一种基于互联网的上门护理管理方法

摘要

本发明涉及一种基于互联网的上门护理管理方法，包括上门服务管理平台接收第一服务订单并基于第一服务订单生成第二服务订单，将第二服务订单推送至相应的物业服务平台和第一服务终端。由第一服务终端接收第二服务订单并执行第一相关服务流程；由物业服务平台接收第二服务订单并选取协同上门服务人员，将第二服务订单发送至该协同上门服务人员所在的第二服务终端，并执行第二相关服务流程；第二服务终端接收第二服务订单并执行第三相关服务流程。通过上门服务管理平台、物业服务平台、第一服务终端和第二服务终端的配合，由物业服务平台配合进行安全监管，提高了上门护理服务的安全性保障。

权利要求

1.一种基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，包括：

由上门服务管理平台（01）接收第一服务订单并对所述第一服务订单的信息和内容进行确认；

由上门服务管理平台（01）基于第一服务订单生成第二服务订单，并将所述第二服务订单推送至相应的物业服务平台（02）和第一服务终端（03）；所述第二服务订单包括第一护理信息、第二护理信息和第三护理信息，所述第一护理信息包括被护理对象的姓名、性别、年龄及所在地址，所述第二护理信息包括护理开始时间段、结束时间段、服务时长及护理内容；所述第三护理信息包括上门护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照；

由所述第一服务终端（03）接收所述第二服务订单并执行第一相关服务流程；

由物业服务平台（02）接收第二服务订单并选取协同上门服务人员，将所述第二服务订单发送至该协同上门服务人员所在的第二服务终端（04），并执行第二相关服务流程；

所述第一相关服务流程包括：生成第一服务码并在开始时间段出示该第一服务码供物业服务平台（02）识别；生成第二服务码并在结束时间段出示该第二服务码；所述第一服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及开始时间段；所述第二服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及结束时间段；

所述第二服务终端（04）接收所述第二服务订单并执行第三相关服务流程；

所述第三相关服务流程包括：生成第三服务码并在开始时间段出示该第三服务码供物业服务平台（02）识别；生成第四服务码并在结束时间段出示该第四服务码；所述第三服务码包括第一护理信息、第四护理信息及开始时间段；所述第四服务码包括第一护理信息、第四护理信息及结束时间段；所述第四护理信息包括协同护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照；

所述第二相关服务流程包括：在开始时间段识别所述第一服务码和第二服务码完成服务信息的核对，并分别记录开始时间；在结束时间段识别所述第三服务码和第四服务码，完成服务信息核对，并分别记录结束时间。

2.如权利要求1所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述第一相关服务流程还包括：触发到达被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台（01）；

所述上门服务管理平台（01）接收到所述到达被护理对象所在地址的小区的信息后执行第四相关服务流程；

所述第四相关服务流程包括：向第一服务终端（03）发送实时位置获取请求；

所述第一相关服务流程还包括：接收所述实时位置获取请求并进行确认以向所述上门服务管理平台（01）发送实时位置。

3.如权利要求2所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述的分别记录开始时间，包括记录上门护理服务人员的进入小区的开始时间并将该开始时间上传至上门服务管理平台（01）。

4.如权利要求3所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述第四相关服务流程还包括：判断物业服务平台（02）是否已确认上门护理服务人员的进入小区，如果是，则向物业服务平台（02）共享所述实时位置。

5.如权利要求4所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述的判断物业服务平台（02）是否已确认上门护理服务人员的进入小区，包括：基于物业服务平台（02）上传的上门护理服务人员的进入小区的开始时间进行判断。

6.如权利要求4所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述第一相关服务流程还包括：触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台（01）；

所述第四相关服务流程还包括：所述上门服务管理平台（01）接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后发送第一服务结束确认信息至第一服务终端（03）；

所述第一相关服务流程还包括：基于第一服务结束确认信息停止向上门服务管理平台（01）发送实时位置。

7.如权利要求6所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述的触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台（01），包括：所述物业服务平台（02）识别第三服务码并完成服务信息核对后向第一服务终端（03）发送第二服务结束确认信息，所述第一服务终端（03）基于接收的第二服务结束确认信息触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息。

8.如权利要求6所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述的所述上门服务管理平台（01）接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后发送第一服务结束确认信息至第一服务终端（03），包括：所述上门服务管理平台（01）接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后，判断是否接收到物业服务平台（02）发送的第三服务结束确认信息，如果是，则发送第一服务结束确认信息至第一服务终端（03）；

所述物业服务平台（02）识别第三服务码并完成服务信息核对后向上门服务管理平台（01）发送第三服务结束确认信息。

9.如权利要求1所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述第三相关服务流程还包括：采集上门护理人员的服务过程图像，并将该图像上传至物业服务平台（02）；

所述第二相关服务流程还包括：接收所述图像并将所述图像上传至上门服务管理平台（01）。

10.如权利要求1所述的基于互联网的上门护理管理方法，其特征在于，所述第二服务订单包括第一唯一识别码，所述第一服务码包括与第一唯一识别码相对应的第二唯一识别码，所述第二服务码包括与第一唯一识别码相对应的第三唯一识别码，所述第三服务码包括与第一唯一识别码相对应的第四唯一识别码，所述第四服务码包括与第一唯一识别码相对应的第五唯一识别码。

说明书

一种基于互联网的上门护理管理方法

技术领域

[0001] 本发明涉及基于互联网的信息服务技术领域，具体涉及一种基于互联网的上门护理管理方法。

背景技术

[0002] 随着需要上门护理服务的需求日渐增加，但是却远远未得到满足，这日益成为一个严重的社会问题。而制约这一问题的核心原因之一就是上门护理的安全性保障机制一直未得到很好解决。

发明内容

[0003] 本申请要解决的技术问题是提供一种基于互联网的上门护理管理方法，具有可以提高上门护理服务的安全性保障的特点。

[0004] 第一方面，一种实施例中提供一种基于互联网的上门护理管理方法，包括：

[0005] 由上门服务管理平台接收第一服务订单并对所述第一服务订单的信息和内容进行确认；

[0006] 由上门服务管理平台基于第一服务订单生成第二服务订单，并将所述第二服务订单推送至相应的物业服务平台和第一服务终端；所述第二服务订单包括第一护理信息、第二护理信息和第三护理信息，所述第一护理信息包括被护理对象的姓名、性别、年龄及所在地址，所述第二护理信息包括护理开始时间段、结束时间段、服务时长及护理内容；所述第三护理信息包括上门护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照；

[0007] 由所述第一服务终端接收所述第二服务订单并执行第一相关服务流程；

[0008] 由物业服务平台接收第二服务订单并选取协同上门服务人员，将所述第二服务订单发送至该协同上门服务人员所在的第二服务终端，并执行第二相关服务流程；

[0009] 所述第一相关服务流程包括：生成第一服务码并在开始时间段出示该第一服务码供物业服务平台识别；生成第二服务码并在结束时间段出示该第二服务码；所述第一服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及开始时间段；所述第二服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及结束时间段；

[0010] 所述第二服务终端接收所述第二服务订单并执行第三相关服务流程；

[0011] 所述第三相关服务流程包括：生成第三服务码并在开始时间段出示该第三服务码供物业服务平台识别；生成第四服务码并在结束时间段出示该第四服务码；所述第三服务码包括第一护理信息、第四护理信息及开始时间段；所述第四服务码包括第一护理信息、第四护理信息及结束时间段；所述第四护理信息包括协同护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照；

[0012] 所述第二相关服务流程包括：在开始时间段识别所述第一服务码和第二服务码完成服务信息的核对，并分别记录开始时间；在结束时间段识别所述第三服务码和第四服务码，完成服务信息核对，并分别记录结束时间。

[0013] 一种实施例中，所述第一相关服务流程还包括：触发到达被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台；

[0014] 所述上门服务管理平台接收到所述到达被护理对象所在地址的小区的信息后执行第四相关服务流程；

[0015] 所述第四相关服务流程包括：向第一服务终端发送实时位置获取请求；

[0016] 所述第一相关服务流程还包括：接收所述实时位置获取请求并进行确认以向所述上门服务管理平台发送实时位置。

[0017] 一种实施例中，所述的分别记录开始时间，包括记录上门护理服务人员的进入小区的开始时间并将该开始时间上传至上门服务管理平台。

[0018] 一种实施例中，所述第四相关服务流程还包括：判断物业服务平台是否已确认上门护理服务人员的进入小区，如果是，则向物业服务平台共享所述实时位置。

[0019] 一种实施例中，所述的判断物业服务平台是否已确认上门护理服务人员的进入小区，包括：

[0020] 基于物业服务平台上传的上门护理服务人员的进入小区的开始时间进行判断。

[0021] 一种实施例中，所述第一相关服务流程还包括：触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台；

[0022] 所述第四相关服务流程还包括：所述上门服务管理平台接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后发送第一服务结束确认信息至第一服务终端；

[0023] 所述第一相关服务流程还包括：基于第一服务结束确认信息停止向上门服务管理平台发送实时位置。

[0024] 一种实施例中，所述的触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台，包括：

[0025] 所述物业服务平台识别第三服务码并完成服务信息核对后向第一服务终端发送第二服务结束确认信息，所述第一服务终端基于接收的第二服务结束确认信息触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息。

[0026] 一种实施例中，所述的所述上门服务管理平台接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后发送第一服务结束确认信息至第一服务终端，包括：

[0027] 所述上门服务管理平台接收到所述结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后，判断是否接收到物业服务平台发送的第三服务结束确认信息，如果是，则发送第一服务结束确认信息至第一服务终端；

[0028] 所述物业服务平台识别第三服务码并完成服务信息核对后向上门服务管理平台发送第三服务结束确认信息。

[0029] 一种实施例中，所述第三相关服务流程还包括：

[0030] 采集上门护理人员的服务过程图像，并将该图像上传至物业服务平台；

[0031] 所述第二相关服务流程还包括：接收所述图像并将所述图像上传至上门服务管理平台。

[0032] 一种实施例中，所述第二服务订单包括第一唯一识别码，所述第一服务码包括与第一唯一识别码相对应的第二唯一识别码，所述第二服务码包括与第一唯一识别码相对应的第三唯一识别码，所述第三服务码包括与第一唯一识别码相对应的第四唯一识别码，所述第四服务码包括与第一唯一识别码相对应的第五唯一识别码。

[0033] 本发明的有益效果是：

[0034] 通过上门服务管理平台、物业服务平台、第一服务终端和第二服务终端的配合，由物业服务平台配合进行安全监管，且第二服务终端作为可信任的第三方，不受上门服务管理平台的管控，且通过服务码的方式实现信息的保密性和可识别性的双重优势，提升了上门护理服务的安全性。

附图说明

[0035] 图1是本申请一种实施例的应用的系统架构示意图；

[0036] 图2是本申请一种实施例的上门护理管理阶段示意图。

[0037] 附图中，01表示上门服务管理平台，02表示物业服务平台，03表示第一服务终端，04表示第二服务终端。

具体实施方式

[0038] 下面通过具体实施方式结合附图对本发明作进一步详细说明。其中不同实施方式中类似元件采用了相关联的类似的元件标号。在以下的实施方式中，很多细节描述是为了使得本申请能被更好的理解。然而，本领域技术人员可以毫不费力的认识到，其中部分特征在不同情况下是可以省略的，或者可以由其他元件、材料、方法所替代。在某些情况下，本申请相关的一些操作并没有在说明书中显示或者描述，这是为了避免本申请的核心部分被过多的描述所淹没，而对于本领域技术人员而言，详细描述这些相关操作并不是必要的，他们根据说明书中的描述以及本领域的一般技术知识即可完整了解相关操作。

[0039] 另外，说明书中所描述的特点、操作或者特征可以以任意适当的方式结合形成各种实施方式。同时，方法描述中的各步骤或者动作也可以按照本领域技术人员所能显而易见的方式进行顺序调换或调整。因此，说明书和附图中的各种顺序只是为了清楚描述某一个实施例，并不意味着是必须的顺序，除非另有说明其中某个顺序是必须遵循的。

[0040] 本文中为部件所编序号本身，例如“第一”、“第二”等，仅用于区分所描述的对象，不具有任何顺序或技术含义。

[0041] 为便于对本申请的发明构思进行说明，以下对基于互联网的上门护理管理技术进行简要说明。

[0042] 目前制约的上门护理管理的一大问题是安全性保障机制，虽然相关技术中存在通过陪护人员来提升安全性保障，但该陪护人员也一般是被护理对象的亲属，整个过程中通过被护理人员的亲属进行监督和信息的确认，而现实当中，被护理对象的亲属往往不在身边，这就制约了上门护理管理中安全性保障的问题。

[0043] 鉴于上述问题，本申请提供了一种基于互联网的上门护理管理方法，该方法通过将上门服务管理平台与被护理人员所在的物业服务平台进行对接，使得物业服务平台可同时对上门护理服务进行监管，且基于该物业服务平台，可以解决协同上门服务人员的问题，因此在不需要被护理人员的亲属在的情况下，也能解决陪护问题，从而进一步保障上门护理服务的安全性性。为清楚地说明该基于互联网的上门护理管理方法，以下先对该方法所应用的硬件设施进行说明。

[0044] 一种实施例中，请参照图1，本申请的基于互联网的上门护理管理方法可以应用的硬件系统可以包括上门服务管理平台01、物业服务平台02、第一服务终端03和第二服务终端04。其中，上门服务管理平台01可以与物业服务平台02和第二服务终端04实现对接，上门服务管理平台01主要由上门护理服务方进行管理，可以向物业服务平台02共享信息，并接收物业服务平台02所发送的信息。上门服务管理平台01还可以向第一服务终端03派发上门护理服务任务，并接收第一服务终端03所发送的信息。物业服务平台02可以接收上门服务管理平台01共享的信息及发送的其他信息，并向上门服务管理平台01发送信息。物业管理平台还可以向第二服务终端04发送协同上门护理服务任务，并接收第二服务终端04所发送的信息。

[0045] 本领域技术人员可以理解，图1中示出的硬件结构并不构成对基于互联网的上门护理管理方法所应用的硬件系统的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

[0046] 基于上述硬件系统，请参考图2，一种实施例中，本申请的基于互联网的上门护理管理方法，包括几个阶段，以下分别从几个阶段进行详细说明。

[0047] 第一阶段：生成第二服务订单。具体包括：

[0048] 由上门服务管理平台01接收第一服务订单并对第一服务订单的信息和内容进行确认。

[0049] 上门服务管理平台01接收客户端发送的第一服务订单，触发上门服务任务，上门服务管理平台01基于第一服务订单的信息和内容，对上门护理服务任务进行确认。该第一服务订单的内容可以包括被护理对象的基本情况，包括身份证信息及所在地址等，还可以包括需求服务的时间段和护理内容等，还可以包括备注的其他信息。

[0050] 由上门服务管理平台01基于第一服务订单生成第二服务订单。

[0051] 上门服务管理平台01基于第一服务订单成第二服务订单。第二服务订单包括第一护理信息、第二护理信息和第三护理信息。

[0052] 第一护理信息可以包括被护理对象的姓名、性别、年龄及所在地址。一种实施例中，为保护被护理对象的隐私，被护理对象的姓名可以是一个称呼，例如王女士、赵男士等，也可以是一个昵称。

[0053] 第二护理信息包括护理开始时间段、结束时间段、服务时长及护理内容。第二护理信息可以基于第一服务订单生成，按照被护理对象的需求，护理内容需求及时间段需求，来生成合适的第二护理信息。

[0054] 第三护理信息包括上门护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照。第三护理信息可以基于第一服务订单的需求及第二护理信息内容来确定，基于护理内容、被护理对象的信息及需要护理的时间段，来确定上门护理服务人员，并基于确定的上门护理服务人员，确定第三护理信息。

[0055] 通过第一阶段第二服务订单的生成，保护了被护理对象的隐私信息，提升了上门护理的安全性。

[0056] 第二阶段：派发第二服务订单。

[0057] 由上门服务管理平台01将第二服务订单推送至相应的物业服务平台02和第一服务终端03。由物业服务平台02接收第二服务订单并选取协同上门服务人员，将第二服务订单发送至该协同上门服务人员所在的第二服务终端04。

[0058] 一种实施例中，第一服务终端03可以是智能手机、平板等智能终端，该智能终端可以接收第二服务订单并执行第一相关服务流程。

[0059] 一种实施例中，第一服务终端03为上门护理服务人员所持的终端，接收到第二服务订单的信息后，则按照第一相关服务流程执行相应地服务。

[0060] 一种实施例中，若持有第一服务终端03的上门护理服务人员对第二服务订单的执行存在问题，则可以通过第一服务终端03反馈相应问题，由上门服务管理平台01重新生成第二服务订单。例如，在无法在要求时间段执行相应服务的情况下，由上门服务管理平台01重新派发第二服务订单给其他的第一服务终端03，或者在允许（被服务对象允许）的情况下，更改服务时间段等。

[0061] 为提高上门护理服务的安全性，物业服务平台02接收到第二服务订单后选取协同上门服务人员，由协同上门服务人员协同上门护理服务人员实现上门护理服务，该协同上门服务人员，可以是被护理人员所在小区的保安，也可以是同小区或同社区的服务志愿者等可以被信任的第三方。一种实施例中，该第三方通过认证后将自身的信息提供给物业服务平台02，并提供可以协同上门服务的条件，例如可以协同上门服务的时间段等信息。基于此，则物业服务平台02可以基于注册的协同上门服务人员信息选取合适的协同服务人员，并将第二服务订单发送至该协同上门服务人员所在的第二服务终端04。

[0062] 一种实施例中，第二服务终端04可以是智能手机、平板等智能终端，该智能终端可以接收第二服务订单并执行第三相关服务流程。

[0063] 第三阶段：第二服务订单开始阶段。

[0064] 由第一服务终端03接收第二服务订单并执行第一相关服务流程中，生成第一服务码并在开始时间段出示该第一服务码供物业服务平台02识别。第一服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及开始时间段。

[0065] 由第二服务终端04接收第二服务订单并执行第三相关服务流程中，第二服务终端04生成第三服务码并在开始时间段出示该第三服务码供物业服务平台02识别。第三服务码包括第一护理信息、第四护理信息及开始时间段。第四护理信息包括协同护理服务人员的姓名、性别、年龄、身份证号码及证件照。

[0066] 由物业服务平台02执行的第二相关服务流程中，在开始时间段识别第一服务码和第二服务码完成服务信息的核对，并分别记录开始时间。

[0067] 为提升上门护理的安全性和快捷性，第一服务终端03按照第二服务订单生成第一服务码，以对关联的上门护理信息进行核对。

[0068] 为确保上门护理的安全性，一种实施例中，第一服务码按照开始时间段的开始时间触发生成，即一旦达到开始时间，则自动生成第一服务码。一种实施例中，在第一服务终端03设置有第一服务码生成接口，且该接口只有在预设的开始时间段有效，在预设的开始时间段内，可以通过该第一服务码生成接口生成第一服务码。

[0069] 同样地，为提升上门护理的安全性和快捷性，第二服务终端04按照第二服务订单生成第三服务码，以对关联的协同上门服务信息进行核对。

[0070] 为确保上门护理的安全性，一种实施例中，第三服务码按照开始时间段的开始时间触发生成，即一旦达到开始时间，则自动生成第三服务码。一种实施例中，在第二服务终端04设置有第三服务码生成接口，且该接口只有在预设的开始时间段有效，在预设的开始时间段内，可以通过该第三服务码生成接口生成第三服务码。

[0071] 一种实施例中，第一服务码包括第一二维码，该第一二维码中包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及开始时间段信息。

[0072] 一种实施例中，第三服务码包括第三二维码，该第三二维码中包括第一护理信息、第四护理信息及开始时间段信息。

[0073] 在第二相关服务流程中，物业服务平台02在开始时间段识别第一服务终端03提供的第一服务码和第二服务终端04提供的第三服务码。基于该第一服务码，物业端可以自动识别获取到第一服务码的信息，并基于该信息对持有该信息的上门服务人员的身份进行核对，以提升上门护理的安全性。基于第三服务码，物业端可以自己动识别获取到第三服务码的信息，并基于该信息对持有该信息的协同上门服务人员的身份进行核对，以提升上门护理的安全性。

[0074] 采用服务码的方式，一方面防止信息的泄漏，另一方面，便于自动识别和人工核对，安全性和便捷性进一步提高。核对信息正确后，记录该上门护理服务的开始时间。一种实施例中，将全部自动识别获取到第一服务码和第三服务码的信息的时间作为上门护理服务的开始时间。一种实施例中，第一服务码和第二服务码全部核对信息正确后，将手动录入当前核对信息无误的时间作为上门护理服务的开始时间。

[0075] 一种实施例中，第二服务订单包括第一唯一识别码，第一服务码包括与第一唯一识别码相对应的第二唯一识别码，第三服务码包括与第一唯一识别码相对应的第四唯一识别码，以在识别时实现自动匹配，若不能自动匹配，则说明存在信息不匹配的问题，以进一步保障安全性。

[0076] 第四阶段：第二服务订单执行阶段。

[0077] 一种实施例中，第四阶段的由第三相关服务流程所在的第二服务终端04参与执行，包括：采集上门护理人员的服务过程图像，并将该图像上传至物业服务平台02，并由物业服务平台02执行的第二相关服务流程中，接收该图像并将该图像上传至上门服务管理平台01。

[0078] 第五阶段：第二服务订单结束阶段。

[0079] 由第一服务终端03执行的第一相关服务流程中，第一服务终端03生成第二服务码并在结束时间段出示该第二服务码供物业服务平台02识别。第二服务码包括第二服务订单中的第一护理信息、第三护理信息及结束时间段。

[0080] 由第二服务终端04接执行的第三相关服务流程中，第二服务终端04生成第四服务码并在结束时间段出示该第四服务码供物业服务平台02识别。第四服务码包括第一护理信息、第四护理信息及结束时间段。

[0081] 由物业服务平台02执行的第二相关服务流程中，在结束时间段识别第三服务码和第四服务码，完成服务信息核对，并分别记录结束时间。

[0082] 一种实施例中，第二服务订单包括第一唯一识别码，第二服务码包括与第一唯一识别码相对应的第三唯一识别码，第四服务码包括与第一唯一识别码相对应的第五唯一识别码，以在识别时实现自动匹配，若不能自动匹配，则说明存在信息不匹配的问题，以进一步保障安全性。

[0083] 一种实施例中，将全部自动识别获取到第二服务码和第四服务码的信息的时间作为上门护理服务的结束时间。一种实施例中，第一服务码和第二服务码全部核对信息正确后，将手动录入当前核对信息无误的时间作为上门护理服务的结束时间。核对结束时间是否在第二服务订单的结束时间段内，如果不是，则进行提醒，以排除安全隐患。

[0084] 一种实施例中，第一相关服务流程还包括：在第三阶段开始前或开始后，触发到达被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台01。该触发方式可以是第一服务终端03的触发按钮的触发，也可以是物业服务平台02对第一服务码识别完成服务信息核对后的确认信息反馈触发。上门服务管理平台01接收到到达被护理对象所在地址的小区的信息后执行第四相关服务流程。该第四相关服务流程包括：向第一服务终端03发送实时位置获取请求。则第一服务终端03的第一相关服务流程还包括：接收该实时位置获取请求并进行确认以向上门服务管理平台01发送实时位置。

[0085] 以此，当上门护理服务人员到达被护理对象所在小区后，上门服务管理平台01可以实时获取上门护理服务人员的位置信息，进一步保证安全性，且可以方便应对一些突发情况或不合理的情况。

[0086] 一种实施例中，第四相关服务流程还包括，上门服务管理平台01判断物业服务平台02是否已经确认上门护理服务人员进入被护理对象所在的小区，如果是，则向物业服务平台02共享上述实时位置。

[0087] 一种实施例中，上门服务管理平台01判断物业服务平台02是否已经确认上门护理服务人员进入被护理对象所在的小区的方法包括：基于物业服务平台02上传的上门护理服务人员的进入小区的开始时间进行判断。

[0088] 由于在第三阶段，物业服务平台02会在开始时间段识别第一服务码和第二服务码完成服务信息的核对，并分别记录开始时间，因此，基于该记录的开始时间，物业服务平台02可以记录上门护理人员的进入被护理对象所在小区的开始时间并将该开始时间上传至上门服务管理平台01，则上门服务管理平台01可以基于该开始时间判断上门护理服务人员的进入小区的开始时间。

[0089] 一种实施例中，第一相关服务流程还包括：在第五阶段，触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息并将该信息上传至上门服务管理平台01。一种实施例中，该触发的方式包括：物业服务平台02识别第三服务码并完成服务信息核对后向第一服务终端03发送第二服务结束确认信息，第一服务终端03基于接收的第二服务结束确认信息触发结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息。

[0090] 第四相关服务流程还包括：上门服务管理平台01接收到结束护理已离开被护理对象所在地址小区的信息后发送第一服务结束确认信息至第一服务终端03。第一相关服务流程还包括：基于第一服务结束确认信息停止向上门服务管理平台01发送实时位置。

[0091] 基于上述实施例，通过上门服务管理平台01、物业服务平台02、第一服务终端03和第二服务终端04的配合，由物业服务平台02配合进行安全监管，且第二服务终端04作为可信任的第三方，不受上门服务管理平台01的管控，且通过服务码的方式实现信息的保密性和可识别性的双重优势，提升了上门护理服务的安全性。

[0092] 本申请的一种实施例中提供了一种计算机可读存储介质，存储介质上存储有程序，存储的程序包括能够被处理器加载并处理上述任意一实施例中的方法。

[0093] 本领域技术人员可以理解，上述实施方式中各种方法的全部或部分功能可以通过硬件的方式实现，也可以通过计算机程序的方式实现。当上述实施方式中全部或部分功能通过计算机程序的方式实现时，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：只读存储器、随机存储器、磁盘、光盘、硬盘等，通过计算机执行该程序以实现上述功能。例如，将程序存储在设备的存储器中，当通过处理器执行存储器中程序，即可实现上述全部或部分功能。另外，当上述实施方式中全部或部分功能通过计算机程序的方式实现时，该程序也可以存储在服务器、另一计算机、磁盘、光盘、闪存盘或移动硬盘等存储介质中，通过下载或复制保存到本地设备的存储器中，或对本地设备的系统进行版本更新，当通过处理器执行存储器中的程序时，即可实现上述实施方式中全部或部分功能。

[0094] 以上应用了具体个例对本发明进行阐述，只是用于帮助理解本发明，并不用以限制本发明。对于本发明所属技术领域的技术人员，依据本发明的思想，还可以做出若干简单推演、变形或替换。