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1. 发明公开

CN118014269A 电力用户侧的容量调节方法、装置和计算机设备审中-公开
公开(公告)号：CN118014269A
公开(公告)日：2024-05-10
申请号：CN202410135259.0
申请日：2024-01-31
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：庄婉铃 , 谭波 , 黄媚 , 成坤 , 陈敏 , 张之涵 , 罗宏珊 , 梁洪浩 , 魏华润 , 刘军伟 , 孙文静 , 钟剑峰 , 陈兵 , 李扬 , 骆守康 , 周玉钏 , 齐绩 , 洪镠锴 , 羊积令 , 王征 , 郑雅丹 , 刘迪
IPC分类号： G06Q10/0631 , G06Q50/06 , G06F17/10 , H02J3/06 , H02J3/28
摘要：本申请涉及一种电力用户侧的容量调节方法、装置和计算机设备。所述方法包括：通过获取电力用户侧的各类资源的第一约束条件，根据各第一约束条件，以各类资源的运行成本最小为目标，构建动态聚合模型，然后基于各第一约束条件和动态聚合模型的第二约束条件，调节电力用户侧的各类资源的容量。由于本申请实施例中的电力用户侧的各类资源的第一约束条件考虑了相邻时刻的用电行为之间的关联性，并且构建了动态聚合模型，对电力用户侧的各类资源进行动态聚合，从而降低了资源聚合模型的局限性，提高了电力用户侧的各类资源的容量调节的准确性。

2. 发明授权

CN109325666B 业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质有权
公开(公告)号：CN109325666B
公开(公告)日：2021-11-23
申请号：CN201811011184.6
申请日：2018-08-31
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：陈琳 , 王益军 , 罗陆宁 , 黄慧山 , 黄媚 , 谢辉 , 李辉珍 , 饶海红 , 赵峻 , 罗宏珊 , 钟剑峰 , 林磊 , 莫屾 , 沈寒琦 , 戴健鹏
IPC分类号： G06Q10/06 , G06F16/29
摘要：本申请涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取过户业务处理请求；获取输入的用电编号信息，将用电编号信息上传给第一服务器；接收第一用电信息，将第一用电信息显示到用电信息查询界面；获取在用电信息查询界面触发的确定操作指令，进入验证界面验证用户身份；当验证成功时，获取根据用户账号信息得到的用户个人信息，将用户个人信息显示到用户个人信息确认界面；获取在用户个人信息确认界面触发的提交办理指令，生成工单信息，并将工单信息发送给第二服务器。采用本方法在办理用电过户的过程中不再需要用户手动输入相关个人信息和上传相关的证件信息，简化了用户的过户业务办理流程，提高了过户业务办理效率。

3. 发明授权

CN113538011B 一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法有权
公开(公告)号：CN113538011B
公开(公告)日：2024-02-09
申请号：CN202110840469.6
申请日：2021-07-24
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：陈辉 , 李辉珍 , 罗宏珊 , 温儒玲 , 乔数 , 王新梦 , 税洁 , 魏景明 , 赖琼玉 , 赵常伟 , 李宗福 , 蒋玲 , 廖家敏 , 罗建国 , 刘家学 , 杨蕴琳
IPC分类号： G06Q30/01 , G06Q50/06 , G06F18/23213
摘要：本发明提供一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法，包括，步骤S1，获取在册用户绑定的联系人信息，通过与工单数据中的用户联系信息进行比对，将工单划分为在册联系方式工单和非在册联系方式工单；步骤S2，将非在册联系方式工单中的联系信息归类为非在册联系信息；步骤S3，对非在册联系信息、在册用户的用电行为特征分别进行分析，获得非在册联系信息的特征指标数据集和在册用户的特征指标数据集；步骤S4，确定非在册联系信息与在册用户特征指标之间的综合实体相似度；步骤S5，确定非在册联系信息与在册用户的关联关系。本发明实现了扩充现有档案信息涉及的关联关系，提高了对非在册联系方式的管理维护能力和客户服务精准度。

4. 发明公开

CN114255049A 一种电力客户来电投诉的识别方法审中-实审
公开(公告)号：CN114255049A
公开(公告)日：2022-03-29
申请号：CN202111474993.2
申请日：2021-12-06
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：陈辉 , 余梅梅 , 郑伟麒 , 陈华锋 , 温儒玲 , 林思远 , 陈佳芳 , 薛文娟 , 税洁 , 罗建国 , 蒋玲 , 赖琼玉 , 罗宏珊 , 廖家敏
IPC分类号： G06Q30/00 , G06Q30/02 , G06K9/62 , G06Q10/06
摘要：本发明提供一种电力客户来电投诉的识别方法，包括，当接收到客户来电时，匹配所述客户近期是否存在业务交互行为；当客户近期存在业务交互行为时，确定客户近期业务交互行为对应的投诉成因类别；统计该次客户来电与最近一次业务交互行为的时间间隔及来电次数，将所述时间间隔及所述来电次数作为输入量输入预先训练的统计模型，得到该次来电的确定度区间；根据该次来电的确定度区间计算对应的投诉风险得分，并根据预设的风险阈值判断该来电行为是否为投诉来电，若判定为投诉来电，则对客服人员进行提醒。本发明提炼来电投诉行为与初始成因业务间时间间隔和来电频次的分布关系，计算客户来电时的投诉风险，识别电力客户来电投诉行为。

5. 发明公开

CN113538011A 一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法有权
公开(公告)号：CN113538011A
公开(公告)日：2021-10-22
申请号：CN202110840469.6
申请日：2021-07-24
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：陈辉 , 李辉珍 , 罗宏珊 , 温儒玲 , 乔数 , 王新梦 , 税洁 , 魏景明 , 赖琼玉 , 赵常伟 , 李宗福 , 蒋玲 , 廖家敏 , 罗建国 , 刘家学 , 杨蕴琳
IPC分类号： G06Q30/00 , G06Q50/06 , G06K9/62
摘要：本发明提供一种电力系统中非在册联系信息与在册用户的关联方法，包括，步骤S1，获取在册用户绑定的联系人信息，通过与工单数据中的用户联系信息进行比对，将工单划分为在册联系方式工单和非在册联系方式工单；步骤S2，将非在册联系方式工单中的联系信息归类为非在册联系信息；步骤S3，对非在册联系信息、在册用户的用电行为特征分别进行分析，获得非在册联系信息的特征指标数据集和在册用户的特征指标数据集；步骤S4，确定非在册联系信息与在册用户特征指标之间的综合实体相似度；步骤S5，确定非在册联系信息与在册用户的关联关系。本发明实现了扩充现有档案信息涉及的关联关系，提高了对非在册联系方式的管理维护能力和客户服务精准度。

6. 发明公开

CN109325666A 业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质有权
公开(公告)号：CN109325666A
公开(公告)日：2019-02-12
申请号：CN201811011184.6
申请日：2018-08-31
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：陈琳 , 王益军 , 罗陆宁 , 黄慧山 , 黄媚 , 谢辉 , 李辉珍 , 饶海红 , 赵峻 , 罗宏珊 , 钟剑峰 , 林磊 , 莫屾 , 沈寒琦 , 戴健鹏
IPC分类号： G06Q10/06 , G06F16/29
摘要：本申请涉及一种业务处理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取过户业务处理请求；获取输入的用电编号信息，将用电编号信息上传给第一服务器；接收第一用电信息，将第一用电信息显示到用电信息查询界面；获取在用电信息查询界面触发的确定操作指令，进入验证界面验证用户身份；当验证成功时，获取根据用户账号信息得到的用户个人信息，将用户个人信息显示到用户个人信息确认界面；获取在用户个人信息确认界面触发的提交办理指令，生成工单信息，并将工单信息发送给第二服务器。采用本方法在办理用电过户的过程中不再需要用户手动输入相关个人信息和上传相关的证件信息，简化了用户的过户业务办理流程，提高了过户业务办理效率。

7. 发明公开

CN109272125A 一种频繁停电识别分析处理方法及系统无效
公开(公告)号：CN109272125A
公开(公告)日：2019-01-25
申请号：CN201811276036.7
申请日：2018-10-30
申请人：深圳供电局有限公司
发明人：邹璨 , 赵峻 , 刘帅 , 罗宏珊 , 杨鸣 , 黄媚 , 姜琳杰 , 郭建杰 , 莫屾 , 柳青 , 李钾锡 , 昌静 , 蔡玲 , 卢雅敏
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q10/06 , G06Q50/06
摘要：本发明提供一种频繁停电分析处理方法及系统，该方法包括如下步骤：获取停电事件信息；根据停电事件信息确定受停电事件影响的设备；根据受停电事件影响的设备的停电次数和预设策略执行相应的停电处理，若同一设备停电次数达到第一预设次数，则根据停电事件信息发送频繁停电预警通知至预设接收方；若同一设备停电次数达到第二预设次数，则根据停电事件信息生成并发送频繁停电工单至预设接收方；预设接收方根据频繁停电预警通知或频繁停电工单进行处理。系统用于实现方法。本发明的方法及系统构建面向业务协同作业人员和监控管理人员能够对频繁停电进行智能分析识别的系统，能够自动根据策略生成预警短信通知、自动生成频繁停电工单等。

8. 外观设计

CN305275617S 应用于手机软件的图形用户界面（营配监控）有权转让
公开(公告)号：CN305275617S
公开(公告)日：2019-07-26
申请号：CN201830681459.1
申请日：2018-11-28
申请人：深圳供电局有限公司 , 深圳市康拓普信息技术有限公司
设计人：罗宏珊 , 赵峻 , 黄安子 , 郑筠 , 高泽敏 , 周梦雨
摘要： 1.本外观设计产品的名称：应用于手机软件的图形用户界面（营配监控）；
2.本外观设计产品的用途：用于对营配业务指标进行监控，具体包括对概况指标、业务指标、客户服务指标、停复电全过程指标的监控；
对超时工单进行预警、可以对工单的处理进度进行评论、点赞等；
3.本外观设计产品的设计要点：屏幕中的图形用户界面的界面内容；
4.最能表明设计要点的图片：主视图；
5.界面用途：进行营配监控的人机交互界面；
主视图的界面放大图为在人机交互界面点击“指标”中的“概况”的视图；
界面变化状态图1为在主视图的界面放大图点击“战略指标”的视图；
界面变化状态图2为在主视图的界面放大图点击“业务指标”的视图；
界面变化状态图3为在主视图的界面放大图点击“客户服务”的视图；
界面变化状态图4为在主视图的界面放大图点击“停复电”的视图；
界面变化状态图5为在主视图的界面放大图点击“工单”的视图；
界面变化状态图6为在主视图的界面放大图点击“我”的视图；
界面变化状态图7为在主视图的界面放大图点击“变电站”的视图；
界面变化状态图8为在主视图的界面放大图点击“当前负荷”的视图；
界面变化状态图9为在主视图的界面放大图点击“年购电量”或“年售电量”的视图；
界面变化状态图10为在主视图的界面放大图点击“用电户数”的视图；
界面变化状态图11为在界面变化状态图10下拉后的视图；
界面变化状态图12为在界面变化状态图1点击“客户满意度”的视图；
界面变化状态图13为在界面变化状态图12下拉后的视图；
界面变化状态图14为在界面变化状态图12点击“问题工单回访”的视图；
界面变化状态图15为在界面变化状态图1点击“综合线损率”的视图；
界面变化状态图16为在界面变化状态图1点击“电费回收率”的视图；
界面变化状态图17为在界面变化状态图5点击“高压页扩”的视图；
界面变化状态图18为在界面变化状态图2点击“电子化结算率”的视图；
界面变化状态图19为在界面变化状态图2点击“计量准确率”的视图；
界面变化状态图20为在界面变化状态图2点击 “用电检查结案率”的视图；
界面变化状态图21为在界面变化状态图2点击“移动作业数”的视图；
界面变化状态图22为在界面变化状态图3点击“12398投诉”的视图；
界面变化状态图23为在界面变化状态图22点击“95598投诉”的视图；
界面变化状态图24为在界面变化状态图3点击“统一服务平台”的视图；
界面变化状态图25为在界面变化状态图4点击“故障”的视图；
界面变化状态图26为在界面变化状态图5点击“高压页扩”中“在途”的视图；
界面变化状态图27为在界面变化状态图4点击“大客户”的视图；
界面变化状态图28为在界面变化状态图26点击“已超时”的视图；
界面变化状态图29为在界面变化状态图5点击“计划停电”的视图。

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