邮政产品的营销人员每周上报营销员工作日志，客户拜访记录；每 月上报工作计划，要专门利用一定的工作时间进行报表的记录、填写。 这些信息经基层生产部门确认后上报到营销管理部门，营销管理部门对 信息进行汇总，根据汇总分析的结果指导营销员工作。专业公司为其他 部门提供专业业务信息。
营销管理部门处理各基层生产部门上报的营销信息。目前每周后台 处理人员要处理营销员上报的160余张记录表，对这些信息进行汇总、 筛选，而目前营销员工作未达到满负荷工作状态，报表量仅为规定的20 ％，需专人处理3-4个工作日，如果营销员达到满负荷，则需专人处理15-20 工作日。
营销员在进行营销活动时，由于业务知识的匮乏，无法单独完成营 销工作。
营销员在工作中，填写纸质报表多，没有延续性，相同信息每次都 需要重新填写，工作量大；纸质报表不易存档和查阅、与其他数据的关 联性差；纸质报表上报时，需要将报表送交到区局，传输速度慢。对于 整个营销工作过程无法实时管理与监控，营销员、大客户中心、专业公 司及支局管理者之间信息交流不及时、不准确、不全面，服务质量及管 理效率低。

本发明的目的在于提供一种邮政智能移动营销系统，该系统能够成 为现有营销体系的支撑，支持营销员、营销管理人员的工作，支持营销 管理、大客户信息管理工作。
本发明的目的是这样实现的：一种邮政智能移动营销系统，该系统 包括：
一部署在邮政综合网内部服务器，包括数据库服务器、应用服务器、 报表服务器、提供数据存储、WEB应用服务及报表服务，为大客户中 心、支局(邮电所)、专业公司的工作站及营销员提供系统支持；
一部署在邮政信息技术局网网段的服务器，包括对外的应用服务 器、AAA认证服务器，为邮务通手机提供访问服务；
在邮政综合网与对内服务器之间及对外服务器之间设有防火墙，在 对外服务器与互联网网段之间也设有防火墙；
无线终端设备通过互联网网段、防火墙、AAA服务器、对外服务 器、防火墙进入邮政综合网进行访问和操作，之后还可通过防火墙进入 对内服务器进行访问和操作。
本发明的邮政智能移动营销系统，是营销人员的邮政业务知识宝 典，存储邮政各个专业的新业务知识、业务处理流程、邮政产品服务标 准及价格等丰富的邮政业务信息；是邮政营销活动的管理工具，是营销 人员不可或缺的助手。通过使用”掌上邮务通”，营销员可以对自已的客 户信息和营销活动进行管理，记录客户信息、客户访问计划、客户联系 记录、交易记录等内容；是提供邮政营销解决方案的专用工具。可以协 助营销员为客户提供多种邮政业务解决方案。是营销信息的采集、管理 工具。通过营销人员的使用，智能邮务通手机积累了大量的营销信息， 这些信息将上传到营销系统平台，通过汇总、统计，为营销管理提供依 据。是邮政营销管理标准化、规范化的基础。通过使用邮政营销管理系 统，力求使营销信息采集及处理标准化，规范营销作业流程及业务处理 流程。
邮政智能移动营销系统可以通过营销系统平台不断充实、更新内部 的各种信息，为营销人员提供最新的邮政业务资讯；另一方面，它可以 协助营销人员开发新客户，维护老客户，为客户提供解决方案，是营销 员日常工作的得力助手。
″掌上邮务通″终端的使用，使营销信息的采集在其末端就可以按 照标准化的要求进行，通过″掌上邮务通″为客户提供的邮政服务价格体 系也是标准化的；而营销管理的各个环节，由于使用了信息系统，其处 理流程达到了规范化的要求，对营销人员的管理也按照规范化的要求进 行；通过一系列的标准化、规范化管理，从而建立了营销管理的科学化 管理体系。
应用本发明的邮政智能移动营销系统后，营销员可及时将与客户进 行营销活动的工作过程与结果信息通过邮务通上传到营销数据服务器 中，使上级单位可随时掌握营销员的工作情况，加以管理控制。
当邮政业务或管理发生变化时向营销员发出变更信息，营销员可很 快从服务器中下载来自专业公司的专业业务支持信息和大客户中心的营 销管理信息，及时得到来自各方面的指导与支持。
营销管理部门可随时查看到来自各营销员上传来的各种信息、支局 管理者对此的确认情况、与客户发生业务情况、邮政业务的变更、新业 务的需求和开办的新邮政业务等等。
营销管理部门可及时处理一些突发的事件，发现新的商机，挖掘潜 在的大客户，发现现实营销工作中存在的主流问题。
营销管理部门在发现问题及其他各种情况后，采取各种措施，及时 向营销人员进行实质性的工作指导。

图1为本发明的邮政智能移动营销系统的网络拓扑图；
图2为本发明的邮政智能移动营销系统业务流程图；
图3为本发明的邮政智能移动营销系统数据信息的流向图；
图4为本发明的邮政智能移动营销系统作业方式图；
图5为本发明的邮政智能移动营销系统作业组织图；
图6为本发明的邮政智能移动营销系统总体结构图；
图7为本发明的邮政智能移动营销系统通信模式图；
图8为本发明的邮政智能移动营销系统功能示意图。

如图1所示，本发明的邮政智能移动营销系统依托现有的邮政综合 网络平台，将数据库服务器、应用服务器、AAA认证服务器托管于市 邮政信息技术局。区局的大客户中心、各支局和专业公司配备管理工作 站，利用现有的网络环境和设备，通过邮政综合网，实现与服务器的连 接。营销员配备邮务通手机，通过无线网络访问系统。
系统的服务器分为两部分，一部分部署在邮政综合网内部，包括数 据库服务器、应用服务器、报表服务器，提供数据存储、Web应用服务 及报表服务，为大客户中心、支局(邮电所)、专业公司的工作站提供 系统支持；
一部分部署在北京市邮政信息技术局互联网网段，包括对外的应用 服务器、AAA认证服务器，为邮务通手机提供访问服务；并通过防火 墙等安全设备访问后台数据库服务器，提供数据支持。
大客户中心的管理人员利用工作站进行日常的营销管理工作，对营 销业务信息进行各种处理、分析，对系统进行日常管理和维护，数据备 份等操作；
专业公司可以工作站访问系统，随时了解本专业的客户情况、项目 情况及业务收入等信息，并及时提供专业信息支撑。
支局(邮电所)内部，营销员、支局长、支局财务可以利用本支局 微机，通过邮政综合网连接系统，进行各种营销业务操作及信息查询。
邮务通手机是为营销员配备的专用营销工具。营销员使用邮务通手 机可以随时随地通过无线网络接入系统，得到来自大客户中心、专业公 司的支持，并可以方便地录入客户信息、项目信息，大大提高了工作效 率。
图2为本发明的邮政智能移动营销系统业务流程图，通过图2可以 看出，营销员将与客户进行营销活动的工作过程与结果信息通过邮务通 上传到营销数据服务器中，再从服务器中下载来自专业公司的专业业务 支持信息和大客户中心的营销管理信息。及时得到来各方面的指导与支 持。
支局是基层生产部门，管理人员通过工作站对营销员上报的工作日 志以及业绩等进行确认工作，并对营销员的进行日常管理。还可以更好 地了解全面的营销情况，对营销员的工作予以更好的支持和帮助。
专业公司是对系统提供专业支持的部门，通过工作站实现对系统平 台的邮政专业业务支持，发布新的业务种类，更改传统邮政业务，加强 对市场的了解，开拓新的邮政业务，占领更广泛的市场。
营销管理部门，通过管理终端可以对营销员提供的数据信息进行统 计、分析，并根据专业公司提供的邮政专业业务支持来确定以后营销工 作的方向和目标，掌握全局的营销工作的现状，及时解决实际工作中存 在的问题，有效抓住市场商机，组织营销活动，发布营销信息。
图3为本发明的邮政智能移动营销系统数据信息流向图，通过图3 可以看出，客户通过四种渠道(营业厅、邮电所、大宗业务、营销)与 邮政发生业务联系；
通过营销渠道与邮政发生业务联系的客户信息与客户的业务信息由 营销员通过掌上邮务通终端，汇总到营销数据库中；
专业公司的专业业务信息，汇总到营销数据库中；
营销系统平台对汇总来的数据信息进行集中处理，营销管理部门对 数据进行处理，分析得出有价值的信息，并进行营销策划，指导营销人 员进行营销活动；
通过各种营销活动，营销人员在获取营销信息的基础上与客户进行 业务交易，同时客户也得到了我们新的邮政产品及服务信息；
通过营业厅、邮电所、大宗业务渠道与邮政发生业务联系的客户信 息与客户的业务信息沉淀于支局生产作业系统，通过邮政综合网与本系 统连接，汇总到营销数据库中；
本系统还可以与邮政183、185进行信息共享。
图4为本发明的邮政智能移动营销系统作业方式图，通过图4可以看 出，通过营销活动产生的营销数据，存储于营销数据库，经过分析，产 生新的邮政产品和服务，通过营销人员、邮政网站、广告以及Call Center 服务向客户推广，进行营销活动，通过与客户的多次接触产生商机，并 回馈至营销数据库。当商机成为实际邮政业务时，由生产支局完成邮政 服务的生产环节。
图5为本发明的邮政智能移动营销系统作业组织图，通过图5可以看 出，作业组织分为三层，其中，管理层：以通信运营部为中心的大客户 中心是区局营销管理部门，主管全局营销方面的具体工作，对营销人员 上报的信息进行汇总、分析和负责日常的营销管理与营销策划。
专业业务支撑层：区局专业公司负责各专业的营销指导。
营销层：支局建立支局营销岗，以各支局的业务(客户)资源为基 础。
图6为本发明的邮政智能移动营销系统总体结构图，图示整个系统 依托现有的邮政综合网络基础平台，在区局的营销管理部门搭建由服务 器和管理终端组成的局域网络，各支局和专业公司充分利用原有设备和 综合网环境，不必对原有网络结构和硬件设备环境进行大的修改，缩短 了系统的建设周期，降低了成本。
构建由服务器及管理终端组成的内部局域网，服务器提供数据存储 平台，应用软件服务及WEB服务；全部营销数据信息存储至统一的营销 数据库中，提供对整个营销系统的支撑。
营销管理人员利用管理终端进行日常的营销管理工作，对营销业务 信息数据进行各种处理分析。同时，数据库管理人员通过该子网内的管 理终端，实施对营销管理后台数据库系统的日常管理和维护，数据备份 等操作。
各专业公司可以通过邮政综合网访问营销系统平台，随时了解本专 业的客户情况、业务收入等信息，同时，也可以为专业公司的营销人员 提供服务。
各邮政支局管理人员可以利用本支局的终端，通过邮政综合网连接 营销系统，查询与本局业务相关的营销业务信息、新开发业务、各专业 信息、营销员工作内容等。
支局营销人员可以通过USB连接线方式或无线通讯方式，实现掌上 邮务通终端与管理终端的通讯，下载需要的业务信息、工作信息、客户 信息，上传工作内容，并可以在管理终端上查看相应的营销信息。
出于对营销信息的安全性考虑，目前整个系统建立在相对较为安全 的邮政综合网络环境中，与Internet公共网络连接的安全问题，由综合网 统一部署。考虑营销业务的发展趋势，对于信息实时性的要求会越来越 高，系统预留了与无线邮务通终端的接口。
同样从数据安全性出发，无线邮务通终端通过虚拟专用网络(VPN) 安全加密隧道协议与系统的WEB服务器连接，进行实时的信息录入和查 询。在公共无线网络和邮政综合网之间相应的防火墙设备进行信息过 滤，确保系统的信息数据安全。
图7为本发明的邮政智能移动营销系统通信模式图，目前，PDA提供 的通信方式主要有三种：一是使用USB、串口或红外接口，掌上邮务通 终端具有标准硬件接口，如Serial接口、USB接口或红外接口，使其能 够连接到工作站，通过工作站连接到后端数据库中。二是使用以太网卡、 调制解调器，掌上邮务通终端配置专用的以太网络卡或调制解调器，通 过建立“连接”与后台系统通信。三是使用GPRS或CDMA1X无线网络， 掌上邮务通终端配置GPRS或CDMA1x网络卡，通过建立“无线连接” 与后台系统通信。
图8为本发明的邮政智能移动营销系统功能图，本系统包括两大部 分，一个智能邮务通，另一个营销管理平台。智能邮务通包括一项功能 为业务助理，其中，包括单位信息介绍，为营销员提供有关邮政企业、 专业公司的介绍，区局(包括区局的概况介绍和通讯录信息)、专业公 司(包括邮政支局的概况介绍和通讯录信息)、支局的介绍信息(介绍 包括专业公司的概况介绍、基本信息、通讯录信息等)；可以查看各项 邮政产品的分类信息和各种邮政产品的介绍信息；此功能可以查看各项 邮政产品的报价表，并能利用报价向导计算报价；此功能可浏览各项邮 政产品的业务流程信息，包括流程步骤、时限、负责单位等。第二项功 能为客户信息助理，其中，包括客户信息查询与维护，在此功能模块实 现客户信息管理，包括公司信息、部门信息、联系人信息。在此功能模 块中可以维护营销员本人的客户信息；客户拜访记录查询与维护，在此 功能模块实现客户拜访记录信息管理，包括客户拜访计划、客户拜访记 录。营销员可以在此功能中记录、修改个人的客户拜访记录；交易信息 查询，在此功能模块实现交易信息浏览功能。第三项为营销助理，其中， 包括营销指导，营销员能够浏览查看营销案例、营销经验、营销分析情 况等信息；营销疑难解答，根据营销员现有的疑难问题，进行指导；智 能营销，传统业务类报价方案提供，根据营销员了解到的客户需求为客 户提供可供用户选择的所有方案列表，然后在征求客户意见的前提下选 择适合客户的最终方案；专业业务类报价方案，首先是由专业人员负责 产品配置形成不同消费层次“套餐”，这些“套餐”供营销员查询以便 为不同“消费”层面的客户提供适合的报价方案；智能营销综合类解决 方案，根据营销员的需求，给营销员提供相关行业的需要方案内容；营 销员个人信息维护，在此记录营销员的个人信息，营销员可以修改。第 四项为提醒管理，此功能用来提醒营销员按计划工作，包括拜访计划提 醒、客户生日提醒、公司纪念日提醒。可以设置提前提醒天数。第五项 通讯录浏览，专业公司通讯录、营销员通讯录、客户通讯录。第六项“掌 上邮务通”使用指南，此功能提供掌上邮务通终端的功能模块的使用帮 助，以便营销员能够尽快熟悉掌上邮务通终端的使用方法，提高工作效 率。第七项系统初始化，其中包括数据初始化，本功能实现清除掌上邮 务通上所有用户数据，然后与营销管理平台进行完全数据同步恢复掌上 邮务通的用户数据，和终端设备初始化，终端设备在第一次使用前要进 行设备初始化，该功能可以交给主管业务的系统管理员来统一完成。第 八项身份验证，其中包括利用PDA的机号控制，实现对PDA终端设备的 系统连接管理；利用PDA的密码功能，实现专机专人的直接映射。利用 登录人的系统注册信息，控制人员登录掌上邮务系统，只有合法用户才 能登录进入系统。第九项通讯功能，其中包括短信，使用邮务通可以自 由方便的收发SMS短消息，此功能结合后台管理系统可以方便的实现 SMS短消息通知和信息发布系统等功能；手机，掌上邮务通终端可以提 供普通手机的移动通话功能，拥有掌上邮务通的营销员再也不需要携带 其他通讯工具。第十项维护，其中包括数据同步，营销员可以从后台下 载相关信息，包括通讯录信息(包括营销员通讯信息、专业公司通讯信 息、营销员客户信息、支局通讯信息、公用通讯信息)、营销员客户信 息、客户拜访计划、客户拜访记录信息、用邮向导信息、计费技法信息、 业务流程信息、邮政术语信息、营销指导信息(包括营销案例、营销经 验、营销分析情况、掌上邮务通使用指南、大客户标准信息、疑难解答 信息等)、邮政业务信息(业务分类信息)、客户交易记录、用户登录 信息。掌上邮务通和后台的通讯方式可以通过有线的方式，也可以通过 无线的方式；软件自动更新升级，将掌上邮务通终端设备接入后台管理 系统，可以完成其内部软件的自动升级，系统的维护管理十分方便。
另一部分为邮政营销管理系统平台，第一项业务指南，其中包括单 位信息介绍，为营销员提供有关邮政企业、专业公司的介绍。其中包括 区局(包括区局的概况介绍和通讯录信息)、专业公司(包括邮政支局 的概况介绍和通讯录信息)、支局的介绍信息(介绍包括专业公司的概 况介绍、基本信息、通讯录信息等)；产品介绍，可以查看各项邮政产 品的分类信息和各种邮政产品的介绍信息，以及产品相关的图片等；报 价，此功能可以查看各项邮政产品的报价表，并能利用报价向导计算报 价；业务流程，此功能可浏览各项邮政产品的业务流程信息，包括流程 步骤、处理时限、负责单位等。第二项客户管理，其中包括客户信息， 在此功能模块实现客户信息管理，客户信息包括公司信息、部门信息、 联系人信息、客户组织结构图，公司信息、部门信息、联系人信息由营 销员上传，在后台可以根据营销员上传的基本信息显示客户组织结构 图；客户拜访记录，在此功能模块实现客户拜访记录信息管理，客户拜 访记录信息包括客户拜访计划、客户拜访记录。客户拜访计划、客户拜 访记录由营销员上传，客户拜访记录需要支局长确认；交易管理，在此 模块，能够管理营销员客户用邮情况信息，营销员本人可以增加、作废、 确认、查询营销员本人的客户用邮情况信息。客户用邮情况信息需要财 务人员和支局领导确认才能生效。营销员可以从后台下载本人的客户用 邮情况信息。客户用邮情况信息能够记录客户的付款情况(包括是否欠 款)信息。具有一定权限的操作员可以查询权限内的客户用邮情况的明 细信息；客户分配，此模块用来给营销员分配客户，每个客户只能隶属 于一个营销员，可以根据营销员重新分配客户。第三项营销管理，其中 包括业绩统计，在此模块实现对营销员业绩的管理，实现业绩标准设定、 营销员业绩统计和统计结果的财务确认、支局长确认，以便核定每位营 销员的工作业绩(业绩指实际的业务收入)。营销员业绩信息来自掌上 邮务通上传过来的交易记录，经过财务和支局领导确认的交易记录才能 记为营销员业绩。营销员业绩统计表的业务种类可动态维护，每种业务 计算业绩时使用的百分率可维护。营销员业绩统计报表可导出到Excel表 中；营销活动，在此模块实现对营销员营销活动情况的管理，包含营销 活动计划、营销活动执行、营销活动反馈信息。具有一定工作权限的操 作员可以增加、修改、删除、查询营销活动计划、营销活动执行、营销 活动反馈信息。其余操作员只能查询营销活动计划、营销活动执行、营 销活动反馈信息；营销指导，具有一定工作权限的操作员在此能够增加、 修改、删除、查询营销指导信息，包括营销案例、营销经验、营销分析 情况等信息。其余操作员只能查询营销指导信息，包括营销案例、营销 经验、营销分析情况等信息；智能营销，传统业务类报价方案提供，根 据营销员了解到的客户需求为客户提供可供用户选择的所有方案列表， 然后在征求客户意见的前提下选择适合客户的最终方案；专业业务类报 价方案，首先是由专业人员负责产品配置形成不同消费层次“套餐”， 这些“套餐”供营销员查询以便为不同“消费”层面的客户提供适合的 报价方案；智能营销综合类解决方案，根据营销员的需求，给营销员提 供相关行业、客户相关活动需要的方案内容；统计分析，营销管理报表、 客户管理报表、商机管理报表、营销员管理；营销员管理，在此管理营 销员的基本信息，可以查询、浏览营销员的基本信息，营销员的基本信 息从掌上邮务通终端上传。第四项系统管理，其中包括用户管理，此模 块用来管理后台系统的登录用户，可以增加、修改、删除用户信息，并 能为每个用户设置权限、角色，保证不同权限的用户能够执行相应操作， 不同角色的用户能够看到不同数据。每种角色的权限待定。角色可以增 加、修改、删除，每种角色的权限可以重新设置；数据备份，此模块用 来备份后台数据库数据，给出默认备份路径，可以重新选择备份路径， 并记住客户新选择的路径，下次备份时默认路径给为上次设置路径。系 统自动为数据备份文件命名，且每次不重复，命名有规律；数据恢复， 此模块用来恢复后台数据库数据，当后台数据库出现异常情况时，能够 用最近一次数据备份恢复数据库，保证业务正常运行。进入此模块系统 默认选定上次备份路径，用户可以选择数据恢复路径，进行数据恢复。 第五项身分验证，此功能控制掌上邮务通及区局营销系统后台系统平台 登录人员，只有合法用户才能登录进入系统。第六项通讯功能，通过后 台短信平台直接向某一号码的掌上邮务通终端发送短信通知；系统也兼 容普通的手机终端，即也可以向某一普通手机发送SMS短信通知。可以 对掌上邮务通终端号码进行分组，通过后台短信平台终端直接向某一组 或某一类营销人员发送消息，便于调度和统一管理。
关于本发明的邮政智能移动营销系统的接口设计，″掌上邮务通″终 端可以通过USB接口及连接线实现与管理终端的连接，从而实现与后台 营销系统平台的连接。系统利用邮政综合网线路资源，将邮务通系统的 后台管理系统构筑于邮政综合网的基础上，在网络物理结构上使用邮政 综合网的线路。这样可以保证营销人员与营销平台的通讯的畅通，保证 上传、下载信息的快捷，而且能有效地保证数据库的安全。同时，在将 来系统扩展时，能够方便地实现与公网的连接。通过利用综合网的资 源，”掌上邮务通及区局营销系统”在运行的初期可以方便地与其他运 行在邮政综合网上的邮政应用系统进行信息交流，也可以通过综合网向 其他系统提供信息。预留与支局生产作业系统的接口，″掌上邮务通及 区局营销系统″预留与支局生产作业系统的接口，与支局生产作业系统 在客户信息、尤其是大宗用户信息进行信息交换和信息共享。预留与移 动数据网(如CDMA1x VPN)的接口，当邮政企业实现与无线数据网 络的连接后，掌上邮务通终端可以通过无线网络接入后台系统。例如： 综合网与中国联通CDMA1x VPN建立连接时，掌上邮务通终端可以利 用CDMA1x无线网络接入后台系统。预留与邮政185的接口，邮务通系 统在设计阶段就将考虑与邮政185系统预留出接口，通过该接口，系统 可以接受185呼叫中心提供的各类营销和业务信息，并结合自身的信息 数据进行分析演算，为营销管理工作提供支持。
关于本发明的邮政智能移动营销系统的安全设计，其中，″掌上邮务 通″终端安全性，在系统使用环节，掌上邮务通终端引入了严格的用户 认证机制，使用者只有经过身份认证后才能进入邮务通软件系统，进行 各项信息的录入和查询，正常使用系统的各项功能。在数据存储环节， 终端系统采用了为移动设备专门设计的嵌入式数据库技术，终端的所有 数据都存储在数据库系统中，而不是直接以文本方式存储，杜绝了通过 非常规方式对数据的读取。同时，对于用户密码、重要的营销数据等敏 感性较高的数据，通过加密后再存入数据库，进一步提高了数据的存储 安全。后台数据安全性，在设计初期，可以采用冗余硬盘保证系统安全； 当应用达到一定规模，可选用冗余服务器。应用系统安全性，″掌上邮 务通及区局营销系统″中根据管理的需要对应用软件设置了不同的使用 权限。在应用层次上对不同使用者提供不同的权限，如：管理人员与使 用人员的权限不同，保证了系统的安全性。
本发明的邮政智能移动营销系统，采用三层体系结构，营销系统平 台采用Microsoft的Windows DNA(Windows分布式互联网应用框 架)体系结构，面向Internet/Intranet，是完全基于Web、中间件和大型 数据库的三层体系结构。
采用三层体系结构，有利于系统的扩展，有利于系统的维护。随着 营销工作的不断深入，营销管理工作对系统的要求将越来越高，三层结 构可以方便地进行系统的扩展，以满足营销管理的要求。营销人员分布 在各个基层组织，通过浏览器，可以在营销网络上的任一台管理终端上 进行″掌上邮务通″的信息更新，无需更多的维护，降低了运营成本。
系统采用微软的.Net架构，考虑系统的初期投资规模，决定采用 windows架构，主要是出于以下一些考虑：首先，采用windows架构从 硬件设备的投资规模上就远远低于Unix，服务器设备只需要采用普通的 PC服务器就可以满足要求；其次，在系统设计时考虑到系统与其他已有 系统的接口问题，采用移植性相对较强的DNA三层架构，将数据层相对 独立出来，并使用与其他生产作业系统一致的Oracle数据库，便于营销 信息数据向其他系统平滑的移植。
″掌上邮务通″终端嵌入式移动数据库(EMDBS)技术应用，″掌上 邮务通″设备的处理运算能力有限，而邮政业务信息的数据量庞大，要 在″掌上邮务通″终端上实现对信息的高速快捷的海量数据查询，在终端 设备中引入了嵌入式数据库系统。
嵌入式移动数据库系统是支持移动计算或某种特定计算模式的数据 库管理系统，数据库系统与操作系统、具体应用集成在一起，运行在各 种智能型嵌入设备或移动设备上，具有备份恢复、数据复制与同步、事 务处理、安全性等特性和优点。
″掌上邮务通″终端高速海量邮政业务信息查询，由于邮政业务的复 杂性，包括种类丰富的服务产品，复杂的服务报价体系，大量的用户数 据等等，造成系统的数据容量相对比较庞大。在如此复杂的数据库中， 为了利用处理能力相对比较弱的″掌上邮务通″终端进行快速高效的信息 查询，系统采用针对移动终端开发的嵌入式数据库系统作为移动端的数 据存储，利用哈希算法、二分法等技术建立数据库索引，确保邮务通终 端可以在0.5秒内，从三十万条数据中查找出需要的用户信息或者服务产 品详细资料。
″掌上邮务通″终端动态邮政业务信息更新，由于邮政的服务产品十 分丰富，而且还在不断提出新的业务类型和服务产品。考虑到终端功能 模块的扩展，避免发生业务变动时就需要修改终端软件的情况，系统的 业务指南的功能模块是根据后台数据库中的信息数据动态生成的。当有 新业务、新的服务产品产生时，只要后台数据库中的数据进行更新，掌 上邮务通终端软件的界面功能模块就可以自动更新。
“掌上邮务通”终端邮政营销智能解决方案的提供，在充分考虑邮政 营销人员的计算机应用水平现状的前提下，整个邮务通终端系统开创性 的采用了问答向导的交互式操作方式；通过这种方式，在不损失信息检 索查询速度的前提下，可以保证没有任何计算机使用基础的操作人员也 可以通过跟随系统的提示，选择一系列的多项选择后，完成信息的复杂 查询，而且可以根据用户的具体需求提出满足条件的多项邮政服务解决 方案。