一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法及系统

摘要

本发明公开了一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法及系统。该绩效考核方法包括：制定过程改进绩效考核模型；执行绩效考核方案；基于过程管控模型、预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，实时预警提醒并反哺业务，实现过程管控；根据实时绩效考核运算结果，通过将社区卫生服务中心、科室、医生的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对考核指标分类，以对过程管控模型和过程管控预警提醒规则库优化；基于优化后的过程管控模型、预警提醒规则库，绩效考核指标权重自优化分配，推荐智能考核方案。本发明形成完整全链路解决方案，有效促进社区卫生服务中心不断落实过程管控与改进，保证绩效考核的实时性。

权利要求

1.一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其用于对至少一个社区卫生服务中心及其所具有至少一个科室、至少一个医生进行考核，其特征在于，其包括以下步骤：(1)基于所述社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，形成过程改进目标，并制定过程改进绩效考核模型；其中，所述过程改进绩效考核模型的制定方法包括以下步骤：

(1.1)建立绩效考核指标库，形成考核指标体系；所述考核指标体系包括质量考核指标体系、量化考核指标体系；

(1.2)建立数据采集算法配置库；

(1.3)建立绩效考核评价规则库；

(1.4)基于CMMI软件能力成熟度模型集成规范建立过程管控模型及其各过程管控项的预警提醒规则库、管控指标项与指标相应的反控项目配置，预警提醒阈值配置、预警提醒数据周期配置；

(1.5)建立绩效考核方案，所述绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核评价规则、过程管控规则库；

(2)执行所述绩效考核方案，且执行方法包括以下步骤：(2.1)实时采集考核数据；

(2.2)基于所述绩效考核方案和所述绩效考核评价规则库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运算；

(3)基于所述过程管控模型、所述预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务；其中，进行实时预警提醒并反哺业务的方法包括以下步骤：所述考核指标根据所述绩效考核评价规则库和实时采集的考核数据运算得到指标值一，所述预警提醒规则库中的考核指标通过预警提醒规则运算得到指标值二；

若所述考核指标为正向指标且所述指标值一小于所述指标值二，则触发预警提醒，反哺业务触发联动业务系统提醒和预警，并标记偏差率；

若所述考核指标为正向指标且所述指标值一大于等于所述指标值二，则不触发预警提醒，标记偏差率；

若所述考核指标为负向指标且所述指标值一小于等于所述指标值二时，不触发预警提醒，标记偏差率；

若所述考核指标为负向指标，在偏差率小于一个偏差阈值时，不触发预警提醒，标记偏差率，在偏差率达到一个偏差阈值，触发预警提醒，标记偏差率；

若所述考核指标为负向指标且所述指标值一大于所述指标值二，则触发预警提醒，反哺业务触发联动业务系统禁止或预警提醒，并标记偏差率；

若所述考核指标为负向指标且所述指标值一大于所述指标值二，则触发预警提醒：通过社区中心APP、社区中心相关公众号入口推送消息，通过家庭医生看板推送消息，并触发业务系统禁止或预警提醒：长处方开具量占比较高，联动HIS系统提醒医生长处方开具量较高预警提醒，长处方开具量占比超标后，联动HIS业务系统禁止医生开具长处方；

(4)根据所述实时绩效考核运算结果，通过将所述社区卫生服务中心、所述科室、所述医生的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对相应的考核指标进行分类，以周期性对所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库进行优化；

(5)基于所述实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐考核方案，并形成新的绩效考核方案以对步骤(2)中的所述绩效考核方案进行更新；

其中，所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库的周期性优化方法包括以下步骤：

若所述社区卫生服务中心的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向J1％～J2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考核指标；其中，J1％和J2％为所述社区卫生服务中心设定的初始阈值一、二或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值一、二，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述社区卫生服务中心的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值一，则先计算相应考核指标的平均值一，再自动建议所述过程改进绩效考核模型中考核指标的预警规则阈值调整为所述平均值一，并标志相应考核指标为核心待提升考核指标；

若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J2％且小于J3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，J3％为所述社区卫生服务中心设定的初始阈值三或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J3％且小于J4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，J4％为所述社区卫生服务中心设定的初始阈值四或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J4％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，J1％

2.如权利要求1所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库的周期性优化方法还包括以下步骤：若所述科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向H1％～H2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考核指标；其中，H1％和H2％为所述科室设定的初始阈值一、二或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值一、二，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值二，则先计算相应考核指标的平均值二，再自动建议所述过程改进绩效考核模型中考核指标的预警规则阈值调整为所述平均值二，并标志相应考核指标为核心待提升考核指标；

若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H2％且小于H3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，H3％为所述科室设定的初始阈值三或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H3％且小于H4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，H4％为所述科室设定的初始阈值四或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H4％且小于等于100％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，H1％

若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于100％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标。

3.如权利要求2所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，J1＝H1，J2＝H2，J3＝H3，J4＝H4。

4.如权利要求3所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，考核方案的推荐方法包括以下步骤：

根据指标标志遍历所述绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标重新组合成新的绩效考核方案并重分配考核指标权重比例、调整优化所述绩效考核评价规则库及其评价规则阈值，形成社区卫生中心下个过程管控总体考核推荐考核方案；

根据指标标志遍历所述绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标形成新的绩效考核方案，重分配考核指标及考核指标占比，优化绩效考核评价规则，差异化对所述社区卫生服务中心科室层面进行绩效考核，其中对科室的考核指标直接考核到医生，并进行下一个过程管控。

5.如权利要求1所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，所述绩效考核方案包含考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程管控规则，所述过程管控规则包含配置指标与反控项目配置、针对社区中心、科室、个人不同单元的预警提醒规则、预警提醒阈值。

6.如权利要求1所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，若所述考核指标为正向指标且所述指标值一小于所述指标值二，则触发预警提醒与改进建议：通过社区中心APP、社区中心相关公众号入口推送消息、家庭医生看板推送消息，并触发业务系统提醒；辖区居民健康档案建档率过低，联动业务系统提醒医生为就诊病人建立健康档案，基本药物药品收入占比比例过高，智能分析推荐改进措施，分析基本药品收入占比过高并分析得到反控项目中门诊西药收入和急诊中药收入过高，提示门诊西药收入、急诊中药收入过高。

7.如权利要求1所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，所述绩效考核方案包括对社区卫生总体层面的考核方案、不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案的考核评价规则与考核项权重，其中对不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案直接考核到医生，核算到科室；所述过程管控预警提醒规则库包括过程管控考核指标项配置、考核指标的反控细分项目配置、考核指标的预警提醒规则、考核指标的预警提醒阈值及计算规则、指标的属性如是否重点核心考核指标规则。

8.一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核系统，其应用于如权利要求1‑7中任意一项所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其特征在于，其包括：模型制定模块，其用于基于所述社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，结合社区卫生服务中心过程管控与绩效考核实际情况，形成过程改进目标，并制定过程改进绩效考核模型；其中，所述模型制定模块包括建立单元一、建立单元二、建立单元三、建立单元四、建立单元五；所述建立单元一用于建立绩效考核指标库，形成考核指标体系；所述建立单元二用于建立数据采集算法配置库；所述建立单元三用于建立绩效考核评价规则库；所述建立单元四用于基于软件能力成熟度模型集成规范建立过程管控模型及其各过程管控项的预警提醒规则库，管控指标项与指标相应的反控项目配置，预警提醒阈值配置、预警提醒计算规则配置；所述建立单元五用于建立绩效考核方案，所述绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程管控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置；

执行模块，其用于执行所述绩效考核方案，且包括采集单元和实时绩效运算单元；所述采集单元用于实时采集考核数据；所述实时绩效运算单元用于基于所述绩效考核方案和所述绩效考核评价规则库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运算；

预警提醒反哺业务模块，其用于基于所述过程管控模型、所述预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务；

优化模块，其用于根据所述实时绩效考核运算结果，通过将所述社区卫生服务中心、科室、家庭医生团队的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对相应的考核指标进行分类，以周期性对所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库进行优化；

方案推荐模块，其用于基于所述实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐考核方案，经过社区卫生服务中心过程管控与改进绩效考核负责人确认后形成新的绩效考核方案以对所述执行模块中的所述绩效考核方案进行更新。

说明书

一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法及系统

技术领域

[0001] 本发明涉及医疗考核技术领域的一种绩效考核方法，尤其涉及一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，还涉及一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核系统。

背景技术

[0002] 社区卫生中心绩效考核，将社区卫生中心管理工作的每一个执行环节做到精细化，发挥绩效考核的激励作用，以提高组织的执行力和效率，创新实现以健康服务为手段的
新型社区卫生服务体系的运行、管理和监管模式，推进医改的深化落实，提升居民的健康水
平和服务感受。

[0003] 但现有的社区卫生中心绩效考核管理工作多为人工考核，因此无法实现常态化实时考核，数据准确性查，且为阶段性事后绩效考核，如工作质量的考核为阶段性滞后性质量
考核，工作量考核也为阶段性滞后性考核，不易于发现社区卫生中心管理与效能、医患满意
度等方面过程中问题，从而不易于对社区卫生服务中心日常运行中问题早发现、早规避、早
解决。考核仅对历史数据进行分析，考核的结果也具有滞后性，如按季度考核或半年考核，
考核结果的指导价值分别会延迟3个月或6个月，因为是滞后考核，对已发生阶段工作没有
起到任何指导价值，仅能对下阶段工作起到参考作用；社区卫生服中心随着人、事、物等基
础环境和政策引导环境的改变，上阶段考核结果的指导价值往往在下阶段意义不大，因此
迫切需要实现过程管控和过程改进，对运营与管理问题早发现早处理。如何开发出一种基
于过程管控的社区卫生中心绩效考核改进模型已经成为一种急需解决的技术问题。

发明内容

[0004] 为解决现有的社区卫生中心绩效考核方法无法常态化实时考核、数据不准确、无法实现过程管控与改进、时效性差的技术问题，本发明提供一种基于过程管控的社区卫生
中心绩效考核方法及系统。

[0005] 本发明采用以下技术方案实现：一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其包括以下步骤：

[0006] (1)基于所述社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，形成过程改进目标，并制定过程改进绩效考核模型；其中，所述过程改进绩效考
核模型的制定方法包括以下步骤：

[0007] (1.1)建立绩效考核指标库，形成考核指标体系；

[0008] (1.2)建立数据采集算法配置库；

[0009] (1.3)建立绩效考核评价规则库；

[0010] (1.4)基于CMMI软件能力成熟度模型集成规范建立过程管控模型及其各过程管控项的预警提醒规则库、管控指标项与指标相应的反控项目配置，预警提醒阈值配置、预警提
醒数据周期配置；

[0011] (1.5)建立绩效考核方案，所述绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程管控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置；

[0012] (2)执行所述绩效考核方案，且执行方法包括以下步骤：

[0013] (2.1)实时采集考核数据；

[0014] (2.2)基于所述绩效考核方案和所述绩效考核评价规则库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运算；

[0015] (3)基于所述过程管控模型、所述预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务；

[0016] (4)根据所述实时绩效考核运算结果，通过将所述社区卫生服务中心、所述科室、所述医生的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对相应
的考核指标进行分类，以周期性对所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库进行
优化；

[0017] (5)基于所述实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐考核方案，并形成新的绩效考核方案以对步骤(2)中的所述绩效考核方案
进行更新。

[0018] 本发明先依次建立绩效考核指标库、数据采集算法配置库、绩效考核评价规则库、过程管控模型及其预警提醒规则库、绩效考核方案，通过这些制定过程改进绩效考核模型，
再通过先采集考核数据后进行绩效考核运算而执行绩效考核方案，而后通过运算结果进行
预警和反哺业务，并对过程管控模型和预警提醒规则库进行优化，最后根据最新的过程管
控模型、预警提醒规则库以及绩效考核运算结果而智能推荐考核方案。这样，该方法就实现
了社区卫生服务中心事中实时绩效考核，并自动分析与识别社区卫生服务中心运营与管理
过程中存在的问题，提供绩效反哺业务、预警提醒、周期性智能推荐考核方案，形成一套完
整的全链路解决方案，信息化手段有效促进社区卫生服务中心不断落实过程管控与改进，
解决了现有的社区卫生中心绩效考核方法无法事中考核与管控，考核数据不可靠，时效性
差的技术问题，有效实现了常态化事中绩效考核与过程管控，推进社区中心管理工作过程
改进与优化，考核结果数据时效性好，具有实用指导意义的技术效果。

[0019] 作为上述方案的进一步改进，进行实时预警提醒并反哺业务的方法包括以下步骤：

[0020] 所述考核指标根据所述绩效考核评价规则库和实时采集的考核数据运算得到指标值一，所述预警提醒规则库中的考核指标通过预警提醒规则运算得到指标值二；

[0021] 若所述考核指标为正向指标且所述指标值一小于所述指标值二，则触发预警提醒，反哺业务。触发联动业务系统提醒和预警，并标记偏差率；

[0022] 若所述考核指标为正向指标且所述指标值一大于等于所述指标值二，则不触发预警提醒，标记偏差率；

[0023] 若所述考核指标为负向指标且所述指标值一小于等于所述指标值二时，不触发预警提醒，标记偏差率；

[0024] 若所述考核指标为负向指标，在偏差率小于一个偏差阈值时，不触发预警提醒，标记偏差率，在偏差率达到一个偏差阈值，触发预警提醒，标记偏差率；

[0025] 若所述考核指标为负向指标且所述指标值一大于所述指标值二，则触发预警提醒，反哺业务，触发联动业务系统禁止或预警提醒，并标记偏差率。

[0026] 进一步地，所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库的周期性优化方法包括以下步骤：

[0027] 若所述社区卫生服务中心的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向J1％～J2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考
核指标；其中，J1％和J2％为所述社区卫生服务中心设定的初始阈值一、二或所述软件能力
成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值一、二，并周期性融入所述过程改进绩效考核
模型；

[0028] 若所述社区卫生服务中心的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值一，则先计算相应考核指标的平均值一，再自动建议所述过程改进绩
效考核模型中考核指标的预警规则阈值调整为所述平均值一，并标志相应考核指标为核心
待提升考核指标；

[0029] 若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J2％且小于J3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，J3％为所述社区卫生服务中心设定的
初始阈值三或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入
所述过程改进绩效考核模型；

[0030] 若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J3％且小于J4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，J4％为所述社区卫生服务中心设定的
初始阈值四或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入
所述过程改进绩效考核模型；

[0031] 若所述社区卫生服务中心的考核指标实时更新的偏差率大于等于J4％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，J1％

[0032] 再进一步地，所述过程管控模型和所述过程管控预警提醒规则库的周期性优化方法还包括以下步骤：

[0033] 若所述科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向H1％～H2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考核指标；其中，
H1％和H2％为所述科室设定的初始阈值一、二或所述软件能力成熟度模型集成规范过程周
期性改进推荐值一、二，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

[0034] 若所述科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值二，则先计算相应考核指标的平均值二，再自动建议所述过程改进绩效考核模型中
考核指标的预警规则阈值调整为所述平均值二，并标志相应考核指标为核心待提升考核指
标；

[0035] 若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H2％且小于H3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，H3％为所述科室设定的初始阈值三或所述软件能力成
熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

[0036] 若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H3％且小于H4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，H4％为所述科室设定的初始阈值四或所述软件能力成
熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入所述过程改进绩效考核模型；

[0037] 若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H4％且小于等于100％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，H1％

[0038] 若所述科室的考核指标实时更新的偏差率大于100％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标。

[0039] 再进一步地，

[0040] J1＝H1，J2＝H2，J3＝H3，J4＝H4

[0041] 再进一步地，所述考核方案的推荐方法包括以下步骤：

[0042] 根据指标标志遍历所述绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标重新组合成新的绩效考核方案并重分配考核指标
权重比例、调整优化所述绩效考核评价规则库及其评价规则阈值，形成社区卫生中心下个
过程管控总体考核推荐的考核方案；

[0043] 根据指标标志遍历所述绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标形成新的绩效考核方案，重分配考核指标及考核指
标占比，优化绩效考核评价规则，差异化对所述社区卫生服务中心科室层面进行绩效考核，
其中科室考核指标直接考核到该科室每个医生，并进行下一个过程管控。

[0044] 作为上述方案的进一步改进，所述考核指标体系包括质量考核指标体系、量化考核指标体系；所述绩效考核方案包含考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程管
控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置、针对社区中心、科室、个人不同单元
的预警提醒规则、预警提醒阈值。

[0045] 进一步地，若所述考核指标为正向指标且所述指标值一小于所述指标值二，则触发预警提醒：通过社区中心APP、社区中心相关公众号入口推送消息、家庭医生看板推送消
息，并触发业务系统提醒；辖区居民健康档案建档率过低，联动业务系统提醒医生为病人建
立健康档案，基本药物药品收入占比比例，智能分析推荐改进措施，分析药品收入占比过高
并分析反控项目中门诊西药收入和急诊中药收入过高，提示门诊西药收入、急诊中药收入
过高；

[0046] 若所述考核指标为负向指标且所述指标值一大于所述指标值二，则触发预警提醒：通过社区中心APP、社区中心相关公众号入口推送消息，并触发业务系统禁止或预警提
醒：长处方开具量占比较高，联动HIS系统提醒医生长处方开具量较高预警提醒，长处方开
具量占比超标后，联动HIS业务系统禁止医生开具长处方。

[0047] 作为上述方案的进一步改进，所述绩效考核方案包括对社区卫生总体层面的考核方案、不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案的考核评价规则与考核项权重，其
中对不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案直接考核到医生，核算到科室；所述
过程管控预警提醒规则库包括过程管控考核指标项配置、考核指标的反控细分项目配置、
考核指标的预警提醒规则、考核指标的预警提醒阈值及计算规则、指标的属性如是否重点
核心考核指标规则。

[0048] 本发明还提供一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核系统，其应用于上述任意所述的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其包括：

[0049] 模型制定模块，其用于基于所述社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，结合社区卫生服务中心过程管控与绩效考核实际情况，形成
过程改进目标，并制定过程改进绩效考核模型；其中，所述模型制定模块包括建立单元一、
建立单元二、建立单元三、建立单元四、建立单元五；所述建立单元一用于建立绩效考核指
标库，形成考核指标体系；所述建立单元二用于建立数据采集算法配置库；所述建立单元三
用于建立绩效考核评价规则库；所述建立单元四用于基于软件能力成熟度模型集成规范建
立过程管控模型及其各过程管控项的预警提醒规则库，管控指标项与指标相应的反控项目
配置，预警提醒阈值配置、预警提醒计算规则配置；所述建立单元五用于建立绩效考核方
案，所述绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程管控规则，
过程管控规则包含配置指标与反控项目配置；

[0050] 执行模块，其用于执行所述绩效考核方案，且包括采集单元和实时绩效运算单元；所述采集单元用于实时采集考核数据；所述实时绩效运算单元用于基于所述绩效考核方案
和所述绩效考核评价规则库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运算；

[0051] 预警提醒反哺业务模块，其用于基于所述过程管控模型、所述预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务与改进建议；

[0052] 优化模块，其用于根据所述实时绩效考核运算结果，通过将所述社区卫生服务中心、所述科室、所述家庭医生团队的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，
并根据比较结果对相应的考核指标进行分类，以周期性对所述过程管控模型和所述过程管
控预警提醒规则库进行优化；

[0053] 方案推荐模块，其用于基于所述实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐下周期考核方案，经过社区卫生服务中心过程管控与
改进绩效考核负责人确认后形成新的绩效考核方案以对所述执行模块中的所述绩效考核
方案进行更新。

[0054] 相较于现有的社区卫生中心绩效考核方法，本发明的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法及系统具有以下有益效果：

[0055] 1、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其先依次建立绩效考核指标库、数据采集算法配置库、绩效考核评价规则库、过程管控模型及其预警提醒规则库、绩效
考核方案，通过这些制定过程改进绩效考核模型，再通过先采集考核数据后进行绩效考核
运算而执行绩效考核方案，而后通过运算结果进行预警和反哺业务，并对过程管控模型和
预警提醒规则库进行优化，最后根据最新的过程管控模型、预警提醒规则库以及绩效考核
运算结果而推荐智能考核方案。这样就实现了社区卫生服务中心事中实时绩效考核，并自
动分析与识别社区卫生服务中心运营与管理过程中存在的问题，提供绩效反哺业务、预警
提醒、周期性智能推荐考核方案，形成一套完整的全链路解决方案，信息化手段有效促进社
区卫生服务中心不断落实过程管控与改进，避免人工主观判断的误差、遗漏以及实效性差
的问题，保证绩效考核的实时性，同时避免由于滞后而引起的一系列问题，提高社区卫生中
心管理、效能以及满意度，能够对社区卫生服务中心日常运行中问题早发现、早规避、早解
决，提高社区卫生服务中心的服务质量。

[0056] 另外，该考核方法由传统滞后的事后绩效考核，转变为事中过程改进管控，基于过程管控不断改进社区医院管理与运营，提升用户满意度。而且数据采集技术实时采集数据，
考核数据可实时计算，也可基于历史考核过程或结果数据进行分析得到基础过程改进方
案。基于过程改进模型不断自优化，实时预警、提示或禁止，实现反哺业务与改进建议推荐。
智能考核方案和评价规则适配，迭代推荐解决方法，形成新的考核方案和评价规则，基于过
程不断改进影响最终结果。

[0057] 2、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其在进行预警提醒和反哺业务时，通过考核评价规则和预警提醒规则计算出指标值一和指标值二，进而判断考核指标是
正向指标还是反向指标，同时比较指标值一与指标值二，根据判断比较结果确定是否触发
预警和反哺业务，并标记偏差率。这样就可以准确、及时地提供绩效反哺业务和预警提醒，
如社区卫生中心APP、社区卫生中心公众号推送消息、家庭医生看板推送消息，长处方占比
超标，联动HIS系统提醒或禁止医生开具长处方等，大大提高社区服务质量，提升考核效果。

[0058] 3、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其在对过程管控模型及其预警提醒规则库优化时，分别对社区卫生服务中心、科室的考核指标实时更新的偏差率进行判
断，根据偏差率所在范围以及曲线波动而对该考核指标进行分类为非核心考核指标、核心
待提升考核指标、3级重点考核指标、2级重点考核指标以及1级重点考核指标，这样优化后
的过程管控模型及其预警提醒规则库会更加贴近实际需求，同时实现考核指标的重要性排
列，使考核更加准确和公正，进而进一步提高绩效考核有益效果。

[0059] 4、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其推荐智能考核方案时，利用之前已经产生的待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标，
重新分配考核权重比例、调整优化考核评价规则库，还形成新的绩效考核方案，并差异化对
社区卫生服务中心、科室进行绩效考核，考核更加合理有效，使考核绩效与实际工作绩效相
匹配，进而能够促进社区卫生服务质量进行提高、提升医务人员工作积极性。

[0060] 5、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核系统，其有益效果与上述基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法有益效果相同，在此不再做赘述。

附图说明

[0061] 图1为本发明实施例1的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法的流程图。

具体实施方式

[0062] 为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本发明，并不
用于限定本发明。

[0063] 实施例1

[0064] 请参阅图1，本实施例提供了一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，该绩效考核方法基于CMMI进行过程管控。其中，CMMI(软件能力成熟度模型集成)是在CMM(软
件能力成熟度模型)的基础上发展而来的。CMMI是由美国卡耐基梅隆大学软件工程研究所
组织全世界的软件过程改进和软件开发管理方面的专家历时四年而开发出来的，并在全世
界推广实施的一种软件能力成熟度评估标准，主要用于指导软件开发过程的改进和进行软
件开发能力的评估。本实施例的目的是为了解决现有技术中无法实现对社区卫生服务中心
基于过程管控与改进进行事中绩效考核的缺陷，进而使用软件能力成熟度模型集成规则进
行管控。其中，该绩效考核方法包括以下这些步骤。

[0065] (1)基于社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，形成过程改进目标，并制定过程改进绩效考核模型，即过程改进绩效考核基线。其中，
过程改进绩效考核模型的制定方法包括以下步骤：(1.1)建立绩效考核指标库，形成考核指
标体系；(1.2)建立数据采集算法配置库；(1.3)建立绩效考核评价规则库；(1.4)基于CMMI
软件能力成熟度模型集成规范建立过程管控模型及其各过程管控项的预警提醒规则库、管
控指标项与指标相应的反控项目配置，预警提醒阈值配置、预警提醒数据周期配置；(1.5)
建立绩效考核方案，绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核周期、考核评价规则、过程
管控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置。

[0066] 上述过程改进绩效考核基线为项目存储库中每个工件版本在特定时期的一个快照。在配置管理系统中，基线就是一个CI(配置项)或一组CI(配置项)在其生命周期的不同
时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，而这个过程被称为“基线化”。每一个
基线都是其下一步开发的出发点和参考点。基线确定了元素的一个版本，且只确定一个版
本。基线一般在指定的里程碑处创建，并与项目中的里程碑保持同步。其中，CI(配置项)是
纳入配置管理范畴的工作成果，而历史绩效考核配置项和本地相关政策文件要求的配置项
都是CI(配置项)。

[0067] 在本实施例中，考核指标体系可以为质量考核指标体系、量化考核指标体系、基本医疗指标体系、基本公卫指标体系、社区公卫指标体系、满意度指标体系以及组织建设指标
体系中的一种或多种，当然还可以为其他的考核指标体系。在本实施例中，该考核指标体系
包括质量考核指标、量化考核指标、基本医疗指标、基本公卫指标、社区公卫指标、满意度指
标，这些指标是绩效考核中常用的考核指标。当然，由于社区卫生中心的服务会不断更新，
产品也不断更新，因此考核指标体系也可以包括一些新的指标，还可以包括一些区域特色
的指标。

[0068] 其中，抽取规则和核算统计分析规则可以根据人为需要或行业标准进行设定，数据抽取算法多种多样，其可以采用现有的ETL数据采集技术、基于KETTLE数据抽取技术等。
绩效考核方案包括考核指标、考核对象、考核周期和考核评价规则库。过程管控预警提醒规
则库包括指标的预警提醒规则、预警提醒阈值及运算规则、预警与反控项目关系、指标的属
性如是否重点核心考核指标规则。在本实施例中，绩效考核方案包含考核指标、考核对象、
考核周期、考核评价规则、过程管控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置、针
对社区中心、科室、个人不同单元的预警提醒规则、预警提醒阈值，也包括对社区卫生总体
层面的考核方案、不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案的考核评价规则与考核
项权重，其中对不同业务科室和家庭医生团队的差异化考核方案直接考核到医生，核算到
科室；过程管控预警提醒规则库包括指标的过程管控考核指标项配置、考核指标的反控细
分项目配置、考核指标的预警提醒规则、考核指标的预警提醒阈值及计算规则、指标的属性
如是否重点核心考核指标规则。绩效考核方案是根据实际需求设立的，考核评价规则库则
为绩效考核方案中的考核指标实施运算规则集合，其能够保证绩效考核按照规则进行，所
获得的考核结果满足考核要求。

[0069] 举例如：

[0070] 绩效考核方案：绩效考核周期为按自然月考核，当然也可以按季度、半年、年来考核，绩效考核内容与评价规则如下：

[0071]

[0072] 绩效考核对象如下：

[0073] 举例 考核指标名称 考核科室 考核医生考核指标1 电子健康档案建档率 家庭医生团队 王A、夏A、刘A
考核指标2 门诊静脉点滴处方占比 护理科、综合门诊科 王B、李A、伍A、李B、王C、曾A
考核指标3 门急诊药品收入占比 中医科、妇产科、综合门诊科 王D、古A、夏A、武A、邢A、王E、夏B

[0074] 过程管控规则如下：

[0075]

[0076]

[0077] 算法规则库配置，如为考核指标“门诊静脉点滴处方”配置抽取算法为：

[0078] “SELECT A.YLJGDM,A.JZKSDM,A.KFSSGH,CONVERT(VARCHAR(8),A.KFSJ,112),'10.1010.634','门诊静脉点滴处方',COUNT(DISTINCT A.YLJGDM+A.JZLSH+A.CFH)AS SL 
FROM MZYZMXB A(NOLOCK),DIM_ZCJG C WHERE A.YLJGDM＝C.JGBM AND A.XGBZ IN('1','
2')AND A.JZLXDM IN('100','101','102','103','999')AND A.SFYP＝'1'AND 
A.YWSYTJDM＝'404'AND CONVERT(VARCHAR(8),A.KFSJ,112)>＝'20190101'

[0079] GROUPBY.YLJGDM,A.JZKSDM,A.KFSSGH,CONVERT(VARCHAR(8),A.KFSJ,112)”

[0080] (2)执行绩效考核方案，且执行方法包括以下步骤：(2.1)实时采集考核数据；(2.2)基于绩效考核方案和绩效考核评价规则库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运
算。本步骤主要利用数据抽取算法中抽取规则和核算统计分析规则对数据进行实时采集。

[0081] (3)基于过程管控模型、预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务。在本实施例中，预警提醒和反哺业务的方法包括以下步骤：

[0082] (3.1)考核指标根据绩效考核评价规则库和实时采集的考核数据运算得到指标值一，预警提醒规则库中的考核指标通过预警提醒规则运算得到指标值二；

[0083] (3.2)若考核指标为正向指标且指标值一小于指标值二，则触发预警提醒，反哺业务触发联动业务系统提醒和预警，并标记偏差率；触发的预警提醒有：通过社区中心APP、社
区中心相关公众号入口推送消息、家庭医生看板推送消息，并触发业务系统提醒：辖区居民
健康档案建档率过低，联动业务系统提醒医生为就诊病人建立健康档案，基本药物药品收
入占比比例过高，智能分析推荐改进措施，分析药品收入占比过高并分为门诊西药收入和
急诊中药收入过高，提示门诊西药收入、急诊中药收入过高；

[0084] (3.3)若考核指标为正向指标且指标值一大于等于指标值二，则不触发预警提醒，标记偏差率；

[0085] (3.4)若考核指标为负向指标且指标值一小于等于指标值二时，不触发预警提醒，标记偏差率；

[0086] 若所述考核指标为负向指标，在偏差率小于一个偏差阈值时，不触发预警提醒，标记偏差率，在偏差率达到一个偏差阈值，触发预警提醒，标记偏差率；

[0087] (3.5)若考核指标为负向指标且指标值一大于指标值二，则触发预警提醒，反哺业务触发联动业务系统禁止或预警提醒，并标记偏差率。触发的预警提醒以及反哺业务有：通
过社区中心APP、社区中心相关公众号推送消息，通过家庭医生看板推送消息，并触发业务
系统禁止或预警提醒：长处方开具量占比较高，长处方开具量占比超标后，联动HIS系统提
醒医生长处方开具量预警提醒，超标后禁止医生开具长处方。其中，HIS系统名词解释：
Hospital Information System，医院信息系统，医院信息系统是指利用计算机软硬件技术
和网络通信技术等现代化手段，对医院及其所属各部门的人流、物流、财流进行综合管理，
对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总，加工形成各种信
息，从而为医院的整体运行提供全面的自动化管理及各种服务的信息系统。

[0088] 这里需要说明的是，正向指标指的是指标的数量越大、程度越深，越具备正向效果，例如接诊量等，这能够带来正面效果。而负向指标指的是指标的数量、程度都应该控制
在较小的范围内，即指标量与效果好坏呈负相关，例如门诊静脉点滴处方占比，静脉点击处
方过高，指标效果反而较差。

[0089] (4)根据实时绩效考核运算结果，通过将社区卫生服务中心、科室、医生的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对相应的考核指标进行分
类，以周期性(备注：按考核方案的周期来周期性)对过程管控模型和过程管控预警提醒规
则库进行优化。在本实施例中，将通过社区卫生服务中心、科室的考核指标进行优化。在社
区卫生服务中心方面，过程管控模型和过程管控预警提醒规则库的周期性优化方法包括以
下步骤：

[0090] 若社区卫生服务中心的连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向J1％～J2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考核指标；其中，
J1％和J2％为社区卫生服务中心设定的初始阈值一、二或软件能力成熟度模型集成规范过
程周期性改进推荐值一、二，并周期性融入过程改进绩效考核模型；如上面举例的“电子健
康档案建档率”指标根据评价规则计算得分在1月得分为满分15份，2月得分为14分，3月得
分为满分15分，4月得分为14.8分，则表示该指标结果数据稳定，且质量较好，为非核心考核
指标。

[0091] 若社区卫生服务中心的连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值一，则先计算相应考核指标的平均值一，再自动建议过程改进绩效考核模型中考核
指标的预警规则阈值调整为平均值一，并标志相应考核指标为核心待提升考核指标；如上
面举例的“门急诊药品收入占比”指标根据评价规则计算得分在1月得分为5.6分，2月得分
为3.2分，3月得分为7.1分，4月得分为4.6分，则该指标结果数据波动较大，指标质量有较大
提升空间，标记该指标为核心待提升考核指标。且质量较好，为非核心考核指标。门急诊药
品收入占比率平均值接近80％，推荐新的门急诊药品收入占比率指标阈值降低10％为
72％。

[0092] 若社区卫生服务中心的考核指标的偏差率大于等于J2％且小于J3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，J3％为社区卫生服务中心设定的初始阈值三或软件能
力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入过程改进绩效考核模型；

[0093] 若社区卫生服务中心的考核指标的偏差率大于等于J3％且小于J4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，J4％为社区卫生服务中心设定的初始阈值四或软件能
力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入过程改进绩效考核模型；

[0094] 若社区卫生服务中心的考核指标的偏差率大于等于J4％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，J1％

[0095] 在科室方面，周期性优化方法包括以下步骤：

[0096] 若科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率恒定趋向H1％～H2％，则提高相应考核指标的预警提醒规则的阈值，并标志相应考核指标为非核心考核指标；其中，H1％
和H2％为科室设定的初始阈值一、二或软件能力成熟度模型集成规范过程周期性改进推荐
值一、二，并周期性融入过程改进绩效考核模型；

[0097] 若科室的考核指标连续至少两个考核周期的偏差率曲线波动大于一个预设波动值二，则先计算相应考核指标的平均值二，再自动建议过程改进绩效考核模型中考核指标
的预警规则阈值调整为平均值二，并标志相应考核指标为核心待提升考核指标；

[0098] 若科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H2％且小于H3％，则标志相应考核指标为3级重点考核指标；其中，H3％为科室设定的初始阈值三或软件能力成熟度模型集成
规范过程周期性改进推荐值三，并周期性融入过程改进绩效考核模型；

[0099] 若科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H3％且小于H4％，则标志相应考核指标为2级重点考核指标；其中，H4％为科室设定的初始阈值四或软件能力成熟度模型集成
规范过程周期性改进推荐值四，并周期性融入过程改进绩效考核模型；

[0100] 若科室的考核指标实时更新的偏差率大于等于H4％，则标志相应考核指标为1级重点考核指标；其中，H1％

[0101] 在本实施例中，J1＝H1，J2＝H2，J3＝H3，J4＝H4

[0102] (5)基于实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐考核方案，并形成新的绩效考核方案以对步骤(2)中的绩效考核方案进行更新，
也即形成新的基线。其中，基于智能推荐的考核方案社区卫生服务中心审核通过后，形成新
的过程改进绩效考核方案。在本实施例中，智能考核方案的推荐方法包括以下步骤：

[0103] (5.1)根据指标标志遍历绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标重新组合成新的绩效考核方案并重分配考核指
标权重比例、调整优化绩效考核评价规则库及其评价规则阈值，形成社区卫生中心下个过
程管控总体考核推荐考核方案；

[0104] 举例如根据月的周期，在月末根据指标的最新实时运算结果数据，如“电子健康档案建档率”指标结果数据稳定，指标质量稳定且较好，则在权重分配上将满分15分推荐降低
为10分，同步优化评价规则与过程管控规则；指标“门急诊药品收入占比”指标结果数据不
稳定，质量较差，为重点提升指标，将权重分配提升，由原来的满分10分提升为15分，同步优
化评价规则与过程管控规则。

[0105] (5.2)根据指标标志遍历绩效考核指标库，并根据待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标形成新的绩效考核方案，重分配考核指标及考核
指标占比，优化绩效考核评价规则，差异化对社区卫生服务中心科室层面进行绩效考核，并
进行下一个过程管控。

[0106] 所述，相较于现有的社区卫生中心绩效考核方法，本实施例的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法具有以下有优点：

[0107] 1、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其先依次建立绩效考核指标库、数据抽取算法库、绩效考核方案、过程管控模型及其预警提醒规则库，再通过该数据抽
取算法库实时采集数据，随后根据绩效考核方案以及考核评价规则库进行绩效考核运算，
而后通过运算结果进行预警和反哺业务与推荐改进建议，并对过程管控模型和预警提醒规
则库进行优化，最后根据最新的过程管控模型、预警提醒规则库以及绩效考核运算结果而
推荐智能考核方案。这样就实现了社区卫生服务中心事中实时绩效考核，并自动分析与识
别社区卫生服务中心运营与管理过程中存在的问题，提供绩效反哺业务、预警提醒、周期性
智能推荐考核方案，形成一套完整的全链路解决方案，信息化手段有效促进社区卫生服务
中心不断落实过程管控与改进，避免人工主观判断的误差、遗漏以及实效性差的问题，保证
绩效考核的实时性，同时避免由于滞后而引起的一系列问题，提高社区卫生中心管理、效能
以及满意度，能够对社区卫生服务中心日常运行中问题早发现、早规避、早解决，提高社区
卫生服务中心的服务质量。

[0108] 另外，该考核方法由传统滞后的事后绩效考核，转变为事中过程改进管控，基于过程管控不断改进社区医院管理与运营，提升用户满意度。而且数据采集技术实时采集数据，
考核数据可实时计算，也可基于历史考核过程或结果数据进行分析得到基础过程改进方
案。基于过程改进模型不断自优化，实时预警、提示或禁止，实现反哺业务并反馈改进建议。
智能考核方案和评价规则适配，迭代推荐解决方法，形成新的考核方案和评价规则，基于过
程不断改进影响最终结果。

[0109] 2、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其在进行预警提醒和反哺业务时，通过考核评价规则和预警提醒规则计算出指标值一和指标值二，进而判断考核指标是
正向指标还是反向指标，同时比较指标值一与指标值二，根据判断比较结果确定是否触发
预警和反哺业务，并标记偏差率。这样就可以准确、及时地提供绩效反哺业务和预警提醒，
如APP公众号推送消息、家庭医生看板推送消息，长处方占比超标，联动HIS系统提醒或禁止
医生开具长处方等，大大提高社区服务质量，提升考核效果。

[0110] 3、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其在对过程管控模型及其预警提醒规则库时，分别对社区卫生服务中心、科室以及医生个人的考核指标的偏差率进行判
断，根据偏差率所在范围以及曲线波动而对该考核指标进行分类为非核心考核指标、核心
待提升考核指标、3级重点考核指标、2级重点考核指标以及1级重点考核指标，这样优化后
的过程管控模型及其预警提醒规则库会更加贴近实际需求，同时实现考核指标的重要性排
列，使考核更加准确和公正，进而进一步提高绩效考核质量。

[0111] 4、该基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，其推荐智能考核方案时，利用之前已经产生的待提升考核指标、1级重点考核指标、2级重点考核指标、3级重点考核指标，
重新分配考核权重比例、调整优化考核评价规则库，还形成新的绩效考核方案，并差异化对
社区卫生服务中心、科室以及医生进行绩效考核，考核更加合理有效，使考核绩效与实际工
作绩效相匹配，进而能够促进社区卫生服务质量进行提高。

[0112] 实施例2

[0113] 本实施例提供了一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，该方法在实施例1的基础上举例阈值。其中，J1＝H1，J2＝H2，J3＝H3，J4＝H4。当然，J1、J2、J3、J4，H1、H2、H3、H4
的具体取值可以与前述不同，应根据实际需要进行设定，只需要满足J1＜J2＜J3＜J4且H1＜
H2＜H3＜H4即可。

[0114] 实施例3

[0115] 本实施例提供了一种基于过程管控的社区卫生中心绩效考核系统，该绩效考核系统应用实施例1的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法，而且包括模型制定模块、执
行模块、预警提醒反哺业务模块、优化模块、方案推荐模块。

[0116] 模型制定模块用于基于社区卫生服务中心的历史绩效考核配置项、本地相关政策文件要求的配置项，结合社区卫生服务中心过程管控与绩效考核实际情况，形成过程改进
目标，并制定过程改进绩效考核模型。其中，模型制定模块包括建立单元一、建立单元二、建
立单元三、建立单元四、建立单元五。建立单元一用于建立绩效考核指标库，形成考核指标
体系。建立单元二用于建立数据采集算法配置库。建立单元三用于建立绩效考核评价规则
库。建立单元四用于基于软件能力成熟度模型集成规范建立过程管控模型及其各过程管控
项的预警提醒规则库，管控指标项与指标相应的反控项目配置，预警提醒阈值配置、预警提
醒计算规则配置。建立单元五用于建立绩效考核方案，绩效考核方案包括考核指标、考核对
象、考核周期、考核评价规则、过程管控规则，过程管控规则包含配置指标与反控项目配置。
模型制定模块主要实现实施例1中的步骤(1)。

[0117] 执行模块用于执行绩效考核方案，且包括采集单元和实时绩效运算单元。采集单元用于实时采集考核数据。实时绩效运算单元用于基于绩效考核方案和绩效考核评价规则
库，对采集的考核数据进行实时绩效考核运算。执行模块主要实现实施例1中的步骤(2)。

[0118] 预警提醒反哺业务模块用于基于过程管控模型、预警提醒规则库以及实时绩效考核运算结果，进行实时预警提醒并反哺业务。预警提醒反哺业务模块主要实现实施例1中的
步骤(3)。

[0119] 优化模块用于根据实时绩效考核运算结果，通过将社区卫生服务中心、科室、医生的考核指标的偏差率与多组预设范围或预设值进行比较，并根据比较结果对相应的考核指
标进行分类，以周期性(备注：按考核方案的周期来周期性)对过程管控模型和过程管控预
警提醒规则库进行优化。优化模块主要实现实施例1中的步骤(4)。

[0120] 方案推荐模块用于基于实时绩效考核运算结果形成的新的过程管控模型、预警提醒规则库，周期性智能推荐考核方案，经过社区卫生服务中心过程管控与改进绩效考核负
责人确认后形成新的绩效考核方案以对执行模块中的绩效考核方案进行更新。方案推荐模
块主要实现实施例1中的步骤(5)。

[0121] 实施例4

[0122] 本实施例提供一种计算机终端，其包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，还可以包括数据采集服务器、数据交换服务器、应用服务
器。处理器执行程序时实现实施例1的基于过程管控的社区卫生中心绩效考核方法的步骤。
实施例1的方法在应用时，可以软件的形式进行应用，如设计成独立运行的程序，安装在计
算机终端上，计算机终端可以是电脑、智能手机、控制系统以及其他物联网设备等。实施例1
的方法也可以设计成嵌入式运行的程序，安装在计算机终端上，如安装在单片机上。

[0123] 以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。