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1. 发明公开

CN117010502A 基于多身份的常用语处理方法、装置以及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN117010502A
公开(公告)日：2023-11-07
申请号：CN202311037178.9
申请日：2023-08-17
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：刘小兵 , 陈文聪 , 陈蓓蓓
IPC分类号： G06N5/04 , G06N5/022 , G06F16/33 , G06F16/35 , G06F18/25 , G06F18/241
摘要：本发明涉及一种基于多身份的常用语处理方法和系统。其中的方法包括：响应用户操作，建立融合多身份多账号的会话窗口；获取用户输入并进行数据预处理，根据选择策略判断执行步骤；根据话术库并通过问答策略的相似度计算得到单轮对话的匹配常用语；根据话术库并通过对话策略的多轮对话逻辑得到多轮对话的匹配常用语；对匹配常用语和用户输入与用户关联后存储于话术库中，并输出匹配常用语。本发明实现在不同应用场景下，根据用户输入内容智能匹配不同的常用语。

2. 发明公开

CN116975473A 信息展示方法以及装置审中-实审
公开(公告)号：CN116975473A
公开(公告)日：2023-10-31
申请号：CN202311008093.8
申请日：2023-08-10
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：刘小兵 , 陈文聪 , 陈蓓蓓
IPC分类号： G06F16/9538 , G06F16/951
摘要：本申请实施例提供信息展示方法以及装置，其中所述信息展示方法包括：获取各关联对象的发布内容及各发布内容的内容属性；根据各发布内容的内容属性，确定各关联对象的目标发布内容；统计第一关联对象的折叠发布内容的数量，折叠发布内容为第一关联对象除目标发布内容以外的发布内容；基于第一关联对象的目标发布内容和折叠发布内容的数量，生成第一关联对象的待显示信息；展示各关联对象的待显示信息，在第二关联对象的待显示信息被选择的情况下，跳转展示第二关联对象的折叠发布内容。通过获取到各关联对象的发布内容及各发布内容的内容属性，确定并展示各关联对象的待显示信息，实现了对各关联对象的发布内容的简洁展示和用户查阅的便捷性。

3. 发明公开

CN112465592A 一种基于平台的智能推荐商品方法无效
公开(公告)号：CN112465592A
公开(公告)日：2021-03-09
申请号：CN202011344835.0
申请日：2020-11-26
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：王明凯 , 花锐 , 邹越亮 , 左保丽
IPC分类号： G06Q30/06 , G06Q30/02
摘要：一种基于平台的智能推荐商品方法，包括：S1、基于平台内的信息系统，供应商通过信息系统实时维护自己的商品信息；S2、采购商通过信息系统提交自己的原始采购需求；S3、运用大数据和人工智能及机器学习方法，对所述S2中采购商的原始采购需求进行分析与拆解，获取精准的采购需求；依据所获取的采购需求，为采购商推荐符合其需求的商品及价格，形成电子报价单。本发明为采购商自动推荐符合要求的商品，为采购商快速生成报价，保障商品价格实惠、质量安全可靠。

4. 发明公开

CN117057560A 智能客服匹配方法、装置以及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN117057560A
公开(公告)日：2023-11-14
申请号：CN202311037180.6
申请日：2023-08-17
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：刘小兵 , 陈文聪 , 陈蓓蓓
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q30/015 , G06N3/0455 , G06N3/048 , G06F40/284 , G06F21/45 , G06F21/31 , G06F21/32 , G06F21/33
摘要：本发明涉及一种智能客服匹配方法和系统。其中的方法包括：响应用户操作，建立融合多身份多账号的会话窗口；获取当前用户输入并提取关键词，及根据当前用户主体，从客服池中自动匹配客服人员进行服务；当用户输入或者用户主体发生实时变更，自动无感切换客服人员。本发明通过建立融合多身份多账号的会话，根据用户输入关键词和用户主体，智能高效匹配具有针对性的客服人员，并且实现客服人员的无感智能切换。

5. 发明公开

CN117318976A 融合多身份多账号的通信方法、装置以及存储介质审中-实审
公开(公告)号：CN117318976A
公开(公告)日：2023-12-29
申请号：CN202310333179.1
申请日：2023-03-31
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：刘小兵 , 陈文聪 , 严建国
IPC分类号： H04L9/40 , H04L9/32 , H04L51/046 , H04L51/52
摘要：本发明涉及一种通信方法，包括：响应每个用户的操作，获取个人特征数据以对单一的用户账号进行配置或使用；对应多个用户，根据已有的身份关系链数据，从对应用户账号关联的各个域的存储单元中分配至少一个身份至每个用户账号，用于建立会话；从待选作会话的多个用户账号的身份关系链数据之间进行匹配，确定会话是否被允许后，根据会话的场景所对应的主体来匹配会话时的身份，并更新所述多个用户账号的身份关系链数据。本发明能够融合了多账号多身份为单一账号多重身份，无需进行切换账号即可接收处理不同类型的生活、工作、商务消息事项，极大提升不同应用场景下的即时通信沟通效率。

6. 发明授权

CN108038705B 基于移动网络和物联网的售后服务方法有权转让
公开(公告)号：CN108038705B
公开(公告)日：2018-12-28
申请号：CN201810056670.3
申请日：2018-01-21
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
发明人：罗孝琼
IPC分类号： G06Q30/00 , H04L29/08
摘要：本发明涉及一种基于移动网络和物联网的售后服务方法，应用服务器分别对售后人员、第一物联网设备、用户和公共物联网设备进行注册；应用服务器基于用户的标识信息和售后请求信息判断售后服务请求是否有效，并对有效的售后服务请求进行初始化；在售后人员经过公共物联网设备覆盖范围内时，应用服务器发送验证指令给售后人员通信设备以使其检测相应的公共物联网设备；在售后人员到达用户位置后，通过用户通信设备与第一物联网设备、以及售后人员通信设备与第二物联网设备交叉检测，根据检测结果来进行安全验证和售后服务活动授权。本发明能够有效地提高售后服务的安全性，尤其适用于对于保密性和安全性要求较高的企业和个人用户。

7. 外观设计

CN306855837S 带电子报价与工程计算图形用户界面的显示屏幕面板有权
公开(公告)号：CN306855837S
公开(公告)日：2021-09-28
申请号：CN202130181848.X
申请日：2021-04-01
申请人：珠海新海通电子商务有限公司
设计人：刘小兵 , 林细妹 , 崔艺洁
摘要： 1.本外观设计产品的名称：带电子报价与工程计算图形用户界面的显示屏幕面板。
2.本外观设计产品的用途：该显示屏幕面板用于电脑。
3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：主视图。
5.图形用户界面的用途：主视图为进入交互的登录界面，在主视图界面右侧输入“企业账户”和“密码”，拖动校验按钮到最右侧，点击“登录”按钮进入界面变化状态图1；点击变化状态图1中上方的“全网询价”进入界面变化状态图2；填写询价信息，填写完后点击界面变化状态图2下方的“立即询价”按钮进入界面变化状态图3；点击界面变化状态图3中的“确认报价”按钮进入界面变化状态图4；点击“工程计算”按钮，进入界面变化状态图5；在界面变化状态图5中向下滑动鼠标滚轮进入界面变化状态图6；在界面变化状态图5和界面变化状态图6中填写并计算工程费用，如人工费，机械费等，填写完后点击界面变化状态图6中的“立即保存”按钮，进入界面变化状态图4；点击界面变化状态图4中下方的“生成报价单”按钮；页面弹窗进入界面变化状态图7；在界面变化状态图7中输入密码后点击“创建并生成报价单”进入界面变化状态图8；点击界面变化状态图8中的“查看报价”按钮，进入界面变化状态9，查看 PDF 格式的报价单。
6.主视图、界面变化状态图1、界面变化状态图2、界面变化状态图5、界面变化状态图9中灰色色块为可替换的图片。

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