家电设备系统、家电设备、冰箱

摘要

提供家电设备系统、家电设备、冰箱，将与家电设备相关的信息经由与该家电设备相独立地设置的通信终端通知给使用者。本实施方式所涉及的家电设备系统具备：服务器；家电设备；以及与服务器以能够通信的方式连接、且与家电设备相独立地设置的通信终端，家电设备具有用于识别该家电设备的识别码，通信终端具有将与使用者相关的使用者信息登记于服务器的使用者信息登记功能以及将表示基于识别码识别出的家电设备的家电设备信息登记于服务器的家电设备信息登记功能，服务器将利用使用者信息登记功能登记的使用者信息和利用家电设备信息登记功能登记的家电设备信息相互建立关联地管理。

权利要求

1.一种家电设备系统，具备：

服务器；

家电设备；以及

通信终端，与上述服务器以能够通信的方式连接，且与上述家电设备相独立地设置，上述家电设备具有用于识别该家电设备的识别码，上述通信终端具有将与使用者相关的使用者信息登记于上述服务器的使用者信息登记功能、以及将表示基于上述识别码识别出的上述家电设备的家电设备信息登记于上述服务器的家电设备信息登记功能，上述服务器将利用上述使用者信息登记功能登记的上述使用者信息和利用上述家电设备信息登记功能登记的上述家电设备信息相互建立关联地管理。

2.根据权利要求1所述的家电设备系统，其中，上述服务器对上述使用者信息所被登记的上述通信终端提供服务信息，该服务信息与同上述使用者信息建立关联地管理的上述家电设备信息所表示的上述家电设备相关。

3.根据权利要求2所述的家电设备系统，其中，上述服务信息至少是与上述家电设备的修理相关的修理关联信息。

4.根据权利要求1～3中任一项所述的家电设备系统，其中，上述通信终端在利用上述家电设备信息登记功能将上述家电设备信息登记于上述服务器时也能够将上述使用者信息登记于上述服务器，上述服务器具有确认利用上述使用者信息登记功能登记的上述使用者信息和利用上述家电设备信息登记功能登记的上述使用者信息是否一致的使用者信息确认功能。

5.一种家电设备，其中，

构建权利要求1～4中任一项所述的家电设备系统。

6.一种冰箱，其中，

构建权利要求1～4中任一项所述的家电设备系统。

说明书

家电设备系统、家电设备、冰箱

技术领域

[0001] 本实施方式涉及家电设备系统、构建该家电设备系统的家电设备、冰箱。

背景技术

[0002] 例如如专利文献1所公开的那样，现有的家电设备将故障信息等与家电设备相关的信息显示于该家电设备所具备的液晶显示面板。

[0003] 专利文献1：日本特开2000－121238号公报

[0004] 然而，在与家电设备相关的信息仅显示于该家电设备的液晶显示面板的现有的结构中，例如在使用者外出的情况下，无法将与家电设备相关的信息通知给使用者。

发明内容

[0005] 本实施方式提供一种将与家电设备相关的信息经由与该家电设备相独立地设置的通信终端通知给使用者的家电设备系统、构建该家电设备的家电设备、冰箱。

[0006] 本实施方式所涉及的家电设备系统具备：服务器；家电设备；以及与上述服务器以能够通信的方式连接、且与上述家电设备相独立地设置的通信终端。上述家电设备具有用于识别该家电设备的识别码。上述通信终端具有将与使用者相关的使用者信息登记于上述服务器的使用者信息登记功能、以及将表示基于上述识别码识别出的上述家电设备的家电设备信息登记于上述服务器的家电设备信息登记功能。上述服务器将利用上述使用者信息登记功能登记的上述使用者信息和利用上述家电设备信息登记功能登记的上述家电设备信息相互建立关联地管理。

[0007] 本实施方式所涉及的家电设备构建本实施方式所涉及的家电设备系统。并且，本实施方式所涉及的冰箱构建本实施方式所涉及的家电设备系统。

附图说明

[0008] 图1是简要地示出本实施方式所涉及的家电设备系统的构成例的图。

[0009] 图2是简要地示出本实施方式所涉及的冰箱的构成例的图。

[0010] 图3是简要地示出本实施方式所涉及的通信终端的构成例的图。

[0011] 图4是简要地示出本实施方式所涉及的通信终端的控制系统的构成例的框图。

[0012] 图5是简要地示出本实施方式所涉及的通信终端的登记时的使用者信息登记用画面的一例的图。

[0013] 图6是简要地示出本实施方式所涉及的家电设备信息登记用画面的一例的图。

[0014] 图7是简要地示出本实施方式所涉及的家电设备的登记时的使用者信息登记用画面的一例的图。

[0015] 图8是简要地示出本实施方式所涉及的服务信息的显示画面的一例的图。

[0016] 附图标记说明

[0017] 图中，10表示家电设备系统，11表示服务器，12表示家电设备(冰箱)，13表示通信终端。

具体实施方式

[0018] 以下，参照附图对家电设备系统、家电设备、冰箱所涉及的一个实施方式进行说明。图1所例示的家电设备系统10具备服务器11、家电设备12、通信终端13。服务器11是经由例如因特网等互联网14连接的、所谓的云服务器。家电设备12例如是冰箱、洗衣机、自走式吸尘器等，在房间15内具备多个。通信终端13例如是使用者所携带的便携式的通信终端，经由调制解调器16、路由器17、互联网14而与服务器11以能够通信的方式连接。通信终端13与家电设备12相独立地设置。

[0019] 如图2所例示的那样，在家电设备12的一例即冰箱设置有用于识别该冰箱的识别码21。在本实施方式中，识别码21粘贴于对贮藏室进行开闭的贮藏室门的内表面。识别码21例如由QR码(注册商标)构成，编码有用于识别设置有该识别码21的冰箱的各种信息。在识别码21中编码的信息例如是冰箱的生产编号、类型名、型号等。并且，冰箱具备未图示的通信模块，能够经由路由器17、互联网14而与服务器11以能够通信的方式连接，也能够与通信终端13以能够通信的方式连接。

[0020] 如图3所例示的那样，通信终端13具备显示画面31、操作按钮32、传声器33、扬声器34、照相机35、通信模块36等。显示画面31构成所谓的触摸面板，在该显示画面31上设置的触摸按钮也作为操作按钮发挥功能。并且，照相机35构成为能够读取上述的识别码21，通信终端13构成为能够从由照相机35读取的识别码21解读编码的信息。并且，通信模块36能够将通信终端13与服务器11以能够通信的方式连接，并且也能够将通信终端13与家电设备12以能够通信的方式连接。

[0021] 并且，如图4所例示的那样，通信终端13通过利用对该通信终端13的动作整体进行控制的控制装置41执行专用的应用程序而借助软件虚拟地实现使用者信息登记功能部42、家电设备信息登记功能部43。另外，通信终端13可以利用硬件构成使用者信息登记功能部42、家电设备信息登记功能部43，也可以利用软件和硬件的组合来构成。

[0022] 使用者信息登记功能部42实现将与使用者相关的使用者信息登记于服务器11的功能。具体地说，关于使用者信息登记功能部42，若在专用的应用程序的菜单画面中“使用者信息登记”被选择，则在通信终端13的显示画面31显示图5所例示的使用者信息登记用画面G1。详细的图示省略，但该使用者信息登记用画面G1除了能够输入与使用者相关的各种信息例如邮箱地址、能够任意设定的密码之外，还能够输入使用者的性別、出生年月日、住所、未婚/已婚的区别、职业、家庭的人数、有无孩子等信息。关于使用者信息登记功能部42，若在使用者信息登记用画面G1输入有使用者信息的状态下使用者信息登记按钮B1被操作，则将所输入的使用者信息登记于服务器11。由此，与使用家电设备系统10的使用者相关的各种信息的登记完毕。

[0023] 家电设备信息登记功能部43实现将表示基于利用照相机35读取的识别码21识别出的家电设备12的家电设备信息登记于服务器11的功能。在本实施方式中，该家电设备信息登记功能部43构成为与通信终端13的照相机35联动地动作。

[0024] 关于家电设备信息登记功能部43，若在专用的应用程序的菜单画面中“家电设备信息登记”被选择，则在通信终端13的显示画面31显示图6所例示的家电设备信息登记用画面G2。在该家电设备信息登记用画面G2设置有扫描按钮B2。关于家电设备信息登记功能部43，若扫描按钮B2被操作，则将通信终端13的照相机35起动，形成为能够读取识别码21的状态。进而，若根据由使用者进行的操作按钮32的操作而利用通信终端13的照相机35读入了家电设备12的识别码21，则家电设备信息登记功能部43解读并读取所读入的识别码21中编码的与家电设备12相关的信息例如生产编号、类型名、型号等信息。进而，家电设备信息登记功能部43基于所读取的信息识别家电设备12。进而，家电设备信息登记功能部43如图6所例示的那样将与所识别出的家电设备12相关的各种信息即家电设备信息显示于家电设备信息登记用画面G2。

[0025] 进而，关于家电设备信息登记功能部43，若在家电设备信息登记用画面G2中家电设备信息登记按钮B3被操作，则将表示基于识别码21识别出的家电设备12的家电设备信息、即表示使用者所使用的家电设备12是哪个家电设备12的信息登记于服务器11。另外，在本实施方式中，“识别家电设备12”并非意味着确定该家电设备12的种类，而是意味着确定使用者所使用的家电设备12是哪个家电设备12。

[0026] 并且，家电设备信息登记功能部43能够在利用家电设备信息登记功能将家电设备信息登记于服务器11时也将使用者信息登记于上述服务器。具体地说，关于家电设备信息登记功能部43，若在家电设备信息登记用画面G2中使用者信息登记按钮B4被操作，则在通信终端13的显示画面31显示图7所例示的使用者信息登记用画面G3。在该使用者信息登记用画面G3，能够输入使用者的性別、出生年月日、住所、未婚·已婚的区别、职业、家庭的人数、孩子的有无等信息。关于家电设备信息登记功能部43，在使用者信息登记用画面G3输入了使用者信息的状态下，若使用者信息登记按钮B5被操作，则将所被输入的使用者信息登记于服务器11。由此，与使用家电设备系统10的使用者相关的各种信息的登记完毕。

[0027] 此处，当利用家电设备信息登记功能登记使用者信息的情况下，在服务器11存在利用使用者信息登记功能登记了的使用者信息即经由使用者信息登记用画面G1登记了的使用者信息、和利用家电设备信息登记功能登记了的使用者信息即经由使用者信息登记用画面G3登记了的使用者信息。因此，服务器11可以形成为具有使用者信息确认功能的结构，该使用者信息确认功能确认利用使用者信息登记功能登记了的使用者信息和利用家电设备信息登记功能登记了的使用者信息是否一致。根据该具备使用者信息确认功能的结构，服务器11能够确认利用使用者信息登记功能登记了的使用者信息和利用家电设备信息登记功能登记了的使用者信息是否一致，当该确认的结果是两个使用者信息的内容不一致的情况下，例如能够将表示使用者信息不一致这一情况的通知、催促进行使用者信息的再登记的通知、要求进行哪个使用者信息是正确登记的选择的通知等发送至通信终端13。

[0028] 如上，通信终端13具有将与使用者相关的使用者信息登记于服务器11的使用者信息登记功能、以及将表示基于识别码21识别出的家电设备12的家电设备信息登记于服务器11的家电设备信息登记功能。进而，服务器11构成为将利用使用者信息登记功能登记的使用者信息和利用家电设备信息登记功能登记的家电设备信息相互建立关联地管理。即、服务器11构成为通过将使用者信息和家电设备信息相互建立关联地管理，能够掌握哪个使用者正在使用哪个家电设备12。

[0029] 进而，服务器11构成为对登记有使用者信息的通信终端13提供与同该使用者信息建立关联地管理的家电设备信息所表示的家电设备12相关的服务信息。此处，由服务器11提供的服务信息例如是与家电设备12的修理相关的修理关联信息、家电设备12的使用说明书等。通信终端13能够将从服务器11提供的服务信息显示于显示画面31。修理关联信息例如是进行家电设备12的修理的客户支持中心的联系方式、家电设备12的更换部件制造商的联系方式等的信息。此时，服务器11可以形成为根据所登记的家电设备12的生产编号、类型名、型号等的信息，提供与该家电设备12联动的专用的客户支持中心、零部件制造商的联系方式。

[0030] 并且，通信终端13能够通过与家电设备12以能够通信的方式连接而将从该家电设备12提供的服务信息也显示于显示画面31。此处，关于由家电设备12提供的服务信息，例如在家电设备12为冰箱的情况下，是表示贮藏室门的开闭历史记录的门开闭历史记录信息、表示冰箱的运转状态的运转状态信息等。贮藏室门的开闭历史记录例如能够基于冰箱所具备的检测贮藏室门的开闭的开门传感器检测到的检测结果得到。通信终端13能够将从家电设备12提供的服务信息也显示于显示画面31。

[0031] 图8中示出从服务器11朝通信终端13提供的服务信息的显示画面G4的一例。在该情况下，在服务信息的显示画面G4设置有“菜单集”按钮B11、“可选件购入”按钮B12、“常见问题”按钮B13、“使用说明书”按钮B14、“Web修理受理”按钮B15、“登门修理预算费用表”按钮B16等各种按钮。

[0032] “菜单集”按钮B11是用于基于登记于服务器11的使用者的住所、家庭的人数、孩子的有无等信息而将对使用者推荐的料理的菜单作为服务信息提供的按钮。若“菜单集”按钮B11被操作，则从服务器11对通信终端13提供推荐的菜单、该菜单中使用的食材的卖场信息等，并显示于通信终端13的显示画面31。

[0033] “可选件购入”按钮B12是用于将与登记于服务器11的家电设备12的可选零部件相关的信息作为服务信息提供的按钮。若“可选件购入”按钮B12被操作，则从服务器11对通信终端13提供所登记的家电设备12的可选零部件的说明、购入方等的信息，并显示于通信终端13的显示画面31。

[0034] “常见问题”按钮B13是用于将关于登记于服务器11的家电设备12经常发生的提问及其回答作为服务信息提供的按钮。若“常见问题”按钮B13被操作，则从服务器11对通信终端13提供汇总了针对所登记的家电设备12经常发生的提问及其回答的Q&A信息，并显示于通信终端13的显示画面31。

[0035] “使用说明书”按钮B14是用于将登记于服务器11的家电设备12的使用说明书作为服务信息提供的按钮。若“使用说明书”按钮B14被操作，则从服务器11对通信终端13提供所登记的家电设备12的使用说明书，并显示于通信终端13的显示画面31。

[0036] “Web修理受理”按钮B15是能够对进行登记于服务器11的家电设备12的修理的客户支持中心自动地发送修理委托的按钮。若“Web修理受理”按钮B15被操作，则服务器11对进行所登记的家电设备12的修理的客户支持中心发送修理委托。

[0037] “登门修理预算费用表”按钮B16是用于将针对登记于服务器11的家电设备12委托登门修理的情况下的费用作为服务信息提供的按钮。若“登门修理预算费用表”按钮B16被操作，则从服务器11对通信终端13提供汇总了针对所登记的家电设备12委托登门修理的情况下的费用的费用表信息，并显示于通信终端13的显示画面31。

[0038] 根据本实施方式所涉及的家电设备系统10，通信终端13具有将与使用者相关的使用者信息登记于服务器11的使用者信息登记功能、以及将表示基于识别码21识别出的家电设备12的家电设备信息登记于服务器11的家电设备信息登记功能。进而，服务器11形成为将由通信终端13利用使用者信息登记功能登记的使用者信息、和同样由通信终端13基于设置于家电设备12的识别码而利用家电设备信息登记功能登记的家电设备信息相互建立关联地管理。通过像这样将从同一个通信终端13登记的使用者信息和家电设备信息相互建立关联地管理，能够将与所登记的家电设备12相关的信息经由与该家电设备12相独立地设置的使用者的通信终端13通知给使用者。

[0039] 并且，服务器11能够对登记有使用者信息的通信终端13提供与同使用者信息建立关联地管理的家电设备信息所表示的家电设备12相关的各种服务信息。由此，能够对使用家电设备12的使用者提供与该家电设备12相关的有用的信息。另外，服务器11也可以构成为基于所登记的使用者信息以及家电设备12的家电设备信息而提供与使用者拥有的家电设备12联锁的服务信息。

[0040] 并且，服务器11能够作为服务信息至少提供与家电设备12的修理相关的修理关联信息。由此，使用者能够基于所提供的修理关联信息而顺畅地进行家电设备12的修理。

[0041] 并且，服务器11具有确认利用使用者信息登记功能登记的使用者信息和利用家电设备信息登记功能登记的使用者信息是否一致的使用者信息确认功能。因此，在使用者信息不一致的情况下，例如能够进行催促使用者进行再登记等的应对，能够提高所登记的信息的正确性。

[0042] 另外，本实施方式并不限定于上述的一个实施方式，能够进行各种变形或扩展。例如，在上述的一个实施方式中，作为家电设备12以冰箱为代表进行了说明，但对于其他的家电设备也同样能够应用。并且，识别码21并不限于QR码(注册商标)，只要编码有用于识别使用者所拥有的家电设备12是哪个家电设备的信息即可，能够采用各种各样的编码。

[0043] 以上对本发明的几个实施方式进行了说明，但本实施方式只不过是作为例子加以提示，并非意图限定发明的范围。上述新的实施方式能够以其他各种各样的方式加以实施，能够在不脱离本发明的主旨的范围进行各种省略、置换、变更。本实施方式及其变形包含于发明的范围或主旨中，并且包含于技术方案所记载的发明及其等同的范围中。