基本信息:
- 专利标题： 事件信息处理方法、装置、电子设备及非易失性存储介质
- 申请号：CN202411962328.1 申请日：2024-12-27
- 公开(公告)号：CN119887101A 公开(公告)日：2025-04-25
- 发明人： 张天辞 , 王伟敏
- 申请人： 中国电信股份有限公司
- 申请人地址： 北京市西城区金融街31号
- 专利权人： 中国电信股份有限公司
- 当前专利权人： 中国电信股份有限公司
- 当前专利权人地址： 北京市西城区金融街31号
- 代理机构： 北京康信知识产权代理有限责任公司
- 代理人： 路秀丽
- 主分类号： G06Q10/10
- IPC分类号： G06Q10/10 ; G06Q50/26 ; G06F18/22 ; G06F40/216 ; G06F40/284 ; G06F40/30
摘要：
本申请公开了一种事件信息处理方法、装置、电子设备及非易失性存储介质。其中，该方法包括：获取待处理事件信息；确定待处理事件信息对应的事件领域，并获取历史数据库中与事件领域对应的历史事件信息；确定待处理事件信息与历史事件信息之间的第一相似度，并依据第一相似度，在历史事件信息中确定与待处理事件信息对应的目标事件信息；获取目标事件信息对应的历史处理流程信息，并依据历史处理流程信息，确定待处理事件信息对应的处理流程，按照处理流程将待处理事件信息提交至对应的节点流程。本申请解决了由于相关技术在对事件信息进行处理时通过人工判定的方式，将事件信息流转至对应的部门进行处理，造成的事件信息处理效率低下的技术问题。