基本信息:
- 专利标题： 一种消费民意舆情监测系统
- 申请号：CN202411852492.7 申请日：2024-12-16
- 公开(公告)号：CN119829756A 公开(公告)日：2025-04-15
- 发明人： 王福山
- 申请人： 深圳市消费宝网络科技有限公司
- 申请人地址： 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）
- 专利权人： 深圳市消费宝网络科技有限公司
- 当前专利权人： 深圳市消费宝网络科技有限公司
- 当前专利权人地址： 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）
- 代理机构： 广州凯东知识产权代理有限公司
- 代理人： 黄启超
- 主分类号： G06F16/34
- IPC分类号： G06F16/34 ; G06F16/35 ; G06F16/951 ; G06F40/216 ; G06Q30/0201 ; G06Q30/0203 ; G06F18/213 ; G06F123/02
摘要：
本发明公开了一种消费民意舆情监测系统，通过网络爬虫技术自动抓取互联网上的广泛消费数据，与企业内部数据库安全连接提取投诉记录，确保数据全面、准确且安全，数据经过清洗处理，去除冗余和错误，依据预设分类体系自动分类，提高处理效率，运用情感分析算法判断投诉文本情感倾向，了解消费者满意度，主题模型算法挖掘主要投诉主题及关键词，快速把握消费民意，时间序列分析揭示投诉热点趋势，提供前瞻性决策支持，结合地理信息系统和消费者画像，分析地域和消费群体差异，制定精准政策，提供多种报告模板，满足用户多样化需求，自动生成并推送舆情监测报告，确保信息及时有效，助力企业和政府及时响应消费民意，提升公众满意度和信任度。