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1. 外观设计

CN308027587S 用于显示屏幕面板的带有智能虚拟人客服的图形用户界面有权
公开(公告)号：CN308027587S
公开(公告)日：2023-05-09
申请号：CN202230710218.1
申请日：2022-10-26
申请人：魔珐(上海)信息科技有限公司 , 上海墨舞科技有限公司
设计人：陈梦雨 , 王少涵 , 黄铖 , 梁志强
摘要： 1.本外观设计产品的名称：用于显示屏幕面板的带有智能虚拟人客服的图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：本外观设计产品用于显示及交互。
该显示屏幕面板可应用于交互式智能大屏、计算机、平板电脑、手机、智能电视。
3.本外观设计产品的设计要点：在于图形用户界面。
4.最能表明设计要点的图片或照片：变化状态图21。
5.无设计要点，省略其他视图。
6.图形用户界面的用途：产品的图形用户界面为用户与智能虚拟人交互界面。
主视图为应用启动界面，启动后，界面进入变化状态图1，输入用户名密码，界面切换至变化状态图2，点击登录，界面进入加载，变化过程如变化状态图3到变化状态图4，加载完毕后，界面进入变化状态图5。
当界面所在系统感应到有人时，界面进入变化状态图6，界面上出现提示的唤醒词，用户说出唤醒词，唤醒虚拟人，界面进入变化状态图7，智能虚拟人接收到用户语音后，界面切换至变化状态图8，将用户语音转为文字，展示在页面上。
虚拟人回答用户的提问，界面切换至变化状态图9；在回答用户或者对产品做介绍的过程中智能虚拟人会根据内容展示视频/图片、讲解内容、问题导航，过程如变化状态图10至变化状态图14；点击变化状态图14中的返回箭头，界面回到变化状态图5；用户可通过点击变化状态图5右侧的问题导航，进行咨询，界面进入变化状态图9，讲解的变化过程如变化状态图10至变化状态图14。
用户点击变化状态图5中左侧的“业务推荐”，进行咨询，展示内容为视频或者图片的，呈现的画面为横版或者竖版，点击箭头可放大画面；展示内容为文本、网页、富文本的，画面仅以竖版形式出现，点击箭头可以放大画面，交互过程如变化状态图15至变化状态图18。
用户可通过点击变化状态图5右下方的空白处，进入设置页面，界面进入变化状态图19，点击变化状态图19中的真人接管，界面进入变化状态图20，点击变化状态图20中的返回箭头，界面进入变化状态图21，图中显示“真人接管”图标，点击该图标，界面进入变化状态图22，用户可以和客服（座席端）直接对话，点击“挂断”，界面回到变化状态图21。
7.各界面中“AAA”、“XXX”代表文字内容，界面所示具体文本内容仅为示例。

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