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    • 1. 发明授权
      US09111239B2 Activity recording of contact handling system agents 有权
    • Activity recording of contact handling system agents
    • 联系处理系统代理的活动记录
    • US09111239B2
    • 2015-08-18
    • US13182328
    • 2011-07-13
    • Brian D. Minert , David Peterson
    • Brian D. Minert , David Peterson
    • G06Q10/06 , G06T1/00 , H04N7/167
    • G06Q10/06 , G06T1/0021 , H04N7/167
    • Methods and apparatus for recording agent activity and display information optionally redacting sensitive information from the recorded imagery prior to review by the agent's supervisor in a contact handling system are disclosed. The method can include recording image data displayed to the agent on a visual display during interaction by the agent with the contact media. The method can include audio recordings of what the agent heard and spoke that are combined with the recorded image data to simultaneously display the video and audio to a supervisor for quality assurance in the contact handling system. The method can further include modifying one or more selected pixels of the recorded image data to automatically exclude information from the recorded image data thereby creating redacted image data.
    • 公开了在代理人的主管在接触处理系统中审查之前记录代理活动和显示信息的方法和装置，可选择地从记录的图像中修正敏感信息。 所述方法可以包括在与所述接触介质的所述代理交互期间在视觉显示器上记录显示给所述代理的图像数据。 该方法可以包括与所记录的图像数据组合的代理人听到和发表的内容的音频记录，以同时将视频和音频显示给管理员以在联系人处理系统中进行质量保证。 该方法还可以包括修改所记录的图像数据中的一个或多个选择的像素，以便自动从记录的图像数据排除信息，从而产生编辑的图像数据。
    • 基本信息 添加关注 加入工作空间 PDF全文 PDF下载 全文下载 相似专利 双屏查看 权利要求书 说明书全文 Espacenet 法律信息 同族专利 专利引用
    • 2. 发明申请
      US20130016115A1 ACTIVITY RECORDING OF CONTACT HANDLING SYSTEM AGENTS 有权
    • ACTIVITY RECORDING OF CONTACT HANDLING SYSTEM AGENTS
    • 接触处理系统代理的活动记录
    • US20130016115A1
    • 2013-01-17
    • US13182328
    • 2011-07-13
    • Brian D. Minert , David Peterson
    • Brian D. Minert , David Peterson
    • G09G5/00 , G06F15/16 , G09G5/02
    • G06Q10/06 , G06T1/0021 , H04N7/167
    • Methods and apparatus for recording agent activity and display information optionally redacting sensitive information from the recorded imagery prior to review by the agent's supervisor in a contact handling system are disclosed. The method can include recording image data displayed to the agent on a visual display during interaction by the agent with the contact media. The method can include audio recordings of what the agent heard and spoke that are combined with the recorded image data to simultaneously display the video and audio to a supervisor for quality assurance in the contact handling system. The method can further include modifying one or more selected pixels of the recorded image data to automatically exclude information from the recorded image data thereby creating redacted image data.
    • 公开了在代理人的主管在接触处理系统中审查之前记录代理活动和显示信息的方法和装置，可选择地从记录的图像中修正敏感信息。 所述方法可以包括在与所述接触介质的所述代理交互期间在视觉显示器上记录显示给所述代理的图像数据。 该方法可以包括与所记录的图像数据组合的代理人听到和发表的内容的音频记录，以同时将视频和音频显示给管理员以在联系人处理系统中进行质量保证。 该方法还可以包括修改所记录的图像数据中的一个或多个选择的像素，以便自动从记录的图像数据排除信息，从而产生编辑的图像数据。
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    • 8. 发明授权
      US08009403B1 Disk preconditioning apparatus and related method 有权
    • Disk preconditioning apparatus and related method
    • 磁盘预处理装置及相关方法
    • US08009403B1
    • 2011-08-30
    • US11523357
    • 2006-09-19
    • Michael Mallary , David Peterson
    • Michael Mallary , David Peterson
    • H01F13/00 , H01H47/00
    • G11B5/0245 , G11B5/84
    • An apparatus and method for preconditioning a magnetic recording disk is provided in which two substantially identical, but opposing, pancake coils are disposed generally parallel to one another with a gap therebetween into which a disk to be preconditioned is inserted. A large pulse of current is delivered to the coils to generate a magnetic field that is sufficiently strong to precondition the disk. The radial fields of each respective pancake coil add together in the gap where the disk is located, and the field presets both the data layer and the hard bias layer of the SUL. Outside of the gap region, the fields cancel one another such that there are essentially no perpendicular fields due to the symmetry of the coils, such that there is very little net residual perpendicular magnetization when the disk is removed from the gap. An electrical circuit for producing the current pulse is provided. An aluminum support structure provides thermal management and magnetic flux conductivity for the system.
    • 提供了一种用于预处理磁记录盘的装置和方法，其中两个基本相同但相对的煎饼线圈大体上彼此平行设置，其间具有间隙，待预处理的盘被插入到该间隙中。 将大的电流脉冲传送到线圈以产生足够强的磁场以预处理磁盘。 每个相应的煎饼线圈的径向场在盘所在的间隙中加在一起，并且场预设SUL的数据层和硬偏置层。 在间隙区域之外，场相互抵消，使得由于线圈的对称性基本上不存在垂直场，使得当盘从间隙移除时，非常少的净残余垂直磁化强度。 提供用于产生电流脉冲的电路。 铝支撑结构为系统提供热管理和磁通量传导。
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    • 10. 发明申请
      US20070246241A1 Electrical splice assembly 有权
    • Electrical splice assembly
    • 电接头组装
    • US20070246241A1
    • 2007-10-25
    • US11406622
    • 2006-04-19
    • David Peterson , James Daugherty
    • David Peterson , James Daugherty
    • H01R9/05
    • H01R13/113 , H01R4/185 , H01R13/422 , H01R31/08 , H01R43/16 , H01R43/18
    • An electrical splice assembly includes a bus plate having a plurality of coplanar, spaced male blades extending from the bus plate in cantilever fashion, a plurality of female terminals attached to the male blades, and a generally U-shaped housing of extrudable shape. The housing has an elongate open end portion defining a terminal receiving cavity, a closed end portion and an intermediate portion defining a slot that communicates with the terminal receiving cavity. The bus plate is at least partially disposed in the slot and the spaced male blades are at least partially disposed in the terminal receiving cavity along with the female terminals attached to them. The bus plate is a sheet metal stamping and the housing is an extrusion. The female terminals are attached to selected ones of the male blades to form a sub-assembly that is inserted laterally into the housing so the bus plate is at least partially disposed in the slot and the female terminals are disposed in the terminal receiving cavity. During manufacture a bus plate of appropriate length may be severed from a long sheet metal bus plate precursor and a housing of appropriate length may be severed from a long extruded housing precursor.
    • 电接头组件包括总线板，该总线板具有多个共面的间隔开的阳片，从悬臂式总线板延伸，多个阴端子连接到阳片上，以及大体呈U形的可挤出形状的外壳。 壳体具有限定端子容纳腔的细长开口端部分，封闭端部和限定与端子容纳腔连通的槽的中间部分。 总线板至少部分地设置在槽中，并且间隔开的阳叶片与附接到它们的阴端子一起至少部分地设置在端子容纳腔中。 母板是钣金冲压件，外壳是挤压件。 阴端子连接到所选择的阳片中以形成横向插入壳体中的子组件，使得总线板至少部分地设置在槽中，并且阴端子设置在端子容纳腔中。 在制造期间，可以从长的金属板总成板前体切断适当长度的总线板，并且可以从长的挤压外壳前体切断适当长度的外壳。
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