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    • 2. 发明授权
    • System and method for providing service level management
    • 提供服务水平管理的系统和方法
    • US07937460B2
    • 2011-05-03
    • US10886781
    • 2004-07-07
    • Jeffrey A. Vaught
    • Jeffrey A. Vaught
    • G06F15/173G06F15/02
    • H04L67/16G06F17/3089G06Q30/04G06Q40/10
    • A system and method for providing service level management in a web-based environment are provided. In one embodiment, the method includes intercepting a communication between a web-based environment and a client. The client is identified based, at least in part, on the communication. A web-based application is also identified based, at least in part, on the communication, with the web-based application associated with the web-based environment. The communication is processed using the identified web-based application. A real-time service level is determined for the identified client based, at least in part, on the processing of the communication by the web-based application.
    • 提供了一种在基于Web的环境中提供服务级别管理的系统和方法。 在一个实施例中,该方法包括拦截基于web的环境和客户端之间的通信。 客户端至少部分地基于通信来识别。 至少部分地基于网络的应用程序基于与基于Web的环境相关联的基于web的应用程序的通信来识别。 使用识别的基于Web的应用程序处理通信。 至少部分地基于基于web的应用程序处理通信,确定所识别的客户端的实时服务级别。