本发明涉及语音通话领域，具体涉及一种人工智能辅助接听电话的系统及方法，包括控制器，控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式，还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，控制器与用于对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，控制器与用于存储语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；本发明提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的通话获取信息效率较低的缺陷。
1.一种人工智能辅助接听电话的系统，包括控制器，其特征在于：所述控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，所述模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，所述智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式；
还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，所述控制器与用于对所述通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，所述控制器与用于存储所述语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；
所述控制器与用于生成应答话术的话术生成模块相连，所述控制器与用于从所述识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从所述话术生成模块中选择合适话术的关键字查询模块相连，所述控制器与用于对所述关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音的应答语音生成模块相连，所述应答语音生成模块根据所述控制器设定的当前应答模式通过无线通信模块将应答语音发送给移动端；
所述智能应答模式的通话过程中，所述控制器将所述识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过所述无线通信模块发送给移动端。
2.根据权利要求1所述的人工智能辅助接听电话的系统，其特征在于：所述控制器设定人工应答模式为当前应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；所述控制器设定耳机端应答模式为当前应答模式时，耳机端通过所述应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；所述控制器设定移动端应答模式为当前应答模式时，所述应答语音生成模块通过所述无线通信模块将生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话。
3.根据权利要求1所述的人工智能辅助接听电话的系统，其特征在于：所述控制器与用于设定所述模式选择模块中智能应答模式开启时间的时间设定模块相连，所述控制器与用于判断所述通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在所述时间设定模块设定时间范围内的时间判断模块相连。
4.根据权利要求3所述的人工智能辅助接听电话的系统，其特征在于：所述时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，所述控制器设定所述模式选择模块中的智能应答模式为当前应答模式；否则，所述控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式。
5.根据权利要求1所述的人工智能辅助接听电话的系统，其特征在于：还包括与所述控制器相连的用于在所述智能应答模式下无法处理通话时切换成所述人工应答模式并提醒用户的通话提醒模块，所述通话提醒模块启用时，所述控制器根据所述识别存储模块中存储的识别结果更新所述话术生成模块中生成话术的算法模型。
6.一种人工智能辅助接听电话的方法，其特征在于：应用于如权利要求1-5中任意一项所述人工智能辅助接听电话的系统，包括以下步骤：S1、用户在模式选择模块中选择人工应答模式、耳机端应答模式、移动端应答模式，并在时间设定模块中设定耳机端应答模式、移动端应答模式的开启时间；
S2、通话语音接收模块从移动端接收通话语音，时间判断模块判断通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在时间设定模块设定时间范围内；
S3、时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，控制器设定耳机端应答模式或移动端应答模式为当前应答模式；否则，控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式；
S4、当前应答模式为人工应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；
S5、当前应答模式为耳机端应答模式时，语义识别模块对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别，识别存储模块存储语义识别模块识别结果，关键字查询模块从识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从话术生成模块中选择合适话术，应答语音生成模块对关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音，耳机端通过应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；
S6、当前应答模式为移动端应答模式时，应答语音生成模块通过无线通信模块将S5中应答语音生成模块生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话；
S7、控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端，便于用户及时查询智能应答的通话内容。
7.根据权利要求6所述的人工智能辅助接听电话的方法，其特征在于：所述耳机端应答模式、移动端应答模式无法处理通话时，所述控制器将当前应答模式切换为人工应答模式，并通过通话提醒模块提醒用户。
8.根据权利要求7所述的人工智能辅助接听电话的方法，其特征在于：所述通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型。
一种人工智能辅助接听电话的系统及方法
技术领域
[0001] 本发明涉及语音通话领域，具体涉及一种人工智能辅助接听电话的系统及方法。
背景技术
[0002] 传统接电话时只能选择人工进行对话，想要通过对话获取对话内容信息必须耐着性子打完电话，而大部分电话的通话内容模式固定，尤其是信息类电话，比如外卖、推销、快递等。
[0003] 接听此类电话极大耗费人们的精力，打断正常工作，但是不接听又会影响到信息获取。现有的解决方案是进行骚扰电话筛选，但是这种方法缺点是不准确，而且很多电话无法识别，而过滤陌生人电话同样会影响信息获取。因此，目前还没有一种能够有效提高通话获取信息效率的系统及方法。
发明内容
[0004] (一)解决的技术问题
[0005] 针对现有技术所存在的上述缺点，本发明提供了一种人工智能辅助接听电话的系统及方法，能够有效克服现有技术所存在的通话获取信息效率较低的缺陷。
[0006] (二)技术方案
[0007] 为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：
[0008] 一种人工智能辅助接听电话的系统，包括控制器，所述控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，所述模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，所述智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式；
[0009] 还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，所述控制器与用于对所述通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，所述控制器与用于存储所述语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；
[0010] 所述控制器与用于生成应答话术的话术生成模块相连，所述控制器与用于从所述识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从所述话术生成模块中选择合适话术的关键字查询模块相连，所述控制器与用于对所述关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音的应答语音生成模块相连，所述应答语音生成模块根据所述控制器设定的当前应答模式通过无线通信模块将应答语音发送给移动端；
[0011] 所述智能应答模式的通话过程中，所述控制器将所述识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过所述无线通信模块发送给移动端。
[0012] 优选地，所述控制器设定人工应答模式为当前应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；所述控制器设定耳机端应答模式为当前应答模式时，耳机端通过所述应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；所述控制器设定移动端应答模式为当前应答模式时，所述应答语音生成模块通过所述无线通信模块将生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话。
[0013] 优选地，所述控制器与用于设定所述模式选择模块中智能应答模式开启时间的时间设定模块相连，所述控制器与用于判断所述通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在所述时间设定模块设定时间范围内的时间判断模块相连。
[0014] 优选地，所述时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，所述控制器设定所述模式选择模块中的智能应答模式为当前应答模式；否则，所述控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式。
[0015] 优选地，还包括与所述控制器相连的用于在所述智能应答模式下无法处理通话时切换成所述人工应答模式并提醒用户的通话提醒模块，所述通话提醒模块启用时，所述控制器根据所述识别存储模块中存储的识别结果更新所述话术生成模块中生成话术的算法模型。
[0016] 一种人工智能辅助接听电话的方法，包括以下步骤：
[0017] S1、用户在模式选择模块中选择人工应答模式、耳机端应答模式、移动端应答模式，并在时间设定模块中设定耳机端应答模式、移动端应答模式的开启时间；
[0018] S2、通话语音接收模块从移动端接收通话语音，时间判断模块判断通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在时间设定模块设定时间范围内；
[0019] S3、时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，控制器设定耳机端应答模式或移动端应答模式为当前应答模式；否则，控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式；
[0020] S4、当前应答模式为人工应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；
[0021] S5、当前应答模式为耳机端应答模式时，语义识别模块对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别，识别存储模块存储语义识别模块识别结果，关键字查询模块从识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从话术生成模块中选择合适话术，应答语音生成模块对关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音，耳机端通过应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；
[0022] S6、当前应答模式为移动端应答模式时，应答语音生成模块通过无线通信模块将S5中应答语音生成模块生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话；
[0023] S7、控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端，便于用户及时查询智能应答的通话内容。
[0024] 优选地，所述耳机端应答模式、移动端应答模式无法处理通话时，所述控制器将当前应答模式切换为人工应答模式，并通过通话提醒模块提醒用户。
[0025] 优选地，所述通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型。
[0026] (三)有益效果
[0027] 与现有技术相比，本发明所提供的一种人工智能辅助接听电话的系统及方法具有以下有益效果：
[0028] 1、用户在模式选择模块中选择人工应答模式、耳机端应答模式、移动端应答模式，并在时间设定模块中设定耳机端应答模式、移动端应答模式的开启时间，耳机端应答模式、移动端应答模式均为智能应答模式，无需人工接听通话，便于在夜间或者不方便接听电话时获取信息，获取通话信息的同时不被打扰；
[0029] 2、当前应答模式为人工应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；当前应答模式为耳机端应答模式、移动端应答模式时，分别由耳机端、移动端直接接听对话，利用人工智能自动进行通话，不会打扰日常工作，有效提高了获取信息的效率；
[0030] 3、当前应答模式为耳机端应答模式、移动端应答模式时，控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端，便于用户及时查询智能应答的通话内容；
[0031] 4、耳机端应答模式、移动端应答模式无法处理通话时，控制器将当前应答模式切换为人工应答模式，并通过通话提醒模块提醒用户，通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型，有效提升了系统的适应性和处理能力。
附图说明
[0032] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0033] 图1为本发明系统示意图。
具体实施方式
[0034] 为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0035] 一种人工智能辅助接听电话的系统，如图1所示，包括控制器，控制器与用于用户选择应答模式的模式选择模块相连，模式选择模块供用户选择的应答模式包括人工应答模式、智能应答模式，智能应答模式包括耳机端应答模式、移动端应答模式；
[0036] 还包括用于从移动端接收通话语音的通话语音接收模块，控制器与用于对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别的语义识别模块相连，控制器与用于存储语义识别模块识别结果的识别存储模块相连；
[0037] 控制器与用于生成应答话术的话术生成模块相连，控制器与用于从识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从话术生成模块中选择合适话术的关键字查询模块相连，控制器与用于对关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音的应答语音生成模块相连，应答语音生成模块根据控制器设定的当前应答模式通过无线通信模块将应答语音发送给移动端；
[0038] 智能应答模式的通话过程中，控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端。
[0039] 控制器设定人工应答模式为当前应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；控制器设定耳机端应答模式为当前应答模式时，耳机端通过应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；控制器设定移动端应答模式为当前应答模式时，应答语音生成模块通过无线通信模块将生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话。
[0040] 控制器与用于设定模式选择模块中智能应答模式开启时间的时间设定模块相连，控制器与用于判断通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在时间设定模块设定时间范围内的时间判断模块相连。
[0041] 时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，控制器设定模式选择模块中的智能应答模式为当前应答模式；否则，控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式。
[0042] 还包括与控制器相连的用于在智能应答模式下无法处理通话时切换成人工应答模式并提醒用户的通话提醒模块，通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型。
[0043] 一种人工智能辅助接听电话的方法，包括以下步骤：
[0044] S1、用户在模式选择模块中选择人工应答模式、耳机端应答模式、移动端应答模式，并在时间设定模块中设定耳机端应答模式、移动端应答模式的开启时间；
[0045] S2、通话语音接收模块从移动端接收通话语音，时间判断模块判断通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在时间设定模块设定时间范围内；
[0046] S3、时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，控制器设定耳机端应答模式或移动端应答模式为当前应答模式；否则，控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式；
[0047] S4、当前应答模式为人工应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；
[0048] S5、当前应答模式为耳机端应答模式时，语义识别模块对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别，识别存储模块存储语义识别模块识别结果，关键字查询模块从识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从话术生成模块中选择合适话术，应答语音生成模块对关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音，耳机端通过应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话；
[0049] S6、当前应答模式为移动端应答模式时，应答语音生成模块通过无线通信模块将S5中应答语音生成模块生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话；
[0050] S7、控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端，便于用户及时查询智能应答的通话内容。
[0051] 耳机端应答模式、移动端应答模式无法处理通话时，控制器将当前应答模式切换为人工应答模式，并通过通话提醒模块提醒用户。
[0052] 通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型。
[0053] 用户在模式选择模块中选择人工应答模式、耳机端应答模式、移动端应答模式，并在时间设定模块中设定耳机端应答模式、移动端应答模式的开启时间，耳机端应答模式、移动端应答模式均为智能应答模式，无需人工接听通话，便于在夜间或者不方便接听电话时获取信息，获取通话信息的同时不被打扰。
[0054] 通话语音接收模块从移动端接收通话语音，时间判断模块判断通话语音接收模块接收通话语音的时间是否在时间设定模块设定时间范围内。时间判断模块判定接收通话语音的时间在设定时间范围内时，控制器设定耳机端应答模式或移动端应答模式为当前应答模式；否则，控制器以用户选择的应答模式为当前应答模式。
[0055] 当前应答模式为人工应答模式时，用户直接通过耳机端或移动端进行通话；当前应答模式为耳机端应答模式、移动端应答模式时，分别由耳机端、移动端直接接听对话，利用人工智能自动进行通话，不会打扰日常工作，有效提高了获取信息的效率。
[0056] 当前应答模式为耳机端应答模式时，语义识别模块对通话语音接收模块接收的通话语音进行语义识别，识别存储模块存储语义识别模块识别结果，关键字查询模块从识别存储模块中存储的识别结果中提取关键字并结合语义从话术生成模块中选择合适话术，应答语音生成模块对关键字查询模块选择的话术进行有序组合生成应答语音，耳机端通过应答语音生成模块生成的应答语音直接进行通话。
[0057] 当前应答模式为移动端应答模式时，应答语音生成模块通过无线通信模块将应答语音生成模块生成的应答语音发送给移动端，移动端直接进行通话。
[0058] 当前应答模式为耳机端应答模式、移动端应答模式时，控制器将识别存储模块、应答语音生成模块中的内容以对话文本和原始语音的形式通过无线通信模块发送给移动端，便于用户及时查询智能应答的通话内容。
[0059] 耳机端应答模式、移动端应答模式无法处理通话时，控制器将当前应答模式切换为人工应答模式，并通过通话提醒模块提醒用户，通话提醒模块启用时，控制器根据识别存储模块中存储的识别结果更新话术生成模块中生成话术的算法模型，有效提升了系统的适应性和处理能力。
[0060] 本申请技术方案中，控制器可采用QCC5216芯片。本申请技术方案可应用在蓝牙耳机，以及其他通过无线或有线与智能手机连接的通话设备上，也可直接应用在智能手机上。
[0061] 此外，本申请技术方案中的移动端应答模式也可将语义识别模块、识别存储模块、话术生成模块、关键字查询模块、应答语音生成模块整合成移动端内置APP，由APP根据通话录音生成应答语音，通过蓝牙模块发送给耳机端，由耳机端直接进行通话，即在移动端内部生成应答语音，区别于上述技术方案中在耳机端内部生成应答语音。
[0062] 以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不会使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
