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基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备

阅读：1008发布：2021-01-19

IPRDB可以提供基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备专利检索，专利查询，专利分析的服务。并且本发明适用于计算机身份认证技术领域，提供了一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备，所述方法包括：接收考试终端发送的考核请求，考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识，根据身份标识获取待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；根据身份标识访问待考核业务人员对应的考核题目数据库，从考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；将第一试题文本发送至考试终端；接收考试终端返回的关于第一试题文本的第一答题信息，根据第一答题信息确定待考核业务人员的第一考核结果，得到的考核结果能够真正反映待考核业务人员的业务能力，同时自动生成与每个历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一考核试题文本，考核成本低。，下面是基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备专利的具体信息内容。

权利要求

1.一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法，其特征在于，包括：接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识；

根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；

根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；

将所述第一试题文本发送至考试终端；

接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

2.根据权利要求1所述的基于身份认证的业务人员的在线考核方法，其特征在于，所述将所述第一试题文本发送至所述考试终端之后，还包括：从所述考核题目数据库中选取与所述历史业务记录的交易属性信息不匹配的第二试题文本；

将所述第二试题文本发送至所述考试终端；

接收所述考试终端返回的关于所述第二试题文本的第二答题信息，根据所述第二答题信息确定所述待考核业务人员的第二考核结果。

3.根据权利要求2所述的基于身份认证的业务人员的在线考核方法，其特征在于，还包括：根据预设的第一权重和所述第一考核结果确定所述待考核业务人员的第一考核分数；

根据预设的第二权重和所述第二考核结果确定所述待考核业务人员的第二考核分数；

根据所述第一考核分数和所述第二考核分数确定所述待考核业务人员的综合考核分数，并根据所述综合考核分数确定所述待考核业务人员的综合考核结果。

4.根据权利要求3所述的基于身份认证的业务人员的在线考核方法，其特征在于，还包括：在接收所述考试终端返回的每道答题信息的同时，获取所述待考核业务人员实时的表情图像信息；

根据所述表情图像信息确定所述待考核业务人员的考核状态，并根据所述考核状态确定对应的考核试题的考核状态分数；

根据预存的标准答案确定所述待考核业务人员对应的每道考核试题的考核答案分数；

根据所述考核状态分数和所述考核答案分数确定每道考核试题对应的考核结果。

5.根据权利要求1所述的基于身份认证的业务人员的在线考核方法，其特征在于，所述从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本，包括：将所述历史业务记录的交易属性信息分解得到若干关键词，并获取每个关键词的匹配值；

若所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息中具有目标关键词，则获取所述目标关键词的匹配值，所述目标关键词为分解得到的若干关键词中的任意一个或多个；

将所有的所述目标关键词的匹配值求和，得到总匹配值；

若所述总匹配值大于预设的匹配阈值，则判定所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息匹配；

若所述总匹配值小于或等于所述预设的匹配阈值，则判定所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息不匹配。

6.一种终端设备，其特征在于，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识；

根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；

将所述第一试题文本发送至考试终端；

接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

7.如权利要求6所述的终端设备，其特征在于所述将所述第一试题文本发送至所述考试终端之后，所述处理器执行所述计算机程序时还实现如下步骤：从所述考核题目数据库中选取与所述历史业务记录的交易属性信息不匹配的第二试题文本；

将所述第二试题文本发送至所述考试终端；

接收所述考试终端返回的关于所述第二试题文本的第二答题信息，根据所述第二答题信息确定所述待考核业务人员的第二考核结果。

8.如权利要求7所述的终端设备，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时还实现如下步骤：根据预设的第一权重和所述第一考核结果确定所述待考核业务人员的第一考核分数；

根据预设的第二权重和所述第二考核结果确定所述待考核业务人员的第二考核分数；

9.如权利要求8所述的终端设备，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时还实现如下步骤：在接收所述考试终端返回的每道答题信息的同时，获取所述待考核业务人员实时的表情图像信息；

根据所述表情图像信息确定所述待考核业务人员的考核状态，并根据所述考核状态确定对应的考核试题的考核状态分数；

根据预存的标准答案确定所述待考核业务人员对应的每道考核试题的考核答案分数；

根据所述考核状态分数和所述考核答案分数确定每道考核试题对应的考核结果。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述基于身份认证的业务人员的在线考核方法的步骤。

说明书全文

基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备

技术领域

[0001] 本发明属于计算机身份认证技术领域，尤其涉及基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备。

背景技术

[0002] 销售人员是公司销售的主力，销售人员的业务水平体现了公司的销售能力，对销售人员的考核是公司发展的一项重要任务。

[0003] 现有的销售人员考核方式是，无论该销售人员负责的业务类型、交易产品、交易场景等有何不同，都是通过同一套考核标准对业务人员进行考核，但是针对不同的销售人员，同一套考核标准得到的考核结果不能真正反映每个销售人员的真正业务能力，而针对不同的销售人员分别制定对应的考核标准则会带来大量的人力支出，考核成本过高。

发明内容

[0004] 本发明实施例提供一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备，以解决现有技术针对不同的业务人员，通过同一套试题对业务人员进行考核不能真正反映每个业务人员的真正业务能力，而针对不同的销售人员分别制定对应的考核标准则会带来大量的人力支出，考核成本过高的问题。

[0005] 本发明实施例的第一方面提供了一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法，包括：

[0006] 接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识；

[0007] 根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；

[0008] 根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；

[0009] 将所述第一试题文本发送至考试终端；

[0010] 接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

[0011] 本发明实施例的第二方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：

[0012] 接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识；

[0013] 根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；

[0014] 根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；

[0015] 将所述第一试题文本发送至考试终端；

[0016] 接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

[0017] 本发明实施例的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述基于身份认证的业务人员的在线考核方法的步骤。

[0018] 本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例提供的基于身份认证的业务人员的在线考核方法及终端设备，首先接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识，根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；将所述第一试题文本发送至考试终端；接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果，由于通过与每个历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一考核试题文本对待考核业务人员进行考核，得到的考核结果能够真正反映待考核业务人员的业务能力，同时自动生成与每个历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一考核试题文本，考核成本低。

附图说明

[0019] 为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

[0020] 图1是本发明一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图；

[0021] 图2是本发明另一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图；

[0022] 图3是本发明再一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图；

[0023] 图4是本发明又一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图；

[0024] 图5是本发明又一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图；

[0025] 图6是本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图；

[0026] 图7是本发明实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核程序的功能模块图。

具体实施方式

[0027] 以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

[0028] 为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

[0029] 参见图1，图1是本发明一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图，在该实施例中，以服务器一侧为例进行说明，这里，服务器可以为一台或多台。如图1所示，在该实施例中，服务器的处理过程可以包括以下步骤：

[0030] S101：接收考试终端发送的考核请求，考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识。

[0031] 在本实施例中，考试终端可以是手机、平板电脑(Personal Digital Assistant，PDA)或个人电脑等。待考核业务人员的身份标识可以是待考核业务人员的用户名、身份证号码、手机号等。

[0032] 具体地，待考核人员可以通过登录考试账号(账号中包含待考核业务人员的身份标识)生成考核请求，并发送到服务器。

[0033] S102：根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息。

[0034] 具体地，可以按照预设的关键词数据库，从每个历史业务记录中提取与预设的关键词数据库中关键词相同的关键词，确定为该历史业务记录的交易属性信息。其中预设的关键词数据库中可以包含若干交易场景关键词、交易对象关键词和交易产品类型关键词等。

[0035] 在本实施例中，交易属性信息为考核试题中包含的业务信息，包括但不限于交易场景、交易对象和交易产品类型等。历史业务记录为该考核业务人员的在本次考核之前完成的业务的详细信息

[0036] S103：根据身份标识访问待考核业务人员对应的考核题目数据库，从考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本。

[0037] 具体地，可以根据身份标识获取待考核业务人员对应的考核题目数据库(例如每个业务部门的部门题库)，其中考核题目数据库包括交易属性信息与考核试题的对应关系，并根据身份标识获取待考核业务人员的历史业务记录。

[0038] 具体地，可以将历史业务记录的交易属性信息分解成若干关键词，并判断考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息中时候包含与所述若干关键词相同的关键词，根据得到所有的相同的关键词，判断所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息是否匹配。

[0039] S104：将第一试题文本发送至考试终端。

[0040] 在本实施例中，考试终端可以是手机、平板电脑或个人电脑等。

[0041] 具体地，可以将第一试题文本中的全部试题一次性发送至考试终端，或者将第一试题文本中的试题每次一道发送至考试终端。

[0042] S105：接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

[0043] 在本实施例中，第一考核结果代表了待考核业务人员对熟悉的相关业务能力的考核结果。

[0044] 具体地，将第一答题信息与预存的第一考核试题的标准答案进行对比，得到每道第一答题信息的考核分数。具体的对比过程可以是：例如某一道第一考核试题的为“老年客户的拜访时间是几点？”标准答案为“老年客户拜访时间是12点”，第一答题信息为“老年客户拜访时间为上午”，首先提取关键词，得到“老年客户”、“拜访时间”和“上午”，标准答案的关键词为“老年客户”、“拜访时间”和“12点”，且“老年客户”、“拜访时间”的权重为0.2、0.2，“12点”的权重为0.6，则第一答题信息的得分为0.2+0.2＝0.4。

[0045] 从上述描述可知，通过接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识，根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；将所述第一试题文本发送至考试终端；接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果，由于通过与每个历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一考核试题文本对待考核业务人员进行考核，得到的考核结果能够真正反映待考核业务人员的业务能力，同时自动生成与每个历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一考核试题文本，考核成本低。

[0046] 请参阅图2，图2为本发明另一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图。在上述实施的基础上，本实施例仅描述与实施例相关的部分，上述步骤S105之后所述方法详述如下：

[0047] S201：从考核题目数据库中选取与历史业务记录的交易属性信息不匹配的第二试题文本。

[0048] 在本实施例中，判断所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息是否匹配的过程可以参考步骤S103的描述，这里不再赘述。

[0049] S202：将第二试题文本发送至考试终端。

[0050] 在本实施例中，第二试题文本与第一试题文本的试题数量可以根据需要进行设置。例如，第二试题文本与第一试题文本的试题数量均为50道。

[0051] S203：接收考试终端返回的关于第二试题文本的第二答题信息，根据第二答题信息确定待考核业务人员的第二考核结果。

[0052] 在本实施例中，第二考核结果代表了待考核业务人员对不熟悉的相关业务能力的考核结果。

[0053] 从上述描述可知，通过从考核题目数据库中选取与历史业务记录的交易属性信息不匹配的第二考核试题对待考核人员进行考核，本实施例能够对待考核业务人员的对不熟悉的相关业务能力进行考核，考核结果更全面。

[0054] 请参阅图3，图3为本发明再一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图。在上述实施的基础上，本实施例仅描述与实施例相关的部分，所述方法详述如下：

[0055] S301：根据预设的第一权重和第一考核结果确定待考核业务人员的第一考核分数。

[0056] S302：根据预设的第二权重和第二考核结果确定待考核业务人员的第二考核分数。

[0057] 在本实施例中，预设的第一权重和预设的第二权重的大小可以根据需要进行设置。例如，若本次考核的目的主要是考核待考核业务人员的熟悉的相关业务能力，则将预设的第一权重设置的较大(如0.8)，将预设的第二权重设置的较小(如0.2)；若本次考核的目的主要是考核待考核业务人员的不熟悉的相关业务能力，则将预设的第一权重设置的较小(如0.3)，将预设的第二权重设置的较大(如0.7)。

[0058] S303：根据第一考核分数和第二考核分数确定待考核业务人员的综合考核分数，并根据综合考核分数确定待考核业务人员的综合考核结果。

[0059] 具体地，将第一考核分数和第二考核分数的求和结果，确定为待考核业务人员的综合考核分数，并根据综合考核分数与预设的考核阈值进行比较，确定客户的考核结果。例如，若综合考核分数大于第一考核阈值，则确定为优秀；若综合考核分数小于或等于第一考核阈值、且大于第二考核阈值，则确定为良好；若综合考核分数小于或等于第二考核阈值、且大于第三考核阈值，则确定为及格；若综合考核分数小于或等于第三考核阈值，则确定为不及格。

[0060] 请参阅图4，图4为本发明又一实施例提供的一种基于身份认证的业务人员的在线考核方法的示意流程图。在上述实施的基础上，获取考核试题对应的考核结果的考核分数的过程，详述如下：

[0061] S401：在接收考试终端返回的每道答题信息的同时，获取待考核业务人员实时的表情图像信息。

[0062] 在本实施例中，可以通过设置在考试终端上的图像采集设备(如摄像头)获取待考核业务人员实时的表情图像信息。

[0063] S402：根据表情图像信息确定待考核业务人员的考核状态，并根据考核状态确定对应的考核试题的考核状态分数。

[0064] 在本实施例中，考核状态可以包括积极和消极两种。可以对待考核业务人员实时的表情图像信息进行特征提取，根据提取的特征进行表情分类，提取的特征部位主要集中在待考核业务人员的眉、眼或嘴等部位，根据特征部位识别待考核业务人员的表情，最终根据待考核业务人员的表情确定待考核业务人员的考核状态是积极的还是消极的。

[0065] 例如，根据考核状态确定每道考核试题的考核状态分数可以是：积极状态为50分，消极状态为-50分。

[0066] S403：根据预存的标准答案确定待考核业务人员对应的每道考核试题的考核答案分数。

[0067] S404：根据考核状态分数和考核答案分数确定每道考核试题对应的考核结果。

[0068] 在本实施例中，可以根据考核状态分数的权重乘以考核状态分数，考核答案分数的权重乘以考核答案分数，然后将两个乘积得到的结果相加得到每道考核试题对应的考核结果的考核分数。例如考核答案分数的权重为0.6，考核状态分数的权重为0.4。

[0069] 从上述描述可知，本实施例中既考虑了考核答案本身，也考虑了待考核业务人员在答题过程中的状态，能够更准确地确定考核试题对应的考核结果的考核分数。

[0070] 请参阅图5，图5为本发明又一实施例提供的一种业务人员考核方法的示意流程图。在上述实施的基础上，所述从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本的过程，详述如下：

[0071] S501：将历史业务记录的交易属性信息分解得到若干关键词，并获取每个关键词的匹配值。

[0072] S502：若考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息中具有目标关键词，则获取目标关键词的匹配值，目标关键词为分解得到的若干关键词中的任意一个或多个。

[0073] S503：将所有的目标关键词的匹配值求和，得到总匹配值。

[0074] S504：若总匹配值大于预设的匹配阈值，则判定考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息匹配。

[0075] S505：若总匹配值小于或等于预设的匹配阈值，则判定考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息不匹配。

[0076] 下面通过一个具体应用实例，对图5对应的实施例进行详细说明，如下：

[0077] 考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息是“网络销售”、“大学学生”和“交通意外保险”，则获取的目标关键词为“网络销售”和“大学学生”，其匹配值为0.2和0.3。

[0078] 获取的目标关键词为“网络销售”和“大学学生”，其匹配值为0.2和0.3，其总匹配值＝0.2+0.3＝0.5。

[0079] 预设的匹配阈值为0.6，当获取的目标关键词为“网络销售”和“大学学生”时，其总匹配值05小于0.6，则判定部门题库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息不匹配。

[0080] 从上述描述可知，通过将所述历史业务记录的交易属性信息分成若干关键词，能够准确地判断所述部门题库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息是否匹配。

[0081] 对应于上文实施例的基于身份认证的业务人员的在线考核方法，图6示出了本发明实施例提供的终端设备的结构示意图。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

[0082] 在本实施例中，基于身份认证的业务人员的在线考核程序600安装并运行于终端设备60中。该终端设备60可以是移动终端、掌上电脑、服务器等。该终端设备60可包括，但不仅限于，存储器601、处理器602及显示器603。图6仅示出了具有组件601-603的终端设备60，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。

[0083] 存储器601在一些实施例中可以是所述终端设备60的内部存储单元，例如该终端设备60的硬盘或内存。所述存储器601在另一些实施例中也可以是所述终端设备60的外部存储设备，例如所述终端设备60上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器601还可以既包括所述终端设备60的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器601用于存储安装于所述终端设备60的应用软件及各类数据，例如所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600的程序代码等。所述存储器601还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

[0084] 所述处理器602在一些实施例中可以是一中央处理器(Central Processing Unit，CPU)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行所述存储器601中存储的程序代码或处理数据，例如执行所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600等。

[0085] 所述显示器603在一些实施例中可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)触摸器等。所述显示器603用于显示在所述终端设备60中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面，例如应用菜单界面、应用图标界面等。所述终端设备60的部件601-603通过系统总线相互通信。

[0086] 请参阅图7，是本发明实施例提供的基于身份认证的业务人员的在线考核程序600的功能模块图。在本实施例中，所述的基于身份认证的业务人员的在线考核程序600可以被分割成一个或多个模块，所述一个或者多个模块被存储于所述存储器601中，并由一个或多个处理器(本实施例为所述处理器602)所执行，以完成本发明。例如，在图7中，所述的基于身份认证的业务人员的在线考核程序600可以被分割成考核请求接收单元701、交易属性信息提取单元702、第一试题文本选取单元703、第一试题文本发送单元704和第一考核结果确定单元705。本发明所称的单元是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600在所述终端设备60中的执行过程。以下描述将具体介绍所述单元701-715功能。

[0087] 考核请求接收单元701，用于接收考试终端发送的考核请求，所述考核请求中携带有待考核业务人员的身份标识；

[0088] 交易属性信息提取单元702，用于根据所述身份标识获取所述待考核业务人员的历史业务记录，并提取每条历史业务记录的交易属性信息；

[0089] 第一试题文本选取单元703，用于根据所述身份标识访问所述待考核业务人员对应的考核题目数据库，从所述考核题目数据库中选取分别与每条历史业务记录的交易属性信息相匹配的第一试题文本；

[0090] 第一试题文本发送单元704，用于将所述第一试题文本发送至考试终端；

[0091] 第一考核结果确定单元705，用于接收所述考试终端返回的关于所述第一试题文本的第一答题信息，根据所述第一答题信息确定所述待考核业务人员的第一考核结果。

[0092] 在本发明的一个实施例中，所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600还包括：

[0093] 第二试题文本选取单元706，用于从所述考核题目数据库中选取与所述历史业务记录的交易属性信息不匹配的第二试题文本；

[0094] 第二试题文本发送单元707，用于将所述第二试题文本发送至所述考试终端；

[0095] 第二考核结果确定单元708，用于接收所述考试终端返回的关于所述第二试题文本的第二答题信息，根据所述第二答题信息确定所述待考核业务人员的第二考核结果。

[0096] 在本发明的一个实施例中，所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600还包括：

[0097] 第一考核分数确定单元709，用于根据预设的第一权重和所述第一考核结果确定所述待考核业务人员的第一考核分数；

[0098] 第二考核分数确定单元710，用于根据预设的第二权重和所述第二考核结果确定所述待考核业务人员的第二考核分数；

[0099] 综合考核结果确定单元711，用于根据所述第一考核分数和所述第二考核分数确定所述待考核业务人员的综合考核分数，并根据所述综合考核分数确定所述待考核业务人员的综合考核结果。

[0100] 在本发明的一个实施例中，所述基于身份认证的业务人员的在线考核程序600还包括：

[0101] 表情图像信息获取单元712，用于在接收所述考试终端返回的每道答题信息的同时，获取所述待考核业务人员实时的表情图像信息；

[0102] 考核状态分数确定单元713，用于根据所述表情图像信息确定所述待考核业务人员的考核状态，并根据所述考核状态确定对应的考核试题的考核状态分数；

[0103] 考核答案分数确定单元714，用于根据预存的标准答案确定所述待考核业务人员对应的每道考核试题的考核答案分数；

[0104] 考核结果确定单元715，用于根据所述考核状态分数和所述考核答案分数确定每道考核试题对应的考核结果。

[0105] 在本发明的一个实施例中，所述第一试题文本选取单元703，具体用于将所述历史业务记录的交易属性信息分解得到若干关键词，并获取每个关键词的匹配值；

[0106] 若所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息中具有目标关键词，则获取所述目标关键词的匹配值，所述目标关键词为分解得到的若干关键词中的任意一个或多个；

[0107] 将所有的所述目标关键词的匹配值求和，得到总匹配值；

[0108] 若所述总匹配值大于预设的匹配阈值，则判定所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息匹配；

[0109] 若所述总匹配值小于或等于所述预设的匹配阈值，则判定所述考核题目数据库中的考核试题对应的交易属性信息与历史业务记录的交易属性信息不匹配。

[0110] 所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

[0111] 在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

[0112] 本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

[0113] 在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

[0114] 所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

[0115] 另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

[0116] 所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

[0117] 以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

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