一种基于互联网的智慧社区信息服务平台

摘要

本发明公开了一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，涉及智慧社区信息技术领域，用于解决现有的智慧社区信息服务平台存在不能对用户查看的信息的参数进行合理分析并对频繁查看的信息进行更新提醒，导致用户不能及时了解智慧社区的信息的更新的问题，包括访问分析模块，访问分析模块对访问参数进行分析处理，生成管理提醒信息的信息提醒信令并发送至信息采集端，本发明通过访问采集模块采集社区用户访问社区信息的访问参数并将其压缩打包得到第一信息包，再通过访问分析模块对第一信息包进行分析得到社区用户对社区信息的查看管理程度，以便于当社区信息更新时，可以第一时间发送给社区用户。

权利要求

1.一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，用于服务器中，其特征在于，包括：数据库，用于接收信息采集端发送的社区信息并进行存储；

访问采集模块，用于采集社区用户访问社区信息的访问参数并将其压缩打包得到第一信息包，将第一信息包发送至访问分析模块；

访问分析模块，用于解压和解析第一信息包以获取社区用户的访问参数；对访问参数进行分析处理，以得到社区用户的关联提醒信息，生成管理提醒信息的信息提醒信令并发送至信息采集端，信息提醒信令用于触发信息采集端采集到管理提醒信息对应的更新内容时，将更新内容发送至对应社区用户的用户端，然后再发送至数据库；

对访问参数进行处理的具体过程为：将用户每次访问的访问初始时刻与访问结束时刻进行时刻差计算得到单次访问时长，将所有的单次访问时长进行求和得到访问总时长；将所有的访问初始时刻与访问结束时刻按照时间先后顺序进行排序，将排序在最前的访问结束时刻与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，将排序次之的访问结束时刻与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，以此类推，将得到的所有间隔时长进行求和并取均值得到间隔均值；

将访问总时长、间隔均值和访问次数进行归一化分析处理以得到社区信息的信提值，将信提值大于设定信息提醒阈值的社区信息标记为管理提醒信息。

2.根据权利要求1所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，访问参数包括访问社区信息的内容、信息编号、访问初始时刻、访问结束时刻和访问次数。

3.根据权利要求1所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，还包括：注册模块，用于社区用户或社区工作人员提交注册信息进行注册并将注册成功的注册信息发送至数据库存储。

4.根据权利要求3所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，还包括：服务模块，用于接收用户端发送的服务请求信息，对服务请求信息进行解析处理以得到执行主体并反馈至用户端，执行主体用于执行服务请求信息对应的请求以实现服务请求信息对应的结果。

5.根据权利要求4所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，对服务请求信息进行解析处理的具体步骤为：获取服务请求信息对应的初选主体；

生成初选主体的信息主体信令并发送至数据库；信息主体信令用于触发数据库搜索初选主体对应的主体信息并将其打包得到第二信息包并反馈；

对第二信息包进行解析以获取初选主体的主体信息，再对主体信息进行处理以得到初选主体的相关参数，将相关参数进行归一化处理以得到初选主体的服请值；其中服请值是将初选主体相关参数进行综合计算得到的一个用于评定初选主体处理服务请求信息几率的数值；

将服请值最大的初选主体标记为执行主体。

6.根据权利要求1所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，还包括：

数据访问模块，与用户端通过互联网连接；用于社区用户通过用户端访问数据库内存储的社区信息。

7.根据权利要求6所述的一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，其特征在于，所述数据访问模块还用于设置用户端的访问权限，并根据用户端的搜索显示访问权限对应的社区信息。

说明书

一种基于互联网的智慧社区信息服务平台

技术领域

[0001] 本发明涉及智慧社区信息技术领域，具体为一种基于互联网的智慧社区信息服务平台。

背景技术

[0002] 智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护、洗衣及生活互助等多种便捷服务的模式，从应
用方向来看，智慧社区应实现以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧
家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质的目标；

[0003] 在公布号CN106846218A公开了一种社区服务端和社区服务系统，涉及智慧社区技术领域，该社区服务端，包括社区公共服务管理模块、社区服务发布模块、社区服务审查模
块、需求提交模块、订单生成模块、查询模块、订单处理模块、用户管理模块、互动交流模块
等模块；虽然实现了服务查询模块，用于供系统管理人员查询客户发布的社区服务需求及
对应订单、社区服务需求完成信息以及社区服务信息，还用于供社区客户查询订单对应的
社区服务需求信息及订单处理进度；但是存在不能对查询的信息进行采集分析，使得其不
能对用户查看的信息的参数进行合理分析并对频繁查看的信息进行更新提醒，导致用户不
能及时了解智慧社区的信息的更新；

[0004] 即针对上述的技术缺陷，现提出一种解决方案。

发明内容

[0005] 本发明的目的就在于为了解决现有的智慧社区信息服务平台存在不能对用户查看的信息的参数进行合理分析并对频繁查看的信息进行更新提醒，导致用户不能及时了解
智慧社区的信息的更新的问题，而提出一种基于互联网的智慧社区信息服务平台。

[0006] 本发明的目的可以通过以下技术方案实现：

[0007] 一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，用于服务器中，包括：

[0008] 数据库，与安装在智慧社区内的信息采集端通过互联网连接，用于接收信息采集端发送的社区信息并进行存储；

[0009] 访问采集模块，用于采集社区用户访问社区信息的访问参数并将其压缩打包得到第一信息包，将第一信息包发送至访问分析模块；

[0010] 访问分析模块，用于解压和解析第一信息包以获取社区用户的访问参数；对访问参数进行分析处理，以得到用户的关联提醒信息，生成管理提醒信息的信息提醒信令并发
送至信息采集端，信息提醒信令用于触发信息采集端采集到管理提醒信息对应的更新内容
时，将更新内容发送至对应用户的用户端，然后再发送至数据库；

[0011] 作为本发明的一种优选实施方式，访问参数包括访问社区信息的内容、信息编号、访问初始时刻、访问结束时刻和访问次数；

[0012] 作为本发明的一种优选实施方式，对访问参数进行处理的具体过程为：将用户每次访问的访问初始时刻与访问结束时刻进行时刻差计算得到单次访问时长，将所有的单次
访问时长进行求和得到访问总时长；将所有的访问初始时刻与访问结束时刻按照时间先后
顺序进行排序，将排序在最前的访问结束时刻与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初
始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，将排序次之的访问结束时刻与与排在该访问结束时
刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，以此类推，将得到的所有间
隔时长进行求和并取均值得到间隔均值；将访问总时长、间隔均值和访问次数进行归一化
分析处理以得到社区信息的信提值，将信提值大于设定信息提醒阈值的社区信息标记为管
理提醒信息；其中，信提值是将社区信息的对应参数进行归一化综合计算得到的一个用于
评定社区信息提醒给用户几率的数值；

[0013] 作为本发明的一种优选实施方式，还包括：注册模块，用于社区用户或社区工作人员或经社区负责人员审核后的其他人员提交注册信息进行注册并将注册成功的注册信息
发送至数据库存储；其中注册信息包括姓名、身份证号码、手机号、年龄及门牌号、地址等；

[0014] 作为本发明的一种优选实施方式，还包括：

[0015] 服务模块，用于接收用户端发送的服务请求信息，对服务请求信息进行解析处理以得到执行主体并反馈至用户端，执行主体用于执行服务请求信息对应的请求以实现服务
请求信息对应的结果；

[0016] 作为本发明的一种优选实施方式，对服务请求信息进行解析处理的具体步骤为：

[0017] 获取服务请求信息对应的初选主体；其中，初选主体为实现服务请求信息对应的结果的主体；

[0018] 生成初选主体的信息主体信令并发送至数据库；信息主体信令用于触发数据库搜索初选主体对应的主体信息并将其打包得到第二信息包并反馈；

[0019] 对第二信息包进行解析以获取初选主体的主体信息，再对主体信息进行处理以得到初选主体的相关参数，将相关参数进行归一化处理以得到初选主体的服请值；其中服请
值是将初选主体相关参数进行综合计算得到的一个用于评定初选主体处理服务请求信息
几率的数值；

[0020] 将服请值最大的初选主体标记为执行主体；

[0021] 作为本发明的一种优选实施方式，还包括：

[0022] 数据访问模块，与用户端通过互联网连接；用于社区用户通过用户端访问数据库内存储的社区信息；

[0023] 作为本发明的一种优选实施方式，所述数据访问模块还用于设置用户端的访问权限，并根据用户端的搜索显示访问权限对应的社区信息。

[0024] 与现有技术相比，本发明的有益效果是：

[0025] 本发明通过访问采集模块采集社区用户访问社区信息的访问参数并将其压缩打包得到第一信息包，再通过访问分析模块对第一信息包进行分析得到社区用户对社区信息
的查看管理程度，以便于当社区信息更新时，可以第一时间发送给社区用户；

[0026] 本发明社区用户通过用户端发送服务请求信息至服务器，服务模块对服务请求信息进行分析处理并合理的选取对应的执行主体，从而更好的解决社区用户的服务请求。

附图说明

[0027] 为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明；

[0028] 图1为本发明的原理框图。

具体实施方式

[0029] 下面将结合实施例对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普
通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的
范围。

[0030] 此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本发明的实施例的充分理解。然而，
本领域技术人员将意识到，可以实践本发明的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，
或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方
法、装置、实现或者操作以避免模糊本发明的各方面。

[0031] 附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现
这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

[0032] 附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合
并或部分合并，因此，实际执行的顺序有可能根据实际情况改变；

[0033] 请参阅图1所示，一种基于互联网的智慧社区信息服务平台，包括信息采集端、服务器和用户端；应该理解，图1中的信息采集端、服务器和用户端的数目仅仅是示意性的。根
据实现需要，可以具有任意数目的信息采集端、服务器和用户端。比如服务器可以是多个服
务器组成的服务器集群等，用于对社区信息进行存储以及处理用户发送的服务请求信息；

[0034] 服务器内包括数据库、数据访问模块、访问采集模块、访问分析模块、注册模块、服务模块；

[0035] 信息采集端采集智慧社区对应的社区信息并通过互联网发送至数据库；数据库接收到社区信息并社区信息识别并分配对应访问权限所处位置进行存储；如社区信息所处的
访问权限为一级权限，数据库内设置有一级权限对应的存储区；一级权限对应的存储区用
于存储一级权限的社区信息；

[0036] 社区用户通过用户端访问数据库内存储的用户端对应访问权限的社区信息；数据访问模块内设置有权限设置单元，权限设置单元用于负责人员设置社区用户对应用户端的
访问权限，用户端的访问权限包括一级访问权限、二级访问权限、三级访问权限等，范围权
限对应的内容依次递增；如一级访问权限访问的内容仅一级权限对应的社区信息；二级访
问权限访问的内容包括一级权限和二级权对应的社区信息，依次类推；

[0037] 访问采集模块采集社区用户访问社区信息的访问参数，访问参数包括访问社区信息的内容、信息编号、访问初始时刻、访问结束时刻和访问次数等；将访问社区信息的内容、
信息编号、访问初始时刻、访问结束时刻和访问次数等进行压缩打包得到第一信息包，将第
一信息包发送至访问分析模块；

[0038] 访问分析模块对第一信息包进行解压和解析得到第一信息包对应的访问参数，将用户每次访问的访问初始时刻与访问结束时刻进行时刻差计算得到单次访问时长，将所有
的单次访问时长进行求和得到访问总时长；如用户访问某一条社区信息的初始时刻为Ai1，
结束时刻为Ai2；i表示为用户访问社区信息的访问总次数，取值为正整数；即第一次访问的
初始时刻标记为A11，结束时刻为A12；第五次访问的初始时刻为A51,对应结束时刻为A52；
单次访问时长包括初始时刻A11与结束时刻A22之间的时刻差；初始时刻A51与结束时刻为
A52之间的时刻差；

[0039] 将所有的访问初始时刻与访问结束时刻按照时间先后顺序进行排序，排序后为：A11，A12，A21，A22，……，Ai1，Ai2

[0040] 将排序在最前的访问结束时刻与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，即计算A12与A21两个时刻的时刻差得到间隔时长；

[0041] 将排序次之的访问结束时刻与与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，即计算A22与A31两个时刻的时刻差得到间隔时长；以此
类推；将得到的所有间隔时长进行求和并取均值得到间隔均值；

[0042] 将访问总时长、间隔均值和访问次数进行归一化分析处理并取三者的数值，将访问总时长、间隔均值和访问次数的数值分别标记为FW1、FW2、FW3；三者对应的权重系数分别
为r1、r2、r3；代入公式XT=FW1×r1+r2/FW2+FW3×r3得到社区信息的信提值XT，将信提值大
于设定信息提醒阈值的社区信息标记为管理提醒信息；其中权重系数由本领域技术人员根
据实际情况合理设置，取值可以为4、3、4；

[0043] 生成管理提醒信息的信息提醒信令并发送至信息采集端，信息采集端接收到信息提醒信令后，当采集到该信息提醒信令对应管理提醒信息更新内容时，将更新内容发送至
对应用户的用户端，然后再发送至数据库；以便于用户可以第一时间了解社区信息的最新
更新内容；用户也可以通过用户端之间发送查看社区信息的信息提醒信令至访问分析模
块，使得能够第一时间了解社区信息的更新内容；

[0044] 社区用户或社区工作人员或经社区负责人员审核后的其他人员通过用户端提交注册信息进行注册并将注册成功的注册信息发送至数据库存储；其中注册信息包括姓名、
身份证号码、手机号、年龄及门牌号、地址等；

[0045] 用户通过用户端发送的服务请求信息至服务模块，服务模块对服务请求信息进行解析处理以得到执行主体并反馈至用户端，获取服务请求信息对应的初选主体；其中，初选
主体为实现服务请求信息对应的结果的主体；

[0046] 生成初选主体的信息主体信令并发送至数据库；信息主体信令用于触发数据库搜索初选主体对应的主体信息并将其打包得到第二信息包并反馈；

[0047] 对第二信息包进行解析以获取初选主体的主体信息，再对主体信息进行处理以得到初选主体的相关参数，将相关参数进行归一化处理以得到初选主体的服请值；其中服请
值是将初选主体相关参数进行综合计算得到的一个用于评定初选主体处理服务请求信息
几率的数值；

[0048] 将服请值最大的初选主体标记为执行主体；通过执行主体执行服务请求信息对应请求以实现服务请求信息对应的结果；

[0049] 实施例一：

[0050] 应用于智慧社区的洗衣方面，信息采集端通过互联网与智慧社区内洗衣商家对应的数据录入系统连接，以获取对应用户的洗衣信息，即社区信息，洗衣信息包括社区用户的
名称、手机号、衣服名称、所在洗衣商家名称、位置、门牌号、颜色、类型以及状态等；状态包
括排队等待、预处理、主洗涤、后处理、洗涤完成、待取走等；信息采集端将洗衣信息发送至
数据库内；数据库对该洗衣信息进行存储，同时生成该条洗衣信息唯一性的信息编号；

[0051] 社区用户通过用户端访问数据访问模块，以查看社区对应的洗衣信息，访问采集模块会采集社区用户访问洗衣信息的访问初始时刻、访问结束时刻和访问次数，并将其标
记为访问参数，然后将其压缩打包得到第一信息包，再将第一信息包发送至访问分析模块；

[0052] 访问分析模块对第一信息包进行解压和解析，具体解压和解析过程同上，得到社区用户查看洗衣信息的信提值；当信提值大于设定阈值时，生成该条洗衣信息的信息提醒
信令，将其发送至信息采集端，当信息采集端采集到洗衣信息的内容更新时，通过短信或者
互联网发送至社区用户的用户端，社区用户可以通过用户端及时查看洗衣信息更新的内
容；

[0053] 当社区用户了解到洗衣信息更新的状态为待取走时，社区用户可以通过用户端发送洗衣代配请求送至服务模块；洗衣代配请求包括衣服代拿的送达的时间，服务模块接收
到洗衣代配请求后，当系统当前时刻与送达的时间之间的时间差等于设定时间阈值时，时
间阈值可以为一小时或者半小时；获取社区用户的门牌号和洗衣信息；通过信息采集端采
集社区用户、社区工作人员、经社区负责人员审核后的其他人员的当前状态，获取当前状态
处于空闲状态的社区用户、社区工作人员、经社区负责人员审核后的其他人员；将其标记为
初选人员，即初选主体；生成初选人员的信息人员信令并发送至数据库，数据库搜索初选人
员的注册信息将其发送至服务模块；服务模块向初选人员的用户端发送位置获取指令以获
取初选人员的当前位置，将当前位置分别与发送洗衣代配请求的社区用户门牌号的位置和
洗衣商家地址的位置进行相隔距离计算得到相隔间距，将两个相隔间距进行求和得到总送
间距；获取初选人员的年龄以及衣效值，将总送间距、年龄、衣效值标记为初选人员的相关
参数；将总送间距、年龄、衣效值进行归一化处理并取三者的数值，再将三者的数值分别标
记为ZS1、ZS2、ZS3；将三者的数值代入公式FQ=ZS3×0.6/(ZS1×0.1+|ZS2‑30|×0.3)得到
初选人员的服请值FQ；将服请值最大的初选人员标记为执行人员，即执行主体，将执行人员
的姓名和手机号分别发送至洗衣商家和发送洗衣代配请求的社区用户的用户端；通过公式
得到总送间距越小、年龄越接近30岁、衣效值也大，对应的服请值越大，表示该执行人员去
处理社区用户发送的洗衣代配请求的几率越大；

[0054] 再将洗衣信息和洗衣代配请求发送至执行人员的用户端，执行人员通过用户端接收到洗衣信息和洗衣待配请求后，将对应的衣服从对应洗衣商家送至对应社区用户，执行
用户的送达总次数增加一次；同时采集执行人员将衣服送至社区用户的时刻并标记为送达
时刻，当送达时刻在衣服代拿的送达的时间之前时，将送达时刻与衣服代拿的送达的时间
进行时间差时间得到偏差时长，将偏差时长代入公式偏差值=10/(偏差时长+1)得到偏差
值，提取送达总次数和偏差值得数值，将执行人员所有偏差值数值求和，再除以送达总次数
的数值得到执行人员的衣效值ZS3；其中，送达时刻在衣服代拿的送达的时间之前，且越接
近衣服代拿的送达的时间，偏差值越大，对应的衣效值越越大，进而服请值越大，表示该执
行人员下次执行社区用户发送的洗衣代配请求的几率越大；

[0055] 本发明在使用时，通过访问采集模块采集社区用户访问社区信息的访问参数并将其压缩打包得到第一信息包，再通过访问分析模块对第一信息包进行分析得到，对访问参
数进行处理的具体过程为：将用户每次访问的访问初始时刻与访问结束时刻进行时刻差计
算得到单次访问时长，将所有的单次访问时长进行求和得到访问总时长；将所有的访问初
始时刻与访问结束时刻按照时间先后顺序进行排序，将排序在最前的访问结束时刻与排在
该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到间隔时长，将排序次之的
访问结束时刻与与排在该访问结束时刻之后且紧邻的访问初始时刻进行时刻差计算得到
间隔时长，以此类推，将得到的所有间隔时长进行求和并取均值得到间隔均值；将访问总时
长、间隔均值和访问次数进行归一化分析处理以得到社区信息的信提值，将信提值大于设
定信息提醒阈值的社区信息标记为管理提醒信息；信提值可以表示为社区用户对社区信息
的查看管理程度，以便于当社区信息更新时，可以第一时间发送给社区用户；社区用户通过
用户端发送服务请求信息至服务器，服务模块对服务请求信息进行分析处理，获取服务请
求信息对应的初选主体；其中，初选主体为实现服务请求信息对应的结果的主体；生成初选
主体的信息主体信令并发送至数据库；信息主体信令用于触发数据库搜索初选主体对应的
主体信息并将其打包得到第二信息包并反馈；对第二信息包进行解析以获取初选主体的主
体信息，再对主体信息进行处理以得到初选主体的相关参数，将相关参数进行归一化处理
以得到初选主体的服请值；将服请值最大的初选主体标记为执行主体，通过合理的选取对
应的执行主体，从而更好的解决社区用户的服务请求。

[0056] 以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作
很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原
理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权
利要求书及其全部范围和等效物的限制。