息自动更新到评价数字标识二维码所记录的信息中。

[0010] 本发明的优点在于：

[0011] 1、本方案使用动态评价的方式取代了现有的静态评价方式，使得评价主体客户的标准评价数据能够动态更新，同时标准评价管理系统还会自动判断标准评价数据以及动态履约执行数据的合规性，避免新增的标准评价数据和动态履约执行数据准确度低的问题，实现了标准评价数据和动态履约执行数据的合规性监管。

[0012] 2、评价主体客户可以通过识别评价数字标识二维码查看动态评价结果信息，便于消费者能够监控评价主体客户是否有按照标准持续实行，使得消费者能够看见最新的动态评价结果信息，避免了过时的标准评价结果数据误导消费者。

[0013] 进一步，所述标准发布系统、标准评价管理系统和标准履约工作系统由评价主体客户终端、标准评价单位终端、服务器、评价结果数据存储端以及动态履约执行数据存储端组成，所述评价结果数据存储端用于存储评价结果数据，所述动态履约执行数据存储端用于存储动态履约执行数据。

[0014] 本方案中对评价结果数据和动态履约执行数据进行分别存储，便于对两者进行分别管理。

[0015] 进一步，所述动态履约执行数据存储端内搭建有具备仓、栈、格空间结构的动态履约执行数据存储空间，所述动态履约执行数据存储在动态履约执行数据存储空间内。

[0016] 具备仓、栈、格空间结构的动态履约执行数据存储空间，便于动态履约执行数据的存储管理。

[0017] 进一步，所述标准评价管理系统还关联有黑匣子，其用于对评价主体提交的标准评价数据进行解密，对发送的标准评价结果数据与动态评价结果信息进行加密。

[0018] 本方案中对动态评价结果信息进行加密，保障了动态评价结果信息的合规性，避免他人修改。

[0019] 针对上述一种基于动态评价的标准履约管理的平台，还公开了一种基于动态评价的标准履约管理的方法，包括如下步骤：

[0020] S1、评价主体客户提交标准评价数据，然后标准评价管理系统自动判断提交的标准评价数据的合规性，得出标准评价结果数据，然后生成用于记录标准评价结果数据的评价数字标识二维码；

[0021] S2：评价主体客户根据标准评价单位录入的标准动态评价规则录入动态履约执行数据，标准评价管理系统根据标准动态评价规则判断录入的动态履约执行数据合规性，并对应生成动态评价结果信息，之后将该动态评价结果信息自动跟新到对应的评价数字识别二维码所记录的信息中。

[0022] 与现有技术相比，本方案中采用动态评价的方式，使得录入的动态履约执行数据实时进行合规性判断，并实时输出动态评价结果信息，便于消费者根据动态评价结果信息判断评价主体客户是否有按照标准持续实行，有效的保护了消费者的权利。

[0023] 进一步，在步骤S1中，对标准评价数据进行合规性判断时，自动判断评价主体对于标准评价要求所设条件是否完整执行以及是否执行正确。

[0024] 自动判断评价主体对于标准评价要求所设条件是否完整执行以及是否执行正确，无需人工判断，使用方便。

[0025] 进一步，在步骤S2中，对动态履约执行数据合规性进行判断时，自动判断评价主体对于动态评价规则所设条件是否完整执行以及是否执行正确。

[0026] 本方案中自动判断评价主体对于动态评价规则所设条件是否完整执行以及是否执行正确，无需人工判断，使用方便。

附图说明

[0027] 图1为本发明实施例一中标准评价的程序示意图；

[0028] 图2为本发明实施例一中标准动态评价的程序示意图。

具体实施方式

[0029] 下面通过具体实施方式进一步详细说明：

[0030] 实施例一

[0031] 一种基于动态评价的标准履约管理的平台，包括标准履约工作系统、标准评价管理系统和标准发布系统。标准履约工作系统、标准评价管理系统以及标准发布系统之间数据连接。

[0032] 标准发布系统，用于标准评价单位录入标准内容、标准评价要求和标准动态评价要求，然后对录入的所有信息进行发布。之后评价主体客户通过标准评价管理系统查看标准内容和标准评价要求，并根据标准内容和标准评价要求提交标准评价数据，之后标准评价单位从标准评价管理系统查看标准内容和标准评价要求，并根据标准内容和标准评价要求提交标准评价数据，同时标准发布系统根据标准内容和标准评价要求自动判断对应的标准评价数据合规性，得出标准评价结果数据发送给评价主体的标准履约工作系统，并将评价结果数据存储到对应的评价结果数据存储空间中。在将评价结果数据存储到存储空间中时，首先需要搭建具备仓、栈、格空间结构的动态履约执行数据存储空间，然后根据预先存储的录入规则对评价结果数据进行存储。

[0033] 当评价结果数据存储到存储空间中后，标准评价管理系统根据标准评价结果数据及其URI形成评价数字标识二维码并发送给评价主体客户。然后，标准评价单位登录标准评价管理系统，查看标准动态评价要求，调用标准动态评价规则引擎后录入标准动态评价规则；之后评价主体客户登录标准履约工作系统查看标准动态评价要求和标准动态评价规则，并根据标准动态评价要求和标准动态评价规则提交动态履约执行数据存储到动态履约执行数据存储空间；其后标准评价管理系统通过标准动态评价规则引擎抽取动态履约执行数据的仓、栈、格的存储状态数据，并分析动态履约执行数据的合规性，自动得出评价主体对于动态评价规则所设条件对应的要求是否完整执行以及是否执行正确的动态评价结果信息，并将动态评价结果信息发送给评价主体的标准履约工作系统与评价结果数据存储空间，这时，评价主体客户便可以查看动态评价结果信息。其中，动态评价结果信息与标准评价结果数据使用相同的URI，最新的动态评价结果信息自动更新到评价数字标识二维码所记录的信息中。

[0034] 另外，标准评价管理系统还关联有黑匣子，其用于对评价主体提交的标准评价数据进行解密，对发送的标准评价结果数据与动态评价结果信息进行加密。

[0035] 具体实施时，标准履约工作系统、标准评价管理系统以及标准发布系统的硬件组成设备包括：评价主体客户终端、标准评价单位终端、服务器、评价结果数据存储端以及动态履约执行数据存储端。

[0036] 一、评价主体客户终端

[0037] 评价主体客户终端包括：

[0038] 注册登录模块，用于评价主体客户注册并登录标准履约工作系统。

[0039] 标准评价模块，用于评价主体客户选择需要进行评价的标准后查看对应的标准内容与标准评价要求，然后根据标准评价要求填写和提交标准评价数据。其中，标准内容和标准评价要求是从标准发布系统获取，而标准发布系统与基于动态评价的标准履约管理的平台之间相关联。

[0040] 信息查看模块，用于评价主体客户查看标准评价单位终端发送的标准评价结果数据以及评价数字标识二维码。

[0041] 动态履约执行数据录入模块，用于评价主体客户查看标准动态评价要求和标准动态评价规则，并根据标准动态评价要求和标准动态评价规则提交动态履约执行数据，之后将动态履约执行数据存储到动态履约执行数据存储空间中。

[0042] 二、标准评价单位终端

[0043] 标准评价单位终端包括：

[0044] 注册登录模块，用于标准评价单位注册并登录标准评价管理系统以及标准评价管理系统。

[0045] 录入模块，用于标准评价单位通过标准评价管理系统录入标准内容、标准评价要求和标准动态评价要求。

[0046] 标准评价数据获取模块，用于标准评价单位获取评价主体客户提交的标准评价数据，并在获取评价主体客户提交的标准评价数据后显示对应的标准内容和标准评价要求供标准评价单位查看；同时标准评价数据获取模块还用于自动根据标准内容和标准评价要求判断对应标准评价数据的合规性，并进行标准评价，得出标准评价结果数据发送给服务器、评价主体客户终端和评价结果数据存储端。

[0047] 标准动态评价规则录入模块，用于标准评价单位查看标准动态评价要求，然后调用标准动态评价规则引擎后录入标准动态评价规则。

[0048] 动态履约执行数据分析模块，用于标准评价单位通过标准动态评价规则引擎抽取动态履约执行数据的仓、栈、格的存储状态数据，并分析动态履约执行数据的合规性，自动得出评价主体对于动态评价规则所设条件是否完整执行以及是否执行正确的动态评价结果信息，并将动态评价结果信息发送给评价主体的标准履约工作系统与评价结果数据存储空间。

[0049] 三、服务器

[0050] 服务器包括：

[0051] 评价结果数据存储模块，用于根据标准评价结果数据为评价主体分配专属的标准履约数据管理云空间(简称云空间)，云空间由评价结果数据存储空间和动态履约执行数据存储空间组成，其中标准评价结果数据保存在评价结果数据存储空间，动态履约执行数据保存在动态履约执行数据存储空间。

[0052] 评价数字标识二维码生成模块，用于根据标准评价结果数据及其URI形成评价数字标识二维码，并将评价数据标识二维码发送给评价主体客户终端。

[0053] 四、评价结果数据存储端

[0054] 评价结果数据存储端包括：

[0055] 评价结果数据存储模块，用于对评价结果数据进行存储，存储时，需要先搭建具有备仓、栈、格空间结构的动态履约执行数据存储空间，然后根据预先存储的录入规则对评价结果数据进行存储。

[0056] 五、动态履约执行数据存储端

[0057] 动态履约执行数据存储端内设置有用于存储动态履约执行数据的动态履约执行数据存储空间。

[0058] 另外，如图1和图2所示，针对上述基于动态评价的标准履约管理的平台，本实施例还提供了一种基于动态评价的标准履约管理的方法，包括如下步骤：

[0059] S1、标准评价

[0060] S1-1：评价主体客户通过评价主体客户终端的注册登录模块登录标准履约工作系统；

[0061] S1-2：进入标准评价模块；

[0062] S1-3：评价主体客户选择标准；

[0063] S1-4：标准评价模块根据评价主体客户选择的标准显示对应的标准内容和标准评价要求；

[0064] S1-5：评价主体客户根据标准内容和标准评价要求提交标准评价数据；

[0065] S1-6：标准评价单位登录标准评价管理系统；

[0066] S1-7：标准评价单位从通过标准评价数据获取模块获取评价主体客户提交的标准评价数据；

[0067] S1-8：标准评价管理系统根据获取的标准内容和标准评价要求判断标准评价数据合规性，得出标准评价结果数据发送给服务器、评价主体客户终端和评价结果数据存储端；

[0068] S1-9：评价主体客户终端对标准评价结果数据进行显示；

[0069] S1-10：服务器和评价结果数据存储端对标准评价结果数据进行存储；

[0070] S1-11：根据评价结果数据存储端中的标准评价结果数据生成对应的评价数字标识二维码；

[0071] S1-12：用户通过评价结果数据终端中的信息查看模块对评价数字标识二维码进行显示。

[0072] S2、标准动态评价

[0073] S2-1：标准评价单位通过标准评价单位终端中的注册登录模块登录标准评价管理系统；

[0074] S2-2：标准评价单位通过标准动态评价规则录入模块查看标准动态评价要求；

[0075] S2-3：标准评价单位通过标准动态评价规则录入模块调用标准动态评价规则引擎；

[0076] S2-4：标准评价单位通过标准动态评价规则录入模块录入标准动态评价规则；

[0077] S2-5：评价主体客户通过评价主体客户终端的注册登录模块登录标准履约工作系统；

[0078] S2-6：评价主体客户通过动态履约执行数据录入模块查看标准动态评价要求；

[0079] S2-7：评价主体客户通过动态履约执行数据录入模块提交动态履约执行数据，之后将动态履约执行数据发送给动态履约执行数据存储空间；

[0080] S2-8：动态履约执行数据存储空间对动态履约执行数据进行存储；

[0081] S2-9：标准评价单位通过动态履约执行数据分析模块抽取存储状态的动态履约执行数据；

[0082] S1-10：动态履约执行数据分析模块根据标准动态评价要求和标准动态评价规则等自动判断动态履约数据的合规性；

[0083] S1-10：动态履约执行数据分析模块根据判断的合规性自动生成动态评价结果信息；

[0084] S1-11：动态履约执行数据分析模块将动态评价结果信息发送给评价主体的标准履约工作系统与评价结果数据存储空间，同时，最新的动态评价结果信息自动更新到评价数字标识二维码所记录的信息中。

[0085] 实施例二

[0086] 实施例二与实施例一的区别在于，实施例二中基于动态评价的标准履约管理的平台还包括评价真实性判断系统，评价真实性判断系统、标准履约工作系统、标准评价管理系统以及标准发布系统之间数据连接。

[0087] 评价真实性判断系统包括：信息采集端、评价主体客户终端以及服务器；信息采集端和评价主体客户终端均和服务器之间通过无线通信模块进行网络通信。本方案中的信息采集端可以为在现有UMO品牌的智能心率检测手环上新增麦克风实现评价主体客户的语音输入。

[0088] 信息采集端包括：

[0089] 语音采集模块，用于对评价主体客户进行标准评价时的语音进行采集，并将采集的语音信息发送给服务器；

[0090] 心率采集模块，用于对评价主体客户在进行标准评价时的心率进行采集，并将采集的心率信息发送给服务器。

[0091] 服务器包括：

[0092] 提取关键词存储模块，用于存储关键词抓取模型。关键词抓取模型中存储有代表人情绪的词语，存储时，将关键词按照情绪类型分别存储，情绪类型包括：心情好、心情不好和情绪平稳三种类型，比如：表示心情好的关键词包括：开心、幸福、快乐和阳光等具有正面情绪代表的关键词；表示心情不好的关键词包括：伤心、气愤、打击、受伤和低落等具有负面情绪代表的关键词；情绪平稳类型的关键词包括：一般、还行、不错等表现情绪平稳的关键词。

[0093] 评价主体信息获取模块，用于和评价主体客户的微信和腾讯QQ等聊天工具相关联，并在评价主体客户进行标注评价当天根据关键词提取模型中的关键词从聊天工具中提取当天评价主体客户和他人聊天时的对应关键词，并将提取的关键词发送给评价当天情绪分析模块。

[0094] 评价当天情绪分析模块，用于对评价主体信息获取模块提取的关键词进行统计，根据关键词抓取模型判断该关键词代表评价主体客户当天属于哪一种类型的情绪，判断评价主体客户当天情绪时，首先统计代表该情绪的关键词抓取的次数，然后将统计次数最多的情绪类型判断为评价主体客户的当天情绪状态。当抓取的负面情绪相关关键词等于正面情绪相关关键词数量或者只抓取到表示情绪平稳的关键词时，则判断评价主体客户当天情绪状态为情绪平稳；当抓取的负面情绪相关关键词小于正面情绪相关关键词，则判断评价主体客户当天情绪状态为心情好；当抓取的负面情绪相关关键词大于正面情绪相关关键词，则判断评价主体客户当天情绪状态为心情不好。

[0095] 评价时刻情绪分析模块，用于根据信息采集端发送的语音信息和心率信息判断评价主体客户进行标准评价时的情绪状态；对评价主体客户进行标准评价时情绪状态进行分析时，首先采用现有情绪分析方法(如公开号为CN107714056A的专利文件中公开的智能分析情绪的方法)对语音信息和心率信息表达的情绪进行分析，判断出评价主体客户的当前情绪状态，并在评价主体客户当前情绪状态属于负面情绪时将该评价主体客户情绪判断为心情不好，当评价主体客户当前情绪状态属于正面情绪时将该评价主体客户情绪判断为心情好，当无法判断评价主体客户当前情绪属于正面情绪还是负面情绪时判断该评价主体客户情绪为情绪平稳。

[0096] 评价信息准确度分析模块，用于分析评价主体客户进行标准评价时情绪状态对评价信息客观性的影响，即判断评价主体客户提供评价信息的真实性。当对评价信息客观性进行分析时，首先，统计评价当天情绪分析模块抓取的心情好以及心情不好两种情绪类型的关键词个数，关键词个数越多，其评价信息真实度越低，本方案中评价信息真实度最高为100％，情绪关键词个数每增加5个，评价信息真实度降低5％。然后判断评价主体客户当天情绪状态和进行标准评价时的当前情绪状态是否一致，若一致且情绪类型都属于心情不好或心情好时，则评价主体客户提交的评价信息真实性再降低10％；若评价主体客户当天情绪状态和进行标准评价时的当前情绪状态一致且属于情绪平稳，则该评价主体客户评价信息的真实性增加10％。当评价主体客户当天情绪状态和进行标准评价时的状态不一致时，则该评价主体客户评价信息的真实性增加10％。另外，本实施例中的评价信息包括动态评价结果信息和标准评价结果数据。

[0097] 具体实施时，由于人在心情好的时候对事物的评价往往会偏向于正面，而当人心情不好时对事物的评价往往偏向于负面，本方案中对评价用户主体的当天情绪状态和其进行标准评价时的当前评价状态进行判断，进而对比判断是否为当天情绪状态影响了评价主体客户进行标准评价时的当前评价状态，若评价主体客户当天情绪状态和进行标准评价时的当前评价状态一致，则可能评价主体客户当天情绪影响了其进行标准评价时的情绪，进而影响了评价信息的真实性。同理，若评价主体客户当天情绪状态和其进行标准评价时的当天评价状态不一致，则评价主体客户进行标准评价时的情绪状态受到其他事物的影响可能性便越小，这时评价主体客户评价信息的真实度便越高。另外，若评价主体客户当天的情绪越平稳，评价当天情绪分析模块抓取的关于心情好与心情不好两种情绪类型相关的关键词便越少，其评价结果信息的真实性受到情绪影响的可能性便越低。而对评价信息的真实性进行判断，便于他人可以通过评价信息真实性的判断结果判断该评价信息是否可信。

[0098] 以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。