自动交易装置

摘要

一种具有IC芯片和磁条卡、操作性能方便的自动存入取出机。对于自动交易装置，交易所使用的卡或帐本的插入状态为反方向插入等情况时就不能适当地进行交易的情况下，以连续图像指导合适插入状态。连续图像是一连串动画、方案表示动作的静止画面。通过使用连续图像能够使用户比较容易地理解卡等的方向改变，帐本页面改变等。

权利要求

1.一种进行金融交易的自动交易装置，其中设有：接受含有第一与第二存储部的用于金融交易的媒体的插入，传送该媒体，并读取该第一存储部的信息的媒体处理部；

催促利用者将金融交易的交易内容选择输入，并接受利用者的选择输入的操作部；以及将上述操作部接受了选择输入的交易内容和上述媒体处理部从媒体读取的信息作比较，在该交易内容和从该媒体读取的信息不相对应时，使媒体从上述媒体处理部排出，同时将朝向上述第二存储部可读取方向的媒体插入方向的变更过程的图像输出到上述操作部的控制部。

2.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于：上述控制部将从上述媒体处理部排出媒体的排出状态开始、经过媒体的插入方向朝上述第二存储部的可读取方向的变更过程、一直到进入合适插入状态的一连串的状态的连续图像输出到上述操作部。

3.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于：上述控制部随同上述变更过程的图像将用以引导上述媒体的插入方向变更的说明文字输出到操作部。

4.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于：上述第一与第二存储部分别含有磁条。

5.如权利要求2所述的自动交易装置，其特征在于：上述控制部将排出卡的排出图像、改变卡的方向的方向变更图像和再插入卡的再插入图像输出到上述操作部。

6.如权利要求2所述的自动交易装置，其特征在于：上述控制部将排出存折的排出图像、表示存折掀页的掀页图像、改变存折方向的方向变更图像和催促再插入存折的再插入图像输出到上述操作部。

7.一种引导所希望的交易操作的引导方法，其中包括：接受利用者对金融交易的交易内容的选择输入的选择输入步骤；

接受含有第一与第二存储部的用于金融交易的媒体的插入，传送该媒体，并读取该第一存储部的信息的读取步骤；

将上述选择输入步骤中接受了利用者的选择输入的交易内容和上述读取步骤中从媒体读取的信息作比较的比较步骤；

在上述比较步骤中，根据交易内容和从媒体读取的信息是否相对应来判断媒体的插入方向是否适当的判断步骤；以及在上述判断步骤中判定插入方向不适当时，将媒体排出、同时显示朝向上述第二存储部可读取方向的媒体插入方向的变更过程的插入方向变更步骤。

说明书

自动交易装置

技术领域

[0001] 本发明涉及用卡或帐本进行交易的自动交易装置。

背景技术

[0002] 金融机构等使用自动交易装置(以下称作ATM)处理顾客存取的现金。这些ATM可用于信用卡、借贷卡、现金卡等卡的交易。这些卡以及帐本等(只称为媒体)具有记录了用户的帐号、密码的磁条。还有为便于多个帐号或处理中使用，在卡的上下等多个地方具备磁条的情况(以下，把这种类型的卡称为多磁条型)。

[0003] 近年来，还普及了一种除磁条外，还装载了接触型或非接触型的IC芯片(以下只称为[IC卡])的卡。也有具备接触型和非接触型IC芯片两者共存的卡。这些IC芯片与磁条相比，以很小的面积记录了大量的信息，因此，有可能用一张卡比多磁条的更全面地进行多帐号及交易。另外，因为信息修改困难，所以还具备了确保安全性的优点。

[0004] 另外，对于一般的自动交易装置而言，特开平10-105782号公报揭示了能够向用户显示如何将卡等插入的画面。发明概要

[0005] 但是，由于卡的形式多样，基于把卡插入自动交易装置时有方向插错之误，则会发生如下所示的交易障碍。

[0006] 图1示出多条线的IC卡10的示例。该卡10的上下各有一磁条11、12以及IC芯片13、14。IC芯片13是接触型的IC芯片14是非接触型的。在使用磁条11时，沿正方向插入卡。图的中段示出了该状态。这是示意性表示卡处理机构20的侧断面。当将卡10从插入口23朝正向插入时，卡10被送到位置A，在此过程中，由磁头21读取磁条11的信息。之后，通过把卡10进一步输送到位置B，再由磁头22读取IC芯片13上的信息。以此方式沿正方向插入时，无需再插入卡10就可读取IC芯片13的信息。

[0007] 在使用磁条12时，朝反方向插入卡。图中的下段示出了此状态。卡在反方向插入的状态下，与正方向一样，在被输送到位置A的过程中由磁头21读取磁条[0008] 12上的信息。但是，之后假定即使输送到位置B，但磁头22不能读取IC卡13的信息。

[0009] 因而，必然会根据交易要求等对卡的插入方向作更换，即在使用磁条11及IC芯片时，朝正向插入而使用磁条12时朝反向插入。根据交易状况切换卡的插入方向，卡的插入方向弄错时，因不能读取合适的信息，因此，就需要直接将卡再插入一次。

[0010] 然而，即使插好了卡，而对于用户而言，仍有如何处理不清楚的情况发生。通常，自动交易装置从年轻人到老年人这样大范围的用户使用。另外，因为自动交易装置通常无人操纵，所以还存在交易方法不清楚的用户不能继续交易的情况发生。

[0011] 上述的问题不限于卡，在插入帐本时同样也会发生。即，帐本的插入方向弄反时或者打开到错误那一页插入帐本的情况下，有用户不知如何处理的情况发生。本发明鉴于上述问题，其目的在于在自动交易装置上向用户提供一种能够容易地理解把卡或帐本发生插错时的交易方法。

[0012] 为了解决上述至少一个问题本发明的的自动交易装置在用于卡或帐本的插入状态在进行交易过程中发现是不正确的情况下，以连续的图像指导合适的插入状态。连续的图像是指用所谓的动画或一帧画面来表示动作的一连串静止画面。通过使用连续的画面，就能够使用户比较容易地理解卡的方向的变换或帐本的帐页变更等。

[0013] 本发明中，优选的是连续画面从判断不合适的插入状态开始，到合适的插入状态示出一连串的变化状态。通过从不合适的状态，即现在的状态开始能够向用户提示更易理解的指导。

[0014] 本发明的指导包含为了变更卡或帐本的插入方向的指导。例如，考虑卡时，变更插入方向有前后方向改变的情况和卡的正反面变更的情况，为了确保不会将两者混乱，利用连续画面进行指导是非常有效的。除此之外，本发明还可应用其它各种指导。还可适用的指导例如，对帐本而言插入时应该打开的那一页的变更的指导；对于装了非接触的IC芯片的卡，盖住IC芯片读取部的指导；对于光学地读取条形码或压花等信息，向读取部提供指导手段等。

[0015] 本发明中，连续画面不限于以一定速度，大小显示一连串状态的方式，也可对重要部分减慢速度，即所谓的慢放状态显示或者放大显示均可以。也可以将声音指导或由文字或静止画面构成的指导与连续画面一起使用。也可以先按规定时间进行文字或静止画面的指导，然后，再作连续画面的指导。

[0016] 本发明的存取交易并非必须伴随接受现金。例如，也包含了从特定的帐号转入另外的帐号，借贷结算，公共机关核发的证明文件等的发行。本发明的自动交易装置除了可作为设置在金融机关内、可完成现金收支的所谓ATM机或现金分配器外，还可以用网络连接主机和终端机的系统来构成。对于所述的系统，终端机相当于本发明的自动交易装置。终端机具备读取卡或帐本的信息的可读机，并通过网络把从卡或帐本上读取的信息发送给主机后进行交易。在卡或帐本的插入状态不正常时，主机的显示器以连续画面进行指导。该指导用的信息可以预先保存在终端机内，也可以从合适的主机上下载。

[0017] 本发明还可以采用各种方式，例如，在上述自动交易装置中，构成有进行指导的指导方法，或者具有使计算机实现上述功能的计算机程序。此外，还可以具备存储这种计算机程序的存储介质。这里所说的存储介质可用软，CD_RODM、DVD、光磁盘、IC卡、IC芯片、ROM盒式磁带、打孔卡、印刷了条形码等符号的印刷物，计算机内部存储装置(RAM或ROM等的存储器)以及外部存储装置等的光学、磁性、电子计算机可读取的任何种类的媒介。

[0018] 附图的简要说明

[0019] 图1是示例性地说明多磁条的IC卡10的图。

[0020] 图2概要地示出本实施例的自动交易装置的构成图。

[0021] 图3是现金收支处理的流程。

[0022] 图4示出指导显示整体的状态图。

[0023] 图5概要示出连续画面的说明图。

[0024] 图6概要地示出帐本再插入时连续画面的说明图。

[0025] 图7概要地示出变形例的自动交易装置300的构成图。

具体实施方式

[0026] 图2是示出作为实施例的自动交易装置，自动交易系统的概略构成的说明图。自动交易装置是安装在银行等金融机构内的、由用户操作于无人状态下进行资金的存入或取出的交易装置。作为存入或取出的交易，举例来说明，用户把资金存入帐号或从帐号取出资金、转帐(ロ-ン)等。下面，以进行资金存入取出交易为例来说明自动交易装置，作为实施例的自动交易装置也可以作为公共机关内的证明书发行等资金存入取出业务以外的交易装置。

[0027] 本实施例的自动交易装置(以下称为ATM)100除了磁条以外还可对应装载了IC芯片的卡(称为IC卡)。磁条可设多条，也就对应所谓多磁条卡。IC卡的概略构成如前图1所示那样的。IC芯片可以是接触型的，也可以是非接触型的。

[0028] ATM100上以图示的配置具备另一组件。卡处理机构105是与在前图1说明的卡处理机构20相同的机构，起到读取IC卡磁条以及IC芯片记录的信息的功能。卡上记录的信息包含如作为顾客指定帐号的帐号指定信息的帐号序号、密码等。磁条上为每一本记录了关于1个帐号的帐号指定信息，IC卡上记录多个帐号指定信息。各磁条上还一起记录了表示卡类型的识别信息。该识别信息为是否装了IC芯片，唯一地指定条磁上卡的插入方向等内容。

[0029] 帐本处理机构106是起到从帐本付带的磁条上读取信息的功能、记入交易结果的功能。帐本根据交易内容可合适地应用。在本实施例中，帐本外表面一半为普通存款，其余作为定期存款来使用的帐本也可进行处理。与多条卡一样，在利用普通存款时，按正向插入，在利用定期存款时反向插入帐本。在帐本的外表纸及内侧纸分别设置磁条，根据磁条上记录的识别信息，插入状态成为特定的。下面,为便于说明，所述的帐本也可称为多磁条。

[0030] 将卡处理机构和帐本处理机构结合起来,可单独地称为媒体处理机构或媒体处理单元。

[0031] 操作部103是进行资金的存入取出的信息显示以及资金存入取出的操作输入的界面。在本实施例中，虽然是使用接触面板，但也可以通过显示器和按压钮组合的构成。操作部103还可进行有关自动交易装置的操作方法、卡或帐本的插入方法的指导显示。

[0032] 与用户之间的纸币的交换通过纸币存入取出资金口进行。存入时，用户放入纸币存入取出资金口的纸币由内装的纸币交易装置110鉴别并按种类进行保管。取出时，纸币交易装置110准备好用户指示的面额的纸币，从纸币存入取出资金口107提供给用户。

[0033] ATM不限于本处示出的构成，还可设置各种其它的部件。例如，除了上述单元外，还可设置使用说明书的部件，进行声音指导的部件等。

[0034] 以上说明的ATM100的各单元的动作受控制器120控制。控制器120是以内部装有CPU和存储器的微处理器构成。控制器120如图中箭头所示进行各单元和信息的交换，控制ATM整体的动作。ATM100通过通信线路与金融机关的主机连接。控制器120与主机200之间进行合适的通信且执行涉及资金存入取出的处理。

[0035] 图中一并示出控制器120进行与资金存入取出处理有关的功能块。在本实施例中，各功能块是控制器120内的软件，受主控制部125进行控制。各功能块也可以用硬件构成。

[0036] 卡信息输入部123控制卡处理机构105，从磁条及IC芯片输入信息。帐本信息输出部124同样地控制帐本处理机构106，进行从帐本输入信息及在帐本上记帐。从卡等输入的信息通过主控制部125传送给控制资金存入取出处理整体的资金存入取出处理部。

[0037] 指示输入输出部121控制操作部103，进行用户操作的菜单以外的画面显示以及其操作结果的输入。指示输入输出部121还具有以连续的图像在操作部103上显示出卡或帐本的插入方法等涉及ATM100的操作的指导画面。连续图像或者可以是以使用MPEG文件、AVI文件等的所谓动画数据播放进行的图像或者是采用一帖帖地依次显示静止画面的方式。指示输入输出部121内预先保持了为进行这些指导内容显示的图像数据。

[0038] 从指示输入输出部121输入的信息通过主控制部125由存入和取出资金处理部122接收。该存入和取出资金处理部122通过通信部126合适地将这些信息输送给主机
200，进行存入取出资金处理。另外，在接受现金交易的情况下，该存入和取出资金处理部
122控制纸币处理装置110进行现金的授受。

[0039] 本说明书的存入取出资金处理不必限于现金的授受。例如，还可包含从用户的帐号向另一帐号的拔入等金额信息的转移。

[0040] 图3是存入取出资金处理的流程。是控制器120执行的处理。控制器120控制操作部103显示初始菜单，输入交易科目的选择结果(步骤S10)。作为交易科目可选择存入、取出、拔入、转帐等。也可选择更多的交易科目。

[0041] 接着，控制器120受理帐本及卡的插入(步骤S11)。根据交易内容，可适当地选择仅帐本的插入，仅卡的插入，帐本及卡的双方插入等。控制器120还可以在操作部103显示要求再住里插卡或帐本的指导的内容。当插入卡及帐本双方时，无顺序要求。

[0042] 当这样插入卡及帐本时，控制器120判断其插入状态是否合适(步骤S12)。该判断是根据卡等磁条上记载的识别信息进行。

[0043] 判断出插入状态不当的情形，包含在选择的处理中不能进行必要信息的读取等插入状态，例如，举例如下的情况。

[0044] 第1，举例不能读取磁条信息的插入状态。例如，相当于颠倒着或反面插入单磁条卡的情况和正反或纵横弄错地插入帐本的情况。

[0045] 第2，举例与所选择的交易不对应的插入状态。例如，对于多磁条卡及帐本，相当于在应该正向插入处理而反向插入卡的情况，以及相反的情况。另外，对于装了IC芯片的卡，还相当于不能读取IC芯片的方向，即反向插入的情况。

[0046] 第3，举例在插入帐本时，记帐满了，打开一页的情况。

[0047] 这里所示出的是一例，判断插入不当的条件除此以外还可任意设定。

[0048] 控制器120具有媒体判断部件，由该部件判断出卡及帐本的插入状态不合适时，进行将它们排出，再插入的指导(步骤S13)，再接收帐本及卡的插入(步骤S12)。有关方法将在后面描述。

[0049] 为了便于说明，在插入卡及帐本后，示例地显示出判定两者的插入状态的流程，也可就卡及帐本进行依次处理。例如，在合适地插入卡之前，反复进行步骤S11-S13的处理，之后，在帐本合适地插入之前，反复进行相同处理。当然，也可按顺序处理帐本，卡。

[0050] 当以合适状态插入卡及帐本时(步骤S12，控制器120根据交易内容输入密码、金额等交易信息(步骤S14)。插入IC卡时，从IC芯片上存储的多个帐号选择作为交易对象的帐号。当这样输入必要交易信息时，控制器120根据该信息进行存入取出资金交易(步骤S15)。存入取出资金交易随着交易科目不同而不同，例如，包含从作为交易对象的帐号向主机200发送存入取出资金信息的通信、交易说明书的制作、向帐本上记载、现金的授受等。这样的存入资金交易结束时，控制器120排出帐本及卡(步骤S16)。

[0051] 在本实施例中，在得到合适插入状态后，示出进行交易信息的输入的情况。这些顺序可作出各种设定。例如，与帐本及卡的插入状态无关地输入交易信息(步骤S14)，该过程或交易信息的输入结束后，按需要，可以进行帐本等的排出及再插入操作。

[0052] 下面说明指导卡及帐本的再插入的指导内容(图3的步骤S13)。

[0053] 图4是示出全部指导内容的说明图。例示提示反向插入的卡的再插入时的指导。该指导中，由操作部103显示说明显示框32、连续图像33及取消按钮34。取消按钮34不进行卡的再插入时使用，而是中止处理时使用。说明显示框32内以文章方式显示与卡或帐本对应的操作内容。连续图像33以连续图像显示操作内容。也可以声音、图文并茂指导相当于说明文的内容。

[0054] 图5是示出连续图像的概要说明图。另外，最好图5的连续图像被图4的连续图像33显示，与说明显示框32同时地显示。

[0055] 指导时，依次显示图5(a）至图5(j）的内容。如图所示，示出了从卡操作机构，排出卡的排出图像(图5(a)-图5(c))，前后方向改变的方向改变图像(图5(d)-图5(f))，再插入图像(图5(g)-图5(j))的方式。如前所述，显示也可以使这些状态为动画连续进行，也可以将图5所示的10幅静止图像按顺序以规定间隔一帖一帖地切换显示。如图所示，通过在卡排出时刻，即从现状不当的插入状态开始至以合适状态再插入的显示，用户能够容易理解该卡的操作方法。

[0056] 如图1所示，卡上有多条磁条，而且，还有IC芯片的卡，因卡的插入方向(正反)，自动处理装置有不同的交易方式。例如，在第1磁条内存储了进行存入资金处理，在第2磁条内存储了进行转帐处理的信息，虽然用户使用操作部103选择了存入资金交易，但是在卡插入方向弄反时，卡操作机构读取第2磁条的信息的情况下，不能对用户选择的信息和由装置读取的信息对应。此时，比较这些信息，判断插入状态不当。结果，显示出图5的连续图像，用户改变卡的插入方向后再插入卡，装置也就能够继续与用户所希望的内容进行交易。

[0057] 图6是示出帐本的再插入时的连续图像的概要说明图。例示出在普通存款交易时，在打开定期存款页的状态插入情况，插入方向及应该打开的页不同的情况的指导。如图所示，示出了帐本被排出的排出图像(图6(a))，页打开时的掀页图像(图6(b))，改变方向的方向变更图像(图6(c))，示出再插入的再插入图像(图6(d，(e))的方式。

[0058] 根据以上说明的实施例的自动交易装置，在卡及帐本的插入状态不合适时，以连续图像进行指导显示，用户就能够容易地理解合适的交易方法。

[0059] 连续图像除了实施例中说明的外，还可有其它各种方式显示。例如，就卡而言，如图5所示，变更方向的图象以外，还可以根据插入状态，还可显示正反的图像。关于帐本，在打开的那一页上无多余空白时，即插入方向正确，但打开的那一页不合适时，可以从图6的连续图像中省略改变方向的图像(图6(c))地显示。控制器120最好预先准备这些多种多样的图像数据，对应于卡或帐本的插入状态，进行显示。当然本发明不是必须显示多种指导，也可以只显示任何其中一种指导。

[0060] 连续图像也不是必须以一定的速度和大小进行显示。例如，对于插入前的过程中的重要部分，以速度缓慢的慢动作来显示。也可以放大显示。作为所述的重要部分，例如相当于卡时改变方向的画面(图5(e))，帐本掀开页时的画面(图6b))，以及改变方向的画面(图6(c))等。

[0061] 连续图像不必从排出开始。例如，在图5中，从改变方向的画面(图5(e)开始显示也可以。在图6中，从掀开页的画面(图6(b))开始显示。这样通过从中途状态开始显示，具有缩短指导内容显示所需的时间。但是，从有助于理解操作方法的观点出发，最好不只显示合适插入状态，而是设定至该合适的插入状态的操作方法至少一部分的指导显示的画面。

[0062] 在本实施例中，虽然只使用连续图像进行指导，但也可以与静止图像一起进行指导。例如，关于使用者比较容易理解的内容，以静止图像显示，而对于理解困难的内容，只用连续图像显示。对应应该指导的内容，以静止图像和连续图像切换显示也可以。也可以最初于一定时期以静止图像指导，之后，切换到连续图像的显示。根据这些方式，能够控制连续图像的显示频率，和显示负荷。

[0063] 在本例中，示出了设置在金融机关内的、所谓ATM机的构成例。本发明的自动交易装置也可通过设置在网络上的委托单位计算机构成。

[0064] 图7是示出作为变形例的自动交易装置300的概略构成说明图。自动交易装置300构成为连接英特网INT上的委托单位计算机。自动交易装置300通过设置在英特网上、由金融机关管理的主机200交换信息实现各种交易。

[0065] 自动交易装置300能够通过把规定的委托软件安装到具有与互连网交互功能的通用个人计算机内构成。卡读取机301连接到该委托单位的计算机上，能够从装载了磁条及IC芯片的卡10上读取信息。也可连接帐本的操作机构。

[0066] 把浏览以HTML等语言提供的Web页的网页安装到委托单位计算机上作为自动处理装置的输入输出能够通过从主机提供的Web页实现。从委托单位计算机输送到主机200的信息，举例来说有从卡10读出的信息，帐号或金额等与处理有关的各种搜索结果等。作为从主机200向委托单位计算机输送的信息有以Web页的形式提供的操作用的画面、控制卡读取机301的动作的控制信号。

[0067] 与图2示出的一样，在自动交易装置300内，以软件构成了指示输入部321，存入取出资金交易部322、卡信息输入部、通信部324、主控制部325等的功能块。由于是不具备帐本操作机构的装置，因此，省略了帐本信息输入部。实现各功能块的功能与实施例(图2)的一样。

[0068] 例如，指示输入输出部321在委托单位计算机上以Web页形式提示操作画面的同时，以鼠标等的点击方式输入操作结果。在卡10的插入状态不当时，还要显示再次插入的指导内容(参照图4-6)。在此情况下，用于指导的画面数据与实现图示的功能块的软件一起可以预先存储在委托单位的计算机内，也可从主机200合适地下载。

[0069] 以上，对本发明的各实施例作出了说明，但不限于本发明实施例的类型，在不超出上述构思的范围内可以采用各种构成自不待言。例如，以上的控制处理除用软件实现以外，还可以用硬件来实现。

[0070] 根据本发明，对于自动交易装置，通过使用连续图像进行指导，就能够使用户比较容易地理解卡等的方向改变，帐本的页面改变等问题。