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41. 发明公开

CN115730925A 工单处理方法、装置、计算机设备及存储介质审中-公开
公开(公告)号：CN115730925A
公开(公告)日：2023-03-03
申请号：CN202211480622.X
申请日：2022-11-24
申请人：丰巢网络技术有限公司
发明人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 马海燕
IPC分类号： G06Q10/20 , G06F16/33 , G06F16/35
摘要：本发明涉及智能柜技术领域，公开了一种工单处理方法、装置、计算机设备及存储介质，其方法通过接收用户反馈信息，用户反馈信息包括按键选择反馈信息和/或语音描述反馈信息；获取与用户反馈信息关联的业务数据；根据用户反馈信息，或者，根据用户反馈信息和业务数据，确定用户反馈信息的一级分类；从用户反馈信息中提取查询关键词；根据查询关键词在解决方案库查询出与用户反馈信息对应的目标解决方案，并获取目标解决方案的二级分类；获取与一级分类对应的类型处理规则，根据类型处理规则处理目标解决方案，生成工单流程信息；根据工单流程信息和二级分类生成目标工单。本发明有利于快速定位问题并及时提供解决方案，提高了工单处理效率。

42. 发明公开

CN115640072A 智能柜应用重启方法、装置、计算机设备及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN115640072A
公开(公告)日：2023-01-24
申请号：CN202211363600.5
申请日：2022-11-02
申请人：丰巢网络技术有限公司
发明人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 马海燕
IPC分类号： G06F9/445 , G06F11/14
摘要：本发明涉及智能柜技术领域，公开了一种智能柜应用重启方法、装置、计算机设备及存储介质，其方法通过接收应用启动指令，根据应用启动指令获取应用日志和应用备份数据；判断应用日志是否包括带有离线恢复标记的第一故障事件信息；若应用日志包含第一故障事件信息，则从应用备份数据中查找出与第一故障事件信息对应的第一故障备份数据；删除应用备份数据中的第一故障备份数据，获得重启备份数据；根据重启备份数据加载应用页面。本发明的智能柜应用重启方法避免了因故障信息备份数据的错误恢复而出现二次维修，有效保证了智能柜应用重启后正常加载应用，提高了智能柜运行的智能化，减少了不必要的维修次数。

43. 发明公开

CN115550411A 智能柜远程验收激活方法、装置、计算机设备及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN115550411A
公开(公告)日：2022-12-30
申请号：CN202210995046.6
申请日：2022-08-18
申请人：丰巢网络技术有限公司
发明人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 马海燕
IPC分类号： H04L67/125 , G07F17/12
摘要：本发明公开了一种智能柜远程验收激活方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法通过接收对智能柜进行远程验收激活的指令；所述指令中包括所述智能柜对应的柜机硬件信息；根据所述柜机硬件信息确定所述智能柜的柜机验收模式；根据所述柜机验收模式确定所述智能柜对应的柜机验收操作，并执行所述柜机验收操作，得到远程验收结果；在所述远程验收结果表征所述智能柜验收成功时，对所述智能柜进行激活处理，并在所述智能柜激活成功之后，确定所述智能柜远程验收激活成功。本发明提高了对智能柜进行验收和激活的效率和准确性。

44. 发明公开

CN115203665A 智能柜扫码验证方法、装置、计算机设备及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN115203665A
公开(公告)日：2022-10-18
申请号：CN202210689794.1
申请日：2022-06-17
申请人：丰巢网络技术有限公司
发明人：李文青 , 唐金路 , 马海燕 , 曾永江 , 龚湖北
IPC分类号： G06F21/34 , G06F21/36 , G06K7/10
摘要：本发明公开了一种智能柜扫码验证方法、装置、计算机设备及存储介质，该方法通过对智能柜的显示屏幕进行显示状态检测，获取所述显示屏幕上的动态标识码的动态显示状态；对所述显示屏幕上的动态标识码进行过期状态检测，获取所述动态标识码的过期检测状态；在基于所述动态显示状态和所述过期检测状态确定所述动态标识码失效时，将设置在所述智能柜上的固定标识码确定为第一目标标识码；接收通过用户终端扫描所述第一目标标识码后发送的第一扫码响应指令，根据所述第一扫码响应指令执行第一验证操作。本发明在动态标识码失效时，可以通过扫描固定标识码的方式保证智能柜的正常使用，从而提高了用户的使用体验。

45. 外观设计

CN307192327S 显示屏幕面板的展示信报业务的图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307192327S
公开(公告)日：2022-03-22
申请号：CN202130616225.0
申请日：2021-09-16
申请人：深圳市丰巢网络技术有限公司
设计人：马海燕 , 关雪婷
摘要： 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的展示信报业务的图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：用于运行程序和展示信息。
3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.其他视图为惯常设计，省略其他视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计产品的界面为应用程序展示邮递员投递信报和消费者取信报的交互界面。
7.图形用户界面的人机交互方式：主视图展示的是该应用程序的智能柜或者信包柜服务平台登录界面，用户点击配送员登录后可进入界面变化状态图1；在界面变化状态图1中输入账号密码后点击登录可进入界面变化状态图2；若输入账号密码后点击登录有取回信报提醒则进入界面变化状态图3；点击界面变化状态图2中“投递信报”模块可进入界面变化状态图4；在界面变化状态图4中选择任意楼栋后点击下一步可进入界面变化状态图5；在界面变化状态图5中输入房号后点击确认投递可进入界面变化状态图6，界面变化状态图6中显示的是正在开门的状态界面，若开门成功后即显示界面变化状态图7；若开门不成功即显示界面变化状态图8；点击界面变化状态图8中门未开，重新开门可显示界面变化状态图9；界面变化状态图7开门成功后存入信报进行柜门关闭操作后进入界面变化状态图10；若存入信报后存在其他格口则显示界面变化状态图11；若界面变化状态图7开门成功后存入信报没有进行柜门关闭操作后可进入界面变化状态图12；点击界面变化状态图10中取消投递后进入界面变化状态图13；点击界面变化状态图13中确认取消后进入界面变化状态图14；在界面变化状态图14中选择取消投递原因后点击确定则显示界面变化状态图15；点击界面变化状态图2中投递记录后进入界面变化状态图16；点击界面变化状态图16中的投递次数记录则显示界面变化状态图17；点击主视图界面中的信包箱选项可进入界面变化状态图18；在界面变化状态图18中输入手机号和房号密码后点击开门可显示界面变化状态图19；界面变化状态图19为多个待取信报的显示界面；界面变化状态图20为点击开门后没有待取件的显示界面；点击界面变化状态图20中查看其它柜机则显示界面变化状态图21；点击界面变化状态图19中取出则显示界面变化状态图22；若柜门未打开则显示界面变化状态图23；若柜门成功打开则显示界面变化状态图24；若柜门成功打开后还有1份信报未取则显示界面变化状态图25；点击界面变化状态图24中退信选项则显示界面变化状态图26；在界面变化状态图26中输入手机号码房号密码后点击开门则显示界面变化状态图27；柜门打开后则显示界面变化状态图28；当存入信报后会有信报安全提示如界面变化状态图29所示；点击界面变化状态图29中已投递并关门则显示界面变化状态图30；点击界面变化状态图18中开门遇到问题则显示界面变化状态图31；点击界面变化状态图31中远程开门则显示界面变化状态图32；点击界面变化状态图18中忘记房号密码则显示界面变化状态图33；在界面变化状态图33中输入手机号码和验证码后则显示界面变化状态图34。
主视图和界面变化状态图中××××代表文字和/或数字和/或字母和/或符号。
8.该显示屏幕面板用于智能柜、智能信包箱。

46. 外观设计

CN307223775S 显示屏幕面板的展示扫码取件的图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307223775S
公开(公告)日：2022-04-01
申请号：CN202130837943.0
申请日：2021-12-17
申请人：深圳市丰巢网络技术有限公司
设计人：李文青 , 唐金路 , 马海燕 , 杜晶晶
摘要： 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的展示扫码取件的图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：用于运行程序和展示信息。
3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略其他视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计产品的界面为应用程序展示消费者扫码启用柜机、扫码取件和扫码可视化操控开关柜机格口的交互界面。
7.图形用户界面的人机交互方式：主视图展示的是登录注册的主界面，用户登录完成后可进入界面变化状态图1；点击界面变化状态图1中“开始扫描”按钮可扫描柜机条码，若识别柜机条码成功后若无待取包裹则显示界面变化状态图2；若识别柜机条码失败后则显示界面变化状态图3；点击界面变化状态图2中“授权家人共用”按钮可进入界面变化状态图4；点击界面变化状态图4中“删除”按钮可进入界面变化状态图5；点击界面变化状态图4中“添加家人手机”按钮可进入界面变化状态图6；在界面变化状态图6中输入手机号及验证码后点击确认添加按钮，若手机号未授权则显示界面变化状态图7；点击界面变化状态图7中“取件码取件”按钮可进入界面变化状态图8；在界面变化状态图8中输入取件码后点击确定按钮，若取件码不正确则显示界面变化状态图9；若多次输入取件码错误超过限制次数则显示界面变化状态图10；在界面变化状态图6中输入手机号及验证码后点击确认添加按钮，若手机号已授权则显示界面变化状态图11或界面变化状态图15或界面变化状态图16，界面变化状态图11为暂无待取件的显示界面，界面变化状态图15为1件待取包裹的显示界面，界面变化状态图16为多件待取包裹的显示界面；点击界面变化状态图11中格口可进入界面变化状态图12；点击界面变化状态图12中“开门”按钮可进入界面变化状态图13；当界面变化状态图13中格口开门成功后进入界面变化状态图14；点击界面变化状态图16中任意格口后点击“取件”按钮可进入界面变化状态图17；界面变化状态图17中开门成功后则显示界面变化状态图18；点击界面变化状态图14中“重新开门”按钮则显示界面变化状态图19；点击界面变化状态图18中“重新开门”按钮则显示界面变化状态图20；当界面变化状态图20中开门成功后则显示界面变化状态图21；当界面变化状态图19中开门成功后则显示界面变化状态图22；点击界面变化状态图1中“开始扫描”按钮可扫描柜机条码，若识别柜机条码成功后若有待取包裹则显示界面变化状态图23。
主视图和界面变化状态图中××××代表文字和/或数字和/或字母和/或符号。
8.该显示屏幕面板用于手机、平板电脑。

47. 外观设计

CN307212210S 显示屏幕面板的报刊批量投递的图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307212210S
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202130838666.5
申请日：2021-12-17
申请人：深圳市丰巢网络技术有限公司
设计人：李文青 , 唐金路 , 马海燕 , 关雪婷
摘要： 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的报刊批量投递的图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：用于运行程序和展示信息。
3.本外观设计产品的设计要点：在于显示屏幕面板中的图形用户界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.显示屏幕面板为惯常设计，省略其他视图。
6.图形用户界面的用途：本外观设计产品的界面为应用程序展示投递员选择按日报批量开门投递和按周报地址开门批量投递的交互界面。
7.图形用户界面的人机交互方式：主视图展示的是投递信报的主界面，点击主视图界面中按日报投递选项可显示界面变化状态图1；选择界面变化状态图1中其中一个选项，点击下一步可进入界面变化状态图2；选中界面变化状态图2中可投递副柜选项点击下一步可进入界面变化状态图3；点击界面变化状态图3中开始投递按钮出现温馨提示如界面变化状态图4所示；点击界面变化状态图4中“已确认并投递”按钮可显示界面变化状态图5；点击界面变化状态图5中“退出”按钮出现温馨提示如界面变化状态图6所示；点击界面变化状态图6中“仍要退出”按钮可进入界面变化状态图7；点击界面变化状态图7中“重试开门”按钮若开门故障则进入界面变化状态图8；点击界面变化状态图7中“放弃投递”按钮则进入界面变化状态图9；点击界面变化状态图9中“已完成，投递下一组”按钮则进入界面变化状态图10；点击界面变化状态图10中“已完成”按钮则进入界面变化状态图11；点击主视图界面中按周报投递选项可显示界面变化状态图12；选中界面变化状态图12中选择周报选项点击下一步可进入界面变化状态图13；选中界面变化状态图13中确认地址选项点击确认投递可进入界面变化状态图14；界面变化状态图14为正在开门的显示界面，当柜门成功打开时则显示界面变化状态图15；当用户关闭副柜格口时会显示柜门已关如界面变化状态图16所示；界面变化状态图14为正在开门的显示界面，当柜门打开失败时则显示界面变化状态图17；点击界面变化状态图17中重试开门超过三次未成功时进入开门故障界面如界面变化状态图18所示；点击界面变化状态图18中“放弃本户投递”按钮进入界面变化状态图19；界面变化状态图14为正在开门的显示界面，当暂无可用格口时则显示界面变化状态图20；当点击界面变化状态图20中“投递下一户”按钮，若无下一户，则已完成投递如界面变化状态图21所示；当点击界面变化状态图20中“投递下一户”按钮，若无下一户且暂无可用格口则显示界面变化状态图22；当点击界面变化状态图15中“已投递，投递下一户”按钮，若投递未关门则会出现提醒如界面变化状态图3所示。
主视图和界面变化状态图中××××代表文字和/或数字和/或字母和/或符号。
8.该显示屏幕面板用于快递柜。

48. 外观设计

CN307874766S 用于显示屏幕面板的柜机派件图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307874766S
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN202230521173.3
申请日：2022-08-10
申请人：丰巢网络技术有限公司
设计人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 张春霞 , 马海燕
摘要： 1.本外观设计产品的名称：用于显示屏幕面板的柜机派件图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序及显示。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面。
4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图1。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图不涉及设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图。
6.图形用户界面的用途：图形用户界面用于在显示屏幕面板上显示，显示屏幕面板为现有设计，显示屏幕面板可选用手机、电脑、LED显示屏、平板，图形用户界面主要用于投递员使用柜机派件的界面展示。
其中主视图为柜机无人使用时显示的界面；变化状态图1为在主视图中点击任何一处后显示的界面；变化状态图2为在变化状态图1中点击“courier /administrator login”字样后显示的界面；变化状态图3为在变化状态图2中点击“account login”字样后显示的界面；变化状态图4和变化状态图5为在变化状态图3中输入错误或异常的账号信息后点击“login”字样后显示的界面；其中，变化状态图4为账号没有权限时显示的界面，变化状态图5为输入的账号信息错误时显示的界面；变化状态图6为在变化状态图3中多次使用错误的账号信息点击“login”字样后显示的界面；变化状态图7为在变化状态图3中输入正确的账号信息后点击“login”字样后显示的界面；变化状态图8为在变化状态图7中选择一个公司后显示的界面；其中，若账号对应的公司只有一个时，在变化状态图3中输入正确的账号信息后点击“login”字样后直接跳转至变化状态图8；变化状态图9为在变化状态图8中选择一个角色后显示的界面；其中，若账号对应的角色只有一个，对应的公司有多个时，在变化状态图7中选择一个公司后直接跳转至变化状态图9；若账号对应的角色和公司都只有一个时，在变化状态图3中输入正确的账号信息后点击“login”字样后直接跳转至变化状态图9；变化状态图10为变化状态图9中的格口都被占用时显示的界面；变化状态图11为在变化状态图9中的格口部分被占用时显示的界面；变化状态图12为在变化状态图9或变化状态图11中点击一个空闲格口后显示的界面；变化状态图13为在变化状态图12中的输入框内输入错误单号时显示的界面；变化状态图14为在变化状态图12中的输入框内输入正确的单号，然后点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图15为在变化状态图14的输入框内输入邮箱，然后点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图16为在变化状态图15中点击“yes”字样后显示的界面，或在变化状态图14中点击“mobile”字样后显示的界面；变化状态图17为在变化状态图16的输入框内输入手机号，然后点击“continue”字样后显示的界面。

49. 外观设计

CN307874765S 用于显示屏幕面板的柜机管理图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307874765S
公开(公告)日：2023-02-28
申请号：CN202230521144.7
申请日：2022-08-10
申请人：丰巢网络技术有限公司
设计人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 张春霞 , 马海燕
摘要： 1.本外观设计产品的名称：用于显示屏幕面板的柜机管理图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序及显示。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面。
4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图3。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图不涉及设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图。
6.图形用户界面的用途：图形用户界面用于在显示屏幕面板上显示，显示屏幕面板为现有设计，显示屏幕面板可选用手机、电脑、LED显示屏、平板，图形用户界面主要用于运维人员管理柜机的界面展示。
其中主视图为登录界面；变化状态图1为在主视图中点击“xxxxxxx employee”后显示的界面，切换登录账号；变化状态图2为柜机未激活时，在主视图或变化状态图1中输入登录信息，然后点击”login”后显示的界面；变化状态图3为柜机已激活时，在主视图或变化状态图1中输入登录信息，然后点击”login”后显示的界面；变化状态图4为在变化状态图2中点击“acquire device information”字样后显示的界面；变化状态图5为在变化状态图4中点击“got it”字样后显示的界面；变化状态图6为在变化状态图5中点击“got it”字样后显示的界面；变化状态图7为在变化状态图6中点击“x”即关闭图标后显示的界面；变化状态图8为在变化状态图7中点击“select”字样后显示的界面；变化状态图9为在变化状态图8中点击“confirm,activate now”字样后显示的界面；变化状态图10为在变化状态图9中点击“door opening test”字样后显示的界面；变化状态图11为在变化状态图10中点击“opened”字样后显示的界面；变化状态图12为在变化状态图10中点击“failed to open”字样后显示的界面；变化状态图13为在变化状态图12中点击“confirm”字样后显示的界面，或在变化状态图3中点击“secondary activation”字样后显示的界面；变化状态图14为当柜机与当前柜机激活码不一致时，在变化状态图13中点击“OK，continue activation”字样后显示的界面；变化状态图15为当柜机与当前柜机激活码一致时，在变化状态图13中点击“OK，continue activation”字样后显示的界面；变化状态图16为在柜机内有包裹时，在变化状态图15中点击“confirm,activate now”字样后显示的界面；变化状态图17为在柜机内无包裹时，在变化状态图15中点击“confirm,activate now”字样后显示的界面；变化状态图18和变化状态图19为在变化状态图3中点击“locker management”字样后显示的界面；其中，变化状态图18是柜机为单个副柜时显示的界面，变化状态图19是柜机为多个副柜时显示的界面；变化状态图20为在变化状态图3中点击“Time zone and language”字样后显示的界面；变化状态图21为在变化状态图20中点击“select time zone”字样一侧的扩展图标后显示的界面；变化状态图22为在变化状态图20中点击“select language”字样一侧的扩展图标后显示的界面；变化状态图23为在变化状态图20中点击“select skin”字样一侧的扩展图标后显示的界面，以点击“green skin”为例；变化状态图24为在变化状态图3中点击“sound and light”字样后显示的界面;变化状态图25为在变化状态图3中点击“locker information”字样后显示的界面;变化状态图26为在变化状态图3中点击“administrator home”字样一侧的“返回”图标后显示的界面;变化状态图27为变化状态图26显示升级提示时的界面;变化状态图28为变化状态图26位于升级中显示的界面;变化状态图29为变化状态图26升级成功时显示的界面；变化状态图30为变化状态图26升级失败时显示的界面。

50. 外观设计

CN307748964S 用于显示屏幕面板的柜机取件图形用户界面有权
公开(公告)号：CN307748964S
公开(公告)日：2022-12-23
申请号：CN202230521434.1
申请日：2022-08-10
申请人：丰巢网络技术有限公司
设计人：李文青 , 唐金路 , 蒋美丽 , 张春霞 , 马海燕
摘要： 1.本外观设计产品的名称：用于显示屏幕面板的柜机取件图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品主要用于运行程序及显示信息。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面。
4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图1。
5.后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图不涉及设计要点，省略后视图、左视图、右视图、俯视图和仰视图。
6.图形用户界面的用途：图形用户界面用于在显示屏幕面板上显示，显示屏幕面板为现有设计，显示屏幕面板可选用手机、电脑、LED显示屏、平板。
其中主视图为柜机无人使用时显示的界面；变化状态图1为在主视图中点击任何一处后显示的界面；变化状态图2为在变化状态图1中点击“start”字样后显示的界面；变化状态图3为在变化状态图2中输入取件码但未勾选协议时点击“click to collect”字样后显示的界面；变化状态图4为在变化状态图2中输入取件码且勾选协议后点击“click to collect”字样后显示的界面；变化状态图5为包裹取出后在变化状态图2中输入取件码，并点击“click to collect”字样后显示的界面；变化状态图6为在变化状态图9中点击“collect”字样后显示的界面；变化状态图7为柜机检测到格口门关闭时，自变化状态图6自动跳转后显示的界面；变化状态图8为柜机检测到格口门开后，自变化状态图6自动跳转后显示的界面；变化状态图9为柜机未检测到格口门是否打开时，自变化状态图6自动跳转后显示的界面；变化状态图10为在变化状态图9中点击“No”字样后显示的界面；变化状态图11为在变化状态图9中点击“yes”字样后显示的界面，或自变化状态图8自动跳转后显示的界面；变化状态图12为在变化状态图11中一定时间不进行操作后显示的界面；变化状态图13为在变化状态图2中点击“forget pick‑up code”字样后显示的界面；变化状态图14为在变化状态图12中下方的输入框中输入错误验证码时，点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图15为在变化状态图12的输入框内多次输入错误的邮箱或验证码，然后点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图16为在变化状态图13中点击“mobile”字样后显示的界面；变化状态图17为在变化状态图16的输入框内输入错误的手机号和验证码，然后点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图18为在变化状态图16的输入框内多次输入错误的手机号或验证码，然后点击“continue”字样后显示的界面；变化状态图19为在变化状态图2中点击“problems at collection ？”字样后显示的界面；变化状态图20为在变化状态图19中点击“remote assistance”后显示的界面；变化状态图21为变化状态图20远程开门成功后显示的界面；变化状态图22为变化状态图20远程开门失败后显示的界面。

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